Outlook נתקע בעת לחיצה בתיקיה 'היסטוריית שיחות'

עדכון אחרון: 18 באפריל, 2018

בעיה

בעת לחיצה על פריטים בתיקיה היסטוריית שיחות, Outlook נתקע או מציג את הודעת השגיאה "לא מגיב". הבעיה עשויה להתרחש גם בעת לחיצה על פריטי Skype והודעות קוליות של דואר אלקטרוני.

מצב: פתרון

כאשר Outlook נתקל בצירוף מסוים של שגיאות בעת ניסיון לזהות את מחלקת ההודעות, Outlook יבדוק את הספריה טפסים ארגוניים בשרת תיקיות ציבוריות כדי לוודא שמחלקת ההודעות הנכונה זמינה. פעולה זו יוצרת קריאה נוספת לשרת תיקיות ציבוריות כדי לזהות את מחלקת ההודעות.  בשל עיכובים בזמני התגובה של הגילוי האוטומטי והתיקיות הציבוריות, Outlook עלול להיתקע. מחלקת הודעות לדוגמה מהדוחות האחרונים היא IPM.Note.Microsoft.Conversation. בעיה זו עשויה להחריף אם תצורת התיקיות הציבוריות לא נקבעה באופן מיטבי או אם הן נמצאות בגירסאות קודמות ולא נתמכות של Exchange 2007.

מחלקת התמיכה זיהתה שתי דרכים לעקיפת הבעיה בצד הלקוח. כל אחת מהן מבטלת פונקציה של Outlook המהווה ברירת מחדל ובכך מונעת באופן מלא, או חלקי, את ההיתקעות:

  • ExcludeHttpsAutoDiscoverDomain

  • DisableOrganizationalForms

להלן נתיב הרישום המלא, DWORD וערך עבור כל אחד מהם:

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\AutoDiscover
‎DWORD:‏ ExcludeHttpsAutoDiscoverDomain
ערך: 1

חומר עזר KB 2212902

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Forms\‎ 
‎DWORD:‏ DisableOrganizationalForms
ערך: 1

הפיכת הפונקציונליות של ספריית הטפסים הארגוניים ללא זמינה ב- Outlook.

הארגון שלך יכול להשתמש בחלק מהפונקציונליות שלעיל. מומלץ לבדוק או לפרוס את הפתרון עבור קבוצת משתמשים תחילה כדי לוודא שהוא פותר את הבעיה ואינו גורם לתוצאות בלתי צפויות.

משאבים נוספים

סמל - מומחים (מוח, גלגלי שיניים)

שאל את המומחים

צור קשר עם מומחים, נהל דיון לגבי החדשות האחרונות ושיטות עבודה מומלצות עבור Outlook וקרא את הבלוג.

קהילת Tech Community עבור Outlook

סמל - קהילה

קבל עזרה בקהילה

שאל שאלות ומצא פתרונות בעזרת נציגי תמיכה, משתמשי MVP, מהנדסים ומשתמשי Outlook.

פורום Outlook ב- Answers

סמל - בקשת תכונה (נורת חשמל, רעיון)

הצע תכונה חדשה

אנחנו אוהבים לקרוא את ההצעות והמשוב שלך! שתף את המחשבות שלך. אנחנו מקשיבים.

Outlook UserVoice

למידע נוסף

תיקונים או פתרונות עבור בעיות אחרונות ב- Outlook עבור Windows

שפר את הכישורים שלך ב- Office
סייר בהדרכה
קבל תכונות חדשות לפני כולם
הצטרף למשתתפי Office Insider

האם מידע זה היה שימושי?

תודה על המשוב!

תודה על המשוב! נראה שכדאי לקשר אותך לאחד מנציגי התמיכה של Office.

×