תיקונים או פתרונות עבור בעיות אחרונות ב- Outlook עבור Mac

עודכן לאחרונה: אוגוסט 2017

הודעה

תמיכה של Microsoft Office עבור macOS 10.13 High Sierra

Apple הכריזה על גירסה ראשית חדשה של macOS 10.13 High Sierra ב- 5 ביוני, 2017. על אף שלרוב, מערכת ההפעלה החדשה אינה זמינה לכל המשתמשים באופן מיידי, מפתחים ובודקי גירסת ביתא עשויים לקבל גישה לגירסאות Beta Seed. קרא עוד בנושא זה במאמר זה כדי לקבל מידע אודות יכולת התמיכה בהפעלה של Office עבור Mac ב- 10.13 High Sierra.

עדכון אחרון: 15 בספטמבר 2017

בעיה

ניתן למצוא את ההגדרה 'הגדל/הקטן' בחלון של הודעת דוא"ל חדשה על-ידי בחירה בכרטיסיה אפשרויות ולחיצה על הכפתור הגדל/הקטן בסרט.

אם ההגדרה לשינוי גודל התצוגה משתנה בהודעה חדשה, ההגדרה שהשתנתה תישמר עד שתשנה אותה בחזרה. שינוי גודל התצוגה אינו משנה את גודל הגופן בפועל. הוא פשוט מגדיל או מקטין את התצוגה בחלון חיבור ההודעה (משפיע על חלון חיבור ההודעה עבור כל ההודעות/תשובות החדשות). שינוי גודל התצוגה אינו משפיע על חלונית הקריאה או על הודעות שהתקבלו – פריטים אלו יוצגו עם גודל הגופן בפועל.

לאחר החלת ההגדרה בפרופיל Outlook, היא תישמר עבור כל ההודעות העתידיות עד שתשנה אותה בתפריט אפשרויות בהודעה.

עקב כך, ייתכן שהגופן ייראה קטן יותר כאשר גודל מהתצוגה מוגדר לערך קטן מ- 100%. לדוגמה, אם גודל התצוגה מוגדר ל- 75%, הגופן של הודעות חדשות שחיברת (כולל תשובות והודעות שהעברת) ייראה קטן יותר בהשוואה לחלונית הקריאה או להודעה פתוחה שהתקבלה (שאינה במצב חיבור הודעה).

גודל גופן של Outlook עבור Mac

מצב

אופן פעולה זה מתבצע כחלק מתכנון המוצר. אם אתה נתקל בבעיה זו, בדוק את הגדרות גודל התצוגה ושנה אותן בהתאם לצורך.

עדכון אחרון: 25 בספטמבר 2017

בעיה

אם התוסף Cisco WebEx מותקן אצלך, Outlook עלול לקרוס בעת אינטראקציה עם הסרט.

מצב: תוקן בגירסה העדכנית ביותר של WebEx

כדי לפתור בעיה זו, עדכן לגירסה החדשה ביותר של התוסף WebEx (הגירסה הנתמכת המינימלית ב- macOS High Sierra היא 32.5.1.57).

עיין במאמר תמיכה זה לקבלת פרטים נוספים.

עדכון אחרון: אוגוסט 2017

בעיה

בעת שליחת הודעת דואר אלקטרוני עם קובץ מצורף שגודלו עולה על ‎25 MB, אתה מקבל הודעת שגיאה, והודעת הדואר האלקטרוני אינה נשלחת.

שגיאה אודות קבצים מצורפים גדולים

מצב: פתרון

אנו עובדים על פתרון לבעיה זו. בינתיים, השתמש בדואר באינטרנט בעת שליחת קבצים מצורפים שגודלם עולה על ‎25 MB.

עדכון אחרון: אוגוסט 2017

בעיה

אין אפשרות להעביר פרופילי Entourage בעת העברה ל- Outlook עבור Mac‏ 2016.

מצב: פתרון

כדי להעביר פרופילי Entourage ל- Outlook עבור Mac‏ 2016, ייבא נתוני פרופילים ל- Outlook 2011 תחילה ולאחר מכן ייבא את נתוני הפרופילים של Outlook 2011 ל- Outlook עבור Mac‏ 2016.

עיין במאמרים אלה לקבלת מידע נוסף: ייבוא מידע ל- Outlook for Mac 2011 וייבוא הודעות דוא"ל, אנשי קשר ופריטים אחרים ל- Outlook 2016 עבור Mac

עדכון אחרון: אוגוסט 2017

בעיה

אין באפשרותך להוסיף נמען לרשימת השולחים הבטוחים ב- Outlook 2016 עבור Mac.‏ Outlook מאפשר כרגע להוסיף נמען רק לרשימת השולחים החסומים. הודעות דוא"ל מהשולח החסום יועברו לתיקיה 'דואר זבל'.

מצב: פתרון

כדי לפתור בעיה זו, השתמש בצד השרת של דואר האינטרנט כדי לנהל את ההגדרות.

עיין במאמר זה לקבלת מידע נוסף.

עדכון אחרון: אוגוסט 2017

בעיה

קבצים מצורפים מופיעים באפור או שאין באפשרותך להוריד את הקבצים המצורפים.

