PowerPoint אינו מגיב, נתקע או קופא

חשוב: מאמר זה תורגם בתרגום מכונה, ראה כתב ויתור. תוכל למצוא את הגרסה באנגלית של המאמר כאן לעיונך.

מצבים שבהם PowerPoint 2013 או תלויה PowerPoint 2016, קופא או לא מגיב יכולים לנבוע אחת או יותר מהפעולות כמה סיבות אפשריות לכך. נסה את הפתרונות הבאים לפי סדר הופעתם להלן:

התקנת העדכונים האחרונים

התקנת עדכונים חשובים, מומלצים ואופציונליים יכולה לתקן בדרך כלל בעיות על-ידי החלפת קבצים ישנים ותיקון פגיעויות. כדי להתקין את העדכונים האחרונים של Office, ראה התקנת Office עדכונים.

באפשרותך גם לנסות קבלת עדכונים באופן ידני בכל עת. אם התקנת העדכונים האחרונים של Office אינה פותרת את הבעיה, המשך לשלב הבא.

שלח שלח פרצוף זועף לצוות המוצר Office

אם אתה משתמש Office 2016, בכרטיסיה ' קובץ ' ב- PowerPoint, בחר משוב. לחץ על שלח שלח פרצוף זועף. (חלונית משוב נפתחת בצד השמאלי של החלון PowerPoint ).

תאר את הבעיה, ולאחר מכן בחר נא התיבה כלול אבחון נתוני שימוש. (שליחת נתוני אבחון לצוות המוצר Office מאפשר זאת לנתח את ההקשר שבו אירעה בעיה שלך. פעולה זו מסייעת הצוות לקבוע מה צריך להיפתר התוכנה.)

לחץ על שלח כדי להעביר את המשוב לצוות Office.

בדוק אם PowerPoint הוא נמצא בשימוש בתהליך אחר

אם PowerPoint נמצא בשימוש בתהליך אחר, מידע זה יוצג בשורת המצב אופקי בחלק התחתון של המסך. אם תנסה לבצע פעולות אחרות בזמן PowerPoint נמצא בשימוש, PowerPoint עשוי שלא להגיב. יידע את המשימה בתהליך סיום משימת שלו לפני שתנסה לבצע פעולות אחרות.

אם PowerPoint לא נמצא בשימוש בתהליך אחר, המשך לשלב הבא.

בדיקת בעיות אפשריות בתוספות

כאשר תוספות באפשרותך לשפר את החוויה שלך, הם באפשרותך לעיתים להפריע או להתנגש עם PowerPoint. נסה להפעיל את PowerPoint ללא תוספות כדי לראות אם הבעיה נעלמת. להלן האופן שבו:

  1. בצע אחת מהפעולות הבאות:

    • אם אתה מפעיל את Windows 10, לחץ על לחצן ' התחל ' בפינה הימנית התחתונה של המסך.

    • אם אתה מפעיל את Windows 8, העבר את העכבר לפינה השמאלית העליונה של המסך ובחר חיפוש.

    • אם אתה מפעיל את Windows 7, לחץ על התחל.

  2. הקלד PowerPoint /safeולאחר מכן לחץ על אישור.

  3. אם הבעיה נפתרה, בתפריט קובץ, לחץ על אפשרויות ולאחר מכן לחץ על תוספות.

  4. בחר תוספות COM ולאחר מכן לחץ על בצע.

  5. לחץ כדי לנקות את כל תיבות הסימון (הפוך את התוספות ללא זמינות) ברשימה ולאחר מכן לחץ על אישור.

  6. הפעל מחדש את PowerPoint.

אם הבעיה אינה מתרחשת, התחל הפעלת התוספות אחד בכל פעם עד שהבעיה תתרחש. פעולה זו תאפשר לך לברר אילו והתוספת שגורם לבעיה. הקפד מחדש בכל פעם שתפעיל תוספת PowerPoint.

אם הפיכת התוספות ללא זמינות לא פותרת את הבעיה, המשך לשלב הבא.

תיקון Office

תיקון תוכניות Office יכול לפתור מצבים שבהם PowerPoint אינו מגיב, נתקע או קופא על-ידי תיקון שגיאות בקובץ באופן אוטומטי.

  1. סגור יישומי Microsoft Office הפועלים כרגע.

  2. פתח את לוח הבקרה ולאחר מכן פתח את תוכניות ותכונות.

