הזמנות מאפשרות לך ליצור שאלות כדי לשאול את הלקוחות שלך כאשר הם מזמינים פעילויות, הוא מאפשר לך גם לבחור אילו שאלות דרושות. עליך לשייך את השאלות לשירות, ולכן כל שירות יכול לכלול ערכת שאלות שונה. לדוגמה, מעצב שיער עשוי לשאול לקוחות שמזמינים פעילות לצביעת שיער אם יש להם אלרגיות ידועות לאקונומיקה או לגוונים. פעולה זו מאפשרת לך וללקוחות שלך להגיע לעסקים כאשר הם מגיעים לפעילות שלהם.
הערה: ההזמנות מופעלות כברירת מחדל עבור לקוחות בעלי הMicrosoft 365 Business Standard או Microsoft 365 A3 ו- Microsoft 365 A5 מנויים. הזמנות זמינות גם ללקוחות בעלי Office 365 Enterprise E3 וOffice 365 Enterprise E5, אך היא מבוטלת כברירת מחדל. כדי להפעיל אותו, ראה קבלת גישה לאפליקציות Office 365 Business עבור מנויים ארגוניים.
הלקוחות יוכלו לראות את השאלות המותאמות אישית בעת יצירת הפעילות שלהם בדף ההזמנה. הצוות יראה את השאלות המותאמות אישית בעת יצירת הזמנה חדשה מלוח הזמנים של ההזמנות או בעת הצגת פעילות קיימת. הזמנות שומרת את כל השאלות שלך ברשימת הורים כדי שלא תצטרך ליצור מחדש את אותן השאלות עבור כל שירות. באפשרותך גם לבחור אם נדרשים שאלות או אופציונליות.
לקבלת מידע נוסף אודות אופן ההתאמה האישית וההתאמה האישית של דף ההזמנה שלך, ראה התאמה אישית של דף ההזמנה .
הערה: ניתן לראות את תשובות הלקוח לשאלות כאשר אתה מסתכל על הפעילות שלהם בלוח התאריכים של ההזמנה.
הוספת שאלות מותאמות אישית לשירותים שלך
-
היכנס לMicrosoft 365 ועבור אל הזמנות.
-
עבור אל שירותים וערוך שירות קיים או הוסף שירות.
-
גלול מטה אל המקטע שדות מותאמים אישית ולאחר מכן בחר שינוי.
-
כבר הוספנו כמה שאלות בסיסיות לגבי מידע לקוחות: דואר אלקטרוני של לקוח, מספר טלפון, כתובת לקוח והערות לקוח. בפעם הראשונה שתעשה זאת, השאלות לגבי הלקוח מסומנות באפור. כלומר, המשתמש יראה שאלה זו. אם תלחץ על השאלה, תיבת הסימון מסביב לה תיעלם והלקוח שלך לא יישאל אותך שאלה זו.
בדוגמה זו, מספר הטלפון והערות הלקוח כבויות ויצרנו שתי שאלות מותאמות אישית חדשות לבקשתן.
-
כדי להפוך את השאלה לנדרשת, סמן את תיבת הסימון נדרש והלקוח שלך לא יוכל להשלים את ההזמנה עד שיענו על השאלות הדרושות.
-
כדי ליצור שאלה מותאמת אישית, בחר הוסף שאלה מראש הלוח, כתוב את השאלה שלך ולאחר מכן בחר שמור.
-
כאשר השאלה תופיע לראשונה במקטע שדות מותאמים אישית, היא תבוטל. לחץ עליו כדי לוודא שהתיבה המסומנת מופיעה במקום.
-
לחץ על אישור בחלק העליון של הדף ולאחר מכן שמור את השירות.
-
הזמנות יחסכו את כל השאלות המותאמות אישית שלך ברשימת אב כדי שתוכל להוסיף בקלות שאלות לכל שירות מבלי להקליד את אותן השאלות שוב ושוב. לדוגמה, אם תפתח שירות אחר השאלה שיצרת עבור השירות הראשון תופיע במקטע שדות מותאמים אישית , אך היא לא תופעל. פשוט לחץ על השאלה כדי להפעיל אותה.
בדוגמה זו, באפשרותך לראות שהשאלות שנוספו עבור השירות הראשון זמינות עבור שירות זה. וכל השאלות שאתה יוצר עבור שירות זה יהיו זמינות עבור כל השירותים.
-
אם דף ההזמנה שלך כבר פורסם, אינך צריך לעשות דבר נוסף. הלקוחות יוכלו לראות את השאלות בפעם הבאה שיזמינו אותך. אם דף ההזמנה שלך עדיין לא פורסם, עבור אל דף ההזמנה מ-Outlook באינטרנט ולאחר מכן בחר שמור ופרסם.
אזהרה: באפשרותך גם למחוק שאלות מרשימת התבניות הראשיות. עם זאת, אם תמחק שאלה, היא תימחק מכל שירות. מומלץ להפוך את השאלה ללא זמינה על-ידי הקשה על מנת לוודא שאינך משפיע על שירותים אחרים.
חוויית הלקוח
כאשר הלקוחות שלך מזמינים אותך לפגישה, השאלות הבסיסיות לגבי מידע לקוחות יופיעו במקטע הוסף את הפרטים שלך , וכל השאלות המותאמות אישית שתוסיף יופיעו במקטע ספק מידע נוסף .
חוויית הצוות
כאשר הלקוחות שלך מזמינים אותך לפגישה, כך יוצג בלוח השנה של ההזמנות. כדי לראות זאת, עבור אל הזמנות _GT_ לוח שנה > ולאחר מכן פתח פעילות.
