תיקונים או פתרונות עבור בעיות אחרונות ב- OneDrive

תיקונים או פתרונות עבור בעיות אחרונות ב- OneDrive

עדכון אחרון: 5 בספטמבר, 2018

בעיות אחרונות

אם אתה נתקל בבעיות בגישה ל- OneDrive באינטרנט, באפשרותך לראות את מצב השירותים המקוונים של Microsoft Office בפורטל תקינות השירות.

בעיה

ייתכן שלקוחות מסוימים יבחינו כי ייתכן שבחלק משמות הקבצים המכילים פסיק הפסיק הוחלף ב- ^ j בעת פתיחת הקובץ ביישומי Office.

מצב: בהמתנה

זוהי תכונה ישנה המוודאת ששמות הקבצים בטוחים לשיתוף. Microsoft התחייבה לעדכון אופן פעולה זה.

בעיה

ללקוחות כעת אין אפשרות לעדכן את השם של חשבון ה-Microsoft שלהם. הודעת השגיאה "מצטערים, שם זה כולל מילה או צירוף מילים שאנו לא מאפשרים." מוצגת.

מצב: בהמתנה

אנו מודעים לבעיה ועובדים קשה על מנת לתקן זאת.

שים לב כי חלק מהשמות עשויים להיות לא מורשים אם הם מכילים מילים או צירופי מילים חסומים. אם אתה מקבל שגיאה בעת שתזין את שמך, נסה כינוי במקום זאת.

לקבלת עזרה נוספת, קרא כיצד לשנות את שם התצוגה בחשבון ה-Microsoft שלך.

בעיה

בעת הגדרת העברת תיקיה ידועה ב- OneDrive לעסקים, אתה מקבל את הודעת השגיאה הבאה:

אירעה שגיאה לא ידועה. (קוד שגיאה: 0x80070005)

פעולה זו נגרמת על-ידי מדיניות קבוצתית המונעת את פעולת התכונה.

רזולוציה

השתמש ב-gpedit.exe, לשנות מדיניות קבוצתית.

נווט אל תצורת משתמש > תבניות ניהול > שולחן העבודה > מנע ממשתמש ניתוב מחדש באופן ידני של תיקיות פרופיל.

הגדר את הערך ל-"לא נקבעה תצורה."

מידע נוסף

קיימת אפשרות שמנהלי המערכת של החברה שלך לא רוצים שתקבע את התצורה של תכונה זו אם המדיניות הקבוצתית מופעלת. מנהל המערכת שלך עשוי גם לבחור להמשיך לאכוף את המדיניות גם אם אתה עוקף אותה באופן ידני.

קרא עוד אודות כיצד לסנכרן מסמכים, תמונות, ותיקיות של שולחן העבודה עם OneDrive.

בעיה

כאשר מתבצעת העלאה של קבצים דרך אתר ה- OneDrive.com, ייתכן שהתאריכים המוצגים הם שעת ההעלאה והתאריך, לא את תאריך הקובץ המצופה.

עצות: 

  • אם נראה כי תמונות נראות באזור זמן שגוי, הסיבה לכך היא שאין מידע לגבי אזור הזמן במטה-הנתונים EXIF של התמונה. OneDrive מציג תמיד את חותמת הזמן של השדה "תאריך הצילום" ב- UTC.

  • קבצי וידאו מכילים נתונים אזור זמן, ולכן אמורים להציג את השעה הנכונה.

מצב: פתרון עקיף

כדי להציג את התאריך הנכון, וודא כי הקבצים או התיקיות יהיו זמינים במחשב שלך על-ידי לחיצה ימנית על הקבצים או התיקיות ובחירה ב-שמור תמיד במכשיר זה

למד אודות קבצי OneDrive לפי דרישה

הגדרות שמירה אוטומטית של OneDrive כוללות כעת את שולחן העבודה שלך. באפשרותך להציג את שולחן העבודה של המחשב שלך או את התיקיה 'שולחן העבודה' שלך ב- OneDrive.

בהתקנות חדשות של Windows 10 עבור משתמשים רבים העומדים בדרישות, הגדרת ברירת המחדל היא לשמור קבצים ב- OneDrive, ולא במחשב שלך. כדי ללמוד כיצד לשנות את הגדרות השמירה האוטומטית של OneDrive, קרא את המאמר שמירת קבצים ב- OneDrive כברירת מחדל ב- Windows 10.

