תיקונים או פתרונות עבור בעיות אחרונות ב- Outlook.com

מאמר זה מיועד עבור Outlook.com. אם אתה משתמש ב- Outlook עבור Windows, ראה תיקונים או פתרונות עבור בעיות אחרונות ב- Outlook עבור Windows.

אם אתה נתקל בבעיות בגישה ל- Outlook.com, באפשרותך לראות את מצב השירותים המקוונים של Microsoft Office בפורטל תקינות השירות.

עדכון אחרון: 21 במאי 2018

בעיות ב- Outlook.com המשפיעות על הודעות דואר אלקטרוני, קבצים מצורפים ותכונות

עדכון אחרון: 2 ביולי 2018

בעיה

ללקוחות אין אפשרות כרגע לגשת לדפי חשבון Outlook.com/OneDrive באמצעות Internet Explorer, ומוצגת השגיאה "שדרג את הדפדפן שלך".

הודעה לגבי שדרוג הדפדפן שלך

למשתמשי Windows 10 אין אפשרות להתקדם לתהליך השדרוג משום ש- Windows 10 כולל את הגירסה העדכנית ביותר של Internet Explorer.

מצב: פתרון

השתמש ב- Microsoft Edge או בדפדפן אינטרנט אחר.

עדכון אחרון: 15 בפברואר 2018

בעיה

אתה עשוי לקבל שגיאה זו בעת שליחת הודעות דואר אלקטרוני באמצעות חשבון מחובר מסוג "שליחה בלבד":

"משהו השתבש ועדיין לא שלחנו את ההודעה שלך".

מצב: בהמתנה

זוהי בעיה ידועה, והיא תיפתר בגירסת Build עתידית.

בעיה

המצב של חשבונות מחוברים מסוימים מוצג כ"שגיאת 'מתבצע עדכון'". ייתכן שהמסירה של דואר אלקטרוני בחשבון המחובר אינה מושפעת.

מצב: בהמתנה

זוהי בעיה ידועה, והיא תיפתר בגירסת Build עתידית.

בעיה

דואר אלקטרוני שנשלח מהחשבון המחובר שלך מוצג כדואר הנשלח בשם חשבון Microsoft שלך.

פתרון

זוהי בעיה ידועה, והיא תיפתר במהדורה עתידית. עד אז, באפשרותך לשנות את כתובת 'מאת' שלך כך שתהיה זהה לכינוי חשבון Microsoft הראשי שלך.

לקבלת מידע נוסף, קרא כיצד לפתור את הבעיה Outlook.com שולח דואר אלקטרוני "בשם" כתובת הדואר האלקטרוני שלי.

בעיה

ניקוי של מספר רב של אנשי קשר כפולים או דומים אינו פועל.

פתרון

זוהי בעיה ידועה, והיא תיפתר במהדורה עתידית. עד אז, עדיין ניתן לנקות אנשי קשר, אך מומלץ לנקות בקבוצות של פחות מ- 50 אנשי קשר בכל פעם.

לקבלת מידע נוסף, קרא כיצד לבצע ניקוי או הסרה של אנשי קשר כפולים ב- Outlook.com.

בעיה

קישורים בהודעות דואר אלקטרוני של Outlook.com אינם פועלים בעת הצגתם בדפדפני Firefox.

פתרונות

Mozilla עובדת על תיקון עבור Firefox, אך עד אז:

  1. השתמש ב- Microsoft Edge או בדפדפן אינטרנט אחר.

  2. השתמש בגירסת הביתא של Outlook.com. קבל מידע נוסף על גירסת הביתא של Outlook.com

  3. הצגת דואר אלקטרוני בחלונית הקריאה. לקבלת מידע נוסף, קרא כיצד לשנות את המראה של תיבת הדואר שלך ב- Outlook.com.

בעיה

חלק מהמשתמשים נתקלים כעת בבעיות בעת קריאת דואר אלקטרוני או חיבור הודעת דואר אלקטרוני חדשה בעת שימוש ב- Google Chrome עם ההרחבה AdBlock. 

פתרונות

  1. השתמש ב- Microsoft Edge או בדפדפן אינטרנט אחר.

  2. אל תכלול את Outlook.com בהגדרות AdBlock. בפינה הימנית העליונה של Google Chrome, בחר AdBlock ולאחר מכן בחר Don’t run on pages on this domain (אל תפעל בדפים בתחום זה). רענן את הדפדפן כדי לטעון את Outlook.com שוב.