מצב: פתרון

אנו עובדים על פתרון לבעיה זו. בינתיים, השתמש בדואר האינטרנט שלך כדי להוריד או להציג את הקובץ המצורף.

פתרון אחר הוא להעביר את הדוא"ל לעצמך ולהסיר את כל התוכן של הודעת הדוא"ל לפני השליחה, למעט הקבצים המצורפים. הקבצים המצורפים יהיו זמינים להצגה ולהורדה בדוא"ל שהועבר.

עדכון אחרון: אוגוסט 2017

בעיה

אין אפשרות לייבא אנשי קשר של Apple ל- Outlook 2016 עבור Mac

מצב: פתרון

  1. גרור את אנשי הקשר אל מחוץ לפנקס הכתובות של Mac ושחרר אותם במכתבה.

    פעולה זו יוצרת קובץ ‎.vcf יחיד במכתבה.

  2. לחץ באמצעות כפתור העכבר הימני על הקובץ ובחר 'פתח באמצעות' > Microsoft Outlook.

  3. נפתח חלון אנשי קשר חדש ב- Outlook שהוא הכתובת הראשונה בקובץ ה- vcf.

  4. לחץ על שמור בחלון אנשי הקשר. Outlook ישמור אותו ולאחר מכן יתחיל לאכלס את שאר אנשי הקשר שלך.

באפשרותך גם לגרור את קובץ ה- ‎.vcf ישירות לתיקיית אנשי קשר של Outlook. אנשי הקשר יישמרו ב- Outlook באופן אוטומטי.

עדכון אחרון: אוגוסט 2017

בעיה

תיקיות נעלמות לאחר עדכון 15.35.170610 ל- 15.36.170702.

מצב

אופן פעולה זה הוא חלק מתכנון המוצר בסרגל הצידי המעודכן. התיקיות מכווצות ועליך להרחיב אותן באופן ידני. אם ברצונך להציג שוב את התיקיות בחלק העליון, הוסף את התיקיות למועדפים שלך על-ידי לחיצה על הכוכב לצד התיקיות. לאחר מכן תוכל לארגן את התיקיות המועדפות בסדר כלשהו.

עיין במאמר זה לקבלת פרטים נוספים על חוויית השימוש לפני ואחרי: סרגל צידי חדש עם מועדפים ו'שלח מאוחר יותר'.

עדכון אחרון: אוגוסט 2017

בעיה

מתקבלת שגיאת סינכרון: 19803 בעת סינכרון חשבון Office 365 שלך.

שגיאת סינכרון

מצב: חקירה

אנו עובדים על פתרון לבעיה זו.

אם שגיאה זו מופיעה בעת סינכרון החשבון שלך, דווח על כך בעזרה > פנה לתמיכה.

כלים אוטומטיים לפתרון בעיות

השתמש בכלים הבאים לפתרון בעיות שונות ב- Outlook עבור Mac. עיין בדף זה לקבלת מידע נוסף ולמד כיצד להתקין את הכלים: כלי תמיכה עבור Outlook עבור Mac.

תיקון החיפוש עבור Outlook

כלי זה מתקן בעיות חיפוש ב- Outlook עבור Mac. לדוגמה, כאשר חיפוש אינו מחזיר תוצאות עבור פריטים קיימים בתיבת הדואר שלך, או אם אתה מקבל נתונים ישנים יותר כאשר יש לך פריטים חדשים יותר.

העדפות איפוס של Outlook

כלי זה מאפס התאמה אישית שביצעת ב- Outlook מתוך תפריט Outlook > העדפות. הוא גם משחזר את הגדרות גודל החלון ומיקום החלון של Outlook.

הגדרת יישום 'דואר' המהווה ברירת מחדל

כלי זה מאפשר לך לבחור את Outlook עבור Mac כיישום הדואר המהווה ברירת מחדל. לאחר מכן, Outlook פותח הודעת דוא"ל חדשה בכל לחיצה על הקישור mailto:‎ בהודעת דוא"ל או באתר אינטרנט.

איפוס כתובות אחרונות

כלי זה מאפשר לך לאפס כתובות אחרונות שאחסן Outlook, ולמחוק כתובות אחרונות בבת אחת, במקום לבצע פעולה אחת בכל פעם.

זקוק לעזרה נוספת?

התקשר למחלקת התמיכה


כדי לדווח על בעיות או לספק משוב, פשוט עבור אל עזרה > פנה לתמיכה ב- Outlook עבור Mac.
לקבלת מידע נוסף, ראה פנה לתמיכה ב- Outlook 2016 עבור Mac.

יש לך בקשה לתכונה?

נורת חשמל - רעיון

כדי להציע תכונות חדשות ב- Outlook עבור Mac, עבור אל עזרה > הצע תכונה. או שתף את מחשבותיך באתר Outlook UserVoice. אנחנו מקשיבים.

הרחב את הכישורים שלך
סייר בהדרכה
קבל תכונות חדשות לפני כולם
הצטרף למשתתפי Office Insider

האם מידע זה היה שימושי?

תודה על המשוב!

תודה על המשוב! נראה שכדאי לקשר אותך לאחד מנציגי התמיכה של Office.

×