תיקונים או פתרונות עבור בעיות אחרונות ב- Outlook.com

מאמר זה מיועד עבור Outlook.com. אם אתה משתמש ב- Outlook עבור Windows, ראה תיקונים או פתרונות עבור בעיות אחרונות ב- Outlook עבור Windows.

אם אתה נתקל בבעיות בגישה ל- Outlook.com, באפשרותך לראות את מצב השירותים המקוונים של Microsoft Office בפורטל תקינות השירות.

אם אתה נתקל בבעיות שליחה או קבלה של דואר אלקטרוני, קרא כיצד Outlook.com לפתור בעיות סינכרון של דואר אלקטרוני.

עדכון אחרון: 19 באוקטובר 2018

בעיות ב- Outlook.com המשפיעות על הודעות דואר אלקטרוני, קבצים מצורפים ותכונות

בעיה

אנו מודעים לבעיה שבה לקוחות מסוימים אינם יכולים להוריד קבצים בעת שימוש ב- Google Chrome.

פתרון עקיף

השתמש ב- Microsoft Edge או בדפדפן אינטרנט אחר.

קבל מידע נוסף על האופן שבו ניתן להוריד קבצים וקבצים מצורפים של Outlook.com.

בעיה

הרחבות מסוימות בדפדפן Firefox עלולות למנוע מתיבת הדואר הנכנס שלך ב- Outlook.com להטען.

פתרון

בקר בתמיכת Firefox כדי ללמוד כיצד בטל או הסר הרחבות.

בעיה

אם אתה נתקל בבעיות בצפייה בתיקיות הדואר האלקטרוני שלך, בדוק כי הן לא "מכווצות" בתצוגה.

קיימת גם בעיה מתמשכת שבה תיקיות מסוימות לא גלויות ברשימת התיקיות.

פתרון

  1. בחר > תיקיות כדי להרחיב.

    תצוגת תיקיה Outlook.com

  2. אתה יכול למצוא פריטים שנשמרו בתיקיות החסרות באמצעות חיפוש. אנחנו מודעים לבעיה זו ופועלים כעת למציאת תיקון.

קרא עוד אודות עבודה עם תיקיות הודעות ב- Outlook.com

בעיה

לקוחות מסוימים רואים הודעת שגיאה בעת ניסיון להיכנס באמצעות ספארי בMac:

Something went wrong
We can't get that information right now. Please try again later.
cId: 01234567890ABCDEF01234567890ABCDEF
app: Mail
st: 500
reqid: undefined
wsver: undefined
efe: undefined
ebe: undefined
et: ClientError
esrc: Bootstrap
err: TypeError: undefined is not an object (evaluating 'Owa.mail.bootstrapMailModule')

פתרון עקיף

  1. ודא כי יש לך את גרסת הmacOS האחרונה וספארי מעודכן. לקבלת מידע נוסף אודות אופן עדכון גרסת macOS, עבור אל התמיכה של Apple.

  2. השתמש בדפדפן אחר.

אם עדיין אינך מצליח להיכנס, קרא כיצד להיכנס או להתנתק מOutlook.com.

בעת הצגת התמונות שנשלחו או נשמרו ב- https://outlook.live.com/photos, נראה שאין באפשרותך למחוק את הקבצים או התמונות מאחר שאין לחצן מחק.

קבצי Outlook.com הוא תצוגה אחרת של תיבת הדואר שלך, שבו מוצגים רק את הקבצים המצורפים, ולכן לא ניתן למחוק קובץ מצורף או תמונה מבלי למחוק תחילה את הודעת הדואר האלקטרוני.

כדי למחוק את הקובץ או התמונה, עליך למחוק את הודעת הדואר האלקטרוני של המקור.

לקבלת מידע נוסף, קרא כיצד למחוק קבצים או תמונות ב- Outlook.com.

בעיה

אם אתה נתקל בבעיות בשליחת דואר אלקטרוני, ייתכן שזה קורה עקב בעיות אימות בחשבון ה-Microsoft שלך.

פתרון

  1. עבור אל https://account.live.com/reputationcheck לאימות חשבון ה-Microsoft שלך.

  2. ודא שפרופיל חשבון ה-Microsoft שלך מעודכן ומלא. ודא כי אתה מקבל את תנאי השימוש, אם אתה מתבקש.

אם עדיין אינך מצליח לשלוח או לקבל דואר אלקטרוני, קרא כיצדלפתור בעיות סינכרון של דואר אלקטרוני ב-Outlook.com.

בעיה

ללקוחות כעת אין אפשרות לעדכן את השם של חשבון ה-Microsoft שלהם. הודעת השגיאה "מצטערים, שם זה כולל מילה או צירוף מילים שאנו לא מאפשרים." מוצגת.

מצב: תוקן

שים לב כי חלק מהשמות עשויים להיות לא מורשים אם הם מכילים מילים או צירופי מילים חסומים. אם אתה מקבל שגיאה בעת הזנת את שמך, נסה כינוי במקום זאת.