בעיה

אם סינכרון הדואר האלקטרוני מתבצע באיטיות או אם אינך מצליח לשלוח או לקבל הודעות דואר אלקטרוני, ייתכן שקיימים עיכובים בסינכרון של חלק מהחשבונות המחוברים. אנו מודעים לבעיה זו, ונפיץ תיקון בקרוב.

הערות: 

  • ייתכן שהשעה תחת 'עדכון אחרון' לא תשקף את הפעם האחרונה שבה קיבלת דואר אלקטרוני מהחשבון המחובר שלך.

  • ניתוק החשבון המחובר וחיבורו מחדש לא יעזרו לסינכרון.

פתרון

השתמש באפליקציית 'דואר' של Windows 10 ללא תשלום כדי לשלוח ולקבל דואר אלקטרוני מהחשבון המחובר שלך. קרא מידע על הגדרת דואר אלקטרוני ב'דואר' של Windows 10

בעיות ב- Outlook לאחר חיבור Outlook ל- Outlook.com

בעיה

לאחר חיבור של Outlook עבור Windows (גירסאות Outlook 2016‏, Outlook 2013 ו- Outlook 2010) לחשבון הדואר האלקטרוני שלך ב- Outlook.com, ייתכן שתיתקל בבעיה הבאה:

  • חשבון הדואר האלקטרוני שלך מופיע כ- outlook_[סידרה ארוכה של אותיות ומספרים]@outlook.com בחלונית התיקיות ובעת חיבור הודעות דואר אלקטרוני באמצעות Outlook עבור Windows.

  • בנוסף, הנמענים יקבלו את הודעת הדואר האלקטרוני מהשולח בתבנית outlook_[סידרה ארוכה של אותיות ומספרים]@outlook.com.

  • כאשר הנמענים ישיבו להודעת הדואר האלקטרוני, ההודעה תחזור, וייתכן שתקבל את ההודעה "הודעה שלא ניתנת למסירה בעת שליחת דואר אינטרנט ב- Outlook".

בעיה זו משפיעה רק על לקוחות שמשתמשים ב- Outlook עבור Windows. הודעות דואר אלקטרוני שנשלחות דרך Outlook.com באינטרנט פועלות בצורה תקינה, וההודעות יישלחו עם כתובת הדואר האלקטרוני הנכונה.

מצב

לקוח Outlook אינו תומך כעת בשימוש בכינוי ראשי של תחום שאינו של Microsoft. באופן זמני, כדי שהחשבון יפעל ב- Outlook, עליך לשנות את הכינוי הראשי לחשבון עם תחום של Microsoft, כגון ‎@outlook.com או ‎@hotmail.com. צוות Outlook עושה מאמצים כדי לאפשר שימוש נתמך בכינויים בעתיד הקרוב. נעדכן נושא זה כשהפונקציונליות תהיה זמינה.

פתרון

בעיה זו מתרחשת עבור משתמשים בעלי כינויי דואר אלקטרוני מרובים. אנו עובדים על מציאת תיקון. בינתיים, כדי לפתור את הבעיה, בצע את הפעולות הבאות:

הערה: אם אין לך כינוי נוסף, לחץ על הקישור בדף ליצירת כינוי, 'לחץ על הוסף דואר אלקטרוני וכינוי חדש'. לאחר מכן, בחר 'יצירת כתובת דואר אלקטרוני חדשה והוספתה ככינוי'.

  1. עבור אל https://account.live.com/names/Manage והיכנס לחשבונך ב- Outlook.com.

  2. הגדר את הדואר האלקטרוני שלך ב- Outlook.com ככינוי הראשי.

  3. ב- Outlook עבור Windows, הסר את החשבון והוסף אותו מחדש. עיין בשלבים המופיעים במאמר זה: הוספת חשבון Outlook.com ל- Outlook עבור Windows

עדכון אחרון: 8 בפברואר 2017

בעיה

אם Outlook מחובר לחשבון Outlook.com ראשי שמחובר גם לחשבונות משניים שאינם של Microsoft (כגון Gmail‏, Yahoo וכן הלאה), בעת שליחת הודעת דואר אלקטרוני ב- Outlook, אין לך אפשרות לבחור את החשבונות המחוברים המשניים האחרים כחשבון השולח תחת 'מאת'.

