שחזור פריטים שנמחקו בתיבת הדואר של המשתמש - עזרה למנהלי מערכת

חשוב: מאמר זה תורגם בתרגום מכונה, ראה כתב ויתור. תוכל למצוא את הגרסה באנגלית של המאמר כאן לעיונך.

מאמר זה מיועד עבור מנהלי מערכת. האם אתה מנסה שחזור פריטים שנמחקו בתיבת הדואר שלך?

נסה Outlook 2013 או 2016 | Outlook 2010 | Outlook Web App | Outlook באינטרנט | Outlook.com

האם משתמש למחוק לצמיתות פריטים מתיבת הדואר שלו Outlook ? המשתמש מעוניין בכך בחזרה, אך ניתן לשחזר אותם. ייתכן שתוכל לשחזר את הפריטים שייעדת למחיקה סופית אם הם טרם לצמיתות הוסר מתיבת הדואר של המשתמש. תעשה זאת באמצעות הכלי ' ואליו גילוי אלקטרוני ' ב- Exchange Online כדי לחפש דואר אלקטרוני שנמחקו ופריטים אחרים — וכגון אנשי קשר, פעילויות לוח שנה ומשימות – בתיבת הדואר של המשתמש. אם אתה מוצא את הפריטים שנמחקו, באפשרותך לייצא אותם לקובץ PST (הנקראים גם קובץ נתונים של Outlook), המשתמש יכול להשתמש בהם כדי לשחזר את הפריטים בחזרה לתיבת הדואר שלהם.

להלן השלבים עבור שחזור פריטים שנמחקו בתיבת הדואר של המשתמש. כמה זמן זה יידרש? בפעם הראשונה עשויה להימשך 20 או 30 דקות כדי להשלים את כל השלבים, בהתאם מספר הפריטים שאתה מנסה לשחזר.

הערה: עליך להיות מנהל מערכת כללי או מנהל המערכת של Exchange ב- Office 365 או להיות חבר בקבוצת תפקיד ניהול הארגון ב- Exchange Online כדי לבצע את השלבים המפורטים במאמר זה. לקבלת מידע נוסף, ראה אודות Office 365 תפקידי מנהל מערכת.

השלב הראשון הוא עליך להקצות לעצמך את ההרשאות הנחוצות ב- Exchange Online כדי שתוכל להשתמש בכלי גילוי אלקטרוני ואליו לחיפוש הדואר של המשתמש. עליך לעשות זאת פעם אחת בלבד. אם יש לך לחפש תיבת דואר אחרת בעתיד, באפשרותך לדלג על שלב זה.

  1. היכנס ל- Office 365 באמצעות החשבון בעבודה או בבית ספר שלך.

  2. בחר את סמל מפעיל היישומים סמל מפעיל היישומים של Office 365 בפינה הימנית העליונה ולאחר מכן לחץ על ניהול.

  3. בסרגל הניווט הימני במרכז הניהול של Office 365, הרחב את ניהול מרכזי ולאחר מכן לחץ על Exchange.

    רשימה של מרכז הניהול
  4. ב- מרכז הניהול של Exchange, לחץ על הרשאות ולאחר מכן לחץ על תפקידי מנהל מערכת.

  5. בתצוגת הרשימה, בחר ניהול גילוי ולאחר מכן לחץ על עריכת סמל 'ערוך' .

    הוסף את עצמך לקבוצת התפקידים 'ניהול גילוי' ב- EAC
  6. הקבוצה ' תפקיד ', תחת חברים, לחץ על הוסף סמל 'הוסף' .

  7. בחירת חברים, בחר בעצמך מתוך הרשימה של שמות, לחץ על הוסף ולאחר מכן לחץ על אישור.

    הערה: באפשרותך גם להוסיף קבוצה שאתה חבר, כגון ניהול הארגון או TenantAdmins. אם אתה מוסיף קבוצת, אחרים חברי הקבוצה יוקצו את ההרשאות הדרושות כדי להפעיל את הכלי גילוי אלקטרוני ואליו.

  8. הקבוצה ' תפקיד ', לחץ על שמור.

  9. צא מ- Office 365.

    עליך לצאת לפני שתתחיל השלב הבא כך הרשאות החדשות ייכנסו לתוקף.