OneDrive יושהה באופן אוטומטי כאשר מחשב Windows יעבור למצב חיסכון בצריכת הסוללה.

למד עוד כיצד להשהות ולחדש סינכרון ב- OneDrive.

לצורך העברת קבצים גדולים או קבצים רבים, מומלץ להוסיף את הקבצים ליישום שולחן העבודה של OneDrive במקום להשתמש בלחצן 'העלה' באתר האינטרנט.

לקבלת מידע נוסף, קרא כיצד לפתור בעיות של העלאת קבצים באתר האינטרנט של OneDrive.

עדכון אחרון: 2 באוגוסט, 2018

בעיה

כשקובץ גדול של Office נפתח ונשמר במחשב PC והתכונה 'קבצים לפי דרישה' של OneDrive זמינה, השמירה עלולה להיכשל עם או בלי הודעת שגיאה.

מצב: תוקן

לקבלת המידע העדכני ביותר בנוגע לבעיה זו, עבור אל קבצי Office עלולים לא להישמר אם התכונה 'קבצים לפי דרישה' זמינה.

עדכון אחרון: אפריל 2018

בעיה

OneDrive קורס בעת ניסיון סינכרון או כניסה, או נתקע במהלך "עיבוד שינויים".

עצה: כשאתה נכנס ל- Windows לאחר עדכון של OneDrive, סייר Windows מבצע יציאה והפעלה מחדש. למידע נוסף, קרא את מדוע OneDrive מפעיל מחדש את סייר Windows?

מצב: פתרון

משתמשי Windows 10 שאצלם האפשרות 'קבצי לפי דרישה' מוגדרת כזמינה עשויים לראות את הודעה 'מעבד שינויים' אם קיים קובץ מקוון פתוח. כאשר קבצים מסומנים כ'זמינים תמיד' פתוחים, הודעה זו לא תוצג. למד אודות קבצי OneDrive לפי דרישה.

קרא מידע נוסף המתייחס למצב שבו ‏OneDrive נתקע בשלב 'מעבד שינויים'.

בעיה

בעת שליחת דואר אלקטרוני מ- Outlook.com, אינך מצליח לצרף קובץ OneDrive להודעת הדואר האלקטרוני.

מצב: פתרון

אמת מחדש את חשבון outlook.com שלך.

קרא מידע נוסף המתייחס למצב שבו אין אפשרות לשתף קבצים של OneDrive מ- Outlook.com

בעיה

אינך מצליח להיכנס ל- OneDrive ומופיעה השגיאה "אתה מסנכרן חשבון אחר". שגיאה זו עלולה להתרחש לאחר שינוי הסיסמה של חשבון Microsoft שלך.

מצב: פתרון

Windows:

  1. בחר התחל, הקלד "אישורים" ולאחר מכן בחר מנהל האישורים.

  2. בחר את הכרטיסיה אישורי Windows.

  3. תחת אישורים כלליים, חפש את כל הערכים המכילים "אישורים מאוחסנים במטמון של OneDrive" והסר אותם.

  4. הפעל מחדש את OneDrive.

Mac

  1. מתוך חיפוש ב- Spotlight הקלד "keychain" ובחר "Keychain Access". אם הוא אינו גלוי ב- Spotlight, עבור אל התיקיה Utilities ופתח משם את Keychain Access.

  2. חפש את "OneDrive".

  3. מחק את "OneDrive Cached Credential".

  4. הפעל את OneDrive.

אם דרכים אלה לעקיפת הבעיה לא פותרות את הבעיה, הסר והתקן מחדש את OneDrive:

הערה: לא תאבד קבצים או נתונים בעקבות הפיכת OneDrive ללא זמין או הסרת התקנתו מהמחשב שלך. תוכל תמיד לגשת לקבצים שלך על-ידי כניסה ל- OneDrive.com.

ב- iOS 11‏, Apple הציגה תבנית וידאו חדשה שאינה תואמת לשירותים ומכשירים רבים. אנו פועלים כעת כדי לעדכן את OneDrive לתמיכה בהפעלת סרטוני וידאו אלה.

