שגיאות מסוג "מוצר ללא רשיון" ושגיאות הפעלה ב- Office

אם ההפעלה של Office נכשלת, תתקבל ההודעה מוצר ללא רשיון או שימוש לא מסחרי / מוצר ללא רשיון בפס הכותרת של יישומי Office, ורוב התכונות של Office לא יהיו זמינות. כדי לשחזר את כל התכונות של Office, עליך לתקן את הבעיה שגורמת להפעלה להיכשל.

שימוש בפותר בעיות ההפעלה עבור Office 365 ו- Office 2016

פותר בעיות זה פועל במחשבי PC של Windows ויכול לתקן שגיאות הפעלה ב- Office 365‏, ב- Office 2016 וביישומים בודדים של Office 2016, כגון Visio‏, Project‏, Word ו- Outlook. אם אתה משתמש ב- Office 2013, תצטרך לתקן שגיאות "מוצר ללא רשיון" בעצמך.

  1. בחר את לחצן הורד להלן.

    בחר בלחצן זה כדי להוריד את פותר בעיות ההפעלה
  2. בחר את הדפדפן שלך מהרשימה הנפתחת כדי לגלות כיצד לשמור ולאחר מכן הפעל את פותר הבעיות.

    1. בחלק התחתון של חלון הדפדפן, בחר שמור.

    2. בתיבה הבאה שמציינת officeact.diagcab סיים את ההורדה, בחר פתח.

    3. פותר הבעיות ההפעלה מופעל. בחר הבא ופעל לפי ההנחיות.

    1. בחלק התחתון של חלון הדפדפן, בחר פתח כדי לפתוח את הקובץ officeact.diagcab.

      אם הקובץ אינו נפתח אוטומטית, בחר שמור > פתח תיקיה ולאחר מכן לחץ פעמיים על הקובץ (שמו אמור להתחיל ב- "officeact.diagcab") כדי להפעיל את כלי התיקון הקל.

    2. פותר הבעיות ההפעלה מופעל. בחר הבא ופעל לפי ההנחיות.

    1. בפינה הימנית או השמאלית התחתונה, בחר את הקובץ officeact.diagcab. ברשימה הנפתחת, בחר Show in folder (הצג בתיקיה).

      לחץ פעמיים על ההורדה officeact.diagcab כדי להפעיל את כלי התיקון הקל.

    2. פותר הבעיות ההפעלה מופעל. בחר הבא ופעל לפי ההנחיות.

    1. בחר Save File (שמור קובץ) ולאחר מכן בחר OK (אישור).

      בחלון הדפדפן, בפינה הימנית או השמאלית העליונה, בחר Show all downloads (הצג את כל ההורדות). בספריה, בחר הורדות > officeact.diagcab ולאחר מכן בחר את סמל התיקיה. לחץ פעמיים על officeact.diagcab.

    2. פותר הבעיות ההפעלה מופעל. בחר הבא ופעל לפי ההנחיות.

תיקון שגיאות "מוצר ללא רשיון" בעצמך

אם אתה משתמש ב- Office 2013, או אם פותר בעיות ההפעלה של Office לא פותר את הבעיה, נסה פתרונות אלה.

בדיקת התאריך, השעה ואזור הזמן של המחשב שלך

אם הגדרות אלה אינן נכונות, ההפעלה של Office עלולה להיכשל. בצע את השלבים שלהלן עבור מערכת ההפעלה שלך.

Windows 10

  1. סגור את כל יישומי Office.

  2. בפינה השמאלית התחתונה של המסך, בחר את התאריך או השעה.

  3. בחר הגדרות תאריך ושעה.

  4. בחר קבע שעה באופן אוטומטי ואם האפשרות מוצגת, הגדר אזור זמן באופן אוטומטי. אם אין לך אפשרות להגדיר באופן אוטומטי את אזור הזמן, ודא שאזור הזמן המקומי שלך מוצג באזור זמן.

  5. הפעל מחדש יישום כלשהו של Office.

Windows 8 או Windows 8.1

  1. סגור את כל יישומי Office.

  2. בפינה השמאלית התחתונה של המסך, בחר את התאריך או השעה.

  3. בחר שינוי הגדרות תאריך ושעה.

  4. אם התאריך או השעה שגויים, בחר שינוי תאריך ושעה ותקן את הגדרות התאריך והשעה.

