החשבון שלי ב- Outlook.com נפרץ

אם החשבון שלך נפרץ, משמעות הדבר היא שמישהו גנב את הסיסמה שלך וייתכן שהוא משתמש בחשבון שלך כדי לגשת למידע האישי שלך או לשלוח דואר זבל.

כיצד אוכל לשחזר את החשבונות שלי?

פעל בהתאם להנחיות בסעיף זה בסדר רציף כדי לשחזר את החשבון שלך.

הערה: באפשרותך לאפס את החשבון שלך באמצעות הטלפון או מחשב אחר, אך האקרים רבים מקבלים את הסיסמה שלך באמצעות תוכנות זדוניות המותקנות במחשב שלך ללא ידיעתך. הקפד להסיר וירוסים ותוכנות זדוניות מהמחשב לפני שינוי הסיסמה. כדי לאפס את החשבון באמצעות הטלפון או מחשב אחר, עבור אל account.microsoft.com.

שלב 1: נקה את המחשב של וירוסים או תוכנות זדוניות לפני שינוי הסיסמה

אם מותקנת אצלך תוכנית אנטי-וירוס טובה, ודא שהיא מעודכנת ולאחר מכן בצע סריקה מלאה של המערכת. אם לא מותקנת במחשב שלך אפליקציית אנטי-וירוס, Microsoft מציעה כמה פתרונות אם אתה משתמש ב- Windows 8.1 או Windows 10:.

אם אתה משתמש ב- Windows 8.1 או Windows 10:, כבר יש לך Windows Defender. בצע את הפעולות הבאות כדי להפעיל הגנה מפני תוכנות זדוניות:

בחר התחל .
במסך התחל, הקלד Windows Defender בתיבה חיפוש, או בחר Windows Defender.
בצע את ההוראות המוצגות על המסך.

חשוב: ללא קשר לאפליקציה של האנטי-וירוס שאתה מתקין, הפעל סריקה מלאה במחשב לפני שינוי הסיסמה. עליך גם להגדיר את אפליקציית האנטי-וירוס לקבלת עדכונים באופן אוטומטי ולסרוק את המחשב על בסיס קבוע.

שלב 2: שינוי או איפוס של הסיסמה שלך

לאחר שתפעיל את אפליקציית האנטי-וירוס, היכנס לחשבון שלך ושנה את הסיסמה שלך. הקפד ליצור סיסמה חזקה.

אם אינך מצליח להיכנס, אפס את הסיסמה שלך.

שלב 3: בדיקת הגדרות החשבון שלך

מאחר שלמשתמש אחר היתה גישה לחשבון שלך, איפסנו חלק מהגדרות החשבון שלך. כדי לבדוק ולשנות את הגדרות החשבון שלך, עבור אל חשבונות מחוברים, העברה ותשובות אוטומטיות.

שלב 4: שחזור דואר אלקטרוני ואנשי קשר שנמחקו

ברגע שזיהינו שייתכן שהחשבון שלך נפרץ, אנו מתחילים לשמור את ההודעות שנמחקו במקום בטוח.

בחר את התיקיה פריטים שנמחקו.
בחלק העליון של הדף, בחר שחזר הודעות שנמחקו.

Outlook לשחזר הודעות רבות ככל האפשר ולהציב אותן בתיקיה 'פריטים שנמחקו '. כל ההודעות שלא שוחזרו יאבדו לצמיתות.

הערה: לא ניתן לשחזר דואר אלקטרוני שנמחק מחשבונות של ילדים. בדרך זו, הורים יכולים להיות בטוחים שהודעות שהם מוחקים מחשבונות ילדיהם יישארו שנמחקו.

אם אנשי קשר נמחקו, ייתכן שתוכל לשחזר אותם. ראה מחיקת אנשי קשר או שחזור אנשי קשר Outlook.com.

שלב 5: עזרה במניעת פריצות עתידיות

כדי למנוע את פריצה לחשבון שלך בעתיד, ראה הגנה על חשבון הדואר האלקטרוני Outlook.com שלך.

כיצד האקר קבל את הסיסמה שלי?

האקרים משתמשים בכמה טכניקות כדי לקבל את סיסמת החשבון שלך.

תוכנות זדוניות – אם אתה מתקין תוכנית מ- אינטרנט שאינה ממפרסם מהימן (לדוגמה, בעת הורדת שומר מסך, סרגל כלים או תוכנה אחרת ממקור לא מהימן), היא עשויה לכלול תוכנות זדוניות שרושם את ההקשות שלך או מחפש במחשב סיסמאות שמורות.
תוקף אינטרנט אתרי אינטרנט – אם פורצים פורצים לאתר אינטרנט וגנובים פרטי חשבון, הם יכולים לבדוק זאת מול אתרים אחרים כדי לראות אם השתמשת שוב בסיסמה שלך.
דיוג – האקרים שולחים לעתים קרובות הודעות דואר אלקטרוני או הודעות טקסט שמגיעות ממקור רשמי כדי לגרום לאנשים לשלוח לאנשים את נתוני החשבון שלהם.

באפשרותך לבדוק את פרטי מיקום הכניסה שלך על-ידי מעבר אל אפשרויות האבטחה של חשבון Microsoft שלך ובחירה באפשרות סקור פעילות.

האם ניתן לסגור את חשבון Outlook.com שלי?

עצה: Outlook.com מאפשרת לך להגדיר כתובות דואר אלקטרוני מרובות המשויכות לחשבון יחיד, ובאפשרותך לבחור את כתובת הדואר האלקטרוני שממנה אתה שולח דואר. יצירת כתובות חלופיות לשימוש אתרי אינטרנט או יישומים אשר כופים עליך להירשם יכולה לסייע להשאיר את כתובת הדואר האלקטרוני האישית שלך מחוץ להישג ידם של משווקים כמו כן האקרים. קרא עוד אודות אופן ההוספה או ההסרה של כינוי דואר אלקטרוני Outlook.com.

אם החשבון Outlook.com שלך נפרץ וברצונך לסגור אותו, עליך לסגור את חשבון Microsoft שלך.

חשוב: כאשר תסגור את חשבון Microsoft שלך, הדואר האלקטרוני ואנשי הקשר שלך יימחקו מהשרתים שלנו ולא תהיה אפשרות לשחזר אותם, ולא תוכל לגשת לשירותים של Microsoft כגון Xbox, Skype ו- OneDrive באמצעות חשבון זה.

אם אתה בטוח שברצונך לסגור את החשבון שלך, קרא כיצד לסגור את חשבון הדואר האלקטרוני Outlook.com שלך.

עדיין זקוק לעזרה?

באפשרותך גם לקבל תמיכה ממשתמשי Outlook.com אחרים בפורום הקהילה שלנו , או לקבל עזרה על-ידי בחירת פנה למחלקת התמיכה להלן:

	כדי לקבל תמיכה ב- Outlook.com, לחץ כאן או בחרעזרה בשורת התפריטים והזן את השאילתה. אם העזרה העצמית לא פתרה את הבעיה, גלול למטה אל עדיין זקוק לעזרה? ובחר כן. כדי ליצור איתנו קשר ב- Outlook.com, תצטרך להיכנס. אם אינך מצליח להיכנס, לחץ כאן.
	לקבלת עזרה נוספת עבור חשבון Microsoft והמינויים שלך, בקר ב-עזרה בנושא חשבון וחיוב.
	כדי לקבל עזרה ולפתור בעיות במוצרים ושירותים אחרים של Microsoft, הזן את הבעיה שלך כאן.
	פרסם שאלות, עקוב אחר דיונים ושתף את הידע שלךבקהילת Outlook.com.