שימוש במפתחות מוצר עם Office 365‏, Office 2016 או Office 2013

חשבון Microsoft שלך מחליף את מפתח המוצר של Office עבור משימות רבות, כגון הפעלת Office והתקנה מחדש של Office. בדוק את הסעיפים הבאים כדי לגלות אם אתה זקוק למפתח מוצר של Office ובמידה ויש לך מפתח, מה ניתן לעשות אתו.

Office מבקש ממני מפתח מוצר

אם Office מבקש ממך מפתח מוצר כדי להפעיל את Office, במקרים רבים תוכל להזין את חשבון Microsoft שלך במקום זאת. זהו החשבון שבו השתמשת כדי לקנות את Office או להירשם אליו כמנוי. אנו יכולים לעזור לך אם שכחת את חשבון Microsoft או את הסיסמה שלך.

אם אתה רואה מסך זה ב- Office, בחר היכנס באמצעות חשבון פעיל במקום זאת.

הצגת תיבת הדו-שיח שבה עליך להזין את מפתח המוצר שלך

אם אתה רואה מסך זה (או מסך דומה) ב- Office, בחר כניסה.

מציג הודעה שמציינת שהתקנת Office בוטלה.

הערה: אם קנית כרטיס מפתח מוצר חדש של Office 365, שלא היה בשימוש, כדי לחדש מנוי של Office 365 או כדי לקנות את גירסת הניסיון שלך, תוכל להזין מפתח מוצר זה אם Office יבקש ממך לעשות זאת. ניתן גם להזין את מפתח המוצר בכתובת www.office.com/setup.

קיימים כמה מקרים חריגים שבהם תצטרך לבצע פעולה שאינה כניסה.

  • אם קנית DVD או כונן USB באמצעות תוכנית Home Use Program ‏(HUP) של המעסיק שלך, תזדקק למפתח המוצר כדי להתקין את Office במחשב PC. כדי לאתר את מפתח המוצר שלך באופן מקוון, ראה איתור מפתח המוצר של HUP.

  • אם אתה משתמש בגירסת רשיון רב משתמשים של Office Professional Plus בעבודה, יהיה עליך לפנות למנהל המערכת כדי לקבל מפתח מוצר.

  • אם אתה רואה כרזה צהובה או אדומה ביישום של Office המציינת שפג תוקף המנוי, עליך לחדש את מנוי Office 365 שלך כדי להמשיך להשתמש ב- Office. לקבלת עזרה, ראה חידוש Office 365 לשימוש ביתי.

  • אם Office הותקן מראש במכשיר החדש שלך, ואתה רואה כרזה צהובה או אדומה ביישום של Office המציינת הודעת מוצר: רוב התכונות של <יישום> הושבתו מכיוון שהוא לא הופעל, עליך להפעיל גירסת ניסיון חדשה של Office 365 Home או לקנות את Office. לקבלת עזרה, ראה נסה, קנה או הפעל את Office המותקן מראש במחשב PC חדש.

  • אם קנית את Office Professional Plus באינטרנט, ראה האם אוכל לקנות מפתח מוצר?. לחלופין, אם מפתח המוצר שלך אינו פועל, ראה מפתח המוצר של Office שברשותי אינו פועל.

המחשב החדש שלי שמותקן בו Windows 10 הגיע עם Office אף איני מצליח למצוא מפתח מוצר

אם אתה רואה מסך בשם בוא נתחיל עם אפשרויות לניסיון, לקנייה או להפעלה של Office, פירוש הדבר ש- Office מותקן במחשב ה- PC החדש שלך כגירסת ניסיון של Office 365 Home לחודש אחד. לא תקבל מפתח מוצר מיצרן המחשב שלך, אלא אם שילמת עבור כרטיס מפתח מוצר של Office. במקום זאת, תוכל להפעיל גירסת ניסיון של Office 365 לשימוש ביתי, או לקנות את Office. לקבלת עזרה, ראה נסה, קנה או הפעל את Office המותקן מראש במחשב PC חדש.

צילום מסך המציג את אפשרויות ברירת המחדל לניסיון, קנייה או הפעלה עבור מחשב PC שבו Office הותקן מראש.

