תיקונים או פתרונות עבור בעיות אחרונות ב- OneNote עבור Mac‏, iPhone ו- iPad

עודכן לאחרונה: 1 באוגוסט 2017

הודעה

תמיכה של Microsoft Office עבור macOS 10.13 High Sierra

Apple הכריזה על גירסה ראשית חדשה של macOS 10.13 High Sierra ב- 5 ביוני, 2017. על אף שלרוב, מערכת ההפעלה החדשה אינה זמינה לכל המשתמשים באופן מיידי, מפתחים ובודקי גירסת ביתא עשויים לקבל גישה לגירסאות Beta Seed. קרא עוד בנושא זה במאמר זה כדי לקבל מידע אודות יכולת התמיכה בהפעלה של Office עבור Mac ב- 10.13 High Sierra.

בעיות שמשפיעות על תכונות OneNote

עדכון אחרון: 7 בנובמבר 2017

בעיה

אם אתה משתמש ב- OneNote 2016 עבור Mac וב- OneNote עבור iPhone או iPad, ייתכן שתתבקש להיכנס בכל פעם שתפתח את יישום OneNote או תעבור בין מחברות. באופן דומה, OneNote עשוי לבקש ממך להיכנס שוב ושוב כדי לפתור שגיאות סינכרון.

מצב: חקירה

עדכן לגירסה האחרונה של OneNote עבור Mac‏, iPhone ו- iPad. אם הורדת את OneNote מ- Mac App Store, הפעל את App Store ובדוק אם קיימים עדכונים. אתה אמור לראות שם את האפשרות לעדכן את OneNote. אם התקנת את OneNote כחלק מ- Microsoft Office עבור Mac, פתח את OneNote, עבור לתפריט עזרה > בדוק אם קיימים עדכונים כדי להפעיל את היישום Microsoft AutoUpdate ובצע את ההוראות המופיעות בו. עדכן את כל היישומים של Microsoft Office, מכיוון שכולם משתמשים באותם פריטי צרור מפתחות (Keychain). לקבלת מידע נוסף, ראה בדיקה אם קיימים עדכונים ב- OneNote 2016 עבור Mac.

כדי להוריד את הגירסה העדכנית ביותר של OneNote עבור iPhone ו- iPad, בדוק אם קיימים עדכונים אוטומטיים ב- App Store. אם יש לך גם יישומים אחרים של Microsoft Office עבור iOS‏ (Word‏, Excel‏, PowerPoint‏, Outlook), תצטרך לעדכן את כולם.

אם אתה עדיין נתקל בבעיה לאחר התקנת העדכונים האחרונים, השלב הבא הוא לנקות את אישורי Office שלך, וליצור אותם מחדש לפי השלבים הבאים:

כדי לנקות את אישורי Office עבור macOS

לעתים האישורים שלך עלולים להינזק, דבר הגורם ל- OneNote לבקש ממך שוב ושוב להזין את הסיסמה שלך. כדי לבטל זאת, בצע את הפעולות הבאות:

  1. סגור את כל יישומי Office ב- Mac, למעט OneNote.

  2. ב- OneNote, בצע יציאה. אתה רק תתנתק, וכל המחברות שלך עדיין יהיו שם.

  3. סגור את OneNote.

  4. הפעל את "Keychain Access" וחפש את כל הפריטים המכילים את "Office15". אמורים להיות רק כמה פריטים, אחד עבור כל חשבון שנכנסת אליו.

    1. השם יהיה קוד אלפאנומרי ארוך והסוג יתחיל ב- "MicrosoftOffice15...‎"

  5. מחק פריטים אלה. פעולה זו מוחקת רק את אישורי האימות, לא נתונים. לאחר שתיכנס שוב, הם ייווצרו מחדש.

  6. הפעל את OneNote והיכנס לחשבונות שלך.

מאחר שכל יישומי Office חולקים את אותם אישורים (Excel‏/Word‏/PowerPoint) תצטרך להיכנס שוב גם באמצעות יישומים אלה.

כדי לנקות את אישורי Office עבור iOS

לעתים האישורים שלך עלולים להינזק, דבר הגורם ל- OneNote לבקש ממך שוב ושוב להזין את הסיסמה שלך. כדי לבטל זאת, בצע את הפעולות הבאות:

  1. אם יש לך יישומים מותקנים אחרים של Office‏ (Word‏, Excel‏, PowerPoint וכן הלאה), ודא שעדכנת אותם לגירסה האחרונה. מאחר שאותה זהות של Office משותפת בין היישומים, אם קיים באג באחד מיישומים אלה, הדבר עלול לגרום נזק לזהות.

  2. ניקוי האישורים שלך מסייע לעתים קרובות. לשם כך, בצע שלבים אלה:

    1. עבור אל iOS Settings (הגדרות iOS‏) ‏> OneNote > איפוס OneNote > מחק אישורי כניסה והעבר את הלחצן הדו-מצבי למצב פעיל.

    2. ודא ש- OneNote אינו פועל. (הקש פעמיים על מסך הבית כדי לראות את כל היישומים הפועלים והחלק במהירות כלפי מעלה ב- OneNote כדי לסגור אותו.)

    3. פתח מחדש את OneNote והיכנס שוב.

עדכון אחרון: 20 ביוני 2017

בעיה

לקוחות מסוימים ב- iOS מדווחים שאין להם אפשרות להיכנס לשרתי SharePoint מקומיים ושהמחברות שלהם לא מסתנכרנות יותר.

מצב: תוקן

בעיה זו תוקנה כעת בגירסה 2.2 (גירסת Build מס' 17061301). כדי לקבל את התיקון ולקבל עדכונים ל- OneNote, עבור אל Microsoft OneNote מתוך App Store.

זקוק לעזרה נוספת?

התקשר למחלקת התמיכה

פנה לתמיכה.
אם יש לך מנוי Office 365 לשימוש ביתי, או שרכשת הורדה חד-פעמית של Office 2016, לחץ על הקישור צור קשר בתחתית דף זה.

פורומים של קהילת Office 365

שאל את הקהילה
קבל עזרה ממומחים בפורומים שלנו:
קהילת Office עבור Mac למשתמשי Mac

צ'אט

ספק משוב ביישום של Office
באפשרותך לשלוח משוב ישירות לצוותי Office שלנו:

עבור משתמשי Mac, ב- Office 2016 עבור Mac, לחץ על צלמית הסמיילי בפינה השמאלית העליונה.

לחץ על אפשרות כדי לתת משוב.

יש לך בקשה לתכונה?

נורת חשמל - רעיון

אנחנו אוהבים לקרוא הצעות לתכונות חדשות ומשוב לגבי אופן השימוש במוצרים שלנו! שתף את מחשבותיך באתר OneNote UserVoice. אנחנו מקשיבים.

הרחב את הכישורים שלך
סייר בהדרכה
קבל תכונות חדשות לפני כולם
הצטרף למשתתפי Office Insider

האם מידע זה היה שימושי?

תודה על המשוב!

תודה על המשוב! נראה שכדאי לקשר אותך לאחד מנציגי התמיכה של Office.

×