שלח בקשת שירות מותאם אישית באופן ידני

אם יש לך מספרי שירות של "גשרים" של שיחות ועידה נכנסות או מערכות ניתוב שיחות, אם יש לך מספרי שירות אחרים או מספרי טלפון של שיחת חינם, או אם יש לך יותר מ-999 מספרי טלפון של משתמשים (מנויים) שאתה צריך להעביר ל-Skype for Business, אתה צריך להגיש הזמנת ניוד באופן ידני.

חשוב: במדינות מסוימות/ אזורים מסוימים, עליך גם לשלוח בקשת שירות אם ברצונך לקבל מספרי טלפון, לשחרר את המספרים או לשנות כתובות. כדי לראות מה נדרש בכל מדינה/אזור או לקבלת מידע נוסף על ניוד מספרים, ראה העברת מספרי טלפון ל- Skype for Business Online.

שלב 1: מילוי מכתב האישור (LOA)

מכתב האישור (LOA) נותן לנו הרשאה לבקש בשמך ניוד של המספר/ים הקיים/ים מספק שירות שונה במקרה של מחלוקת.

כשאתה מנייד מספרי שירות או מספרי שיחת חינם או כשיש לך יותר מ-999 מספרי טלפון של משתמשים (מנויים), עליך למלא ולצרף את טופס מכתב האישור (LOA) לבקשת שירות שאתה יוצר בשלב 2. ניתן להוריד את מכתב האישור (LOA) מכאן.

חשוב:

  • תידרש להוריד מכתבי אישור (LOA) שונים, אך הדבר תלוי במדינה/אזור ובסוג מספר הטלפון המועבר. עבור כל סוג של מכתב אישור (LOA), עבור לכאן.

  • כשאתה מנייד מספרי טלפון באופן ידני באמצעות מכתב אישור (LOA), ודא שאתה מוריד את הגירסה הנכונה למדינה ולסוג מספר הטלפון שברצונך להעביר.

  • עליך להגיש הזמנות ניוד נפרדות עבור כל סוג של מספר טלפון שברצונך להעביר. לקבלת מידע נוסף ולרשימה של סוגים, ראה האם אני יכול להגיש בקשת ניוד מספרים אחת עבור כל המספרים שלי בבת-אחת?

שלב 2: שליחת בקשת שירות

יצירת בקשת שירות כדי לשלוח בקשת הזמנת ניוד באופן ידני

  1. היכנס כמנהל מערכת ל- Office 365 באמצעות החשבון שבעבודה או בבית הספר שלך.

  2. במרכז הניהול של Office 365, בחלונית הימנית, לחץ על תמיכה > בקשות שירות.

  3. תחת בקשות שירות, לחץ על הוסף.

  4. בדף יצירת בקשת שירות, לחץ על שיתוף פעולה מקוון.

  5. בדף זיהוי הבעיה, בחר והזן את הטקסט הבא:

    • תכונה בחר את Phone System עם תוכנית שיחות.

    • סימפטום הזן ניוד מספרים מקומיים.

    • סיכום הבעיה הזן בקשת ניוד מספרים.

    • פרטי הבעיה הזן פרטים אחרים לפי רצונך.

  6. לחץ על הדף הבא, לחץ על כן, המשך כדי להמשיך.

  7. בדף הוספת פרטים, בחר והזן את הפרטים הבאים:

    • האם השירות שלך אינו זמין? בחר לא.

    • כמה משתמשים מושפעים? בחר משתמשים מסוימים.

    • הזן את כתובת הדואר האלקטרוני של מישהו שהושפע מבעיה זו השאר ריק.

    • בחר את התחומים שברצונך לפרט

    • צרף קובץ כדי להעלות את קבצי LOA ו- csv הכוללים את מזהי המשתמשים ומספרי הטלפון שיש לנייד או להעביר ל- Skype for Business Online (אם הם אינם כלולים ב- LOA) ועותק עדכני של חשבון מהספקית הנוכחית שלך.

    • לחץ על הבא.

    • הזן את מספר הטלפון של איש הקשר שלך.

  8. עיין במידע ולאחר מכן לחץ על שלח בקשה.

עצה: מספר הסימוכין יופיע בדף בקשות שירות במרכז הניהול של Office 365.

מה עוד עליך לדעת על ניוד מספרים?

למידע נוסף

תנאים והתניות של שיחות חירום

תנאי שימוש בשירותי PSTN של Skype for Business Online

הרחב את הכישורים שלך
סייר בהדרכה
קבל תכונות חדשות לפני כולם
הצטרף למשתתפי Office Insider

האם מידע זה היה שימושי?

תודה על המשוב!

תודה על המשוב! נראה שכדאי לקשר אותך לאחד מנציגי התמיכה של Office.

×