  3. ברשימת היישומים המותקנים, לחץ לחיצה ימנית לגירסת Microsoft Office, ולאחר מכן לחץ על שנה ובחר תקן.

אם תיקון תוכניות Office לא פתר את הבעיה, המשך לשלב הבא.

בדוק אם תוכנת האנטי-וירוס מעודכנת

אם תוכנת האנטי-וירוס שלך אינה מעודכנת, ייתכן PowerPoint לא יתפקד כראוי. הורד את העדכונים האחרונים על-ידי ביקור באתר האינטרנט של ספק תוכנת האנטי-וירוס שלך.

לקבלת רשימה של ספקי תוכנות אנטי-וירוס, ראה ספקי תוכנות אבטחה לצרכן

בדוק אם תוכנת האנטי-וירוס מתנגשת עם PowerPoint

אם תוכנת האנטי-וירוס כולל שילוב עם PowerPoint, אתה עלול להיתקל בבעיות ביצועים. במקרה זה, באפשרותך לבטל כל שילוב PowerPoint בתוך תוכנת האנטי-וירוס. לחלופין, באפשרותך לבטל את תוכנת האנטי-וירוס תוספות המותקנים ב- PowerPoint.

אזהרה: שינוי ההגדרות של האנטי-וירוס עשוי לחשוף את המחשב שלך להתקפות של וירוסים, מזימות הונאה או תוכנות זדוניות. Microsoft אינה ממליצה לך לנסות ולשנות את הגדרות האנטי-וירוס. השימוש במעקף זה נעשה על אחריותך בלבד.

ייתכן שתצטרך לפנות לספק תוכנת האנטי-וירוס כדי לקבוע כיצד להגדיר את התוכנה למנוע את השילוב עם PowerPoint או את ההכללה בסריקה PowerPoint.

אם עדכון תוכנת האנטי-וירוס ומניעת השילוב שלה עם PowerPoint לא פתרו את הבעיה, המשך ל'פתרון בעיות מתקדם'.

שינוי ברירות המחדל של המדפסת

PowerPoint טוען מדפסת ברירת המחדל, ושינוי הגדרה זו עשויה לפתור את הבעיה:

  1. פתח את לוח הבקרה ולאחר מכן פתח את חומרה וקול.

  2. ברשימת המדפסות, לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני על Microsoft XPS Document Writer או 'שלח אל OneNote'.

  3. בחר קבע כמדפסת ברירת מחדל מהתפריט.

פתרון בעיות מתקדם

סעיף זה נועד למשתמשי מחשב מתקדמים יותר.

בצע אתחול סלקטיבי כדי לקבוע אם תוכנית אחרת מתנגשת עם PowerPoint

בעת הפעלת Windows בדרך כלל, יישומים ושירותים כמה להפעיל באופן אוטומטי ולאחר מכן הפעל ברקע. יישומים ושירותים אלה יכולים להפריע תוכנה אחרת במחשב שלך. שינוי הגדרות אתחול לעתים יסייעו לך לפתור את הבעיות.

שינוי הגדרות אתחול ב- Windows 10

הגדרות אתחול של Windows 8.1 (כולל מצב בטוח)

Windows 7 הפעל אתחול סלקטיבי באמצעות קביעת תצורת המערכת

אם מבצע אתחול סלקטיבי אינה פותרת את הבעיה, פנה לתמיכה של Microsoft.

אם אתה נתקל הבעיה ב- Office 2010, ראה: PowerPoint 2010 אינו מגיב, נתקע או קופא

הערה: כתב ויתור בנוגע לתרגום מכונה: מאמר זה תורגם על-ידי מערכת מחשב, ללא התערבות אדם. Microsoft מציעה את תרגומי המכונה כדי לסייע למשתמשים שאינם דוברי אנגלית ליהנות מתוכן בנושא מוצרים, שירותים וטכנולוגיות של Microsoft. מכיוון שהמאמר תורגם על-ידי מכונה, הוא עלול להכיל שגיאות באוצר המילים, בתחביר או בדקדוק.

הרחב את הכישורים שלך
סייר בהדרכה
קבל תכונות חדשות לפני כולם
הצטרף למשתתפי Office Insider

האם מידע זה היה שימושי?

תודה על המשוב!

תודה על המשוב! נראה שכדאי לקשר אותך לאחד מנציגי התמיכה של Office.

×