תיקונים או פתרונות עבור בעיות אחרונות בהתקנה או בהפעלה של Office

עודכן לאחרונה: 11 בספטמבר, 2018

הבעיות המפורטות להלן משקפות את הבעיות הנגרמות על-ידי העדכונים האחרונים של המוצר. לקבלת עזרה נוספת בפתרון בעיות, ראה פתרון בעיות בהתקנת Office להלן.

Office עבור Windows

עדכון אחרון: 25 באפריל 2017

בעיה

בעת בחירה באפשרות להפעיל את Office באמצעות הטלפון, אתה עשוי לראות את השגיאה הבאה:

אין עוד תמיכה בהפעלה באמצעות הטלפון עבור המוצר שלך.

הערה: בעיה זו משפיעה רק על משתמשים שאין להם מנוי Office – כלומר מי שרכשו את המוצר במסגרת רכישה חד-פעמית. לקבלת מידע נוסף, ראה מה ההבדל בין Office 365 ל- Office 2016?

מצב: תיקון חלקי

ב- 9 במרץ 2017, הפצנו פתרון לבעיה זו ללקוחות Office 2016 בגירסת Build מס' 16.0.7870.2020 ואילך. עבור גירסאות קודמות של Office, אנו ממשיכים לעבוד על פתרון לבעיה זו. בינתיים, באפשרותך להתקשר למספרים עבור המדינה/אזור הספציפיים שלך שמופיעים במאמר זה.

בעיה

לאחר הזנת מפתח המוצר ולחיצה על הבא, לא מתרחשת פעולה כלשהי ולא ניתן להמשיך בהתקנת Microsoft Office Premium PIPC.

הערה: בעיה זו היא ספציפית למוצר הזמין רק ביפן.

מצב: פתרון

כדי להימנע מבעיה זו, עבור אל https://setup.office.com/‎ כדדי לממש את מפתח המוצר שלך ולהתקין את Office. לקבלת מידע נוסף על בעיה זו, עבור אל לחצן 'הבא' אינו פועל במהלך התקנת Office Premium.

Office עבור Mac

בעיה

Microsoft AutoUpdate עשוי להציע עדכונים של Office 2016 עבור Mac גם אם Office for Mac 2008 מותקן אצלך. בעת קבלת העדכון, Office for Mac 2008 משתדרג באופן אוטומטי ל- Office 2016.

מצב זה עשוי להתרחש אם אתה משתמש בגירסה 3.14.0 של Microsoft AutoUpdate.

מצב: תוקן

בעיה זו נפתרה בגירסה 3.14.1 של Microsoft AutoUpdate. לקבלת מידע נוסף על בעיה זו, עבור אל Microsoft AutoUpdate עבור Office עבור Mac מציע עדכוני גירסה שגויים.

עדכון אחרון: 2 באוגוסט 2017

בעיה

לאחר הפצת Microsoft AutoUpdate גירסה 3.9.0 (שהופצה ב- 11 באפריל 2017), אינך מקבל עוד עדכונים אוטומטיים עבור Office עבור Mac. בעת התקנת העדכונים האחרונים של Office עבור Mac, תהליך העדכון נתקע.

מצב: תוקן

בעיה זו נפתרה ב- Microsoft AutoUpdate 3.9.1. הורד את MAU 3.9.1 והתקן את חבילת העדכון באופן ידני.

Office עבור Android

חדשות טובות! בשלב זה, אין בעיות התקנה או הפעלה שמשפיעות על Office עבור Android. הכל פועל באופן תקין.

Office ב- Microsoft Store

עדכון אחרון: 16 במרץ 2017

בעיה

לאחר התקנת Office מ- Microsoft Store, הסמלים של קבצי Office מוצגים כסמלים לבנים.

ייתכן שתראה שגיאה זו גם בעת לחיצה באמצעות לחצן העכבר הימני על שולחן העבודה של Windows, לחיצה על 'חדש' ובחירה באחד מיישומי Office:

שגיאה 0x8007007A: אזור הנתונים שמועבר לקריאת מערכת קטן מדי.

מצב: פתרון

בעיה זו נמצאת בחקירה. הבעיה משפיעה על Office 2016 גירסה 1802 (Microsoft Store גירסת Build 9029.2167) בסין וביפן.

ייתכן שתוכל לפתור את הבעיה על-ידי איפוס יישומי Office

  1. פתח את תפריט התחלה -> הגדרות -> יישומים

  2. נווט אל יישומי שולחן העבודה של Microsoft Office ברשימת היישומים, לחץ עליה ולחץ על 'אפשרויות מתקדמות'.

  3. לחץ על 'תקן', המתן כדקה ולאחר מכן הפעל מחדש את המכשיר

  4. אם עדיין קיימת בעיה, חזור על שלב 1 ו- 2 ולאחר מכן לחץ על 'איפוס'

אם פעולה זו לא פותרת את הבעיה, באפשרותך להסיר את התקנת Office ב- Microsoft Store ולהתקין את Office 'לחץ והפעל' דרך דף 'החשבון שלי' של Office

מידע זה זמין גם במאמר זה: סמלי Office ריקים לאחר התקנת Office מ- Microsoft Store.

