שגיאת "מפתח מוצר לא חוקי" בעת הפעלת Office

ייתכן שאשף ההפעלה יופיע באופן בלתי צפוי ו- Office לא יצליח לפעול באינטרנט, בליווי הודעת השגיאה הבאה:

אין אפשרות להפעיל מוצר זה מאחר שמפתח המוצר אינו חוקי.

בחר את גירסת Office שלך להלן לקבלת עזרה בנוגע להודעת שגיאה זו. בחר את הכרטיסיה רכישה חד-פעמית אם אתה משתמש ב- Office 2007‏, Office 2010 או גירסאות 2013 או 2016 של Office Home & Student‏, Office Home & Business או Office Professional.

אני מקבל את השגיאה "מפתח מוצר זה אינו מיועד לאזור שלך"

אם יש לך מנוי עדכני של Office 365, כך תוכל לפתור בעיה זו:

  1. סגור את כל יישומי Office.

  2. עבור אל www.office.com/myaccount והיכנס באמצעות חשבון Microsoft שלך.

  3. בדף 'חשבון Office שלי', בחר התקן >, ואז בחר התקנים אחרים ולאחר מכן בחר בטל הפעלת התקנה עבור המכשיר שבו אתה מקבל שגיאה זו. לקבלת עזרה, ראה ביטול התקנה של Office 365.

  4. ב- Windows, לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני על לחצן התחל בפינה הימנית התחתונה של המסך ולאחר מכן בחר סייר הקבצים.

  5. בסייר הקבצים, בתפריט תצוגה, בחר פריטים מוסתרים.

  6. בסייר הקבצים, נווט אל C:\ProgramData\Microsoft\Office\Heartbeat ולאחר מכן מחק את HeartbeatCache.

  7. פתח אפליקציה של Office והיכנס באמצעות חשבון Microsoft שלך כשתתבקש לעשות זאת.

אם הודעה זו מופיעה, משמעות הדבר שמפתח המוצר של Office נחסם ולא יפעל עוד.

אם מפתח המוצר של Office אינו פועל, או הפסיק לפעול, פנה אל המוכר ובקש החזר כספי. אם רכשת מפתח מוצר בנפרד מהתוכנה, מאוד יכול להיות שמפתח המוצר נגנב או שנעשה בו שימוש זדוני אחר, ולכן הוא נחסם לשימוש. למרבה הצער, קיימים משווקים לא הגונים רבים, אשר מוכרים מפתחות מוצר של Microsoft שהינם גנובים, שנעשה בהם שימוש לרעה או שאינם מורשים מסיבה אחרת. לעתים, מפתחות מוצר אלה מודפסים על גבי תוויות או כרטיסים מזויפים עם קישור להורדה של תוכנת Microsoft, ולעתים הם מופצים עם מדיית תוכנה שאינה מורשית למכירה חוזרת, כגון מדיה לקידום מכירות, מדיה להתקנה מחדש של יצרני ציוד מקורי או מדיה אחרת שהינה ספציפית לתוכנית של Microsoft.

קנה את Office

אם אינך מצליח לקבל החזר כספי מהמוכר המקורי וברצונך לקנות את Office, בחר קנה את Office להלן כדי להשוות מחירים ולקנות את Office בחנות Microsoft.

קישור לקניית Office

קונה מפתח מוצר?

אם בכוונתך לקנות מפתחות מוצר של Office במקום אחר, מומלץ לעיין בעצות לקנייה בטוחה יותר כדי לוודא שאתה קונה תוכנה מקורית של Microsoft. הקפד לקרוא את העצה היזהר ממפתחות מוצר שנמכרים בנפרד אם בכוונתך לקנות מפתח מוצר דרך האינטרנט.

שפר את הכישורים שלך ב- Office
סייר בהדרכה
קבל תכונות חדשות לפני כולם
הצטרף למשתתפי Office Insider

האם מידע זה היה שימושי?

תודה על המשוב!

תודה על המשוב! נראה שכדאי לקשר אותך לאחד מנציגי התמיכה של Office.

×