שחזור משתמש ב- Office 365

משתתפים: דיאן פייגל
עדכון אחרון: 25 באוקטובר 2017

אם תשחזר חשבון משתמש תוך 30 יום לאחר מחיקתו, החשבון וכל הנתונים המשויכים אליו ישוחזרו. המשתמש יכול להיכנס באמצעות אותו חשבון בעבודה או בבית ספר. תיבת הדואר שלו תשוחזר באופן מלא. כדי לברר כמה זמן נותר עד לנקודת הזמן שממנה והלאה לא תהיה אפשרות לשחזר חשבון משתמש מסוים, פנה אלינו.

הנה כמה עצות:

שחזור חשבון משתמש אחד או יותר

כדי לבצע זאת, דרושות לך הרשאות ניהול ב- Office 365.

  1. עבור אל מרכז הניהול של Office 365.

    עבור אל מרכז הניהול של Office 365.

    עבור אל מרכז הניהול של Office 365.

  2. במרכז הניהול, עבור אל משתמשים > משתמשים שנמחקו.

    בחר 'משתמשים' > 'משתמשים שנמחקו'.

  3. בדף משתמשים שנמחקו, בחר את השמות של המשתמשים שברצונך לשחזר ולאחר מכן בחר שחזר.

    שחזר משתמש ב- Office 365.

  4. פעל לפי ההנחיות כדי לאפס את הסיסמה.

  5. אם המשתמש שוחזר בהצלחה, לחץ על שלח דואר אלקטרוני וסגור. אם אתה נתקל בהתנגשות שמות או בהתנגשות כתובות Proxy, עיין בהוראות שלהלן לגבי אופן השחזור של חשבונות אלה.

לאחר שחזור משתמש, ודא שאיפסת את סיסמת המשתמש; ראה איפוס סיסמת משתמש.

שחזור שם משתמש המתנגש עם שם משתמש אחר

התנגשות בין שמות משתמשים מתרחשת כאשר אתה מוחק חשבון משתמש, יוצר חשבון משתמש חדש עם אותו שם משתמש (עבור אותו משתמש או עבור משתמש אחר עם שם דומה) ולאחר מכן מנסה לשחזר את החשבון שנמחק.

כדי לפתור זאת, החלף את חשבון המשתמש הפעיל בחשבון שאתה משחזר, או הקצה שם משתמש אחר לחשבון שאתה משחזר כדי שלא יהיו שני חשבונות עם אותו שם משתמש. השלבים מפורטים להלן.

  1. עבור אל מרכז הניהול של Office 365.

    עבור אל מרכז הניהול של Office 365.

    עבור אל מרכז הניהול של Office 365.

  2. במרכז הניהול, עבור אל משתמשים > משתמשים שנמחקו.

    בחר 'משתמשים' > 'משתמשים שנמחקו'.

  3. בדף משתמשים שנמחקו, בחר את השמות של המשתמשים שברצונך לשחזר ולאחר מכן בחר שחזר.

    הערה: כאשר אינך מצליח לשחזר שני משתמשים או יותר, מופיעה הודעת שגיאה האומרת כי פעולת השחזור נכשלה עבור משתמשים מסוימים. הצג את יומן הרישום כדי לראות אילו משתמשים לא שוחזרו, ולאחר מכן שחזר את החשבונות שלא שוחזרו, כל אחד בנפרד.

  4. פעל לפי ההנחיות כדי לאפס את הסיסמה.

  5. לחץ על שחזר.

  6. מוקפצת הודעה שמציינת שאירעה בעיה בשחזור החשבון. בצע אחת מהפעולות הבאות:

    • בטל את השחזור ושנה את שמו של המשתמש הפעיל הנוכחי. לאחר מכן נסה שוב לבצע את השחזור.

    • לחלופין, הקלד כתובת דואר אלקטרוני ראשית חדשה עבור המשתמש ולחץ על שחזר.

  7. סקור את התוצאות ולאחר מכן בחר סגור.

כדי לבצע זאת, דרושות לך הרשאות ניהול ב- Office 365.

  1. עבור אל מרכז הניהול של Office 365.

    עבור אל מרכז הניהול של Office 365.

    עבור אל מרכז הניהול של Office 365.

  2. במרכז הניהול, עבור אל משתמשים > משתמשים שנמחקו.

    בחר 'משתמשים' > 'משתמשים שנמחקו'.

  3. בדף משתמשים שנמחקו, בחר את השמות של המשתמשים שברצונך לשחזר ולאחר מכן בחר באפשרות שחזר משתמשים.

