שגיאת "משהו השתבש" בעת ניסיון להפעיל יישום של Office

כשתנסה להפעיל יישום Office, ייתכן שתקבל שגיאה זו. להלן כמה דברים שתוכל לנסות כדי לפתור את הבעיה. פירטנו את הפתרונות הנפוצים ביותר תחילה, לכן נסה אותם לפי הסדר.

שגיאת "משהו השתבש" בעת פתיחת יישום של Office

הפעלה מחדש של המכשיר

המתן מספר דקות, הפעל מחדש את המכשיר, היכנס שוב והפעל מחדש את היישום.

תיקון Office מלוח הבקרה

שלבי הגישה לכלי התיקון משתנים בהתאם למערכת ההפעלה. בחר את מערכת ההפעלה שלך מהרשימה הנפתחת שלהלן.

  1. לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני על לחצן התחל לחצן 'התחל' של Windows ב- Windows 8 ו- Windows 10 (בפינה הימנית התחתונה) ובחר לוח הבקרה בתפריט המוקפץ.

    תופיע רשימת אפשרויות ופקודות לאחר שתקיש על מקש סמל Windows +‏ X
  2. מהתצוגה קטגוריה, תחת תוכניות, בחר הסר התקנת תוכנית.

  3. לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני על מוצר Office שברצונך לתקן ובחר שנה.

    הערה: אם יש לך חבילה כגון Office 365 Home או Office Home and Student גירסה 2013 או 2016, חפש את שם החבילה, גם אם ברצונך לתקן יישום מסוים, כגון Word או Excel. אם יש לך יישום עצמאי, כגון Word או Excel, חפש את שם היישום.

  4. מהמסך כיצד ברצונך לתקן את תוכניות Office, בחר תיקון מקוון כדי להבטיח שהכל יתוקן, ולאחר מכן בחר תקן. באפשרותך לבחור תיקון מהיר שפועל מהר יותר, אך רק מזהה קבצים פגומים ולאחר מכן מחליף אותם. תיקון מקוון מבצע הסרת התקנה ותיקון מלא אך נמשך זמן רב יותר.

  5. פעל על-פי ההוראות שעל המסך עד לסיום התהליך.

  1. לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני על לחצן התחל לחצן 'התחל' של Windows ב- Windows 8 ו- Windows 10 (בפינה הימנית התחתונה) ובחר לוח הבקרה מהתפריט המוקפץ.

    תופיע רשימת אפשרויות ופקודות לאחר שתקיש על מקש סמל Windows +‏ X
  2. מהתצוגה קטגוריה, תחת תוכניות, בחר הסר התקנת תוכנית.

  3. לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני על מוצר Office שברצונך לתקן ובחר את לחצן שנה.

    הערה: אם יש לך חבילה כגון Office 365 Home או Office Home and Student גירסה 2013 או 2016, חפש את שם החבילה, גם אם ברצונך לתקן יישום מסוים, כגון Word או Excel. אם יש לך יישום עצמאי, כגון Word או Excel, חפש את שם היישום.

  4. מהמסך כיצד ברצונך לתקן את תוכניות Office, בחר תיקון מקוון כדי להבטיח שהכל יתוקן, ולאחר מכן בחר תקן.

  5. פעל על-פי ההוראות שעל המסך עד לסיום התהליך.

  1. לחץ על לחצן התחל לחצן 'התחל' של Windows 7 (בפינה הימנית התחתונה), לחץ על לוח הבקרה מתוך הרשימה בתפריט ולאחר מכן לחץ על תוכניות ותכונות.

  2. מהתצוגה קטגוריה, תחת תוכניות, בחר הסר התקנת תוכנית.

  3. לחץ על המוצר של Office שברצונך לתקן ולאחר מכן לחץ על שנה.

  4. מהמסך כיצד ברצונך לתקן את תוכניות Office, בחר תיקון מקוון כדי להבטיח שהכל יתוקן, ולאחר מכן בחר תקן.

  5. פעל על-פי ההוראות שעל המסך עד לסיום התהליך.

הסרת התקנה והתקנה מחדש של Office

הסרת התקנה של Office באמצעות התיקון הקל

  1. לחץ על לחצן תיקון נוח זה כדי להסיר את התקנת Office.

