שכחתי את שם המשתמש או את הסיסמה עבור החשבון שבו אני משתמש עבור Office

האפשרויות לאחזור החשבון והסיסמה המשמשות אותך לכניסה ולהתקנה או התקנה מחדש של Office, או לניהול מנוי Office 365, משתנות בהתאם למוצר שברשותך: Office לבית או Office לעסקים.

אינך בטוח איזה מוצר יש לך?

Office לבית

מנויי Office 365: כוללים את יישומי Office המותקנים באופן מלא.

Office 365 Home
Office 365 Personal
Office 365 University

גירסאות Office 2016 או Office 2013 זמינות כרכישות חד-פעמיות: כוללות את יישומי Office המותקנים באופן מלא.

Office Home & Student
Office Home & Business
Office Professional
Office Professional Plus*

עצה: * אם יש לך Office Professional Plus דרך המנוי של החברה שלך לתוכנית Home Use Program, ראה Office במסגרת התוכנית Home Use Program (HUP)‎.

יישומים עצמאיים של Office 2016 או Office 2013 הזמינים כרכישות חד-פעמיות

Word
Excel
PowerPoint
OneNote
Outlook
Access
Publisher
Project
Visio

Office לעסקים

מנויי Office 365: כוללים את יישומי Office המותקנים באופן מלא.

Office 365 Business
Office 365 Business Premium

Office 365 Education E5

Office 365 ProPlus
Office 365 Enterprise E3
Office 365 Enterprise E4
Office 365 Enterprise E5

Office 365 Nonprofit Business Premium
Office 365 Nonprofit E3
Office 365 Nonprofit E5

Office 365 U.S.‎ Government Community G3
Office 365 U.S.‎ Government Community G5

Project Online Professional
Project Online Premium

  Visio Pro for Office 365

מנויי Office 365 ללא יישומי Office המותקנים באופן מלא:

עצה: עם מנויים אלה ל- Office 365 לא תצטרך להתקין דבר, אך תוכל לגשת לגירסאות המקוונות של Office בדפדפן האינטרנט שלך ולהשתמש בהן שם. למד כיצד להתחיל בעבודה עם Office Online ב- Office 365.

Office 365 Business Essentials

Office 365 Enterprise E1

Office 365 Education

Office 365 Nonprofit Business Essentials
Office 365 Nonprofit E1

Office 365 U.S.‎ Government G1

Project Online Essentials

גירסאות רשיון רב משתמשים של Office 2016 או Office 2013

Office Professional Plus

החשבון ששייכת לעותק של Office שברשותך הוא אותה כתובת דואר אלקטרוני שבה השתמשת כאשר קנית או הפעלת את Office בפעם הראשונה או אתה כתובת שבה אתה משתמש כדי להיכנס אל 'החשבון שלי'. לקבלת עזרה לגבי שם משתמש זה או סיסמה זו, בחר מבין האפשרויות שלהלן:

כבר יש לך עותק מותקן של Office 2016? פתח יישום כלשהו של Office כדי לראות למי שייך Office

  1. פתח יישום כלשהו של Office, למשל Word או Excel.

  2. בחר קובץ. אם לא פתחת מסמך קיים, ייתכן שתצטרך ליצור מסמך חדש כדי לראות את תפריט קובץ.

  3. מהניווט בצד ימין, בחר חשבון.

  4. תחת 'פרטי מוצר' תוכל למצוא את שם מוצר Office ואת צירוף המילים שייך ל: יחד עם החשבון המשויך לגירסה זו של Office.

    חשבון Microsoft המשויך ל- Office מופיע בחלון החשבון של יישום Office

    אם אינך רואה את האפשרות שייך ל:, בחר אפשרויות עדכון > עדכן כעת. לאחר השלמת העדכון, סגור את היישום ולאחר מכן פתח אותו מחדש. פרטי החשבון אמורים להיות זמינים כעת.

אם יש לך מפתח מוצר שמימשת בעבר עבור Office 2016 או Office 2013, השתמש בו

הזן את מפתח המוצר שלך כדי לראות חלק מחשבון Microsoft שלך.

  1. אם העותק של Office שברשותך הגיע עם מפתח מימוש מוצר בן 25 תווים, כמו בתמונה להלן, או קבלה בדואר אלקטרוני (השאלה אם יש לך מפתח תלויה באופן שבו קיבלת את העותק של Office), נסה את הפעולות הבאות באמצעות המפתח שלך:

    מיקום מפתח המוצר בעת רכישת Office ממשווק ללא DVD
  2. עבור אל www.office.com/setup. הזן חשבון Microsoft או פעל לפי ההוראות כדי ליצור חשבון חדש.

  3. לאחר שתיכנס, הקלד את המפתח בן 25 התווים שהגיע עם העותק של Office.

