Outlook לא מגיב, נתקע בשלב "עיבוד", הפסיק לעבוד, קופא או נתקע

Outlook לא מגיב, נתקע בשלב "עיבוד", הפסיק לעבוד, קופא או נתקע

הערה:  אנו מעוניינים לספק לך את תוכן העזרה העדכני ביותר במהירות האפשרית, בשפה שלך. דף זה תורגם באמצעות אוטומציה והוא עשוי לכלול שגיאות דקדוק או אי-דיוקים. מטרתנו היא כי תוכן זה יהיה שימושי עבורך. האם תוכל לספר לנו אם המידע הועיל לך, בחלק התחתון של דף זה? לנוחותך, הנה המאמר באנגלית .

האם קיבלת הודעת שגיאה המציינת ש- Outlook אינו מגיב? האם Outlook תקוע במסך עם הכיתוב "מעבד" בלבד? או ש- Outlook נתקע, קופא או מפסיק לעבוד כשאתה פותח קובץ או שולח הודעת דואר אלקטרוני?

קיימות כמה סיבות אפשריות לכך ש- Outlook פועל באופן זה. אנחנו מציגים את הפתרונות הפוטנציאליים מהפתרון המהיר ביותר לממושך ביותר.

פתיחת Outlook במצב בטוח כדי לתקן את המסך "מעבד"

אם Outlook מפסיק להגיב ומציג מסך עם הכיתוב "מעבד", תוכל לסגור את Outlook, לפתוח אותו במצב בטוח, ולאחר מכן לסגור אותו ולפתוח אותו כרגיל כדי לפתור את הבעיה.

  1. סגור את Outlook.

  2. הפעל את Outlook במצב בטוח על-ידי בחירה באחת מהאפשרויות הבאות.

    • In Windows 10, choose Start, type Outlook.exe /safe, and press Enter.

    • In Windows 7, choose Start, and in the Search programs and files box, type Outlook /safe, and then press Enter.

    • In Windows 8, on the Apps menu, choose Run, type Outlook /safe, and then choose OK.

  3. סגור את Outlook ולאחר מכן פתח אותו כרגיל.

אם Outlook אינו תקוע במסך עם הכיתוב "מעבד", או אם פעולה זו לא פתרה את הבעיה, המשך לשלבים הבאים.

שלב 1: האם יש תיבת דו-שיח פתוחה?

כמה מהדברים שאתה עושה ב- Outlook דורשים אישור. לדוגמה, בפעם הראשונה שאתה מנסה לבטל את הכל ברשימה של תזכורות, Outlook שואל אותך אם אתה בטוח שברצונך לעשות זאת. אם אינך בוחר אפשרות כלשהי בתיבת הדו-שיח, Outlook לא מאפשר לך לעשות שום דבר אחר. חפש תיבות דו-שיח פתוחות. הקשה על Alt+Tab תעזור לך לעבור מחלון לחלון ולראות אילו תיבות דו-שיח אולי מונעות מ- Outlook להגיב.

אם אינך מוצא תיבת דו-שיח פתוחה, עבור לשלב הבא.

שלב 2: ודא ש- Outlook אינו עובד על תהליך גדול או ממושך

אם אתה מנסה למחוק או להעביר מספר גדול של הודעות בו-זמנית, יכול להיווצר הרושם ש- Outlook תקוע, אך בפועל הוא עובד מאחורי הקלעים. בדוק את שורת המצב בתחתית המסך. אם Outlook מבצע פעולה כלשהי במאות או באלפי הודעות בבת אחת, עלול להיווצר הרושם שהוא תקוע. תן ל- Outlook כמה דקות כדי לסיים את התהליך, ולאחר מכן הוא אמור להתחיל לפעול שוב.

אם Outlook אינו עובד על תהליך גדול או ממושך, עבור לשלב הבא.

שלב 3: התקנת העדכונים האחרונים של Windows ו- Office

Outlook פועל בצורה הטובה ביותר כשהוא מעודכן. מומלץ להגדיר את Windows Update כך שיוריד ויתקין עדכונים מומלצים באופן אוטומטי. תיקוני באגים, תכונות חדשות ושיפורי ביצועים מופצים באופן קבוע.

אם התקנת העדכונים האחרונים לא פתרה את הבעיה, עבור לשלב הבא.

שלב 4: תיקון תוכניות Office

תיקון תוכניות Office יכול לפתור מצבים שבהם Outlook לא מגיב, נתקע או קופא. שגיאות בקבצי Office מתוקנות באופן אוטומטי.

  1. צא מתוכניות Office הפועלות כרגע.

  2. In Control Panel, choose Programs and Features.

  3. In the list of installed programs, right-click Microsoft Office 2016 or Microsoft Office 2013, and then choose Change.

אם תיקון תוכניות Office לא פתר את הבעיה, עבור לשלב הבא.

שלב 5: תיקון קבצי הנתונים של Outlook

בעת התקנת Office, כלי תיקון של תיבת דואר נכנס (SCANSPST.EXE) מותקן גם הוא במחשב שלך. כלי התיקון של תיבת הדואר הנכנס יכול לפתור בעיות על-ידי סריקת קבצי הנתונים של Outlook ותיקון שגיאות.

אם תיקון קבצי הנתונים Outlook לא פתר את הבעיה, עבור לשלב הבא.

שלב 6: יצירת פרופיל משתמש חדש

הפרופיל שלך מאחסן כל מיני הגדרות השולטות במראה ובתחושה של Outlook. באפשרותך ליצור פרופיל חדש ולאחר מכן להוסיף את חשבונות הדואר האלקטרוני שלך לפרופיל החדש.

  1. סגור את Outlook.

  2. בחר אחת מהאפשרויות הבאות:

    • In Windows 10, choose Start. Type Control Panel and press Enter. Choose User Accounts > Mail > Show Profiles.

    • In Windows 8, open the Apps menu, choose Control Panel > Mail > Show Profiles.

    • In Windows 7, choose Start > Control Panel > Mail > Show Profiles.

  3. Choose Add, and in the Profile Name box, type a profile name, and then choose OK.

  4. הזן את כתובת הדואר האלקטרוני והסיסמה של חשבון הדואר האלקטרוני הראשי שבו אתה משתמש ב- Outlook, ולאחר מכן בצע את השלבים ליצירת הפרופיל.

  5. Once the profile is created, on the Show Profiles dialog, choose Prompt for a profile to be used.

  6. הפעל את Outlook ובחר את הפרופיל החדש.

If creating a new profile solves your issue, you can return to the Show Profiles dialog and delete your old profile.

זקוק לעזרה נוספת?

אם אתה נתקל בבעיות עם Outlook כחלק ממנוי Office 365 לעסקים, נוכל לאבחן ולפתור בעיות נפוצות מסוימות של Outlook עבורך. אם הכלי האוטומטי שלנו אינו מצליח לפתור את הבעיה, אינך משתמש ב- Office 365 או אם אתה מעוניין לשוחח עם התמיכה, תוכל לפנות אל מרכז התמיכה.

תחילת העבודה

Let us fix your issue
Automatically diagnose and fix Outlook issues

עזרה

זקוק לעזרה נוספת?
פנה אל מרכז התמיכה.

שפר את הכישורים שלך ב- Office
סייר בהדרכה
קבל תכונות חדשות לפני כולם
הצטרף למשתתפי Office Insider

האם מידע זה היה שימושי?

תודה על המשוב!

תודה על המשוב! נראה שכדאי לקשר אותך לאחד מנציגי התמיכה של Office.

×