בעיות נפוצות

אם קובץ אינו מסתנכרן, נסה את העצות הבאות:

  • ודא שגודל הקובץ שברצונך לסנכרן אינו עולה על 15GB. נסה להקטין את גודל הקובץ על-ידי דחיסתו לקובץ Zip.

    עצה: לצורך העברת קבצים גדולים או קבצים רבים, מומלץ להוסיף את הקבצים ליישום שולחן העבודה של OneDrive במקום להשתמש בלחצן 'העלה' באתר האינטרנט.

  • ייתכן ששמרת את הקבצים במיקום שלא התכוונת, או העברת את הקבצים בטעות. עבור אל אתר האינטרנט של OneDrive והשתמש בתיבה חפש הכל בפינה הימנית העליונה.

  • שמור את הקובץ עם שם קובץ חדש או ייחודי.

  • הפסק והפעל מחדש את הסינכרון. למד כיצד להשהות ולחדש סינכרון ב- OneDrive.

קרא עוד פתרון בעיות סינכרון של OneDrive, כיצד לפתור בעיות של העלאת קבצים, או מה ניתן לעשות אם אירעה חריגה ממגבלת האחסון של OneDrive.

אם אינך מצליח למצוא קובץ או תיקיה ב- OneDrive, נסה את העצות הבאות:

  • בדוק את סל המיחזור.

  • ודא שנכנסת באמצעות חשבון Microsoft הנכון.

  • ייתכן ששמרת את הקבצים במיקום שלא התכוונת, או העברת את הקבצים בטעות. עבור אל אתר האינטרנט של OneDrive והשתמש בתיבה חפש הכל בפינה הימנית העליונה.

קרא עוד אודות איתור קבצים אבודים או חסרים ב- OneDrive או כיצד לפתור בעיות של העלאת קבצים.

טיפים ועצות

פעל בהתאם לעצות ולטיפים הבאים כדי להפיק את המרב מ- OneDrive ולבצע את הסינכרון בצורה חלקה ככל האפשר.

OneDrive ו- Windows מתעדכנים לעתים קרובות, ושמירה על עדכניות המחשב עשויה למנוע בעיות סינכרון.

  1. הורד את העדכונים האחרונים של Windows כדי להפיק את המרב מ- OneDrive.‏ Windows 10 Fall Creators Update מאפשר שימוש בתכונה קבצים לפי דרישה של OneDrive שיכולה לעזור לפתור בעיות סינכרון. קבל מידע נוסף על 'קבצים לפי דרישה' של OneDrive.

  2. הורד את הגירסה העדכנית ביותר של OneDrive והתקן אותה. 

    הערות: 

    • אם כבר יש ברשותך את הגירסה העדכנית ביותר, תוכנית ההתקנה תסתיים באופן אוטומטי.

    • לקבלת מידע נוסף על הגירסה העדכנית ביותר, קרא את הערות המוצר.

  3. הקש הקש על מקש Windows , חפש את OneDrive ולאחר מכן פתח את יישום שולחן העבודה של OneDrive.

  4. בעת הפעלה של הגדרת OneDrive, הזן את כתובת הדואר האלקטרוני של חשבון Microsoft שלך ולאחר מכן בחר היכנס כדי להגדיר את החשבון שלך.

    ממשק המשתמש החדש של מסך ההגדרה של OneDrive

התכונה קבצים לפי דרישה ב- OneDrive עוזרת לך לגשת לכל הקבצים שלך ב- OneDrive ללא צורך להוריד את כולם ולהשתמש בשטח אחסון במכשיר שלך. קבל מידע נוסף על 'קבצים לפי דרישה' ב- OneDrive..

באפשרותך להוריד או לסנכרן פחות קבצים גם על-ידי בחירת תיקיות OneDrive שיסתנכרנו עם המחשב שלך.

הערה: לא תאבד קבצים או נתונים בעקבות הפיכת OneDrive ללא זמין, הסרת התקנתו מהמחשב או ביטול הקישור שלו. תוכל תמיד לגשת לקבצים שלך על-ידי כניסה לחשבון OneDrive באופן מקוון.

אם נראה שהסינכרון של OneDrive נתקע למשך זמן רב או אם המצב מציג "מעבד 0KB מתוך ‎xMB", ייתכן שקיימים קבצים רבים ב- OneDrive או מספר גדול של קבצים חדשים להעלאה. אם יש לך יותר מ- 100,000 קבצים, הסינכרון עשוי להימשך זמן רב.