  4. בדף 'חשבון Office שלי', תראה חלק מחשבון Microsoft שבו השתמשת כדי לרכוש או להפעיל את Office או שבו השתמשת כאשר נכנסת בפעם הראשונה אל החשבון שלי.

    הדף 'חשבון Office שלי' המציג חשבון Microsoft חלקי
  5. בחר את הקישור כניסה באמצעות חשבון Microsoft אחר ולאחר מכן היכנס עם חשבון Microsoft הנכון.

אם פעולה זו אינה מספיקה כדי לזכור את חשבון Microsoft שלך, אם אין לך או מעולם לא קיבלת מפתח מוצר או אם מישהו התקין את Office בשמך עם כתובת דואר אלקטרוני וסיסמה אחרות, פנה לתמיכה על-ידי בחירת הקישור בקש תמיכה (בחינם) בדף 'חשבון Office שלי' כדי לעיין באפשרויות שלך.

חפש הודעות דואר אלקטרוני מ- Microsoft

בדוק את חשבונות הדואר האלקטרוני האחרים שבהם אתה משתמש באופן קבוע וחפש הודעות דואר אלקטרוני מ- Microsoft או מ- Office לגבי החשבון שלך. ייתכן שהן יזכירו את שם החשבון שלך.

איפוס הסיסמה של חשבון Microsoft שלך

  1. אם שכחת את הסיסמה עבור חשבון Microsoft ששייכת ל- Office, תוכל לאפס את הסיסמה בכתובת https://account.live.com/ResetPassword.aspx.

  2. פעל לפי ההנחיות כדי לאפס את הסיסמה שלך.

שנה את סיסמת חשבון Microsoft שלך

  1. עבור אל https://login.live.com והיכנס באמצעות שם המשתמש והסיסמה הקיימים.

  2. בחר אבטחה > שנה סיסמה.

  3. פעל בהתאם להנחיות להזנת הסיסמה הנוכחית, לאחר מכן הזן את הסיסמה החדשה הרצויה ולסיום הזן שוב את הסיסמה החדשה.

  4. בחר שמור.

ודא שהקלדת את שם החשבון שלך כראוי

ודא שהקלדת את שם החשבון שלך כראוי. בדוק אם יש שגיאות הקלדה וודא שלא קיימים תווים שהוחלפו. נסה כמה וריאציות שונות.

ייתכן שאתה נכנס באמצעות חשבון שגוי, כגון שם חשבון בעבודה או בבית ספר, או באמצעות חשבון שאינו חשבון Microsoft

עליך להשתמש בחשבון Microsoft המשויך ל- Office. אם ניסית להיכנס באמצעות חשבון שסופק על-ידי מקום העבודה או בית הספר שלך, ייתכן שאין לך חשבון Microsoft או שהזנת חשבון שגוי.

לקבלת עזרה עבור חשבונות בעבודה או בבית ספר, לחץ על הכרטיסיה 'Office לעסקים' בחלק העליון של מאמר זה כדי לקבל פתרונות.

אם אתה מחובר כעת באמצעות חשבון בעבודה או בבית ספר, אך למעשה אתה מנסה להיכנס כדי לנהל את גירסת 'החשבון שלי' של Office, תחילה עליך לצאת מהחשבון בעבודה או בבית ספר ולאחר מכן להיכנס באמצעות חשבון Microsoft המתאים.

החשבון שלך נכון, אך אינו פועל

לקבלת עזרה נוספת עבור בעיות בכניסה אל חשבון Microsoft, כגון חשבונות חסומים, אימות דו-שלבי, קודי אבטחה או בעיות בחשבון שלך בזמן נסיעה, ראה כאשר אין באפשרותך להיכנס לחשבון Microsoft שלך.

ברצונך לשנות את הסיסמה של Outlook.com

לקבלת עזרה בשינוי או עדכון הסיסמה שבה אתה משתמש כדי להיכנס אל Outlook.com, ראה שינוי הסיסמה שלי ב- Outlook.com.

ברצונך לשנות או לעדכן את החשבון שלך ביישום שולחן העבודה של Outlook

כדי לבצע שינויים בסיסמה ביישום שולחן העבודה של Outlook במחשב PC או במחשב Mac, ראה שינוי ההגדרות של חשבון דואר אלקטרוני (ב- Outlook במחשב PC) או עדכון הסיסמה שלך ב- Outlook 2016 עבור Mac.

עדיין זקוק לעזרה?

התקשר למחלקת התמיכה אם אף אחת מהאפשרויות לא עזרה ועדיין אינך זוכר את חשבון Microsoft שלך, ייתכן שנציגי התמיכה שלנו תחת פנה לתמיכה יוכלו לסייע. ייתכן שתצטרך ליצור חשבון Microsoft זמני כדי להגיע לתמיכה.

הקפד להכין מראש את מפתח המוצר והוכחת הרכישה שלך.

