Outlook לא מגיב, נתקע בשלב "עיבוד", הפסיק לעבוד, קופא או נתקע

Outlook לא מגיב, נתקע בשלב "עיבוד", הפסיק לעבוד, קופא או נתקע

חשוב: מאמר זה תורגם בתרגום מכונה, ראה כתב ויתור. תוכל למצוא את הגרסה באנגלית של המאמר כאן לעיונך.

האם קיבלת הודעת שגיאה המציינת ש- Outlook אינו מגיב? האם Outlook תקוע במסך עם הכיתוב "מעבד" בלבד? או ש- Outlook נתקע, קופא או מפסיק לעבוד כשאתה פותח קובץ או שולח הודעת דואר אלקטרוני?

קיימות כמה סיבות אפשריות לכך ש- Outlook פועל באופן זה. אנחנו מציגים את הפתרונות הפוטנציאליים מהפתרון המהיר ביותר לממושך ביותר.

פתיחת Outlook במצב בטוח כדי לתקן את המסך "מעבד"

אם Outlook מפסיק להגיב ומציג מסך עם הכיתוב "מעבד", תוכל לסגור את Outlook, לפתוח אותו במצב בטוח, ולאחר מכן לסגור אותו ולפתוח אותו כרגיל כדי לפתור את הבעיה.

  1. סגור את Outlook.

  2. הפעל את Outlook במצב בטוח על-ידי בחירה באחת מהאפשרויות הבאות.

    • ב- Windows 10, בחר התחל, הקלד Outlook.exe /safe ולאחר מכן הקש Enter.

    • ב- Windows 7, בחר התחל ובתיבה חפש בתוכניות ובקבצים, הקלד Outlook /safe ולאחר מכן הקש Enter.

    • ב- Windows 8, בתפריט אפליקציות, בחר הפעלה, הקלד Outlook /safe ולאחר מכן בחר אישור.

  3. סגור את Outlook ולאחר מכן פתח אותו כרגיל.

אם Outlook אינו תקוע במסך עם הכיתוב "מעבד", או אם פעולה זו לא פתרה את הבעיה, המשך לשלבים הבאים.

שלב 1: האם יש תיבת דו-שיח פתוחה?

כמה מהדברים שאתה עושה ב- Outlook דורשים אישור. לדוגמה, בפעם הראשונה שאתה מנסה לבטל את הכל ברשימה של תזכורות, Outlook שואל אותך אם אתה בטוח שברצונך לעשות זאת. אם אינך בוחר אפשרות כלשהי בתיבת הדו-שיח, Outlook לא מאפשר לך לעשות שום דבר אחר. חפש תיבות דו-שיח פתוחות. הקשה על Alt+Tab תעזור לך לעבור מחלון לחלון ולראות אילו תיבות דו-שיח אולי מונעות מ- Outlook להגיב.

אם אינך מוצא תיבת דו-שיח פתוחה, עבור לשלב הבא.

שלב 2: ודא ש- Outlook אינו עובד על תהליך גדול או ממושך

אם אתה מנסה למחוק או להעביר מספר גדול של הודעות בו-זמנית, יכול להיווצר הרושם ש- Outlook תקוע, אך בפועל הוא עובד מאחורי הקלעים. בדוק את שורת המצב בתחתית המסך. אם Outlook מבצע פעולה כלשהי במאות או באלפי הודעות בבת אחת, עלול להיווצר הרושם שהוא תקוע. תן ל- Outlook כמה דקות כדי לסיים את התהליך, ולאחר מכן הוא אמור להתחיל לפעול שוב.

אם Outlook אינו עובד על תהליך גדול או ממושך, עבור לשלב הבא.

שלב 3: התקנת העדכונים האחרונים של Windows ו- Office

Outlook פועל בצורה הטובה ביותר כשהוא מעודכן. מומלץ להגדיר את Windows Update כך שיוריד ויתקין עדכונים מומלצים באופן אוטומטי. תיקוני באגים, תכונות חדשות ושיפורי ביצועים מופצים באופן קבוע.

אם התקנת העדכונים האחרונים לא פתרה את הבעיה, עבור לשלב הבא.

