העברת שיחות מאפשרת לך להגדיר כיצד Lync לטפל בשיחות נכנסות, כאשר אינך נמצא ליד הטלפון בעבודה או מעוניין שמישהו אחר יטפל בשיחות שלך.
הערות:
-
במקרה של ביצוע שיחה לשירותי חירום, כללי העברת שיחות מתבטלים למשך 120 דקות כדי שצוותי שירותי החירום יוכלו ליצור איתך קשר בחזרה. באפשרותך לאפס את אפשרויות העברת השיחות בכל עת על-ידי לחיצה על תפריט העברת השיחות בפינה הימנית התחתונה של Lync הראשי.
-
בעת קביעת התצורה של העברת Lync ב- Lync, המספר שאליו הגדרת שהשיחות שלך יועברו, יוצג לאדם שהתקשר אליך. הדבר חל על Lync על Lync בלבד.
אפשרויות העברת שיחות
באפשרותך להפנות Lync לטפל בשיחות הנכנסות שלך בדרכים הבאות:
ביטול העברת שיחות
בחר תיבת סימון זו אם ברצונך שהשיחות יצלצלו רק בטלפון שלך בעבודה או Lync.
העבר את השיחות שלי אל:
אם ברצונך ששיחות יועברו באופן מיידי ולא יצלצלו כלל במספר שלך בעבודה, בחר תיבת סימון זו ולאחר מכן בחר אחת מהאפשרויות מהתפריט הנפתח:
-
דואר קולי: שולח את השיחות שלך ישירות לדואר הקולי, אם הוא הוגדר.
-
נייד: שולח את השיחות שלך לטלפון הנייד שלך, אם המספר נרשם בחלוןLync- אפשרויות > טלפונים.
-
בית: שולח את השיחות שלך לטלפון בבית, אם המספר נרשם בחלוןLync- אפשרויות > טלפונים.
-
מספר או איש קשר חדש: הקלד מספר שבו ניתן להשיג אותך, או בחר איש קשר Lync קשר שברצונך לקבל את השיחות שלך.
-
הנציגים שלי: אם הגדרת נציגים, הם מקבלים את השיחות שלך. באפשרותך גם להוסיף נציגים מחלון זה אם לא בחרת אותם, או ללחוץ על ערוך את החברים הנציגים שלי בחלון העברת שיחות כדי לנהל את הנציגים.
צלצל בו-זמנית:
אם ברצונך ששיחות יצלצלו במספר שלך בעבודה ובמספר אחר, בחר תיבת סימון זו ולאחר מכן בחר אחת מהאפשרויות מהתפריט הנפתח:
-
נייד: השיחות שלך יצלצלו בעבודה וגם במספר הטלפון הנייד שלך אם הם נרשמו בחלון Lync- אפשרויות > טלפונים.
-
בית: השיחות שלך יצלצלו בעבודה וגם במספר הטלפון בבית אם הם נרשמו בחלון Lync- אפשרויות > טלפונים.
-
מספר חדש: הזן מספר שבו ברצונך שהשיחות שלך יצלצלו, בנוסף למספר הטלפון שלך בעבודה.
-
הנציגים שלי: השיחות שלך יצלצלו במספר בעבודה וגם אצל הנציגים שלך, אם הגדרת אותם. באפשרותך גם להוסיף נציגים מחלון זה אם לא בחרת אותם, או ללחוץ על ערוך את החברים הנציגים שלי בחלון העברת שיחות כדי לנהל את החברים.
-
קבוצת שיחת הצוות שלי: אם הגדרת את קבוצת שיחת הצוות שלך, השיחות שלך יצלצלו בטלפונים של חברי הצוות, וכן במספר שלך בעבודה. באפשרותך גם להוסיף או להסיר חברים בקבוצת שיחת הצוות שלך בתחתית חלון זה, אם לא הגדרת אותם, או ללחוץ על ערוך את החברים בקבוצת שיחת הצוות שלי בחלון העברת שיחות כדי לנהל את החברים.
הגדרות של העברת שיחות
כדי להגדיר את משך הזמן שיחלוף לפני ששיחות יועברו, בצע את הפעולות הבאות:
-
תחת ההגדרות הנוכחיות של העברת שיחות, לחץ על הקישור לצד שיחות שלא נענו יועברו אל.
-
בחר את המספר שאליו ברצונך שהשיחה תעבור. לדוגמה, דואר קולי, או מספר או איש קשר חדש.
-
בתפריט צלצל מספר שניות זה לפני ניתוב מחדש, בחר את זמן ההשהיה לפני שהשיחה מנותבת מחדש.
-
לחץ על אישור כדי לחזורLync - אפשרויות.
-
לחץ על הקישור לצד הגדרות אלה יחולו, ובחר באפשרות כל הזמן, או רק במהלך שעות העבודה שהוגדרו ב- Outlook.
עריכת חברים של שיחת צוות
קבוצת שיחת צוות היא אוסף של אנשים שיכולים לענות לשיחות שלך בעבודה, כל עוד צוות התמיכה הפך תכונה זו לזמינה. באפשרותך להוסיף או להסיר חברים ולבחור אילו חברים יכולים לקבל שיחות בשמך.
לחץ על ערוך את החברים בקבוצת שיחת הצוות שלי ולאחר מכן בצע אחת מהפעולות הבאות:
-
כדי להוסיף חברים, לחץ על הוסף ולאחר מכן לחץ פעמיים על איש הקשר הרצוי.
-
כדי למחוק חבר, בחר את איש הקשר ולאחר מכן לחץ על הסר.
-
כדי לציין את ההשהיה לפני שהטלפונים של חברי הצוות יצלצלו, בחר משך זמן באפשרות צלצל לקבוצת שיחת הצוות לאחר מספר זה של שניות.
הערה: הגדרת הקבוצה של שיחת הצוות אינה גורמת באופן אוטומטי להעברת השיחות לצוות. הקפד לבחור אפשרות תחת צלצל בו-זמנית או העבר את השיחות שלי אל, במקטע של העברת השיחות.
עריכת נציגים
באפשרותך להוסיף נציגים ולבחור אם אתה מעוניין שהם יקבלו שיחות בשמך. Lync יוצר קבוצה של נציגים ברשימת אנשי הקשר שלך באופן אוטומטי בעת הוספת נציגים.
כדי להוסיף, להסיר או לנהל את הנציגים:
-
לחץ על ערוך את החברים הנציגים שלי.
-
לחץ על הוסף ולאחר מכן לחץ פעמיים על איש הקשר הרצוי.
-
כדי לאפשר לנציגים שלך לקבל את השיחות עבורך, סמן את התיבה לצד קבל שיחות.
-
כדי לציין את ההשהיה לפני שיצלצלו הטלפונים של הנציגים, בחר משך זמן בתפריט צלצל לנציגים לאחר מספר זה של שניות.
-
כדי למחוק נציג, בחר את שם הנציג ולאחר מכן לחץ על הסר.
הערה: הגדרת הנציגים אינה גורמת באופן אוטומטי להעברת השיחות שלך אליהם. הקפד לבחור אפשרות תחת צלצל בו-זמנית או העבר את השיחות שלי אל, במקטע של העברת השיחות.
