שותפים: בניית העסק שלך וניהול מנוי השותף שלך ב- Office 365

בתור שותף ענן מורשה של Microsoft, Office 365 מציע לך הזדמנות להרחיב את בסיס הלקוחות שלך וליצור קשרים ארוכי טווח עם הלקוחות. עם Office 365, הלקוחות שלך יכולים להשתמש בשירותים מבוססי-ענן ללא צורך בניהול גיבויי נתונים, חומרת שרתים ועדכוני שרתים. הם יהיו מוכנים לשלם עלות חודשית או שנתית כדי לקבל את השקט הנפשי ששירותים אלה ושירותים נוספים מספקים. השתמש בתכונות שבמרכז הניהול של השותפים כדי לשלוח ללקוחותיך הזמנות לניסיון והצעות רכישה, וגם כדי להציע להם שירותי ניהול מוסמך, בהתאם לשירותים שאתה מורשה לספק. ניתן גם להשתמש במפתחות מוצר כדי להגדיר את מנוי הלקוח שלך ב- Office 365.

כאשר אתה נכנס ל- Office 365, לחץ על שותף כדי לעבור אל מרכז הניהול של השותפים. בדף ניהול לקוחות או מבט כולל על שותפים תראה קישורים שונים, בהתאם לסוגי השירותים שאתה מורשה לספק.

איזו פעולה ברצונך לבצע?

אימות פרטי החברה שלך

ניהול מנוי החברה שלך

ניהול לקוחות

יצירה ושליחה של הזמנות לניסיון

יצירה ושליחה של הצעות רכישה

הצעת ניהול מוסמך

שימוש במפתח מוצר להגדרת מנוי לקוח

אימות פרטי החברה שלך

לפני שאתה מתחיל לנהל תקשורת עם הלקוחות שלך בפעם הראשונה, ודא שפרטי החברה שלך נכונים. לקוחותיך יכולים לראות את פרטי החברה שלך, כגון מספר טלפון וכתובת דואר אלקטרוני, במיקומים שונים ב- Office 365.

שם החברה שלך מופיע בתור קישור בפינה השמאלית העליונה של הדף ניהול לקוחות או מבט כולל על שותפים. לחץ על קישור זה כדי להציג את פרטי החברה שלך. אם אתה מנהל מערכת כללי, תוכל לערוך פרטים אלה. לקבלת מידע נוסף, ראה שינוי כתובת הארגון שלך ופרטי פרופיל נוספים.

ניהול מנוי החברה שלך

בתור שותף, יש לך חשבון חברה משלך ב- Office 365, הכולל חשבונות משתמשים. כדי לנהל הגדרות עבור המשתמשים ומנהלי המערכת בחברה שלך, עבור אל לוח מחוונים > משתמשים > משתמשים פעילים.

לקבלת מידע נוסף אודות ניהול משתמשים, ראה יצירה או עריכה של משתמשים.

בעת יצירת משתמש חדש או עריכת משתמש קיים, הגדר את הרשאות הניהול עבור המשתמש.

הערה: ודא שלא נבחר לקוח בתצוגת הרשימה של 'ניהול הלקוחות'.

  1. עבור אל לוח מחוונים > משתמשים > משתמשים פעילים.

  2. בדף משתמשים פעילים, לחץ על הוסף  הוספה . לחלופין, לחץ על שם המשתמש שברצונך לערוך ולאחר מכן לחץ על ערוך  עריכה .

  3. בכרטיסיה הגדרות, האפשרויות הנוספות הבאות זמינות עבור שותפים:

  4. הקצה גישת ניהול עבור החברה שלך: לחץ על כן כדי להעניק למשתמש גישה לדף ניהול. בחר תפקיד מהרשימה כדי להעניק למשתמש הרשאות מנהל עבור החברה שלך.

  5. הקצה גישת ניהול לחברות שאתה תומך בהן: לחץ על כן כדי לאפשר למשתמש ליצור הזמנות לניסיון והצעות רכישה בדף מבט כולל של שותפים. בחר את הגישה המתאימה מהרשימה:

    • ניהול מלא: לתפקיד זה יש את אותן הרשאות כמו לתפקיד המנהל הכללי בחברות שאתה תומך בהן.

    • ניהול מוגבל: תפקיד זה כולל את אותן הרשאות של תפקיד מנהל הסיסמאות עבור החברות שאתה תומך בהן.

לקבלת מידע נוסף אודות תפקידים והרשאות של ניהול, ראה הקצאת תפקידי ניהול.

ייתכן גם שיהיה עליך לנהל תחומים ולקבוע תצורה של הגדרות שירות. לקבלת מידע נוסף אודות הגדרה וניהול של מנויי Office 365, ראה הגדרת Office 365 לעסקים.

ניהול לקוחות

הערה:  תכונה זו זמינה רק לשותפים המורשים להציע ניהול מוסמך ולספקי שירותים מורשים.

באפשרותך לעזור ללקוחות שלך על-ידי ניהול המנויים שלהם, על-ידי יצירה ושליחה של בקשות שירות ועל-ידי איפוס סיסמאות. אם אתה מנהל פחות מ- 100 לקוחות, תשתמש בתכונה החדשה 'ניהול לקוחות'. לקבלת מידע נוסף, ראה ניהול לקוחות במרכז הניהול של השותפים.

