שגיאת "ללא מנוי" או בעיה בכניסה ל-Office for iPad באמצעות חשבון מזהה ארגון של Office 365

סימפטומים

שקול את התרחיש הבא של Microsoft Office

for iPad: בעת התקנת Excel for iPad, Word for iPad או PowerPoint for iPad, ולאחר מכן אתה מפעיל את האפליקציה בפעם הראשונה, הוא יכניס אותך באופן אוטומטי אם השתמשת ביישום אחר של Office for iPad כגון OneNote.  האישורים שנשמרו מיישום אחר של Office for iPad משמשים כדי להחתים אותך באופן אוטומטי כדי למזער את החסימות כדי להתחיל בעבודה. לכן, לא תתבקש להזין את שם המשתמש והסיסמה שלך.  

תיבת הדו הבאה שתראה (אם אין לך מנוי) מבקשת ממך "להציג ללא תשלום" או לקנות מנוי של Microsoft Office 365 Home.

הצג ללא תשלום

אם כבר יש לך מנוי של Office 365 שנרשם לכתובת דואר אלקטרוני אחרת, בחר הצג ללא תשלום ולאחר מכן בחר הפעל כדי להיכנס שוב באמצעות כתובת הדואר האלקטרוני המכילה את המנוי.

קנה את Office 365 Home

אם תבחר לקנות מנוי של Microsoft Office 365 Home, תיבת הדו ' מנוי הבא לרכישה ' מכילה את האפשרות ' שחזר לרכישה קודמת '. בעת לחיצה על שחזר רכישה קודמת, אתה מתבקש להזין את ה-Apple ID שלך, את הסיסמה שלך או את שתיהן. 

הערה: אם רכישת המנוי שלך עם Apple אינה מצליחה להשלים, ייתכן שיש לך קבלת רכישה שאינה בשימוש מחנות Apple App. תהליך השחזור משתמש באישור הרכישה שאינו בשימוש (אם קיים אחד) כדי להפעיל את Office עבור חשבון Microsoft שלך. תהליך השחזור חל רק על שחזור רכישה שיצרת מ-App Store. ברגע ש-Apple מאשרת את חשבון Apple שלך, ייתכן שתקבל את ההודעה הבאה אם לא קנית בעבר מנוי מ-Apple באמצעות מזהה Apple שלך:

ללא מנוי
: למזהה Apple זה אין מנוי בתשלום של Office 365.

גורם

בעיה זו מתרחשת מאחר ש-OneNote for iPad הותקן בעבר ב-iPad, והוא נרשם באמצעות חשבון Microsoft. כתוצאה מכך, כאשר Office for iPad מותקן, האפליקציה משתמשת באישור המטמון המטמון של OneNote של חשבון Microsoft כדי להיכנס, ולכן אין באפשרותך להשתמש בחשבון מזהה ארגון של Office 365.

פתרון

כדי לפתור בעיה זו, בצע את הפעולות הבאות:

  1. סגור את כל יישומי Office עבור iPad. לשם כך, הקש על לחצן ' בית ' ב-iPad פעמיים, החלק במהירות כדי למצוא את אפליקציית Office for iPad ולאחר מכן החלק במהירות את מסך התצוגה המקדימה כדי לסגור כל אפליקציה.

  2. עבור אל הגדרות ה- iPad.

  3. בהגדרות, הקש כדי לבחור אחד מיישומי Office עבור iPad, כגון Word, Excelאו PowerPoint.

  4. תחת איפוס, הקש על אפס את <שם יישום>.

  5. החלק כדי להפוך את האפשרות מחק אישורי כניסה לזמינה.

  6. הפעל אחד מיישומי Office עבור iPad כדי שהתעודה תימחק.

  7. היכנס באמצעות חשבון מזהה הארגון שלך ב-Office 365.

הערה: ייתכן שיהיה עליך למחוק את האישור עבור כל יישום של Office for iPad.

מידע נוסף

Microsoft מחפשת בעיה זו ותפרסם מידע נוסף במאמר זה כאשר המידע הופך לזמין.

הערה:  דף זה תורגם באמצעות אוטומציה והוא עשוי לכלול שגיאות דקדוק או אי-דיוקים. מטרתנו היא כי תוכן זה יהיה שימושי עבורך. תוכל לספר לנו אם המידע היה מועיל? הנה המאמר באנגלית לעיונך.​

שפר את הכישורים שלך ב- Office
סייר בהדרכה
קבל תכונות חדשות לפני כולם
הצטרף למשתתפי Office Insider

האם מידע זה היה שימושי?

תודה על המשוב!

תודה על המשוב! נראה שכדאי לקשר אותך לאחד מנציגי התמיכה של Office.

×