הערה: לצורך העברת קבצים גדולים או קבצים רבים, מומלץ להוסיף את הקבצים ליישום שולחן העבודה של OneDrive במקום להשתמש בלחצן 'העלה' באתר האינטרנט.

כדי לראות את מספר הקבצים שיש לך ב- OneDrive:

  1. פתח את סייר הקבצים.

  2. לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני על התיקיה OneDrive ובחר מאפיינים.

    מאפייני OneDrive

  3. אם המספר מכיל גדול מ- 100,000, עליך לשקול אילו תיקיות OneDrive לסנכרן עם המחשב שלך.

אם הסינכרון כבר מתבצע, באפשרותך להשהות ולחדש את הסינכרון כדי להתחיל שוב.

  1. בחר את סמל הענן הלבן או הכחול OneDrive באזור ההודעות, בקצה השמאלי של שורת המשימות.

    לקוח הסינכרון של OneDrive עם סמלי ענן כחול וענן לבן

    הערה: ייתכן שיהיה עליך ללחוץ על החץ הצג סמלים מוסתרים לחצן 'הצג סמלים מוסתרים'. לצד אזור ההודעות כדי לראות את סמל OneDrive. אם הסמל לא מופיע באזור ההודעות, ייתכן ש- OneDrive אינו פועל. בחר התחל, הקלד OneDrive בתיבת החיפוש ולאחר מכן בחר OneDrive בתוצאות החיפוש.

  2. במרכז הפעילות, בחר עוד > השהה סינכרון....

    צילום מסך של גישה להגדרות OneDrive

  3. בחר באפשרות שעתיים, 8 שעות או 24 שעות.

  4. במרכז הפעילות, בחר עוד > חדש סינכרון....

באפשרותך לסמן קבצים כ"לא מקוונים" ב- OneDrive במכשיר הנייד שלך כדי לקרוא אותם בכל עת, גם כאשר אינך מחובר לאינטרנט. שינויי עריכה שבוצעו בקבצים במצב מקוון יסתנכרנו בפעם הבאה שתתחבר לאינטרנט, כך שתוכל לקבל את הגירסה העדכנית של הקובץ.

הערה: קבצים שסומנו 'במצב לא מקוון' הם לקריאה בלבד. תוכל לערוך את הקובץ רק כשתהיה במצב מקוון. אם תערוך את הקובץ במצב לא מקוון, הוא יישמר כקובץ חדש, והקובץ המקורי ב- OneDrive לא ישתנה.

למד כיצד לקרוא קבצים במצב לא מקוון ב- OneDrive עבור Android או לקרוא קבצים במצב לא מקוון ב- OneDrive עבור iOS.

בדוק והשווה את גודל האחסון ב- OneDrive לשטח הדיסק הזמין במחשב שלך. אם אין לך מספיק מקום ב- OneDrive או במחשב ה- PC שלך, יהיה עליך להעביר או למחוק חלק מהקבצים, או להקטין את מספר הקבצים והתיקיות.

אם אין לך מספיק מקום ב- OneDrive, תוכל:

מידע נוסף

למד מה המשמעות של קודי שגיאה של OneDrive.

לקבלת מידע על הגירסה העדכנית ביותר של OneDrive, קרא את הערות המוצר של OneDrive.

זקוק לעזרה נוספת?

מקוון

קבל עזרה מקוונת
ראה דפי תמיכה נוספים עבור OneDrive או עיין בעזרה עבור OneDrive for Business.

סמל תמיכה בדואר אלקטרוני

תמיכה בדואר אלקטרוני
אם אתה עדיין זקוק לעזרה, שלח הודעת דואר אלקטרוני לצוות התמיכה של OneDrive.

פורומים של קהילת Office 365

שאל את הקהילה
משתמשים עסקיים יכולים גם לקבל עזרה ממומחים בפורום הקהילה של OneDrive for Business

שפר את הכישורים שלך ב- Office
סייר בהדרכה
קבל תכונות חדשות לפני כולם
הצטרף למשתתפי Office Insider

האם מידע זה היה שימושי?

תודה על המשוב!

תודה על המשוב! נראה שכדאי לקשר אותך לאחד מנציגי התמיכה של Office.

×