שותפים: ניהול לקוחות

הערה: אנו מעוניינים לספק לך את תוכן העזרה העדכני ביותר במהירות האפשרית, בשפה שלך. דף זה תורגם באמצעות אוטומציה והוא עשוי לכלול שגיאות דקדוק או אי-דיוקים. מטרתנו היא כי תוכן זה יהיה שימושי עבורך. האם תוכל לספר לנו אם המידע הועיל לך, בחלק התחתון של דף זה? לנוחותך, הנה המאמר באנגלית.

הערה    תכונה זו זמינה רק לשותפי Microsoft ענן המורשים להציע ניהול מוסמך, ולספקי שירותים מורשים.

הערה    תכונה זו זמינה רק לשותפי Microsoft ענן המורשים להציע ניהול מוסמך, ולספקי שירותים מורשים.

הערה    מאמר זה חל רק על Office 365 המופעל על-ידי 21Vianet בסין. תכונה זו זמינה רק ל- Office 365 המופעל על-ידי 21Vianet לשותפים המורשים להציע ניהול מוסמך, ולספקי שירותים מורשים.

רק לקוחות שהעניקו לך הרשאה לניהול הארגון שלהם יוצגו בתצוגת הרשימה של ניהול לקוחות. אם יש לך לקוחות, אולם אין לך עבורם גישת ניהול מוסמך, הם לא יוצגו.

  • באפשרותך להציג את כל הלקוחות שלך בתצוגת רשימה במבט מהיר ולראות בכל שירות ישים בקשות או בעיות התקינות הישימות.

  • בחירת לקוח בתצוגת הרשימה חושפת מידע בחלונית הפרטים, כגון כתובת הלקוח, מנויים והיכולת לפתוח את מרכז הניהול של Office 365 של הלקוח.

  • כאשר אתה לבחור לקוח בתצוגת הרשימה ולאחר מכן בחר תכונה בחלונית הימנית אשר תכונות יחפש בהקשר של לקוח זה. לדוגמה, ברשימה לקוח תבחר תקינות השירות ולבחור ולקוח, יוצג תקינות השירות של הלקוח.

הטבלה הבאה מתארת את תכונות ניהול הלקוחות, ובמידה וישנם, קישורים למאמר שבו ניתן לגלות פרטים נוספים על תכונה זו.

ניהול

תיאור

לקבלת מידע נוסף

ניהול ארגון הלקוח

כדי לנהל את ארגון הלקוח, בחר את הלקוח בתצוגת הרשימה ולאחר מכן לחץ על אחד מהקישורים מרכז הניהול בחלונית הפעולה משמאל. לדוגמה, אם ברצונך לנהל הגדרות Exchange של הלקוח, לחץ על מרכז הניהול של Exchange.

כדי לחפש לקוח לחיצה על סמל חיפוש בחלק העליון של תצוגת הרשימה והקלד שם הארגון חלקית או מלאה או התחום הראשי. הקש enter בהתחלת לוח המקשים שלך החיפוש.

תקינות שירות

כדי לגלות אם הלקוחות שלך מקבלים התראות על תקינות השירות, מיין לפי העמודה 'תקינות שירות'. אם הלקוח נתקל בבעיית תקינות, יופיע סמל מידע בעמודה. לחץ על הסמל ותופנה לדוח תקינות השירות של הלקוח.

באפשרותך גם להציג את תקינות השירות של הלקוח על-ידי בחירת הלקוח ברשימה ולאחר מכן לחיצה על תקינות שירות בחלונית הימנית.

הצגת מצב השירותים שלך

בקשות שירות

כדי להציג בקשות שירות של לקוח, בחר את הלקוח בתצוגת הרשימה ולאחר מכן לחץ על בקשות שירות בחלונית הימנית.

באפשרותך גם ליצור בקשת שירות בשמו של לקוח. בחר את הלקוח בתצוגת הרשימה של ניהול לקוחות ולאחר מכן לחץ על בקשות שירות. לחץ על לחצן הוסף + כדי ליצור בקשת שירות.

שפר את הכישורים שלך ב- Office
סייר בהדרכה
קבל תכונות חדשות לפני כולם
הצטרף למשתתפי Office Insider

האם מידע זה היה שימושי?

תודה על המשוב!

תודה על המשוב! נראה שכדאי לקשר אותך לאחד מנציגי התמיכה של Office.

×