זהירות: חברים בקבוצת תפקידים ניהול גילוי יוכל לגשת לתוכן ההודעה רגיש. אפשרות זו כוללת חיפוש כל תיבות הדואר בארגון שלך, תצוגה מקדימה של תוצאות החיפוש (ופריטים אחרים הדואר), העתקת התוצאות לתיבת דואר גילוי וייצוא של תוצאות החיפוש לקובץ ה-PST.

חזור לראש הדף

כאשר אתה מפעיל חיפוש גילוי אלקטרוני מסוג ואליו, תיבת הדואר שאליה אתה מבצע חיפוש בתיקיה פריטים הניתנים לשחזור נכלל אוטומטית החיפוש. התיקיה ' פריטים הניתנים לשחזור היא היכן פריטים שנמחקו לצמיתות מאוחסנים עד שהם אתה לצמיתות (יוסרו לצמיתות) מתיבת הדואר. כן, אם לא נמחקו פריט, אתה אמור להיות מסוגל למצוא אותו באמצעות הכלי גילוי אלקטרוני ואליו.

  1. היכנס ל- Office 365 באמצעות החשבון בעבודה או בבית ספר שלך.

  2. בחר את סמל מפעיל היישומים סמל מפעיל היישומים של Office 365 בפינה הימנית העליונה ולאחר מכן לחץ על ניהול.

  3. בסרגל הניווט הימני במרכז הניהול של Office 365, הרחב את ניהול ולאחר מכן לחץ על Exchange.

  4. ב- מרכז הניהול של Exchange, לחץ על ניהול תאימות, לחץ על גילוי אלקטרוני מקומי וחסימה ולאחר מכן לחץ על חדש סמל 'הוסף' .

    ב- EAC, בדף 'ניהול תאימות', לחץ על 'גילוי אלקטרוני והחזקה מקומיים'
  5. בדף שם ותיאור, הקלד שם עבור החיפוש (כגון שם המשתמש שבו אתה משחזר דואר אלקטרוני עבור), של תיאור אופציונלי ולאחר מכן לחץ על הבא.

  6. בדף תיבות דואר, לחץ על ציין תיבות דואר כדי לחפש ולאחר מכן לחץ על הוסף סמל 'הוסף' .

    לחץ על 'ציין תיבות דואר לחיפוש' כדי לחפש תיבת דואר ספציפית
  7. איתור ובחר את שם המשתמש שבו אתה משחזר את דואר אלקטרוני שנמחקו עבור, לחץ על הוסף ולאחר מכן לחץ על אישור.

  8. לחץ על הבא.

    הדף שאילתת החיפוש מוצג. זהו שבו אתה מגדיר את קריטריוני החיפוש שיסייע לך למצוא את הפריטים החסרים בתיבת הדואר של המשתמש.

  9. בדף שאילתת החיפוש, מלא את השדות הבאים:

    • כלול את כל התוכן     בחר באפשרות זו כדי לכלול את כל התוכן בתיבת הדואר של המשתמש בתוצאות החיפוש. אם תבחר באפשרות זו, תוכל לציין קריטריוני חיפוש נוספים.

    • סינון בהתבסס על קריטריונים    בחר באפשרות זו כדי לציין קריטריוני החיפוש, כולל מילות מפתח, התחל והסיום תאריכים, השולח ואת כתובות הנמענים ואת סוגי הודעות.

      בנה חיפוש בהתבסס על קריטריונים כגון מילות מפתח, טווח תאריכים, נמענים וסוגי הודעות

      שדה

      השתמש באפשרות זו כדי...

      מספר אחת בעיגול ורוד

      ציין מילות מפתח, טווח תאריכים, הנמענים וסוגי ההודעה.

      מספר שתיים בעיגול ורוד.

      חיפוש הודעות עם מילות מפתח או צירופי מילים ולאחר מכן השתמש באופרטורים לוגיים כגון AND או OR.

      מספר שלוש בעיגול ורוד.

      חפש הודעות שנשלחו או שהתקבלו בטווח תאריכים מסוים.

      מספר ארבע בעיגול ורוד.

      חיפוש הודעות התקבלו או נשלחו למשתמשים ספציפיים.