    לחצן הורדה של תיקון קל המציין שיש תיקון אוטומטי זמין
  2. לקבלת שאר השלבים שמציגים כיצד לשמור ולהשתמש בתיקון הקל, בחר את הדפדפן שלך מהרשימה הנפתחת שלהלן:

    1. בחלק התחתון של חלון הדפדפן, בחר פתח כדי לפתוח את הקובץ O15CTRRemove.diagcab.

      בחר באפשרות ’פתח’ כדי לפתוח את כלי התיקון הקל O15CTRRemove.diagcab

      אם הקובץ אינו נפתח אוטומטית, בחר שמור > פתח תיקיה ולאחר מכן לחץ פעמיים על הקובץ (שמו אמור להתחיל ב- O15CTRRemove) כדי להפעיל את כלי התיקון הקל.

    2. אשף הסרת ההתקנה של Microsoft Office מופעל. בחר הבא ופעל לפי ההנחיות.

    3. כאשר תוצג על המסך ההודעה הסרת ההתקנה הצליחה, בצע את ההנחיה להפעלה מחדש של המחשב כדי שהשינויים ייכנסו לתוקף. בחר הבא.

    4. הפעל מחדש את המחשב ולאחר מכן נסה שוב להתקין את Office.

    1. בפינה הימנית התחתונה, בחר את הקובץ o15CTRRemove ומהרשימה הנפתחת, בחר Show in folder (הצג בתיקיה).

      מהרשימה הנפתחת, בחר 'הצג בתיקיה'

      לחץ פעמיים על ההורדה o15CTRRemove כדי להפעיל את כלי התיקון הקל.

    2. אשף הסרת ההתקנה של Microsoft Office מופעל. בחר הבא ופעל לפי ההנחיות.

    3. כאשר תוצג על המסך ההודעה הסרת ההתקנה הצליחה, בצע את ההנחיה להפעלה מחדש של המחשב כדי שהשינויים ייכנסו לתוקף. בחר הבא.

    4. הפעל מחדש את המחשב ולאחר מכן נסה שוב להתקין את Office.

    1. בחר Save File (שמור קובץ) ולאחר מכן בחר OK (אישור).

      שמירת קובץ O15CTRRemove.diagcab ב- Firefox

      בחלון הדפדפן בפינה העליונה, בחר Show all downloads (הצג את כל ההורדות). בספריה, בחר Downloads (הורדות) > O15CTRRemove.diagcab ולאחר מכן בחר את סמל התיקיה. לחץ פעמיים על הקובץ O15CTRRemove.diagcab.

    2. אשף הסרת ההתקנה של Microsoft Office מופעל. בחר הבא ופעל לפי ההנחיות.

    3. כאשר תוצג על המסך ההודעה הסרת ההתקנה הצליחה, בצע את ההנחיה להפעלה מחדש של המחשב כדי שהשינויים ייכנסו לתוקף. בחר הבא.

    4. הפעל מחדש את המחשב ולאחר מכן נסה שוב להתקין את Office.

התקנת Office

כדי להתקין מחדש את Office 365 או Office 2016, בצע את השלבים במאמר הורדה והתקנה או התקנה מחדש של Office במחשב PC או Mac.

כדי להתקין מחדש את Office 2013, ראה הורדה והתקנה או התקנה מחדש של Office 2013 במחשב PC

נתקל בבעיות בהתקנה של Office? השתמש במתקין הלא מקוון

אם אתה עדיין נתקל בבעיות בהתקנת Office באמצעות השלבים המפורטים במאמרים בנושא התקנה המוצגים לעיל, נסה להשתמש במתקין הלא מקוון.

ייתכן שהמתקין הלא מקוון של Office יעזור לך לפתור בעיות פוטנציאליות ב- Proxy, בחומת האש, בתוכנת האנטי-וירוס או בחיבור לאינטרנט, שעשויות להתרחש במהלך התקנת Office 2016.

לקבלת השלבים להתקנת גירסה לא מקוונת של Office 2016, ראה שימוש במתקין הלא מקוון של Office 2016 ובחר את הכרטיסיה הנכונה עבור גירסת Office שברשותך.

שפר את הכישורים שלך ב- Office
סייר בהדרכה
קבל תכונות חדשות לפני כולם
הצטרף למשתתפי Office Insider

האם מידע זה היה שימושי?

תודה על המשוב!

תודה על המשוב! נראה שכדאי לקשר אותך לאחד מנציגי התמיכה של Office.

×