עדכון אחרון: 22 בנובמבר 2017

בעיה

אם אתה מנסה להתקין את Office מהדף 'החשבון שלי' במחשב Windows 10 S, מוצגת השגיאה הבאה:

לא ניתן להפעיל יישום זה במחשב שלך

מצב: פתרון

באפשרותך לבצע אחת מהפעולות הבאות כדי להימנע מהשגיאה:

  • השתמש בדפדפן Microsoft Edge כדי לעבור לדף החשבון שלי כדי להתקין את Office. כאשר אתה לוחץ על התקן, אתה מנותב מחדש לדף של Microsoft Store עבור Office, שממנו ניתן להתקין את Office.

  • ב- Windows, לחץ על התחל > הגדרות > עדכון ואבטחה > Windows Update. לחץ על לחצן בדוק אם קיימים עדכונים והתקן עדכונים זמינים. לאחר התקנת העדכונים, הפעל מחדש את המחשב וחזור לדף החשבון שלי בדפדפן כדי להתקין את Office. כאשר אתה לוחץ על התקן, אתה מנותב מחדש לדף של Microsoft Store עבור Office, שממנו ניתן להתקין את Office.

עדכון אחרון: 28 בספטמבר 2017

בעיה

Office שהותקן דרך חנות Windows מכיל תווים משובשים או שגויים ברצועת הכלים ובמקומות אחרים ביישום. בעיה זו ספציפית לממשק המשתמש ביפנית.

מצב: תוקן

בעיה זו תוקנה כעת בגירסה 1708 (8431.2094). לקבלת העדכון באופן מיידי, פתח יישום כלשהו של Office 2016 ובחר קובץ > חשבון > אפשרויות עדכון > עדכן כעת.

בעיה

אם סרבית (לטינית, סרביה) היא שפת האפליקציות המהווה ברירת מחדל ב- Windows, תראה שילוב של סרבית ואנגלית בממשק המשתמש של Office באפליקציות של Microsoft Store.

מצב: פתרון

הוסף וריאציה אחרת של סרבית (לטינית) לרשימת השפות של Windows. לשם כך:

  1. לחץ על התחל > הגדרות > זמן ושפה > אזור ושפה ולאחר מכן לחץ על הוסף שפה.

  2. בחר אפשרות של סרבית (לטינית) שאינה 'סרבית (לטינית, סרביה)', כגון 'סרבית (לטינית, מונטנגרו)'.

  3. השפה צריכה להיות בראש רשימת השפות שלך, לכן לחץ על השפה שהוספת זה עתה ובחר קבע כברירת מחדל.

פעולה זו תוסיף את השפה לתחתית רשימת השפות של Windows. אם השפה נוספה לאחרונה, ייתכן שיהיה צורך בעדכון מהחנות כדי להוריד בשפה החדשה. פעולה זו אמורה להתרחש באופן אוטומטי, אך באפשרותך להתחיל את ההורדה באופן ידני על-ידי פתיחת האפליקציה 'חנות', לחיצה על תמונת הפרופיל שלך בסמוך לחלק העליון של המסך, בחירת הורדות ועדכונים ולאחר מכן בחירת בדוק אם קיימים עדכונים.

הערה: פעולה זו אינה משנה את שפת ממשק המשתמש של Windows.

פתרון בעיות בהתקנת Office

פתרון בעיות בהתקנת Office 2016 ו- Office 2013

התקנת Office נמשכת זמן רב

הודעות שגיאה או בעיות בעת התקנת Office

שגיאות מסוג "מוצר ללא רשיון" ושגיאות הפעלה ב- Office

מה לנסות אם אינך מצליח להתקין או להפעיל את Office 2016 עבור Mac

זקוק לעזרה נוספת?

התקשר למחלקת התמיכה

פנה לתמיכה.
אם יש לך מנוי Office 365 לשימוש ביתי, או שרכשת הורדה חד-פעמית של Office 2016, לחץ על הקישור צור קשר בתחתית דף זה.

פורומים של קהילת Office 365

שאל את הקהילה
קבל עזרה ממומחים בפורומים שלנו:
פורום Office ב- Windows עבור משתמשים בעלי מנוי Personal‏, Home או University
פורום של קהילת Office 365 עבור משתמשים עסקיים

צ'אט

ספק משוב ביישום של Office
באפשרותך לשלוח משוב ישירות לצוותי Office שלנו:

ב- Office 2016 ב- Windows 10, פתח יישום Office ולחץ על קובץ > משוב.

יש לך בקשה לתכונה?

נורת חשמל - רעיון

אנחנו אוהבים לקרוא הצעות לתכונות חדשות ומשוב לגבי אופן השימוש במוצרים שלנו! שתף את מחשבותיך באתרי Office UserVoice. נשמח לשמוע.

UserVoice עבור Word‏
UserVoice עבור Excel‏
UserVoice עבור PowerPoint‏
UserVoice עבור OneNote
‏UserVoice עבור Outlook

שפר את הכישורים שלך ב- Office
סייר בהדרכה
קבל תכונות חדשות לפני כולם
הצטרף למשתתפי Office Insider

האם מידע זה היה שימושי?

תודה על המשוב!

תודה על המשוב! נראה שכדאי לקשר אותך לאחד מנציגי התמיכה של Office.

×