      המספר חמש בעיגול ורוד

      חפש את כל סוגי הודעות או בחר מונחים ספציפיים.

      עצות: הנה כמה עצות אודות אופן בניית שאילתת חיפוש לאיתור חסרים פריטים. נסה לקבל מידע רב מן למשתמש כדי לעזור לך ליצור שאילתת חיפוש כך שתוכל למצוא מה שאתה מחפש.

      • אם אינך בטוח כיצד לאתר הודעה חסרים, שקול להשתמש באפשרות כלול את כל התוכן. תוצאות החיפוש יכלול את כל הפריטים בתיקיה פריטים הניתנים לשחזור של המשתמש, לרבות תיקיית מוסתרים (הנקראים התיקיה מוחק) המכילים פריטים נמחקו על-ידי המשתמש. לאחר מכן תוכל לעבור לשלב 3, התוצאות לתיבת דואר גילוי בהעתקה נבחן ההודעה בתיקיה מוסתרים.

      • אם ידוע לך בקירוב כאשר ההודעה חסרים היתה במקור או התקבלה על-ידי המשתמש, השתמש באפשרויות ציין תאריך התחלה ואת תאריך סיום ציין לספק טווח תאריכים. פעולה זו תחזיר את כל ההודעות שנשלחו או התקבלה על-ידי המשתמש בטווח תאריכים זה. ציון טווח תאריכים היא דרך טובה באמת כדי לצמצם את תוצאות החיפוש.

      • אם ידוע לך מי שלח את הדואר האלקטרוני חסרים, השתמש בתיבת מתוך כדי לציין שולח זה.

      • אם ברצונך לצמצם את תוצאות החיפוש סוגים שונים של פריטי תיבת דואר, לחץ על בחר סוגי הודעות, לחץ על בחר את סוגי ההודעות לחיפוש ולאחר מכן בחר סוג הודעה ספציפית כדי לחפש. לדוגמה, באפשרותך לחפש רק עבור פריטי לוח שנה או אנשי קשר. הנה צילום מסך של סוגי הודעות שונים שבאפשרותך לחפש; ברירת המחדל היא כדי לחפש את כל סוגי הודעות.

        חפש סוגי הודעות ספציפיים

    לחץ על הבא לאחר השלמת הדף שאילתת החיפוש.

  10. בדף הגדרות והחזק במקום, לחץ על סיום כדי להפעיל את החיפוש. כדי לשחזר דואר אלקטרוני שנמחקו, אין סיבה כדי למקם את תיבת הדואר של המשתמש להמתנה.

    לאחר שתפעיל את החיפוש, Exchange יציג הערכה של הגודל הכולל ואת מספר הפריטים שחוזרות על-ידי החיפוש בהתבסס על הקריטריונים שציינת.

  11. בחר את החיפוש עתה יצרת ולאחר לחץ על רענן רענון כדי לעדכן את המידע המוצג בחלונית הפרטים. מציין המצב של הערכה הצליח כך סיים החיפוש. כמו כן, Exchange מציג הערכה של המספר הכולל של פריטים (וגודל שלהם) שנמצאה על-ידי החיפוש בהתבסס על קריטריוני החיפוש שציינת בשלב 9.

  12. בחלונית הפרטים, לחץ על תצוגה מקדימה של תוצאות החיפוש כדי להציג את הפריטים שנמצאו. זה עשוי לסייע לך לזהות את הפריטים שעליהם שאתה מחפש. אם אתה מוצא את הפריטים שאתה מנסה לשחזר, לשלב 4 כדי לייצא את תוצאות החיפוש לקובץ ה-PST.

    לחץ על 'תצוגה מקדימה של תוצאות חיפוש' כדי להציג את הפריט שאתה מנסה לשחזר
  13. אם אינך מוצא את מה שאתה מחפש, באפשרותך לשנות את קריטריוני החיפוש על-ידי בחירת החיפוש, לחיצה על עריכת סמל 'ערוך' ולאחר מכן לחיצה על שאילתת חיפוש. לשנות את קריטריוני החיפוש ולאחר מכן הפעל מחדש את החיפוש.