אם שילמת עבור מוצר Office שייכלל במחשב PC החדש עם Windows 10, מפתח מוצר דיגיטלי משודר למחשב שלך בעת הפעלת Windows 10. לא תקבל מפתח מוצר מודפס. במקום זאת, תראה הודעה הדומה להודעה הבאה בעת הפעלת Word 2016 (או יישום Office כלשהו). לקבלת עזרה עם מסך זה, ראה הפעלת רכישה של Office או הצעה בחינם במחשב חדש.

הצגת לחצן 'הפעל' לצורך הפעלת Office הכלול במחשב החדש שלך

האם אני צריך מפתח מוצר כדי להתקין מחדש את Office?

אינך צריך מפתח מוצר כדי להתקין מחדש את Office 365‏, Office 2016 או Office 2013. אם נרשמת כמנוי ל- Office 365 Home, אינך צריך מפתח מוצר כדי להתקין את Office במחשבים נוספים. פשוט עבור אל www.office.com/myaccount והיכנס באמצעות חשבון Microsoft שבו השתמשת כדי לקנות את Office. אנו יכולים לעזור לך אם שכחת את חשבון Microsoft או את הסיסמה שלך.

הערה: תהליך ההתקנה מחדש של Office באמצעות תוכנית Home Use Program ‏(HUP) הנו שונה. ראה התקנה או התקנה מחדש של Office במסגרת Home Use Program ‏(HUP).

האם אוכל לראות את מפתח המוצר שלי ב- Office?

לא. מסיבות אבטחה, מפתח המוצר המלא אינו מוצג בתוך Office.

במקום זאת, עבור Office 365 ו- Office 2016, תוכל להציג את חשבון Microsoft ש- Office שייך אליו. חשבון זה מחליף את מפתח המוצר שלך וניתן להשתמש בו כדי להתקין מחדש את Office מתוך www.office.com/myaccount ולהפעיל את Office.

כדי להציג את חשבון Microsoft ש- Office שייך אליו, פתח מסמך ב- Word 2016 (או בכל אפליקציה של Office) ועבור אל קובץ > חשבון. חפש את כתובת הדואר האלקטרוני שמופיעה אחרי שייך ל מתחת לשם המוצר.

הצגת חשבון הדואר האלקטרוני המשויך ל- Office

האם אוכל לראות את מפתח המוצר שלי באופן מקוון?


כן, אך הדבר נכון רק עבור Office Home & Student,‏ Office Home & Business,‏ Office Professional ואפליקציות בודדות של Office. מפתחות מוצר עבור Office 365 אינן מוצגות באופן מקוון.

מפתחות מוצר לרכישה חד-פעמית של Office ואפליקציות בודדות של Office זמינים בכתובת www.office.com/myaccount. עם זאת, אינך זקוק למפתח מוצר כדי להתקין מחדש או להפעיל מוצרים אלה. אם מוצרים אלה מבקשים ממך מפתח מוצר, תוכל להיכנס באמצעות חשבון Microsoft שבו השתמשת כדי לקנות ולהוריד את Office.

אם אתה עדיין מעוניין להציג את מפתח המוצר שלך, כך תוכל לעשות זאת:

  1. עבור אל www.office.com/myaccount והיכנס למערכת, אם תתבקש לעשות זאת.

  2. בחר את מוצר Office שלך.

  3. בחר הצג את מפתח המוצר שלך. שים לב שמפתח מוצר זה לא יהיה זהה למפתח המוצר שמוצג בכרטיס מפתח המוצר של Office או בחנות Microsoft עבור אותה רכישה. זה תקין.

הצגת הקישור 'הצג את מפתח המוצר שלך' להתקנה חד-פעמית של Office

אם קנית את Office Home & Student,‏ Office Home & Business,‏ Office Professional, או אפליקציות בודדות של Office מחנות Microsoft ועדיין לא התקנת אותם, תוכל להציג את מפתחות המוצר שלהם ולהתקין אותם גם מחנות Microsoft.

