תיקונים או פתרונות עבור בעיות אחרונות ב- Outlook.com

מאמר זה מיועד עבור Outlook.com. אם אתה משתמש ב- Outlook עבור Windows, ראה תיקונים או פתרונות עבור בעיות אחרונות ב- Outlook עבור Windows.

אם אתה נתקל בבעיות בגישה ל- Outlook.com, באפשרותך לראות את מצב השירותים המקוונים של Microsoft Office בפורטל תקינות השירות.

עדכון אחרון: 11 בדצמבר 2017

בעיות ב- Outlook.com המשפיעות על הודעות דואר אלקטרוני, קבצים מצורפים ותכונות

בעיה

בעת שינוי שם של תיקיה, היא חוזרת לשם הישן בפעם הבאה שאתה נכנס.

פתרון

בעיה זו נפתרה בגירסת הביתא של Outlook.com. קבל מידע נוסף על גירסת ביתא של Outlook.com

בעיה

אנשי קשר של Skype שנמחקו ב- Skype עדיין מופיעים ב'אנשים'.

הערה: ניתן למחוק אנשי קשר של Skype רק מתוך Skype. קרא מידע נוסף על יצירה, עריכה, מחיקה או שחזור של אנשי קשר או רשימות אנשי קשר ב- Outlook.com.

פתרון

בעיה זו נפתרה בגירסת הביתא של Outlook.com. קבל מידע נוסף על גירסת ביתא של Outlook.com

בעיה

אם סינכרון הדואר האלקטרוני מתבצע באיטיות או אם אינך מצליח לשלוח או לקבל הודעות דואר אלקטרוני, ייתכן שקיימים עיכובים בסינכרון של חלק מהחשבונות המחוברים. אנו מודעים לבעיה זו, ונפיץ תיקון בקרוב.

הערות: 

  • ייתכן שהשעה תחת 'עדכון אחרון' לא תשקף את הפעם האחרונה שבה קיבלת דואר אלקטרוני מהחשבון המחובר שלך.

  • ניתוק החשבון המחובר וחיבורו מחדש לא יעזרו לסינכרון.

פתרון

השתמש באפליקציית 'דואר' של Windows 10 ללא תשלום כדי לשלוח ולקבל דואר אלקטרוני מהחשבון המחובר שלך. קרא מידע על הגדרת דואר אלקטרוני ב'דואר' של Windows 10

אם הוספת סימניה עבור תיבת הדואר הנכנס שלך ב- Windows Live Mail‏, Hotmail או Outlook.com, ייתכן שהסימניה תפסיק בקרוב לפעול. שנה את הסימניה ל- https://www.outlook.com.

בעת ניסיון לשלוח דוא"ל ממכשיר שבו פועל iOS 11, ייתכן שתראה הודעת שגיאה זו: "אין אפשרות לשלוח דואר. ההודעה נדחתה על-ידי השרת". הדבר משפיע על דוא"ל מ- Outlook.com‏, Office 365 או Exchange Server 2016 שבו פועל Windows Server 2016.

כדי לפתור את הבעיה, עדכן ל- iOS 11.0.1.

בעיה

מצב החשבון שלך מופיע לצד תמונת החשבון שלך ומיידע את אנשי הקשר שלך ב- Outlook.com וב- Skype אם אתה זמין לצ'אט או לשיחת Skype. באפשרותך לשנות את מצב החשבון שלך ב- Outlook.com או ב- Skype, אך בכל פעם שתיכנס אל Outlook.com, מצב החשבון שלך יאופס ל'זמין/ה'.

פתרון

אנו עובדים על תיקון, אך בינתיים תוכל למנוע את שינוי המצב שלך על-ידי יציאה מ- Outlook.com. שים לב שפעולת סגירת הדפדפן אינה זהה לפעולת היציאה ואין לה השפעה על המצב שלך.

כדי להישאר מחובר בעת סגירת הדפדפן, בחר את התיבה השאר אותי מחובר בבקשת הכניסה.

צילום מסך של תיבת הסימון 'השאר אותי מחובר' בדף הכניסה של Outlook.com

הערה: אל תבחר השאר אותי מחובר אם אתה משתמש במחשב ציבורי או משותף.

בעיות ב- Outlook לאחר חיבור Outlook ל- Outlook.com

בעיה

לאחר חיבור של Outlook עבור Windows (גירסאות Outlook 2016‏, Outlook 2013 ו- Outlook 2010) לחשבון הדואר האלקטרוני שלך ב- Outlook.com, ייתכן שתיתקל בבעיה הבאה:

  • חשבון הדואר האלקטרוני שלך מופיע כ- outlook_[סידרה ארוכה של אותיות ומספרים]@outlook.com בחלונית התיקיות ובעת חיבור הודעות דואר אלקטרוני באמצעות Outlook עבור Windows.

  • בנוסף, הנמענים יקבלו את הודעת הדואר האלקטרוני מהשולח בתבנית outlook_[סידרה ארוכה של אותיות ומספרים]@outlook.com.

  • כאשר הנמענים ישיבו להודעת הדואר האלקטרוני, ההודעה תחזור, וייתכן שתקבל את ההודעה "הודעה שלא ניתנת למסירה בעת שליחת דואר אינטרנט ב- Outlook".

בעיה זו משפיעה רק על לקוחות שמשתמשים ב- Outlook עבור Windows. הודעות דואר אלקטרוני שנשלחות דרך Outlook.com באינטרנט פועלות בצורה תקינה, וההודעות יישלחו עם כתובת הדואר האלקטרוני הנכונה.