חזור לראש הדף

אם אינך מצליח למצוא של פריטים על-ידי תצוגה מקדימה של תוצאות החיפוש, או אם ברצונך לראות אילו פריטים בתיקיה פריטים הניתנים לשחזור של המשתמש, לאחר מכן באפשרותך להעתיק את תוצאות החיפוש לתיבת דואר מיוחדת (הנקראת תיבת דואר של גילוי) ולאחר מכן לפתוח את תיבת הדואר ב- _z0z _ כדי להציג את הפריטים בפועל. הסיבה לכך שיטות כדי להעתיק את תוצאות החיפוש היא כך שתוכל להציג את הפריטים בתיקיה פריטים הניתנים לשחזור של המשתמש. ככל הנראה יותר, הפריט שאתה מנסה לשחזר ממוקם בתיקיית מוחק.

  1. ב- מרכז הניהול של Exchange, מעבר אל ניהול תאימות > גילוי אלקטרוני מקומי & חסימה.

  2. ברשימה חיפושים, בחר את החיפוש שיצרת בשלב 2.

  3. לחץ על חיפוש חיפוש ולאחר מכן לחץ על העתק תוצאות חיפוש מתוך הרשימה הנפתחת.

    לחץ על 'חיפוש' ולאחר מכן לחץ על 'העתק תוצאות חיפוש'
  4. בדף תוצאות חיפוש עותק, לחץ על עיון.

    השאר את תיבות הסימון לא מסומנות בעת שחזור פריטים שנמחקו
  5. תחת שם תצוגה, לחץ על תיבת דואר של גילוי החיפוש ולאחר מכן לחץ על אישור.

    העתק את תוצאות החיפוש לתיבת הדואר של חיפוש גילוי המהווה ברירת מחדל

    הערה: תיבת הדואר חיפוש של גילוי הוא תיבת דואר גילוי ברירת מחדל שנוצר באופן אוטומטי בארגון שלך Office 365.

  6. חזרה בדף תוצאות חיפוש עותק, לחץ על העתק כדי להתחיל בתהליך כדי להעתיק את תוצאות החיפוש לתיבת הדואר חיפוש של גילוי.

    לחץ על 'העתק' כדי להעתיק את תוצאות החיפוש לתיבת הדואר של חיפוש גילוי
  7. לחץ על רענן רענון כדי לעדכן את המידע אודות מצב ההעתקה המוצג בחלונית הפרטים.

  8. לאחר השלמת ההעתקה, לחץ על פתח כדי לפתוח את תיבת הדואר של החיפוש גילוי כדי להציג את תוצאות החיפוש.

    לחץ על 'פתח' כדי לעבור לתיבת הדואר של חיפוש גילוי כדי להציג את תוצאות החיפוש

    תוצאות החיפוש שהועתקו לתיבת הדואר חיפוש של גילוי ממוקמים בתיקיה בעלת אותו שם כמו החיפוש גילוי אלקטרוני ואליו. באפשרותך ללחוץ על תיקיה כדי להציג את הפריטים בתיקיה זו.

    תוצאות חיפוש בתיבת הדואר של חיפוש גילוי; רק מנהל מערכת יכול לשחזר פריטים בתיקיה Purges

    כאשר אתה מפעיל חיפוש, התיקיה פריטים הניתנים לשחזור של המשתמש גם חיפוש. כלומר, שאם פריטים בתיקיה פריטים הניתנים לשחזור עונה על קריטריוני החיפוש, הן אינן נכללות בתוצאות החיפוש. הפריטים בתיקיה מחיקות הם פריטים המשתמש נמחק לצמיתות (על-ידי מחיקת פריט מהתיקיה ' פריטים שנמחקו ' או על-ידי בחירתו והקשה על Shift + Delete. משתמש באפשרותך להשתמש בכלי שחזור פריטים שנמחקו ב- Outlook או ב- Outlook באינטרנט כדי לשחזר פריטים בתיקיה מחיקות. פריטים בתיקיה מוחק הם פריטים המשתמש לצמיתות באמצעות הכלי ' שחזור פריטים שנמחקו ' או פריטים שהם נמחקו באופן אוטומטי על-ידי מדיניות שהוחלו על תיבת הדואר. בכל מקרה, רק מנהל מערכת יכול לשחזר פריטים בתיקיה מוחק.

