PowerPoint נתקע, קופא או אינו מגיב

הערה: אנו מעוניינים לספק לך את תוכן העזרה העדכני ביותר במהירות האפשרית, בשפה שלך. דף זה תורגם באמצעות אוטומציה והוא עשוי לכלול שגיאות דקדוק או אי-דיוקים. מטרתנו היא כי תוכן זה יהיה שימושי עבורך. האם תוכל לספר לנו אם המידע הועיל לך, בחלק התחתון של דף זה? לנוחותך, הנה המאמר באנגלית.

בעיות ב- PowerPoint 2013 או בגירסה חדשה יותר התלויה, קופאת או לא מגיבה עלולה להתרחש עבור אחת או יותר מהסיבות האחרונות. נסה את הפתרונות הבאים בסדר המפורט להלן:

התקנת העדכונים האחרונים

התקנת העדכונים החשובים, המומלצים והאופציונליים יכולה לעתים קרובות לפתור בעיות על-ידי החלפת קבצים מיושנים ותיקון פגיעויות. כדי להתקין את העדכונים האחרונים של Office, ראה התקנת עדכוני Office.

באפשרותך גם לנסות לקבל עדכונים באופן ידני בכל עת. אם התקנת העדכונים האחרונים של Office אינה פותרת את הבעיה, המשך לשלב הבא.

שלח מבט זועף לצוות המוצר של Office

אם אתה משתמש ב- Office 2016, בכרטיסיה קובץ ב- PowerPoint, בחר משוב. לחץ על שלח מבט זועף. (חלונית המשוב נפתחת בצדו השמאלי של חלון PowerPoint.)

תאר את הבעיה ולאחר מכן בחר בתיבה כלול נתוני אבחון ושימוש . (שליחת נתוני אבחון לצוות המוצר של Office מאפשרת לו לנתח את ההקשר שבו אירעה הבעיה. פעולה זו עוזרת לצוות לקבוע מה יש לתקן בתוכנה.)

לחץ על שלח כדי להעביר את המשוב לצוות Office.

בדיקה אם PowerPoint נמצא בשימוש על-ידי תהליך אחר

אם PowerPoint נמצא בשימוש על-ידי תהליך אחר, מידע זה יוצג בשורת המצב האופקית בחלק התחתון של המסך. אם תנסה לבצע פעולות אחרות כאשר PowerPoint נמצא בשימוש, ייתכן שPowerPoint לא יגיב. תן למשימה המתבצעת להסתיים לפני שתנסה לבצע פעולות אחרות.

אם PowerPoint אינו נמצא בשימוש בתהליך אחר, המשך לשלב הבא.

בדיקת בעיות אפשריות בתוספות

בעוד שתוספות יכולות לשפר את החוויה שלך, הן עלולות להתערב לפעמים או להתנגש עם PowerPoint. נסה להפעיל את PowerPoint ללא תוספות כדי לראות אם הבעיה נעלמת. כך ניתן לעשות זאת:

  1. בצע אחת מהפעולות הבאות:

    • אם אתה משתמש ב-Windows 10, לחץ על לחצן התחל בפינה הימנית התחתונה של המסך.

    • אם במחשב שלך פועל Windows 8, הזז את העכבר לפינה השמאלית העליונה של המסך ובחר חיפוש.

    • אם אתה מפעיל את Windows 7, לחץ על התחל.

  2. הקלד PowerPoint /safe ולאחר מכן לחץ על אישור.

  3. אם הבעיה נפתרה, בתפריט קובץ, לחץ על אפשרויות ולאחר מכן לחץ על תוספות.

  4. בחר תוספות COM ולאחר מכן לחץ על ביצוע.

  5. לחץ כדי לנקות את כל תיבות הסימון (הפוך את התוספות ללא זמינות) ברשימה ולאחר מכן לחץ על אישור.

  6. הפעל מחדש את PowerPoint.

אם הבעיה לא מופיעה, התחל להפוך את התוספות לזמינות בזו אחר זו עד שהבעיה מופיעה שוב. תהליך זה יאפשר לך להבין איזו תוספת גורמת לבעיה. הקפד להפעיל מחדש את PowerPoint בכל פעם שתהפוך תוספת לזמינה.

אם הפיכת תוספות ללא זמינות לא פתרה את הבעיה, המשך לשלב הבא.