פתרון

בעיה זו מתרחשת עבור משתמשים בעלי כינויי דואר אלקטרוני מרובים. אנו עובדים על מציאת תיקון. בינתיים, כדי לפתור את הבעיה, בצע את הפעולות הבאות:

  1. עבור אל https://account.live.com/names/Manage והיכנס לחשבונך ב- Outlook.com.

  2. הגדר את הדואר האלקטרוני שלך ב- Outlook.com ככינוי הראשי.

  3. ב- Outlook עבור Windows, הסר את החשבון והוסף אותו מחדש. עיין בשלבים המופיעים במאמר זה: הוספת חשבון Outlook.com ל- Outlook עבור Windows

עדכון אחרון: 8 בפברואר 2017

בעיה

אם Outlook מחובר לחשבון Outlook.com ראשי שמחובר גם לחשבונות משניים שאינם של Microsoft (כגון Gmail‏, Yahoo וכן הלאה), בעת שליחת הודעת דואר אלקטרוני ב- Outlook, אין לך אפשרות לבחור את החשבונות המחוברים המשניים האחרים כחשבון השולח תחת 'מאת'.

אם תקליד באופן ידני את כתובת הדואר האלקטרוני של החשבון המחובר המשני בשדה 'מאת', הודעת הדואר האלקטרוני תישלח "בשם" החשבון הראשי שלך ב- Outlook.com.

מצב: פתרון

Outlook תומך בשליחה דרך חשבון משני מחובר עבור תחומים בבעלות Microsoft, כגון ‎@outlook.com‏, ‎@live.com ו- ‎@hotmail.com, אך פונקציונליות זו לא הוחלה עבור תחומים של ספקים חיצוניים.

צוות Outlook מקשיב למשוב שלכם והוא בודק כעת את הוספת פונקציונליות זו לעדכונים עתידיים. הצבע עבור הבקשה והוסף את המשוב ב- UserVoice: ‏Option to make Microsoft Outlook 2016 work with Outlook.com connected. בינתיים, השתמש בפתרון העוקף הבא:

פתרון

תוכל גם להוסיף את החשבונות המחוברים המשניים (Gmail‏, Yahoo וכן הלאה) ב- Outlook.com כחשבונות נוספים בפרופיל Outlook.

  1. ב- Outlook, בחר את הכרטיסיה קובץ.

    צילום מסך של מקטע ימין ברצועת הכלים של Outlook עם בחירה של 'קובץ'
  2. תחת פרטי חשבון, בחר הוסף חשבון.

    הפקודה 'הוספת חשבון' בתצוגת Backstage
  3. בדף הגדרת חשבון אוטומטי, הזן את שמך, את כתובת הדואר האלקטרוני ואת הסיסמה שלך, ולאחר מכן בחר הבא.

    הערה: אם אתה מקבל הודעת שגיאה לאחר בחירת הבא, ודא שהזנת כראוי את כתובת הדואר האלקטרוני והסיסמה שלך. אם שתיהן נכונות, עיין בסעיף הבא.

  4. בחר סיום.

לקבלת מידע נוסף, ראה הגדרת דואר אלקטרוני של Outlook.

עדכון אחרון: 2 במאי 2017

בשלב זה, לא ניתן להשתמש ב- Outlook ב- Windows כדי לערוך לוחות שנה המשותפים עם חשבון Outlook.com שלך, גם אם חיברת מחדש את חשבון Outlook.com ל- Outlook. אנו פועלים כדי לאפשר למשתמשים לערוך לוחות שנה משותפים ב- Outlook 2016 עבור Windows.

כדי לערוך לוח שנה משותף, עבור אל לוח השנה שלך ב- Outlook.com, פתח את 'לוח שנה עבור Windows 10' או השתמש במכשיר נייד. קרא מידע לגבי הוספת חשבון Outlook.com לאפליקציית דואר אחרת.

עדכון אחרון: 2 במאי 2017

בעיה

כאשר אתה מנסה לקבל לוח שנה משותף של Outlook.com באמצעות חשבון Office 365 לעסקים ב- Outlook 2016, ייתכן שתקבל את השגיאה "משהו השתבש" או שהכניסה תיכשל.

מצב: פתרון

כדי לגשת ללוח השנה ששותף עם חשבון Office 365 לעסקים, תצטרך לאשר את ההזמנה מ- Outlook באינטרנט. אם כבר לחצת על לחצן 'קבל' ב- Outlook 2016, לא תוכל לקבל מחדש את ההזמנה ב- Outlook באינטרנט. האדם ששלח לך את ההזמנה יצטרך להסיר את ההרשאות שלך ולאחר מכן לשלוח הזמנה חדשה.

קוד שגיאה 500 "משהו השתבש" ב- Outlook.com

זקוק לעזרה נוספת?

לחצן 'פורום קהילה' לחצן 'פנה לתמיכה'

יש לך בקשה לתכונה?

נורת חשמל - רעיון

אנחנו אוהבים לקרוא הצעות לתכונות חדשות ומשוב לגבי אופן השימוש במוצרים שלנו! שתף את מחשבותיך באתר Outlook.com UserVoice. אנחנו מקשיבים.

הרחב את הכישורים שלך
סייר בהדרכה
קבל תכונות חדשות לפני כולם
הצטרף למשתתפי Office Insider

האם מידע זה היה שימושי?

תודה על המשוב!

תודה על המשוב! נראה שכדאי לקשר אותך לאחד מנציגי התמיכה של Office.

×