    הערה: כאשר אינך מצליח לשחזר שני משתמשים או יותר, מופיעה הודעת שגיאה האומרת כי פעולת השחזור נכשלה עבור משתמשים מסוימים. הצג את יומן הרישום כדי לראות אילו משתמשים לא שוחזרו, ולאחר מכן שחזר את החשבונות שלא שוחזרו, כל אחד בנפרד.

  4. בדף התנגשות שמות משתמשים, בצע אחת מהפעולות הבאות:

    • אם ברצונך לשמור את החשבון המשוחזר ואת החשבון הפעיל המתנגש, בחר באפשרות ערוך שם משתמש של משתמש שאתה רוצה לשחזר, הקלד שם משתמש חדש ולאחר מכן בחר את שם התחום המתאים.

    • אם ברצונך להסיר את החשבון הפעיל ולהחליף אותו בחשבון שאתה משחזר, בחר באפשרות החלף את המשתמש הפעיל במשתמש זה שנמחק.

  5. בחר באפשרות שלח.

  6. סקור את התוצאות ולאחר מכן בחר באפשרות סיום.

שחזור משתמש הכולל התנגשות כתובות Proxy

התנגשות כתובות Proxy מתרחשת כאשר אתה מוחק חשבון משתמש המכיל כתובת Proxy, מקצה את אותה כתובת Proxy לחשבון אחר ולאחר מכן מנסה לשחזר את החשבון שנמחק. בצע את השלבים הבאים כדי לפתור את הבעיה.

כדי לבצע זאת, דרושות לך הרשאות ניהול ב- Office 365.

  1. עבור אל מרכז הניהול של Office 365.

    עבור אל מרכז הניהול של Office 365.

    עבור אל מרכז הניהול של Office 365.

  2. במרכז הניהול, עבור אל משתמשים > משתמשים שנמחקו.

    בחר 'משתמשים' > 'משתמשים שנמחקו'.

  3. בדף משתמשים שנמחקו, בחר את המשתמש שברצונך לשחזר ולאחר מכן בחר שחזר.

  4. בדף שחזור, פעל לפי ההוראות להגדרת הסיסמה.

  5. לחץ על שחזר. כל כתובות ה- Proxy המתנגשות יוסרו באופן אוטומטי מהמשתמש שאתה משחזר.

  6. סקור את התוצאות ולאחר מכן בחר סגור.

כדי לבצע זאת, דרושות לך הרשאות ניהול ב- Office 365.

  1. עבור אל מרכז הניהול של Office 365.

    עבור אל מרכז הניהול של Office 365.

    עבור אל מרכז הניהול של Office 365.

  2. במרכז הניהול, עבור אל משתמשים > משתמשים שנמחקו.

  3. בדף משתמשים שנמחקו, סמן את שמות המשתמשים שברצונך לשחזר ולאחר מכן בחר באפשרות שחזר משתמשים.

    הערה: כאשר אינך מצליח לשחזר שני משתמשים או יותר, מופיעה הודעת שגיאה האומרת כי פעולת השחזור נכשלה עבור משתמשים מסוימים. הצג את יומן הרישום כדי לראות אילו משתמשים לא שוחזרו, ולאחר מכן שחזר את החשבונות שלא שוחזרו, כל אחד בנפרד.

  4. בדף שחזור משתמש, אם ברצונך לשחזר את חשבון המשתמש ולמחוק את כתובות ה- Proxy המצורפות לחשבון זה, בחר שלח.

    הערה: אם חשבון משתמש מכיל יותר משגיאה אחת המונעת ממך לשחזר אותו, הדף פתרון התנגשות כתובת Proxy מציג לחצן הבא במקום לחצן 'שלח'. בחר באפשרות הבא כדי לפתור את השגיאה בדף הבא.

  5. סקור את התוצאות ולאחר מכן בחר באפשרות סיום.

עדיין זקוק לעזרה?

קבל עזרה בפורומי הקהילה של Office 365 מנהלי מערכת: היכנס וצור בקשת שירות מנהלי מערכת: התקשר למחלקת התמיכה

למידע נוסף

מחיקת משתמש

הרחב את הכישורים שלך
סייר בהדרכה
קבל תכונות חדשות לפני כולם
הצטרף למשתתפי Office Insider

האם מידע זה היה שימושי?

תודה על המשוב!

תודה על המשוב! נראה שכדאי לקשר אותך לאחד מנציגי התמיכה של Office.

×