תיקון Office

תיקון תוכניות Office יכול לפתור בעיות ב- PowerPoint לא להגיב, להיתלות או לקפוא על-ידי תיקון שגיאות בקובץ באופן אוטומטי.

  1. סגור יישומי Microsoft Office הפועלים כרגע.

  2. פתח את לוח הבקרה ולאחר מכן פתח את תוכניות ותכונות.

  3. ברשימת היישומים המותקנים, לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני על גירסת Microsoft Officeשברשותך ולאחר מכן לחץ על שנה ובחר תיקון.

אם תיקון תוכניות Office לא פתר את הבעיה, המשך לשלב הבא.

בדיקה אם תוכנת האנטי-וירוס שלך מעודכנת

אם תוכנת האנטי-וירוס שלך אינה מעודכנת, ייתכן ש- PowerPoint לא יתפקד כראוי. הורד את העדכונים האחרונים על-ידי ביקור באתר האינטרנט של ספק תוכנת האנטי-וירוס.

לקבלת רשימה של ספקי תוכנות אנטי-וירוס, ראה ספקי תוכנות אבטחה של צרכנים

בדיקה אם תוכנת האנטי-וירוס מתנגשת עם PowerPoint

אם תוכנת האנטי-וירוס שלך כוללת שילוב עם PowerPoint, ייתכן שתיתקל בבעיות ביצועים. במקרה זה, באפשרותך להפוך את כל שילוב הPowerPoint בתוך תוכנת האנטי-וירוס ללא זמין. לחלופין, באפשרותך להפוך תוספות של תוכנות אנטי-וירוס ללא זמינות המותקנות ב- PowerPoint.

אזהרה: שינוי הגדרות האנטי-וירוס עשוי לגרום למחשב להיות פגיע להתקפות ויראליות, להונאה או להתקפות זדוניות. Microsoft אינה ממליצה לך לנסות ולשנות את הגדרות האנטי-וירוס. השימוש בפתרון עוקף זה נעשה על אחריותך בלבד.

ייתכן שתצטרך לפנות לספק תוכנת האנטי-וירוס כדי לקבוע כיצד להגדיר את התוכנה כך שלא תכלול כל שילוב ב- PowerPoint או כדי לא לכלול סריקה ב- PowerPoint.

אם עדכון תוכנת האנטי-וירוס ומניעת השילוב שלה עם PowerPoint לא פתרו את הבעיה, המשך ל'פתרון בעיות מתקדם'.

שינוי ברירות המחדל של המדפסת

PowerPoint טוען מדפסת ברירת המחדל, ושינוי הגדרה זו עשויה לפתור את הבעיה:

  1. פתח את לוח הבקרה ולאחר מכן פתח את חומרה וקול.

  2. ברשימת המדפסות, לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני על Microsoft XPS Document Writer או 'שלח אל OneNote'.

  3. בחר קבע כמדפסת ברירת מחדל מהתפריט.

פתרון בעיות מתקדם

סעיף זה נועד למשתמשי מחשב מתקדמים יותר.

ביצוע אתחול סלקטיבי כדי לקבוע אם תוכנית אחרת מתנגשת עם PowerPoint

כשאתה מפעיל את Windows בצורה רגילה, מספר יישומים ושירותים מופעלים באופן אוטומטי ולאחר מכן פועלים ברקע. יישומים ושירותים אלה עלולים להפריע לתוכנות אחרות במחשב שלך. שינוי הגדרות האתחול עשוי לסייע לך לפתור בעיות.

הגדרות אתחול של Windows 10 (כולל מצב בטוח)

הגדרות אתחול של Windows 8.1 (כולל מצב בטוח)

אפשרויות אתחול מתקדמות של Windows 7 (כולל מצב בטוח)

אם ביצוע אתחול סלקטיבי אינו פותר את הבעיה, נא פנה אל התמיכה של Microsoft.

אם אתה נתקל בבעיה ב-Office 2010, ראה: PowerPoint 2010 אינו מגיב, נתקע או קופא

שפר את הכישורים שלך ב- Office
סייר בהדרכה
קבל תכונות חדשות לפני כולם
הצטרף למשתתפי Office Insider

האם מידע זה היה שימושי?

תודה על המשוב!

תודה על המשוב! נראה שכדאי לקשר אותך לאחד מנציגי התמיכה של Office.

×