לקבלת עזרה נוספת, קרא כיצד לשנות את שם התצוגה בחשבון ה-Microsoft שלך.

בעיה

דואר אלקטרוני שנשלח מהחשבון המחובר שלך מוצג כדואר הנשלח בשם חשבון Microsoft שלך.

פתרון

זוהי בעיה ידועה, והיא תיפתר במהדורה עתידית. עד אז, באפשרותך לשנות את כתובת 'מאת' שלך כך שתהיה זהה לכינוי חשבון Microsoft הראשי שלך.

לקבלת מידע נוסף, קרא כיצד לפתור את הבעיה Outlook.com שולח דואר אלקטרוני "בשם" כתובת הדואר האלקטרוני שלי.

בעיה

ניקוי של מספר רב של אנשי קשר כפולים או דומים אינו פועל.

פתרון

זוהי בעיה ידועה, והיא תיפתר במהדורה עתידית. עד אז, עדיין ניתן לנקות אנשי קשר, אך מומלץ לנקות בקבוצות של פחות מ- 50 אנשי קשר בכל פעם.

לקבלת מידע נוסף, קרא כיצד לבצע ניקוי או הסרה של אנשי קשר כפולים ב- Outlook.com.

בעיה

האדם האחרון שצורף כחבר בלוח שנה משפחתי לא יכול לבטל את ההצטרפות או למחוק את לוח השנה.

ממתין

זוהי בעיה ידועה, והיא תיפתר בשחרור גירסה הבא.

בעיה

חלק מהמשתמשים נתקלים כעת בבעיות בעת קריאת דואר אלקטרוני או חיבור הודעת דואר אלקטרוני חדשה בעת שימוש ב- Google Chrome עם ההרחבה AdBlock. 

פתרונות

  1. השתמש ב- Microsoft Edge או בדפדפן אינטרנט אחר.

  2. אל תכלול את Outlook.com בהגדרות AdBlock. בפינה הימנית העליונה של Google Chrome, בחר AdBlock ולאחר מכן בחר Don’t run on pages on this domain (אל תפעל בדפים בתחום זה). רענן את הדפדפן כדי לטעון את Outlook.com שוב.

בעיות ב- Outlook לאחר חיבור Outlook ל- Outlook.com

בעיה

לאחר חיבור של Outlook עבור Windows (גירסאות Outlook 2016‏, Outlook 2013 ו- Outlook 2010) לחשבון הדואר האלקטרוני שלך ב- Outlook.com, ייתכן שתיתקל בבעיה הבאה:

  • חשבון הדואר האלקטרוני שלך מופיע כ- outlook_[סידרה ארוכה של אותיות ומספרים]@outlook.com בחלונית התיקיות ובעת חיבור הודעות דואר אלקטרוני באמצעות Outlook עבור Windows.

  • בנוסף, הנמענים יקבלו את הודעת הדואר האלקטרוני מהשולח בתבנית outlook_[סידרה ארוכה של אותיות ומספרים]@outlook.com.

  • כאשר הנמענים ישיבו להודעת הדואר האלקטרוני, ההודעה תחזור, וייתכן שתקבל את ההודעה "הודעה שלא ניתנת למסירה בעת שליחת דואר אינטרנט ב- Outlook".

בעיה זו משפיעה רק על לקוחות שמשתמשים ב- Outlook עבור Windows. הודעות דואר אלקטרוני שנשלחות דרך Outlook.com באינטרנט פועלות בצורה תקינה, וההודעות יישלחו עם כתובת הדואר האלקטרוני הנכונה.

מצב

לקוח Outlook אינו תומך כעת בשימוש בכינוי ראשי של תחום שאינו של Microsoft. באופן זמני, כדי שהחשבון יפעל ב- Outlook, עליך לשנות את הכינוי הראשי לחשבון עם תחום של Microsoft, כגון ‎@outlook.com או ‎@hotmail.com. צוות Outlook עושה מאמצים כדי לאפשר שימוש נתמך בכינויים בעתיד הקרוב. נעדכן נושא זה כשהפונקציונליות תהיה זמינה.

פתרון

בעיה זו מתרחשת עבור משתמשים בעלי כינויי דואר אלקטרוני מרובים. אנו עובדים על מציאת תיקון. בינתיים, כדי לפתור את הבעיה, בצע את הפעולות הבאות:

הערה: אם אין לך כינוי נוסף, לחץ על הקישור בדף ליצירת כינוי, 'לחץ על הוסף דואר אלקטרוני וכינוי חדש'. לאחר מכן, בחר 'יצירת כתובת דואר אלקטרוני חדשה והוספתה ככינוי'.

  1. עבור אל https://account.live.com/names/Manage והיכנס לחשבונך ב- Outlook.com.

  2. הגדר את הדואר האלקטרוני שלך ב- Outlook.com ככינוי הראשי.

