תיקונים או פתרונות עבור בעיות אחרונות ב- OneDrive

תיקונים או פתרונות עבור בעיות אחרונות ב- OneDrive

עדכון אחרון: נובמבר 2017

בעיות אחרונות

אם אתה נתקל בבעיות בגישה ל- OneDrive online, באפשרותך לראות את מצב השירותים המקוונים של Microsoft Office בפורטל תקינות השירות.

עדכון אחרון: 7 בנובמבר 2017

בעיה

כשקובץ גדול של Office נפתח ונשמר במחשב PC והתכונה 'קבצים לפי דרישה' של OneDrive זמינה, השמירה עלולה להיכשל עם או בלי הודעת שגיאה.

מצב: פתרון

לקבלת המידע העדכני ביותר בנוגע לבעיה זו, עבור אל קבצי Office עלולים לא להישמר אם התכונה 'קבצים לפי דרישה' זמינה.

עדכון אחרון: 19 באפריל, 2017

בעיה

בעת שימוש ב- OneNote ב- Windows Phone, באופן ספציפי ב- Windows Phone 8.1, אתה עלול להיתקל בהפרעת סינכרון של המחברות שלך ב- OneDrive. ההפרעה לשירות התחילה להשפיע על הלקוחות בערך בשבוע של ה- 10 באפריל, 2017 והיא עלולה להשפיע גם על אפליקציות אחרות של Office Mobile.

הבעיה הנפוצה ביותר שהלקוחות דיווחו עליה היא ש- OneNote הפסיק להסתנכרן עם OneDrive, תוך הצגת קוד השגיאה 80070005 עם וריאציה של הודעות אלה: "אין לנו אפשרות להשלים משימה זו. נסה שוב" או "אין לך הרשאה לערוך קובץ זה והסינכרון הופסק. פנה אל הבעלים."

מצב: תוקן

אנו הפצנו פתרון לבעיה זו ב- 18 באפריל, 2017 עבור כל הלקוחות של Windows Phone. בעת פתיחת האפליקציה של OneNote, המחברות שלך אמורות להסתנכרן עם OneDrive ועם המכשירים שלך.

אם אתה עדיין נתקל בבעיה, באפשרותך לפרסם בקהילה של Microsoft Answers לקבלת תמיכה נוספת ועצות ממומחים.

עדכון אחרון: 4 באפריל 2017

בעיה

בעת יצירת קבצי Office גדולים - מסמכים שמורים מראש שגודלם יותר מ- 3.5MB - ושמירתם בפעם הראשונה ב- OneDrive‏, OneDrive for Business או ספריית מסמכים של SharePoint, ייתכן שתקבל הודעת שגיאה המצביעה על בעיות העלאה ו/או נעילה במהלך השמירה.

בעיה זו משפיעה על גירסאות Office הבאות:

מנויי Office 365 עבור Windows: 16.0.7870.2013 ואילך
רכישה חד-פעמית של Office 2016 עבור Windows: גירסה 1702 (Build מס' 7870.2013) ואילך
Office עבור Windows Mobile: 17.7830.1009 ואילך
Office for Android: 16.0.7830.1002 ואילך

העלאה בהמתנה: השרת לא זמין.

ההעלאה נכשלה: נעול על-ידי משתמש אחר


שגיאה של PowerPoint: הקובץ לא הועלה לשרת.

מצב: תוקן

בעיה זו נפתרה בגירסאות Build מס' 16.0.7870.2031 ואילך, הנפרסות באופן אוטומטי, אך באפשרותך לעדכן באופן ידני כדי לקבל את התיקון מיד.

פתח אחד מיישומי Office ולאחר מכן עבור אל קובץ > חשבון (או חשבון Office ב- Outlook) > אפשרויות עדכון > עדכן כעת.

ראה התקנת עדכוני Office לקבלת מידע נוסף אודות האופן שבו ניתן להוריד עדכונים באופן ידני.

עדכון אחרון: אפריל 2017

בעיה

בעת שליחת דואר אלקטרוני מ- Outlook.com, אינך מצליח לצרף קובץ OneDrive להודעת הדואר האלקטרוני.

מצב: פתרון

אמת מחדש את חשבון outlook.com שלך.

עדכון אחרון: אפריל 2017

בעיה

אם אתה סבור שחסר לך שטח אחסון, ייתכן שהסיבה לכך היא תפוגה של הטבת האחסון.

מצב: פתרון

באפשרותך לראות הטבות שפג תוקפן בדף ניהול האחסון. ניתן לקרוא עוד על הפעולות שעליך לבצע אם אירעה חריגה ממגבלת האחסון של OneDrive.