אם אתה מנהל 100 לקוחות או יותר, ראה איתור לקוחות וסיוע ללקוחות.

יצירה ושליחה של הזמנות לניסיון

הערה:  תכונה זו זמינה רק לשותפים המהווים יועצי מנויים מורשים.

באפשרותך ליצור הזמנות ולשלוח אותן ללקוחותיך כדי שהם יוכלו לנסות את Office 365. הזמנה יכולה להכיל מנוי ניסיון יחיד.

אם אתה מורשה להציע ניהול מוסמך, תוכל להוסיף להזמנה לניסיון אפשרות לניהול המנוי בשמו של הלקוח שלך. הדבר מקל על הלקוח לנסות את Office 365.

בעת יצירת הזמנה לניסיון, נוצרת עבורך כתובת URL מותאמת אישית. כתובת ה- URL כוללת קוד מוטבע המזהה אותך כיועץ המנויים. באפשרותך להשתמש בכתובת URL זו עבור לקוח אחד או עבור לקוחות מרובים. באפשרותך לשלוח את כתובת ה- URL ללקוח שלך בהודעת דואר אלקטרוני או לפרסם אותה באתר האינטרנט שלך.

לקבלת מידע נוסף אודות הזמנות לניסיון, ראה יצירת הזמנה לניסיון.

יצירה ושליחה של הצעות רכישה

הערה: תכונה זו זמינה רק לשותפי ענן של Microsoft המהווים יועצי מנויים מורשים.

לאחר שליחת הזמנה לניסיון ללקוחות שלך, תוכל לשלוח הצעה רכישה. באפשרותך להתאים אישית הצעה כך שתכלול את השירותים הספציפיים הנחוצים ללקוח שלך, וכן את מספר רשיונות המשתמשים המתאים. אם אתה מורשה להציע ניהול מוסמך, תוכל להוסיף להצעת הרכישה אפשרות המתירה לך לנהל את המנוי בשם הלקוח שלך.

בעת יצירת הצעת הרכישה, כתובת URL מותאמת אישית נוצרת עבורך. כתובת ה- URL כוללת קוד מוטבע המזהה אותך כיועץ המנויים. באפשרותך להשתמש בכתובת URL זו עבור לקוח אחד או עבור לקוחות רבים. שלח את כתובת ה- URL ללקוח שלך בהודעת דואר אלקטרוני או פרסם אותה באתר האינטרנט שלך.

אם הלקוח שלך מעוניין במספר רשיונות אחר, שלח לו הצעה חדשה. לחלופין, הלקוח יוכל לשנות את מספר הרשיונות כאשר ירכוש את המנוי.

לקבלת מידע נוסף אודות הצעות רכישה, ראה יצירת הצעת רכישה.

הצעת ניהול מוסמך

הערה:  תכונה זו זמינה רק לשותפי ענן של Microsoft המורשים להציע ניהול מוסמך.

אם יש לך לקוחות שכבר נרשמו כמנויים ל- Office 365, באפשרותך להעניק להם רמת תמיכה עמוקה יותר על-ידי הצעת ניהול מוסמך. כמנהל מוסמך, אתה מבצע את רוב משימות הניהול עבור מנוי הלקוח.

בעת שליחת הזמנה לניסיון או הצעת רכישה, באפשרותך להציע ללקוחותיך ניהול מוסמך. ניתן גם לשלוח הצעה לניהול מוסמך לאחר שהלקוח רוכש מנוי.

כדי לנהל שירותים בשמו של הלקוח שלך, על הלקוח להרשות לך לפעול כמנהל מוסמך בכך שיסכים להצעה. לקבלת מידע נוסף, ראה הצעת ניהול מוסמך.

שימוש במפתח מוצר להגדרת מנוי לקוח

הערה: תכונה זו זמינה רק לשותפי ענן של Microsoft המהווים יועצי מנויים מורשים.

באפשרותך לספק מנויים של Office 365 ללקוח שלך על-ידי רכישת מפתחות מוצר של Office 365 והגדרת מנוי Office 365 עבור הלקוח שלך. באפשרותך גם להציע ניהול מוסמך ללקוח שלך בו-זמנית. אם אתה רשום כשותף רשומה (POR) עבור הלקוח שלך, תוכל ליהנות מיתרונות נוספים, כגון קבלת הודעות על שינויים במנוי הלקוח. עליך להיות שותף יועץ מנוי כדי להיות רשום כ- POR עבור הלקוח שלך.

לקבלת מידע נוסף אודות השימוש במפתחות מוצר כדי להגדיר מנוי לקוח, ראה שימוש במפתח מוצר להגדרת מנוי לקוח.

הרחב את הכישורים שלך
סייר בהדרכה
קבל תכונות חדשות לפני כולם
הצטרף למשתתפי Office Insider

האם מידע זה היה שימושי?

תודה על המשוב!

תודה על המשוב! נראה שכדאי לקשר אותך לאחד מנציגי התמיכה של Office.

×