שכחתי את שם המשתמש או את הסיסמה עבור החשבון שבו אני משתמש עבור Office

האפשרויות לאחזור החשבון והסיסמה המשמשות אותך לכניסה ולהתקנה או התקנה מחדש של Office, או לניהול מנוי Office 365, משתנות בהתאם למוצר שברשותך: מוצר של Office לבית או Office לעסקים.

Office לבית

אם מוצר Office שברשותך הוא אחד מהמוצרים הבאים, יש לך מוצר של Office לשימוש ביתי. הוא יכול להיות מנוי של Office 365, או רכישה חד-פעמית של Office או של יישום Office בודד. מוצרים אלה משויכים בדרך כלל לחשבון Microsoft אישי.

מנויי Office 365: המוצרים הבאים כוללים את יישומי Office המותקנים באופן מלא.

Office 365 Home
Office 365 Personal
Office 365 University

גירסאות Office 2016 או Office 2013 שזמינות כרכישות חד-פעמיות: המוצרים הבאים כוללים את יישומי Office המותקנים באופן מלא.

Office Home & Student
Office Home & Business
Office Professional
Office Professional Plus*

עצה: * אם יש לך Office Professional Plus דרך המנוי של החברה שלך לתוכנית Home Use Program, ראה Office במסגרת התוכנית Home Use Program (HUP)‎.

יישומים עצמאיים של Office 2016 או Office 2013 הזמינים כרכישות חד-פעמיות

Word
Excel
PowerPoint
OneNote
Outlook
Access
Publisher
Project
Visio

Office לעסקים

אם מוצר Office שברשותך הוא אחד מהמוצרים הבאים, יש לך מוצר של Office לעסקים. מוצרים אלה משויכים בדרך כלל לחשבון בעבודה או בבית ספר, ורשיון Office שלך (אם המנוי שלך כולל רשיון) הגיע מהארגון שבו אתה עובד או לומד.

מנויי Office 365: המוצרים הבאים כוללים את יישומי Office המותקנים באופן מלא.

Office 365 Business
Office 365 Business Premium

Office 365 A5

Office 365 ProPlus
Office 365 Enterprise E3
Office 365 Enterprise E4
Office 365 Enterprise E5

Office 365 Nonprofit Business Premium
Office 365 Nonprofit E3
Office 365 Nonprofit E5

Office 365 U.S.‎ Government Community G3
Office 365 U.S.‎ Government Community G5

Project Online Professional
Project Online Premium

Visio Pro for Office 365

מנויי Office 365 ללא יישומי Office המותקנים באופן מלא:

עצה: עם מנויי Office 365 אלה, אין יישומים שולחניים שעליך להוריד ולהתקין, אך ברוב המקרים תוכל עדיין לגשת לגירסאות מקוונות של יישומי Office ולהשתמש בהן בדפדפן אינטרנט. קבל מידע נוסף על יישומי Office Online ללא תשלום.

Office 365 Business Essentials

Office 365 Enterprise E1

Office 365 A1

Office 365 Nonprofit Business Essentials
Office 365 Nonprofit E1

Office 365 U.S.‎ Government G1

Project Online Essentials

גירסאות רשיון רב משתמשים של Office 2016 או Office 2013

Office Professional Plus

החשבון ששייכת למוצר Office לבית שברשותך הוא אותה כתובת דואר אלקטרוני שבה השתמשת כאשר קנית או הפעלת את Office בפעם הראשונה, או אותה כתובת שבה אתה משתמש כדי להיכנס אל 'החשבון שלי'. לקבלת עזרה לגבי שם משתמש זה או סיסמה זו, בחר מבין האפשרויות שלהלן:

עדיין זקוק לעזרה?

התקשר למחלקת התמיכה אם אף אחת מהאפשרויות לא עזרה ועדיין אינך זוכר את חשבון Microsoft שלך, ייתכן שנציגי התמיכה שלנו תחת פנה לתמיכה יוכלו לסייע. ייתכן שתצטרך ליצור חשבון Microsoft זמני כדי להגיע לתמיכה.

הקפד להכין מראש את מפתח המוצר והוכחת הרכישה שלך.

הערה: צוות Answer Desk לצ'אט ושיחות אינו זמין עבור משתמשים שנכנסים באמצעות חשבון בעבודה או בבית ספר המשויך למוצר של Office לעסקים. עיין בכרטיסיה 'Office לעסקים' כדי למצוא אפשרויות תמיכה עבור חשבון בעבודה או בבית ספר.