עדכון אחרון: אפריל 2017

בעיה

קובץ בשם "סמל" מופיע במסמך, או מציג שגיאת סינכרון (מכיוון ש"סמל" אינו שם קובץ נתמך).

מצב: פתרון

עדכן, מחק והוסף קובץ כלשהו, או שנה את שמו בתיקיית הבסיס (הרמה הגבוהה ביותר בהירארכיית התיקיות) של תיקיות OneDrive שלך.

עדכון אחרון: אפריל 2017

בעיה

אין אפשרות להשלים רכישות מתוך האפליקציה OneDrive במכשיר Android שלך.

מצב: תוקן

עדכן לקבלת הגירסה העדכנית ביותר של OneDrive עבור Android. הורד את האפליקציה מ- Google Play או הורד את האפליקציה מ- Amazon Appstore.

עדכון אחרון: מאי 2017

בעיה

אינך מצליח להיכנס ל- OneDrive ומופיעה השגיאה "אתה מסנכרן חשבון אחר". שגיאה זו עלולה להתרחש לאחר שינוי הסיסמה של חשבון Microsoft שלך.

מצב: פתרון

Windows:

  1. בחר התחל, הקלד "אישורים" ולאחר מכן בחר מנהל האישורים.

  2. בחר את הכרטיסיה אישורי Windows.

  3. תחת אישורים כלליים, חפש את כל הערכים המכילים "אישורים מאוחסנים במטמון של OneDrive" והסר אותם.

  4. הפעל מחדש את OneDrive.

Mac

  1. מתוך חיפוש ב- Spotlight הקלד "keychain" ובחר "Keychain Access". אם הוא אינו גלוי ב- Spotlight, עבור אל התיקיה Utilities ופתח משם את Keychain Access.

  2. חפש את "OneDrive".

  3. מחק את "OneDrive Cached Credential".

  4. הפעל את OneDrive.

אם דרכים אלה לעקיפת הבעיה לא פותרות את הבעיה, הסר והתקן מחדש את OneDrive:

הערה: לא תאבד קבצים או נתונים בעקבות הפיכת OneDrive ללא זמין או הסרת התקנתו מהמחשב שלך. תוכל תמיד לגשת לקבצים שלך על-ידי כניסה ל- OneDrive.com.

עדכון אחרון: מאי 2017

בעיה

OneDrive קורס בעת ניסיון סינכרון או כניסה, או נתקע במהלך "עיבוד שינויים".

מצב: פתרון

הבעיה הנפוצה ביותר שדווחה היא ש- OneDrive ניסה לסנכרן קובץ או תיקיה עם שם או תווים לא חוקיים. עיין ברשימה המלאה של מגבלות והגבלות בעת סינכרון קבצים ותיקיות.

קריסה או קפיאה עלולות להתרחש גם אם קובץ חדש עדיין פתוח, או שגודל הקובץ הוא 0KB. כדי לבדוק זאת, עיין בהקבצים האחרונים ובצע מיון לפי גודל. לקבלת מידע נוסף אודות בעיות סינכרון, קרא כיצד לפתור בעיות של העלאת קבצים באתר האינטרנט של OneDrive.

לבסוף, ייתכן שתצטרך לאפס או להתקין מחדש את OneDrive. עבור אל פתרון בעיות סינכרון של OneDrive ובחר איפוסOneDrive או התקנה מחדשOneDrive לגירסת OneDrive כלשהי שאתה משתמש בה. לא תאבד קבצים או נתונים בעקבות הפיכת OneDrive ללא זמין או הסרת התקנתו מהמחשב שלך. תוכל תמיד לגשת לקבצים שלך על-ידי כניסה ל- OneDrive.com.

השינויים האחרונים בדרישות המערכת של OneDrive משמעותם שמשתמשים יכולים כעת לסנכרן רק לכונן שאותחל באמצעות NTFS. רוב המשתמשים לא יושפעו משינוי זה, אך אם אתה מסנכרן לכרטיס SD או לכונן USB חיצוני, ייתכן שתצטרך לאתחל מחדש את הכרטיס או הכונן ל- NTFS.

הערה: לא תאבד קבצים או נתונים בעקבות הפיכת OneDrive ללא זמין או ביטול הקישור שלו במחשב שלך. תוכל תמיד לגשת לקבצים שלך על-ידי כניסה ל- OneDrive.com.