כך תוכל להציג את מפתח המוצר שלך בחנות Microsoft:

  1. עבור אל www.microsoftstore.com. בפינה השמאלית העליונה, בחר כניסה והזן את מזהה המשתמש והסיסמה שבהם השתמשת כדי לקנות ת Office.

  2. לאחר הכניסה, בחר היסטוריית הזמנות תחת תפריט כניסה.

  3. אתר את הרכישה החד-פעמית של Office או את האפליקציה הנפרדת של Office ולאחר מכן בחר התקן את Office כדי להציג את מפתח המוצר שלך (פעולה זו אינה מתקינה את Office למעשה). שים לב, מפתח מוצר זה לא יהיה זהה למפתח המוצר המוצג ב'חשבון Office שלי'. זה תקין.

הצגת מפתח המוצר בחנות Microsoft בדף התוכן הדיגיטלי

מפתחות המוצר שלי אינם תואמים

זה תקין. מפתח המוצר של Office המופיע בכתובת www.office.com/myaccount יהיה תמיד שונה ממפתח המוצר המופיע בכרטיס מפתח מוצר או בקבלה שנשלחה בדואר אלקטרוני. מדובר בשני סוגים שונים של מפתחות, על אף שהם משתמשים באותה תבנית.

האם אוכל לשנות את מפתח המוצר שלי?

כן, ניתן לשנות את מפתח המוצר של Office Home & Student,‏ Office Home & Business או Office Professional על-ידי התקנה מחדש של Office. כדי ללמוד כיצד לעשות זאת, ראה שינוי מפתח המוצר של Office.

יש לי מפתח מוצר חדש. היכן עלי להזין אותו?

זה מה שעליך לעשות עם מפתח מוצר חדש של Office 365,‏ Office 2016 או Office 2013 שמעולם לא היה בשימוש:

  1. עבור אל www.office.com/setup.

  2. היכנס באמצעות חשבון Microsoft שלך. אם אין לך חשבון כזה, צור חשבון. הקפד לזכור חשבון זה, כדי שתוכל להתקין או להתקין מחדש את Office במועד מאוחר יותר, ללא מפתח מוצר.

    חשוב: אם אתה מחדש מנוי של Office 365, הזן את חשבון Microsoft המשויך למנוי שלך. אנו יכולים לעזור לך אם שכחת את חשבון Microsoft או את הסיסמה שלך.

  3. הזן את מפתח המוצר של Office, ללא מקפים.

  4. פעל לפי ההנחיות כדי לסיים את תהליך המימוש.

הדפדפן שלך אינו תומך בווידאו. התקן את Microsoft Silverlight‏, Adobe Flash Player או Internet Explorer 9.

האם אוכל לקנות מפתח מוצר?

תלוי מה אתה מנסה לעשות.

  • כדי לקנות עותק חדש לגמרי של Office 2016, או להתחיל מנוי חדש של Office 365, ניתן לקנות כרטיס מפתח מוצר של Office ממשווק. באפשרותך לממש את המפתח בכתובת www.office.com/setup כדי להגדיר את חשבון Microsoft שלך ולהתקין את Office. ניתן גם לקנות הורדה דיגיטלית ישירות מחנות Microsoft בכתובת www.microsoftstore.com. תקבל מפתח מוצר בעת ביצוע רכישה חד-פעמית של Office 2016 או של אפליקציות בודדות של Office, אך לא תקבל מפתח מוצר עבור Office 365 ולא תזדקק לו.

  • כדי לחדש את המנוי שלך ל- Office 365, ניתן לקנות כרטיס מפתח מוצר של Office 365 ממשווק ולממש את המפתח בכתובת www.office.com/setup. ניתן גם לחדש את המנוי באופן מקוון, ללא מפתח מוצר, בכתובת www.office.com/renew.

  • אם Office מבקש ממך מפתח מוצר וברצונך לקנות מפתח מוצר כדי להפעיל את Office, עדיף להסיר את התקנת הגירסה הנוכחית של Office ולאחר מכן לקנות ולהתקין גירסה חדשה של Office מחנות Microsoft. כך תבטיח הפעלה מוצלחת של Office.