  5. אם אזור הזמן שגוי, בחר שינוי אזור זמן ובחר את אזור הזמן המקומי שלך.

  6. הפעל מחדש יישום כלשהו של Office.

Windows 7

  1. סגור את כל יישומי Office.

  2. בפינה השמאלית התחתונה של המסך, בחר את התאריך או השעה.

  3. בחר שינוי הגדרות תאריך ושעה.

  4. אם התאריך או השעה שגויים, בחר שינוי תאריך ושעה ותקן את הגדרות התאריך והשעה.

  5. אם אזור הזמן שגוי, בחר שינוי אזור זמן ובחר את אזור הזמן המקומי שלך.

  6. הפעל מחדש יישום כלשהו של Office.

עצה: ב- Windows 7 ניתן לסנכרן את שעון המחשב עם שרת שעון באינטרנט כדי לעדכן את שעון המחשב. לשם כך, בחר את התאריך או השעה בפינה השמאלית התחתונה של המסך ולאחר מכן בחר שינוי הגדרות תאריך ושעה. בחר את הכרטיסיה שעון אינטרנט, בחר שינוי הגדרות, בחר בצע סינכרון עם שרת שעון באינטרנט ולאחר מכן בחר עדכן כעת.

הפעלת Office כמנהל מערכת

הפעלת Office כמנהל מערכת מסייע לפתור בעיות הרשאה שעלולות לגרום להפעלת Office להיכשל. בצע את השלבים שלהלן עבור מערכת ההפעלה שלך.

Windows 10

  1. סגור את כל יישומי Office.

  2. הקש על לחצן התחל בפינה הימנית התחתונה של המסך.

  3. הקלד שם יישום, כמו Word. סמל התוכנית Word מופיע בתוצאות החיפוש.

  4. לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני על סמל Word ובחר הפעל כמנהל.

  5. בחר כן כדי לאפשר ל- Office לפעול כמנהל מערכת.

Windows 8.1

  1. סגור את כל יישומי Office.

  2. ב- Windows 8.1, לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני על לחצן התחל בפינה הימנית התחתונה של המסך ולאחר מכן בחר חיפוש.

  3. הקלד שם יישום, כגון Word. סמל התוכנית Word מופיע בתוצאות החיפוש.

  4. לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני על סמל Word ובחר הפעל כמנהל.

  5. בחר כן כדי לאפשר ל- Office לפעול כמנהל מערכת.

Windows 8

  1. סגור את כל יישומי Office.

  2. ב- Windows 8, הזז את העכבר לפינה השמאלית העליונה של המסך כדי לפתוח את סרגל הצ'ארמס ולאחר מכן בחר את סמל חיפוש.

  3. הקלד שם יישום, כגון Word. סמל התוכנית Word מופיע בתוצאות החיפוש.

  4. לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני על סמל Word ובחר הפעל כמנהל.

  5. בחר כן כדי לאפשר ל- Office לפעול כמנהל מערכת.

Windows 7

  1. סגור את כל יישומי Office.

  2. הקש על לחצן התחל בפינה הימנית התחתונה של המסך.

  3. בתיבה חפש בתוכניות ובקבצים הקלד שם יישום, כגון Word. סמל התוכנית Word מופיע בתוצאות החיפוש.

  4. לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני על סמל Excel ובחר הפעל כמנהל.

  5. אם תוצג לך בקשה, בחר כן כדי לאפשר ל- Office לפעול כמנהל מערכת.

עדכון Office

העדכונים האחרונים של Office עשויים להכיל תיקונים לבעיות הפעלה. כדי ללמוד כיצד לעדכן את Office, ראה התקנת עדכוני Office.

תיקון רישוי Office (חל על Office 2013 בלבד)

אם ניסית את כל הפתרונות האחרים אך עדיין מוצגות בפניך בקשות להפעלה של Office 2013, הסר את התקנת מפתח המוצר ולאחר מכן היכנס כדי להפעיל את Office.

  1. בחר בכלי תיקון קל זה כדי להסיר את התקנת מפתח המוצר ב- Office 2013.

    לחצן הורדה של תיקון קל המציין שיש תיקון אוטומטי זמין

  2. בחלק התחתון של חלון הדפדפן, בחר פתח.

    לחץ על 'פתח'

  3. לאחר שכלי התיקון הקל מסיים את פעולתו, פתח יישום כלשהו של Office, כגון Word או Excel.

