שחזור משתמש ב- Office 365

משתתפים: דיאן פייגל
עדכון אחרון: 10 בינואר 2018

אם תשחזר חשבון משתמש תוך 30 יום לאחר מחיקתו, החשבון וכל הנתונים המשויכים אליו ישוחזרו. המשתמש יכול להיכנס באמצעות אותו חשבון בעבודה או בבית ספר. תיבת הדואר שלו תשוחזר באופן מלא. כדי לברר כמה זמן נותר עד לנקודת הזמן שממנה והלאה לא תהיה אפשרות לשחזר חשבון משתמש מסוים, פנה אלינו.

הנה כמה עצות:

שחזור חשבון משתמש אחד או יותר

כדי לבצע זאת, דרושות לך הרשאות ניהול ב- Office 365.

  1. עבור אל לחץ כאן כדי לעבור אל מרכז הניהול של Office 365. .

    עבור אל מרכז הניהול של Office 365.

    עבור אל מרכז הניהול של Office 365.

  2. במרכז הניהול, עבור אל משתמשים > משתמשים שנמחקו.

    בחר 'משתמשים' > 'משתמשים שנמחקו'.

  3. בדף משתמשים שנמחקו, בחר את השמות של המשתמשים שברצונך לשחזר ולאחר מכן בחר שחזר.

    שחזר משתמש ב- Office 365.

  4. פעל לפי ההנחיות כדי לאפס את הסיסמה.

  5. אם המשתמש שוחזר בהצלחה, לחץ על שלח דואר אלקטרוני וסגור. אם אתה נתקל בהתנגשות שמות או בהתנגשות כתובות Proxy, עיין בהוראות שלהלן לגבי אופן השחזור של חשבונות אלה.

לאחר שחזור משתמש, ודא שאיפסת את סיסמת המשתמש; ראה איפוס סיסמת משתמש.

שחזור שם משתמש המתנגש עם שם משתמש אחר

התנגשות בין שמות משתמשים מתרחשת כאשר אתה מוחק חשבון משתמש, יוצר חשבון משתמש חדש עם אותו שם משתמש (עבור אותו משתמש או עבור משתמש אחר עם שם דומה) ולאחר מכן מנסה לשחזר את החשבון שנמחק.

כדי לפתור זאת, החלף את חשבון המשתמש הפעיל בחשבון שאתה משחזר, או הקצה שם משתמש אחר לחשבון שאתה משחזר כדי שלא יהיו שני חשבונות עם אותו שם משתמש. השלבים מפורטים להלן.

  1. עבור אל לחץ כאן כדי לעבור אל מרכז הניהול של Office 365. .

    עבור אל מרכז הניהול של Office 365.

    עבור אל מרכז הניהול של Office 365.

  2. במרכז הניהול, עבור אל משתמשים > משתמשים שנמחקו.

    בחר 'משתמשים' > 'משתמשים שנמחקו'.

  3. בדף משתמשים שנמחקו, בחר את השמות של המשתמשים שברצונך לשחזר ולאחר מכן בחר שחזר.

    הערה: כאשר אינך מצליח לשחזר שני משתמשים או יותר, מופיעה הודעת שגיאה האומרת כי פעולת השחזור נכשלה עבור משתמשים מסוימים. הצג את יומן הרישום כדי לראות אילו משתמשים לא שוחזרו, ולאחר מכן שחזר את החשבונות שלא שוחזרו, כל אחד בנפרד.

  4. פעל לפי ההנחיות כדי להגדיר את הסיסמה.

  5. לחץ על שחזר.

  6. מוקפצת הודעה שמציינת שאירעה בעיה בשחזור החשבון. בצע אחת מהפעולות הבאות:

    • בטל את השחזור ושנה את שמו של המשתמש הפעיל הנוכחי. לאחר מכן נסה שוב לבצע את השחזור.

    • לחלופין, הקלד כתובת דואר אלקטרוני ראשית חדשה עבור המשתמש ולחץ על שחזר.

  7. סקור את התוצאות ולאחר מכן בחר סגור.

שחזור משתמש הכולל התנגשות כתובות Proxy

התנגשות כתובות Proxy מתרחשת כאשר אתה מוחק חשבון משתמש המכיל כתובת Proxy, מקצה את אותה כתובת Proxy לחשבון אחר ולאחר מכן מנסה לשחזר את החשבון שנמחק. בצע את השלבים הבאים כדי לפתור את הבעיה.

כדי לבצע זאת, דרושות לך הרשאות ניהול ב- Office 365.

  1. עבור אל לחץ כאן כדי לעבור אל מרכז הניהול של Office 365. .

    עבור אל מרכז הניהול של Office 365.

    עבור אל מרכז הניהול של Office 365.

  2. במרכז הניהול, עבור אל משתמשים > משתמשים שנמחקו.

    בחר 'משתמשים' > 'משתמשים שנמחקו'.

  3. בדף משתמשים שנמחקו, בחר את המשתמש שברצונך לשחזר ולאחר מכן בחר שחזר.

  4. בדף שחזור, פעל לפי ההוראות להגדרת הסיסמה.

  5. לחץ על שחזר. כל כתובות ה- Proxy המתנגשות יוסרו באופן אוטומטי מהמשתמש שאתה משחזר.

  6. סקור את התוצאות ולאחר מכן בחר סגור.

עדיין זקוק לעזרה?

קבל עזרה בפורומי הקהילה של Office 365 מנהלי מערכת: היכנס וצור בקשת שירות מנהלי מערכת: התקשר למחלקת התמיכה

נושאים קשורים

מחיקת משתמש

שפר את הכישורים שלך ב- Office
סייר בהדרכה
קבל תכונות חדשות לפני כולם
הצטרף למשתתפי Office Insider

האם מידע זה היה שימושי?

תודה על המשוב!

תודה על המשוב! נראה שכדאי לקשר אותך לאחד מנציגי התמיכה של Office.

×