חשבון הדואר האלקטרוני שמקום העבודה או בית הספר שלך הקצה לך הוא אותו חשבון המשויך לעותק של Office שקיבלת דרך העבודה או בית הספר. לקבלת עזרה לגבי שם משתמש זה או סיסמה זו, בחר מבין האפשרויות שלהלן:

פנה למנהל המערכת לקבלת שם המשתמש והסיסמה שלך

פנה למנהל המערכת שיכול לאחזר את שם המשתמש ולאפס את הסיסמה עבור חשבון בעבודה או בבית ספר.

אם Office 2016 מותקן אצלך, פתח יישום Office כלשהו כדי לראות את שם המשתמש שלך

אם Office 2016 מותקן אצלך, ברוב המקרים תוכל להציג את החשבון בעבודה או בבית ספר המשויך ל- Office על-ידי פתיחת יישום שולחן עבודה של Office.

  1. פתח יישום כלשהו של Office, למשל Word או Excel.

  2. בחר קובץ. אם לא פתחת מסמך קיים, ייתכן שתצטרך ליצור מסמך חדש כדי לראות את תפריט קובץ.

  3. מהניווט בצד ימין, בחר חשבון.

  4. תחת 'פרטי מוצר' תוכל למצוא את שם מוצר Office ואת צירוף המילים שייך ל: יחד עם החשבון המשויך לגירסה זו של Office.

    חשבון Microsoft המשויך ל- Office מופיע בחלון החשבון של יישום Office

    אם אינך רואה את האפשרות שייך ל:, בחר אפשרויות עדכון > עדכן כעת. לאחר השלמת העדכון, סגור את היישום ולאחר מכן פתח אותו מחדש. חפש את החשבון שייך ל:.

אתה יודע מהו שם המשתמש שלך, אך שכחת את הסיסמה ועליך לאפס אותה

אם מנהל המערכת העניק לך הרשאה לאיפוס הסיסמה שלך, עבור אל passwordreset.microsoftonline.com/‎. אם אין לך הרשאה לשינוי הסיסמה, פנה למנהל המערכת.

אתה יודע את הסיסמה, אך ברצונך לשנות אותה

באפשרותך לעשות זאת רק אם מנהל המערכת העניק לך הרשאה לעדכון הסיסמה שלך ב- Office 365.

  1. עבור אל www.office.com/signin והיכנס באמצעות שם המשתמש של החשבון בעבודה או בבית ספר והסיסמה הקיימת.

  2. עבור אל הגדרות הגדרות: עדכן את הפרופיל שלך, עדכן את התוכנה וחבר אותה לענן > סיסמה.

    בחר 'סיסמה'.
  3. בצע את השינויים ולאחר מכן לחץ על שמור.

הארגון שלך משתמש ב- Office 365 המופעל על-ידי 21Vianet בסין

מיקום הכניסה עבור Office 365 המופעל על-ידי 21Vianet בסין הוא https://login.partner.microsoftonline.cn/‎.

אם אתה נכנס במיקום הנכון אך עדיין אינך זוכר את שם המשתמש והסיסמה שלך, פנה למנהל המערכת.

הארגון שלך משתמש ב- Office 365 Germany

מיקום הכניסה עבור Office 365 Germany הוא https://portal.office.de.

אם אתה נכנס במיקום הנכון אך עדיין אינך זוכר את שם המשתמש והסיסמה שלך, פנה למנהל המערכת.

היכנס עם חשבון אישי במקום חשבון בעבודה או בבית ספר

אם אתה מנסה להיכנס לדף 'החשבון שלי' עבור גירסת Office בעבודה או בבית הספר וכבר נכנסת באמצעות חשבון אחר, עליך לצאת מחשבון זה ולאחר מכן להיכנס באמצעות החשבון בעבודה או בבית ספר המתאים.

אפשרות אחרת היא לפתוח הפעלת גלישה פרטית בחלון דפדפן חדש (חפש בעזרה של הדפדפן אם אינך יודע כיצד לעשות זאת). בעת פתיחת הפעלת גלישה פרטית, נתוני הגלישה (היסטוריה, קבצי אינטרנט זמניים וקבצי Cookie) אינם נשמרים, כך שניתן להיכנס באמצעות חשבון אחר.

שפר את הכישורים שלך ב- Office
סייר בהדרכה
קבל תכונות חדשות לפני כולם
הצטרף למשתתפי Office Insider

האם מידע זה היה שימושי?

תודה על המשוב!

תודה על המשוב! נראה שכדאי לקשר אותך לאחד מנציגי התמיכה של Office.

×