שלב 4: תיקון תוכניות Office

תיקון תוכניות Office יכול לפתור מצבים שבהם Outlook לא מגיב, נתקע או קופא. שגיאות בקבצי Office מתוקנות באופן אוטומטי.

  1. צא מתוכניות Office הפועלות כרגע.

  2. בלוח הבקרה, בחר תוכניות ותכונות.

  3. ברשימת התוכניות המותקנות, לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני על Microsoft Office 2016 או Microsoft Office 2013 ולאחר מכן בחר שנה.

אם תיקון תוכניות Office לא פתר את הבעיה, עבור לשלב הבא.

שלב 5: תיקון קבצי הנתונים של Outlook

בעת התקנת Office, כלי תיקון של תיבת דואר נכנס (SCANSPST.EXE) מותקן גם הוא במחשב שלך. כלי התיקון של תיבת הדואר הנכנס יכול לפתור בעיות על-ידי סריקת קבצי הנתונים של Outlook ותיקון שגיאות.

אם תיקון קבצי הנתונים Outlook לא פתר את הבעיה, עבור לשלב הבא.

שלב 6: יצירת פרופיל משתמש חדש

הפרופיל שלך מאחסן כל מיני הגדרות השולטות במראה ובתחושה של Outlook. באפשרותך ליצור פרופיל חדש ולאחר מכן להוסיף את חשבונות הדואר האלקטרוני שלך לפרופיל החדש.

  1. סגור את Outlook.

  2. בחר אחת מהאפשרויות הבאות:

    • ב- Windows 10, בחר התחל. הקלד Control Panel והקש Enter. בחר חשבונות משתמשים > דואר > הצגת פרופילים.

    • ב- Windows 8, פתח את תפריט אפליקציות ובחר לוח הבקרה > דואר > הצג פרופילים.

    • ב- Windows 7, בחר התחל > לוח הבקרה > דואר > הצגת פרופילים.

  3. בחר הוסף ובתיבה שם פרופיל, הקלד שם פרופיל ולאחר מכן בחר אישור.

  4. הזן את כתובת הדואר האלקטרוני והסיסמה של חשבון הדואר האלקטרוני הראשי שבו אתה משתמש ב- Outlook, ולאחר מכן בצע את השלבים ליצירת הפרופיל.

  5. לאחר שהפרופיל נוצר, בתיבת הדו-שיח הצגת פרופילים, בחר באפשרות הצג בקשה לבחירת פרופיל שבו ייעשה שימוש.

  6. הפעל את Outlook ובחר את הפרופיל החדש.

אם הבעיה נפתרה לאחר יצירת הפרופיל החדש, תוכל לחזור לתיבת הדו-שיח הצגת פרופילים ולמחוק את הפרופיל הישן.

זקוק לעזרה נוספת?

אם אתה נתקל בבעיות עם Outlook כחלק ממנוי Office 365 לעסקים, נוכל לאבחן ולפתור בעיות נפוצות מסוימות של Outlook עבורך. אם הכלי האוטומטי שלנו אינו מצליח לפתור את הבעיה, אינך משתמש ב- Office 365 או אם אתה מעוניין לשוחח עם התמיכה, תוכל לפנות אל מרכז התמיכה.

תחילת העבודה

תן לנו לפתור את הבעיה
אבחון ותיקון של בעיות Outlook באופן אוטומטי

עזרה

זקוק לעזרה נוספת?
פנה אל מרכז התמיכה.

הערה: כתב ויתור בנוגע לתרגום מכונה: מאמר זה תורגם על-ידי מערכת מחשב, ללא התערבות אדם. Microsoft מציעה את תרגומי המכונה כדי לסייע למשתמשים שאינם דוברי אנגלית ליהנות מתוכן בנושא מוצרים, שירותים וטכנולוגיות של Microsoft. מכיוון שהמאמר תורגם על-ידי מכונה, הוא עלול להכיל שגיאות באוצר המילים, בתחביר או בדקדוק.

הרחב את הכישורים שלך
סייר בהדרכה
קבל תכונות חדשות לפני כולם
הצטרף למשתתפי Office Insider

האם מידע זה היה שימושי?

תודה על המשוב!

תודה על המשוב! נראה שכדאי לקשר אותך לאחד מנציגי התמיכה של Office.

×