    לחץ על קנה את Office להלן כדי להשוות מחירים ואפשרויות וכדי לבצע את הרכישה.

    קישור לקניית Office

אם בכוונתך לקנות מפתחות מוצר של Office במקום אחר, מומלץ לעיין בעצות לקנייה בטוחה יותר כדי לוודא שאתה קונה תוכנה מקורית של Microsoft. הקפד לקרוא את העצה היזהר ממפתחות מוצר שנמכרים בנפרד אם ברצונך לקנות מפתח מוצר באינטרנט. אם אתה קונה מפתח מוצר באינטרנט והוא לא פועל או מפסיק לפעול, ראה מפתח המוצר של Office שברשותי אינו פועל.

קניתי כרטיס מפתח מוצר אך הוא אינו כולל מפתח

אם קנית כרטיס מפתח מוצר של Office, ייתכן שיהיה עליך לגרד בזהירות את ציפוי נייר הכסף שבגב הכרטיס כדי לחשוף את מפתח המוצר שלך. אם המפתח ניזוק במהלך גירוד הציפוי, ראה מפתח המוצר שלי אבד או ניזוק.

עצה: כרטיס מפתח מוצר עשוי לכלול גם ברקודים וקבוצות אחרות של אותיות ומספרים, אך מפתח המוצר יוצג תמיד בתבנית XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX.

גרד בזהירות את הציפוי כדי לחשוף את מפתח המוצר של Office

מפתח המוצר שלי אבד או ניזוק

אם מפתח המוצר שלך אבד או ניזוק, אך יש לך הוכחת רכישה חוקית, ייתכן שהתמיכה של Microsoft תוכל להחליף את מפתח המוצר שלך או להציע לך אפשרויות אחרות. פנה לתמיכה של Microsoft לקבלת סיוע.

אם אתה סבור שמפתח המוצר שלך אבד, נגנב או אינו במקומו ואתה פשוט מעוניין לקנות גירסה חדשה יותר של Office, באפשרותך ללחוץ על קנה את Office להלן כדי להשוות מחירים ואפשרויות ולבצע את הרכישה.

קישור לקניית Office

אם בכוונתך לקנות את Office במקום אחר, מומלץ לעיין בעצות לקנייה בטוחה יותר כדי לוודא שאתה קונה תוכנה מקורית של Microsoft. הקפד לקרוא את העצה היזהר ממפתחות מוצר שנמכרים בנפרד אם ברצונך לקנות מפתח מוצר באינטרנט.

מפתח המוצר של Office שברשותי אינו פועל

אם מפתח המוצר של Office אינו פועל, או הפסיק לפעול, פנה אל המוכר ובקש החזר כספי. אם רכשת מפתח מוצר בנפרד מהתוכנה, מאוד יכול להיות שמפתח המוצר נגנב או שנעשה בו שימוש זדוני אחר, ולכן הוא נחסם לשימוש. למרבה הצער, קיימים משווקים לא הגונים רבים, אשר מוכרים מפתחות מוצר של Microsoft שהינם גנובים, שנעשה בהם שימוש לרעה או שאינם מורשים מסיבה אחרת. לעתים, מפתחות מוצר אלה מודפסים על גבי תוויות או כרטיסים מזויפים עם קישור להורדה של תוכנת Microsoft, ולעתים הם מופצים עם מדיית תוכנה שאינה מורשית למכירה חוזרת, כגון מדיה לקידום מכירות, מדיה להתקנה מחדש של יצרני ציוד מקורי או מדיה אחרת שהינה ספציפית לתוכנית של Microsoft.

פנייה לתמיכה לגבי מפתח המוצר שלי

אם מילאת אחר ההנחיות במאמר זה ואתה עדיין זקוק לעזרה, בקר בדף התמיכה של Microsoft לקבלת סיוע.

הרחב את הכישורים שלך
סייר בהדרכה
קבל תכונות חדשות לפני כולם
הצטרף למשתתפי Office Insider

האם מידע זה היה שימושי?

תודה על המשוב!

תודה על המשוב! נראה שכדאי לקשר אותך לאחד מנציגי התמיכה של Office.

×