הערה: צוות Answer Desk לצ'אט ושיחות אינו זמין עבור משתמשים שנכנסים באמצעות חשבון בעבודה או בבית ספר המשויך למוצר של Office לעסקים. עיין בכרטיסיה 'Office לעסקים' כדי למצוא אפשרויות תמיכה עבור חשבון בעבודה או בבית ספר.

חשבון הדואר האלקטרוני שמקום העבודה או בית הספר שלך הקצה לך הוא אותו חשבון המשויך לעותק של Office שקיבלת דרך העבודה או בית הספר. לקבלת עזרה לגבי שם משתמש זה או סיסמה זו, בחר מבין האפשרויות שלהלן:

פנה למנהל המערכת לקבלת שם המשתמש והסיסמה שלך

פנה למנהל המערכת שיכול לאחזר את שם המשתמש ולאפס את הסיסמה עבור חשבון בעבודה או בבית ספר.

אם Office 2016 מותקן אצלך, פתח יישום Office כלשהו כדי לראות את שם המשתמש שלך

אם Office 2016 מותקן אצלך, ברוב המקרים תוכל להציג את החשבון בעבודה או בבית ספר המשויך ל- Office על-ידי פתיחת יישום שולחן עבודה של Office.

  1. פתח יישום כלשהו של Office, למשל Word או Excel.

  2. בחר קובץ. אם לא פתחת מסמך קיים, ייתכן שתצטרך ליצור מסמך חדש כדי לראות את תפריט קובץ.

  3. מהניווט בצד ימין, בחר חשבון.

  4. תחת 'פרטי מוצר' תוכל למצוא את שם מוצר Office ואת צירוף המילים שייך ל: יחד עם החשבון המשויך לגירסה זו של Office.

    חשבון Microsoft המשויך ל- Office מופיע בחלון החשבון של יישום Office

    אם אינך רואה את האפשרות שייך ל:, בחר אפשרויות עדכון > עדכן כעת. לאחר השלמת העדכון, סגור את היישום ולאחר מכן פתח אותו מחדש. חפש את החשבון שייך ל:.

אתה יודע מהו שם המשתמש שלך, אך שכחת את הסיסמה ועליך לאפס אותה

אם מנהל המערכת העניק לך הרשאה לאיפוס הסיסמה שלך, עבור אל passwordreset.microsoftonline.com/‎. אם אין לך הרשאה לשינוי הסיסמה, פנה למנהל המערכת.

אתה יודע את הסיסמה, אך ברצונך לשנות אותה

באפשרותך לעשות זאת רק אם מנהל המערכת העניק לך הרשאה לעדכון הסיסמה שלך ב- Office 365.

  1. עבור אל www.office.com/signin והיכנס באמצעות שם המשתמש של החשבון בעבודה או בבית ספר והסיסמה הקיימת.

  2. עבור אל הגדרות הגדרות: עדכן את הפרופיל שלך, עדכן את התוכנה וחבר אותה לענן > סיסמה.

    בחר 'סיסמה'.
  3. בצע את השינויים ולאחר מכן לחץ על שמור.

הארגון שלך משתמש ב- Office 365 המופעל על-ידי 21Vianet בסין

מיקום הכניסה עבור Office 365 המופעל על-ידי 21Vianet בסין הוא https://login.partner.microsoftonline.cn/‎.

אם אתה נכנס במיקום הנכון אך עדיין אינך זוכר את שם המשתמש והסיסמה שלך, פנה למנהל המערכת.

הארגון שלך משתמש ב- Office 365 Germany

מיקום הכניסה עבור Office 365 Germany הוא https://portal.office.de.

אם אתה נכנס במיקום הנכון אך עדיין אינך זוכר את שם המשתמש והסיסמה שלך, פנה למנהל המערכת.

היכנס עם חשבון אישי במקום חשבון בעבודה או בבית ספר

אם אתה מנסה להיכנס לדף 'החשבון שלי' עבור גירסת Office בעבודה או בבית הספר וכבר נכנסת באמצעות חשבון אחר, עליך לצאת מחשבון זה ולאחר מכן להיכנס באמצעות החשבון בעבודה או בבית ספר המתאים.

אפשרות אחרת היא לפתוח הפעלת גלישה פרטית בחלון דפדפן חדש (חפש בעזרה של הדפדפן אם אינך יודע כיצד לעשות זאת). בעת פתיחת הפעלת גלישה פרטית, נתוני הגלישה (היסטוריה, קבצי אינטרנט זמניים וקבצי Cookie) אינם נשמרים, כך שניתן להיכנס באמצעות חשבון אחר.

הרחב את הכישורים שלך
סייר בהדרכה
קבל תכונות חדשות לפני כולם
הצטרף למשתתפי Office Insider

האם מידע זה היה שימושי?

תודה על המשוב!

תודה על המשוב! נראה שכדאי לקשר אותך לאחד מנציגי התמיכה של Office.

×