    עצה: אם משתמש אינם מצליחים למצוא פריט שנמחק באמצעות הכלי ' פריטים הניתנים לשחזור, אך פריט זה הוא עדיין ניתנים לשחזור (כלומר כי הוא לא לצמיתות הוסר מתיבת הדואר), הוא יותר להניח ממוקם בתיקיה מוחק. כן, הקפד חפש בתיקיה מוחק עבור הפריט שנמחק שאתה מנסה לשחזר עבור משתמש.

חזור לראש הדף

לאחר שתמצא את הפריט שאתה מנסה לשחזר עבור משתמש, השלב הבא הוא ממנה ברצונך לייצא את התוצאות החיפוש שהפעלת בשלב 2 בקובץ ה-PST. המשתמש ישתמש זה קובץ ה-PST בשלב הבא כדי לשחזר את הפריט שנמחק לתיבת הדואר שלהם.

  1. ב- מרכז הניהול של Exchange, מעבר אל ניהול תאימות > גילוי אלקטרוני מקומי & חסימה.

  2. ברשימה חיפושים, בחר את החיפוש שיצרת בשלב 2.

  3. לחץ על ייצוא לקובץ ה-PST.

    לחץ על 'יצא לקובץ PST'
  4. אם אתה מתבקש להתקין הגילוי כלי ייצוא, לחץ על הפעל.

  5. גילוי אלקטרוני PST כלי ייצוא, לחץ על עיון כדי לציין את המיקום שבו ברצונך להוריד את קובץ ה-PST.

    הכלי לייצוא PST ב'גילוי אלקטרוני'

    באפשרותך להתעלם אפשרויות כדי לאפשר מניעת כפילויות וכלול פריטים unsearchable.

  6. לחץ על התחל להוריד את קובץ ה-PST למחשב שלך.

    גילוי אלקטרוני כלי ייצוא PST מציג מידע אודות תהליך הייצוא מצב. כאשר הייצוא יושלם, באפשרותך לגשת את הקובץ במיקום שבו הורדתו.

חזור לראש הדף

השלב האחרון הוא לשימוש ה-pst שיוצא בשלב 4 כדי לשחזר את הפריטים משוחזר לתיבת הדואר של המשתמש. לאחר שליחת קובץ ה-PST למשתמש, השארית של שלב זה מתבצעת על-ידי המשתמש כדי לפתוח את קובץ ה-PST ולאחר מכן הזז את הפריטים משוחזר לתיקיה אחרת בתיבת הדואר שלהם. לקבלת הוראות שלב אחר שלב, באפשרותך גם לשלוח המשתמש קישור בנושא זה: קבצי נתונים פתוח של Outlook (. pst). לחלופין, באפשרותך לשלוח למשתמש קישור אל המקטע שחזור פריטים לתיבת דואר באמצעות קובץ ה-PST שנמחקו שלהלן ולאחר ובקש ממנו כדי לבצע שלבים אלה.

לשלוח קובץ ה-PST למשתמש

השלב האחרון שעליך לבצע שולח קובץ ה-PST שיוצא בשלב 4 למשתמש. קיימות כמה דרכים לעשות זאת:

  • צרף את קובץ ה-PST של הודעת דואר אלקטרוני. אם Outlook מוגדר לחסום PST קבצים, לאחר מכן יהיה עליך לדחוס את הקובץ ולאחר מכן צרף אותו להודעת. להלן האופן שבו:

    1. בסייר Windows או סייר הקבצים, אתר קובץ ה-PST.

    2. לחץ פעמיים על הקובץ ולאחר מכן בחר באפשרות שלח אל > תיקיה דחוסה (מכווצת). Windows יוצר קובץ zip חדשות ומספק אותו שם זהה בתור קובץ ה-PST.

    3. צרף את קובץ ה-PST דחוס להודעת דואר אלקטרוני ושלח אותו המשתמש, באפשרותך מכן דחיסת הקובץ על-ידי לחיצה עליה.

  • העתק את קובץ ה-PST לתיקיה משותפת שהמשתמש יוכל לגשת לאחזר אותה.