  4. כאשר מוצגת בקשה, היכנס באמצעות כתובת הדואר האלקטרוני והסיסמה המשויכות ל- Office.

בדיקת חומת האש שלך

אם אתה משתמש בחומת אש של יצרן אחר, בקר באתר האינטרנט של היצרן לקבלת מידע על הפיכת חומת האש ללא זמינה באופן זמני. עבור חומת האש של Windows, עיין במידע שלהלן.

Windows 10

Windows 8.1 ו- 7

בדיקת תוכנת האנטי-וירוס שלך

לקבלת מידע לגבי ביטול תוכנת האנטי-וירוס שלך, בקר באתר האינטרנט של יצרן האנטי-וירוס. הסרת ההתקנה של תוכנת האנטי-וירוס עשויה גם היא לעזור. אל תשכח להתקין אותה מחדש לאחר סיום התקנת Office. אם ביטלת אותה, הקפד להפעיל אותה שוב.

אם אינך בטוח איזו תוכנת אנטי-וירוס מותקנת אצלך, השתמש בהוראות הבאות כדי לעבור ללוח הבקרה ולחפש את השם של תוכנת האנטי-וירוס.

עצה: Windows 10 מגיע עם תוכנת אנטי-וירוס המהווה ברירת מחדל, Windows Defender. אם גילית שאתה משתמש בתוכנה זו, בחר את לחצן התחל > הגדרות > עדכון ואבטחה ולאחר מכן בחר את Windows Defender בצד ימין. החלק את הלחצן לאפשרות לא פעיל. אל תשכח להעביר אותו לאפשרות פעיל בסיום התהליך.

  1. עבור אל לוח הבקרה על-ידי לחיצה באמצעות לחצן העכבר הימני על לחצן התחל לחצן 'התחל' של Windows ב- Windows 8 ו- Windows 10 (בפינה הימנית התחתונה) ובחירת לוח הבקרה.

    תופיע רשימת אפשרויות ופקודות לאחר שתקיש על מקש סמל Windows +‏ X

  2. בצע אחת מהפעולות הבאות:

    • בתצוגת קטגוריות, בחר מערכת ואבטחה > אבטחה ותחזוקה ולאחר מכן בחר את החץ למטה לצד אבטחה.

    • בתצוגת סמלים גדולים או סמלים קטנים, בחר אבטחה ותחזוקה ולאחר מכן בחר את החץ למטה לצד אבטחה.

אם Windows יכול לזהות את תוכנת האנטי-וירוס, היא תופיע תחת הגנה מפני וירוסים.

  1. עבור אל לוח הבקרה על-ידי לחיצה באמצעות לחצן העכבר הימני על לחצן התחל לחצן 'התחל' של Windows ב- Windows 8 ו- Windows 10 (בפינה הימנית התחתונה) ובחירת לוח הבקרה.

    תופיע רשימת אפשרויות ופקודות לאחר שתקיש על מקש סמל Windows +‏ X

  2. בצע אחת מהפעולות הבאות:

    • בתצוגת קטגוריות, בחר מערכת ואבטחה > מרכז הפעולות ולאחר מכן בחר את החץ למטה לצד אבטחה.

    • בתצוגת סמלים גדולים או סמלים קטנים, בחר מרכז הפעולות ולאחר מכן בחר את החץ למטה לצד אבטחה.

אם Windows יכול לזהות את תוכנת האנטי-וירוס, היא תופיע תחת הגנה מפני וירוסים.

  1. עבור אל לוח הבקרה על-ידי בחירת לחצן התחל לחצן 'התחל' של Windows 7 (בפינה הימנית התחתונה) ולאחר מכן בחירת לוח הבקרה.

  2. בצע אחת מהפעולות הבאות:

    • בתצוגת קטגוריות, בחר מערכת ואבטחה > מרכז הפעולות ולאחר מכן בחר את החץ למטה לצד אבטחה.

    • בתצוגת סמלים גדולים או סמלים קטנים, בחר מרכז הפעולות ולאחר מכן בחר את החץ למטה לצד אבטחה.

אם Windows יכול לזהות את תוכנת האנטי-וירוס, היא תופיע תחת הגנה מפני וירוסים.

בדיקת הגדרות ה- Proxy שלך

אם אתה משתמש במחשב שלך גם בבית וגם בעבודה, נסה לבטל את הגדרות ה- