שגיאת שליחה/קבלה ב- Outlook‏: 0x800CCC13 לאחר שדרוג ל- Windows 10

בעיה

לאחר שדרוג של Windows 7 או Windows 8.1 ל- Windows 10, ייתכן ששליחת הודעות דואר אלקטרוני ב- Outlook תיכשל, ותקבל שגיאה זו:

חשבון משתמש - שליחה' שגיאה מדווחת (0x800ccc13): 'אין אפשרות להתחבר לרשת. בדוק את החיבור לרשת או את המודם שלך.

פתרון

בעיה זו תוקנה בעדכונים של Windows 10 שבוצעו ב- 10 בנובמבר, 2015 כאן. כדי לבדוק אם יש לך את התיקון, ודא שיש לך Windows 10 Enterprise ו- Pro version 1511 (גירסת ה- Build 10586) או גירסה מתקדמת יותר. עבור דף הבית של Windows, ודא כי ברשותך גירסה 10 (גירסת ה- Build 10240) או גירסה מתקדמת יותר.

אם אינך מצליח להתקין את העדכון או שהבעיה אינה נפתרת לאחר העדכון, השתמש בפתרון הבא.

פתרון

השתמש בבודק הקבצים של מערכת Windows כדי לתקן קבצים פגומים
  1. סגור את Outlook.

  2. לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני על לחצן התחל ב- Windows ובחר: שורת הפקודה (מנהל). אם אינך רואה אפשרות זו, בחר במקום זאת: Windows PowerShell (מנהל).

    שורת פקודה

  3. בסוג החלון 'שורת הפקודה' הקלד: sfc /scannow (שים לב לרווח בפקודה).

  4. המתן עד להשלמת התהליך. לרוב, התהליך אינו נמשך מעבר ל- 20 דקות עם דיסק קשיח רגיל והוא מסתיים תוך זמן קצר הרבה יותר כאשר יש לך כונן SSD מהיר.

  5. הפעל מחדש את המחשב ולאחר מכן פתח את Outlook.

הרחב את הכישורים שלך
סייר בהדרכה
קבל תכונות חדשות לפני כולם
הצטרף למשתתפי Office Insider

האם מידע זה היה שימושי?

תודה על המשוב!

תודה על המשוב! נראה שכדאי לקשר אותך לאחד מנציגי התמיכה של Office.

×