השלבים בסעיף הבא מבוצעות על-ידי המשתמש כדי לשחזר את הפריטים שנמחקו לתיבת הדואר שלהם.

שחזור פריטים שנמחקו לתיבת דואר באמצעות קובץ. PST

עליך להשתמש ביישום שולחן העבודה Outlook לשחזר פריט שנמחק באמצעות קובץ ה-PST. לא ניתן להשתמש Outlook Web App או Outlook באינטרנט כדי לפתוח את קובץ ה-PST.

  1. Outlook 2013 או Outlook 2016, לחץ על הכרטיסיה קובץ.

  2. לחץ על פתח ויצא ולאחר מכן לחץ על פתיחת קובץ נתונים של Outlook.

  3. עבור למיקום שבו שמרת את קובץ ה-PST שנשלחו על-ידי מנהל המערכת שלך.

  4. בחר את ה-PST ולאחר מכן לחץ על פתח.

    קובץ ה-PST מופיעה בסרגל הניווט הימני ב- Outlook.

    קובץ ה- PST תופיע בסרגל הניווט הימני ב- Outlook
  5. לחץ על החצים כדי להרחיב את קובץ ה-PST והתיקיות מתחת למילה כדי לאתר את הפריט שברצונך לשחזר.

    חפש בתיקיה Purges את הפריט שברצונך לשחזר

    עצה: חפש בתיקיה מוחק עבור הפריט שברצונך לשחזר. זוהי תיקיה מוסתרים למחוק לצמיתות פריטים יועברו אל. סביר להניח שהוא הפריט שנמצא למנהל לשחזר בתיקיה זו.

  6. באמצעות לחצן העכבר הימני על הפריט שברצונך לשחזר ולאחר מכן לחץ על העבר > תיקיה אחרת.

    לחץ על 'העבר' ולאחר מכן בחר 'תיקיה אחרת'
  7. כדי להעביר את הפריט לתיבת הדואר הנכנס שלך, לחץ על תיבת הדואר הנכנס ולאחר מכן לחץ על אישור.

    עצה: כדי לשחזר פריטים מסוגים אחרים, בצע אחת מהפעולות הבאות:

    • כדי לשחזר פריט לוח שנה, לחיצה ימנית אותו ולאחר מכן לחץ על העבר > תיקיה אחרת > לוח שנה.

    • כדי לשחזר איש קשר, לחץ עליו באמצעות לחצן העכבר הימני ולאחר מכן לחץ על העבר > תיקיה אחרת > אנשי קשר.

    • כדי לשחזר משימה, לחץ עליה באמצעות לחצן העכבר הימני ולאחר מכן לחץ על העבר > תיקיה אחרת > אנשי קשר.

    בחר תיקיה להעברת פריטים מסוגים אחרים

    שים לב פריטי לוח שנה, אנשי קשר ומשימות ממוקמים ישירות בתיקיה מוחק ולאחר מכן, לא בתיקיית לוח שנה, אנשי קשר או משימות. עם זאת, באפשרותך למיין לפי סוג לסוגי דומה קבוצה של פריטים.

  8. כאשר תסיים שחזור פריטים שנמחקו, לחץ לחיצה ימנית של קובץ ה-PST בסרגל הניווט הימנית העליונה ובחר סגור "שם של קובץ ה-PST" ".

חזור לראש הדף

מידע נוסף

חזור לראש הדף

הערה: כתב ויתור בנוגע לתרגום מכונה: מאמר זה תורגם על-ידי מערכת מחשב, ללא התערבות אדם. Microsoft מציעה את תרגומי המכונה כדי לסייע למשתמשים שאינם דוברי אנגלית ליהנות מתוכן בנושא מוצרים, שירותים וטכנולוגיות של Microsoft. מכיוון שהמאמר תורגם על-ידי מכונה, הוא עלול להכיל שגיאות באוצר המילים, בתחביר או בדקדוק.

הרחב את הכישורים שלך
סייר בהדרכה
קבל תכונות חדשות לפני כולם
הצטרף למשתתפי Office Insider

האם מידע זה היה שימושי?

תודה על המשוב!

תודה על המשוב! נראה שכדאי לקשר אותך לאחד מנציגי התמיכה של Office.

×