כדי לאתחל מחדש את כרטיס ה- SD או כונן ה- USB ל- NTFS, בצע את השלבים הבאים:

  1. לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני על סמל הענן הלבן OneDrive באזור ההודעות, בקצה השמאלי של שורת המשימות. אפליקציית OneDrive במגש המערכת
    (ייתכן שיהיה עליך ללחוץ על החץ הצג סמלים מוסתרים לחצן 'הצג סמלים מוסתרים'. לצד אזור ההודעות כדי לראות את סמל OneDrive.) אם הסמל לא מופיע באזור ההודעות, ייתכן ש- OneDrive אינו פועל. לחץ על התחל, הקלד OneDrive בתיבת החיפוש ולאחר מכן לחץ על OneDrive בתוצאות החיפוש.)
    לחץ על הגדרות ולאחר מכן לחץ על בטל את הקישור במחשב זה.

    יציאה מ- OneDrive

  2. פתח את סייר הקבצים ולחץ על מחשב או מחשב זה כדי לראות את כונן ה- USB או כרטיס ה- SD.

  3. לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני על כרטיס ה- SD או כונן ה- USB ובחר אתחול.

  4. לחץ על התפריט הנפתח עם התווית "קובץ מערכת", בחר NTFS ולחץ על התחל.

  5. אפס את OneDrive על-ידי הקשה על מקש Windows‏ הקש על מקש Windows + R

  6. בחלון הפעלה, הזן: ‎%localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /reset

  7. לחץ על אישור.

הקבצים שלך יסונכרנו כעת מ- OneDrive לכרטיס ה- SD או לכונן ה- USB.

אם התקנת את Fall 2017 Creators Update עבור Windows 10 ואתה מסנכרן תוכן OneDrive עם כונן חיצוני, ייתכן שלא תוכל לפתוח את תוכן OneDrive אם תעביר את הכונן החיצוני למחשב שפועלת בו מערכת הפעלה שקודמת ל- Fall 2017 Creators Update עבור Windows 10.

אם תקבל את הודעת השגיאה: "‏‏למערכת אין אפשרות לגשת לקובץ", הורד את התוכן מ- onedrive.com או מ- OneDrive for Business באינטרנט. כדי להציג את הגירסה המקוונת של OneDrive, לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני על סמל OneDrive ובחר הצג באופן מקוון.

קרא עוד בנושא לא ניתן לפתוח תוכן המסונכרן בתיקיית OneDrive בכונן חיצוני.

לאחר פתיחת קובץ שנשמר ב- OneDrive‏, OneDrive for Business או SharePoint, אתה עשוי לגלות שהאפשרות 'שמירה אוטומטית' הפכה באופן שגוי ללא זמינה או מופיעה באפור.

בעיה זו משפיעה על Microsoft Excel בעדכון אוגוסט 2017 של Office 2016, גירסה 1708 (גירסת Build מס' 8431.2079) ואילך.

מצב: בביצוע

צוות ההנדסה שלנו פועל למציאת תיקון. אנו מתנצלים על אי-הנוחות. בינתיים, באפשרותך לבצע את הפעולות הבאות כדי להפוך שמירה אוטומטית לזמינה:

  • פתח את היישום של Office, לחץ על קובץ > פתח ונווט אל מיקום השרת (OneDrive או SharePoint).

  • באמצעות דפדפן אינטרנט, פתח את הקובץ ישירות מ- SharePoint או OneDrive שבו הקובץ מאוחסן.

קרא מידע נוסף לגבי שמירה אוטומטית אינה זמינה עבור מיקומים ב- OneDrive‏, OneDrive for Business ו- SharePoint.

בעיות נפוצות

עדכון אחרון: אפריל 2017

בעיה

בעיות בסינכרון הקבצים שלך עם OneDrive.

פתרון

אם קובץ אינו מסתנכרן, נסה את העצות הבאות:

עדכון אחרון: אפריל 2017

בעיה

אינך מצליח למצוא חלק מהקבצים שלך ב- OneDrive.

פתרון

אם אינך מצליח למצוא קובץ או תיקיה ב- OneDrive, נסה את העצות הבאות:

זקוק לעזרה נוספת?

מקוון

קבל עזרה מקוונת
ראה דפי תמיכה נוספים עבור OneDrive או עיין בעזרה עבור OneDrive for Business.

סמל תמיכה בדואר אלקטרוני

תמיכה בדואר אלקטרוני
אם אתה עדיין זקוק לעזרה, שלח הודעת דואר אלקטרוני לצוות התמיכה של OneDrive.

פורומים של קהילת Office 365

שאל את הקהילה
קבל עזרה ממומחים בפורומים שלנו:
פורום קהילת OneDrive

הרחב את הכישורים שלך
סייר בהדרכה
קבל תכונות חדשות לפני כולם
הצטרף למשתתפי Office Insider

האם מידע זה היה שימושי?

תודה על המשוב!

תודה על המשוב! נראה שכדאי לקשר אותך לאחד מנציגי התמיכה של Office.

×