אם תקליד באופן ידני את כתובת הדואר האלקטרוני של החשבון המחובר המשני בשדה 'מאת', הודעת הדואר האלקטרוני תישלח "בשם" החשבון הראשי שלך ב- Outlook.com.

מצב: פתרון

Outlook תומך בשליחה דרך חשבון משני מחובר עבור תחומים בבעלות Microsoft, כגון ‎@outlook.com‏, ‎@live.com ו- ‎@hotmail.com, אך פונקציונליות זו לא הוחלה עבור תחומים של ספקים חיצוניים.

צוות Outlook מקשיב למשוב שלכם והוא בודק כעת את הוספת פונקציונליות זו לעדכונים עתידיים. הצבע עבור הבקשה והוסף את המשוב ב- UserVoice: ‏Option to make Microsoft Outlook 2016 work with Outlook.com connected. בינתיים, השתמש בפתרון העוקף הבא:

פתרון

תוכל גם להוסיף את החשבונות המחוברים המשניים (Gmail‏, Yahoo וכן הלאה) ב- Outlook.com כחשבונות נוספים בפרופיל Outlook.

  1. ב- Outlook, בחר את הכרטיסיה קובץ.

    צילום מסך של מקטע ימין ברצועת הכלים של Outlook עם בחירה של 'קובץ'
  2. תחת פרטי חשבון, בחר הוסף חשבון.

    הפקודה 'הוספת חשבון' בתצוגת Backstage
  3. בדף הגדרת חשבון אוטומטי, הזן את שמך, את כתובת הדואר האלקטרוני ואת הסיסמה שלך, ולאחר מכן בחר הבא.

    הערה: אם אתה מקבל הודעת שגיאה לאחר בחירת הבא, ודא שהזנת כראוי את כתובת הדואר האלקטרוני והסיסמה שלך. אם שתיהן נכונות, עיין בסעיף הבא.

  4. בחר סיום.

לקבלת מידע נוסף, ראה הגדרת דואר אלקטרוני של Outlook.

עדכון אחרון: 2 במאי 2017

בשלב זה, לא ניתן להשתמש ב- Outlook ב- Windows כדי לערוך לוחות שנה המשותפים עם חשבון Outlook.com שלך, גם אם חיברת מחדש את חשבון Outlook.com ל- Outlook. אנו פועלים כדי לאפשר למשתמשים לערוך לוחות שנה משותפים ב- Outlook 2016 עבור Windows.

כדי לערוך לוח שנה משותף, עבור אל לוח השנה שלך ב- Outlook.com, פתח את 'לוח שנה עבור Windows 10' או השתמש במכשיר נייד. קרא מידע לגבי הוספת חשבון Outlook.com לאפליקציית דואר אחרת.

עדכון אחרון: 2 במאי 2017

בעיה

כאשר אתה מנסה לקבל לוח שנה משותף של Outlook.com באמצעות חשבון Office 365 לעסקים ב- Outlook 2016, ייתכן שתקבל את השגיאה "משהו השתבש" או שהכניסה תיכשל.

מצב: פתרון

כדי לגשת ללוח השנה ששותף עם חשבון Office 365 לעסקים, תצטרך לאשר את ההזמנה מ- Outlook באינטרנט. אם כבר לחצת על לחצן 'קבל' ב- Outlook 2016, לא תוכל לקבל מחדש את ההזמנה ב- Outlook באינטרנט. האדם ששלח לך את ההזמנה יצטרך להסיר את ההרשאות שלך ולאחר מכן לשלוח הזמנה חדשה.

קוד שגיאה 500 "משהו השתבש" ב- Outlook.com

עדיין זקוק לעזרה?

לחצן 'פורום קהילה' לחצן 'פנה לתמיכה'

יש לך בקשה לתכונה?

נורת חשמל - רעיון

אנחנו אוהבים לקרוא הצעות לתכונות חדשות ומשוב לגבי אופן השימוש במוצרים שלנו! שתף את מחשבותיך באתר Outlook.com UserVoice. אנחנו מקשיבים.

שפר את הכישורים שלך ב- Office
סייר בהדרכה
קבל תכונות חדשות לפני כולם
הצטרף למשתתפי Office Insider

האם מידע זה היה שימושי?

תודה על המשוב!

תודה על המשוב! נראה שכדאי לקשר אותך לאחד מנציגי התמיכה של Office.

×