  3. ב- Outlook עבור Windows, הסר את החשבון והוסף אותו מחדש. עיין בשלבים המופיעים במאמר זה: הוספת חשבון Outlook.com ל- Outlook עבור Windows

עדכון אחרון: 8 בפברואר 2017

בעיה

אם Outlook מחובר לחשבון Outlook.com ראשי שמחובר גם לחשבונות משניים שאינם של Microsoft (כגון Gmail‏, Yahoo וכן הלאה), בעת שליחת הודעת דואר אלקטרוני ב- Outlook, אין לך אפשרות לבחור את החשבונות המחוברים המשניים האחרים כחשבון השולח תחת 'מאת'.

אם תקליד באופן ידני את כתובת הדואר האלקטרוני של החשבון המחובר המשני בשדה 'מאת', הודעת הדואר האלקטרוני תישלח "בשם" החשבון הראשי שלך ב- Outlook.com.

מצב: פתרון

Outlook תומך בשליחה דרך חשבון משני מחובר עבור תחומים בבעלות Microsoft, כגון ‎@outlook.com‏, ‎@live.com ו- ‎@hotmail.com, אך פונקציונליות זו לא הוחלה עבור תחומים של ספקים חיצוניים.

צוות Outlook מקשיב למשוב שלכם והוא בודק כעת את הוספת פונקציונליות זו לעדכונים עתידיים. הצבע עבור הבקשה והוסף את המשוב ב- UserVoice: ‏Option to make Microsoft Outlook 2016 work with Outlook.com connected. בינתיים, השתמש בפתרון העוקף הבא:

פתרון

תוכל גם להוסיף את החשבונות המחוברים המשניים (Gmail‏, Yahoo וכן הלאה) ב- Outlook.com כחשבונות נוספים בפרופיל Outlook.

  1. ב- Outlook, בחר את הכרטיסיה קובץ.

    צילום מסך של מקטע ימין ברצועת הכלים של Outlook עם בחירה של 'קובץ'
  2. תחת פרטי חשבון, בחר הוסף חשבון.

    הפקודה 'הוספת חשבון' בתצוגת Backstage
  3. בדף הגדרת חשבון אוטומטי, הזן את שמך, את כתובת הדואר האלקטרוני ואת הסיסמה שלך, ולאחר מכן בחר הבא.

    הערה: אם אתה מקבל הודעת שגיאה לאחר בחירת הבא, ודא שהזנת כראוי את כתובת הדואר האלקטרוני והסיסמה שלך. אם שתיהן נכונות, עיין בסעיף הבא.

  4. בחר סיום.

לקבלת מידע נוסף, ראה הגדרת דואר אלקטרוני של Outlook.

עדכון אחרון: 2 במאי 2017

בשלב זה, לא ניתן להשתמש ב- Outlook ב- Windows כדי לערוך לוחות שנה המשותפים עם חשבון Outlook.com שלך, גם אם חיברת מחדש את חשבון Outlook.com ל- Outlook. אנו פועלים כדי לאפשר למשתמשים לערוך לוחות שנה משותפים ב- Outlook 2016 עבור Windows.

כדי לערוך לוח שנה משותף, עבור אל לוח השנה שלך ב- Outlook.com, פתח את 'לוח שנה עבור Windows 10' או השתמש במכשיר נייד. קרא מידע לגבי הוספת חשבון Outlook.com לאפליקציית דואר אחרת.

עדכון אחרון: 2 במאי 2017

בעיה

כאשר אתה מנסה לקבל לוח שנה משותף של Outlook.com באמצעות חשבון Office 365 לעסקים ב- Outlook 2016, ייתכן שתקבל את השגיאה "משהו השתבש" או שהכניסה תיכשל.

מצב: פתרון

כדי לגשת ללוח השנה ששותף עם חשבון Office 365 לעסקים, תצטרך לאשר את ההזמנה מ- Outlook באינטרנט,‏ iOS או Android. אם כבר לחצת על לחצן 'קבל' ב- Outlook 2016, לא תוכל לקבל מחדש את ההזמנה מיישום אחר של Outlook. האדם ששלח לך את ההזמנה יצטרך להסיר את ההרשאות שלך ולאחר מכן לשלוח הזמנה חדשה.

קוד שגיאה 500 "משהו השתבש" ב- Outlook.com

עדיין זקוק לעזרה?

לחצן 'פורום קהילה' לחצן 'פנה לתמיכה'

יש לך בקשה לתכונה?

נורת חשמל - רעיון

אנחנו אוהבים לקרוא הצעות לתכונות חדשות ומשוב לגבי אופן השימוש במוצרים שלנו! שתף את מחשבותיך באתר Outlook.com UserVoice. אנחנו מקשיבים.

שפר את הכישורים שלך ב- Office
סייר בהדרכה
קבל תכונות חדשות לפני כולם
הצטרף למשתתפי Office Insider

האם מידע זה היה שימושי?

תודה על המשוב!

תודה על המשוב! נראה שכדאי לקשר אותך לאחד מנציגי התמיכה של Office.

×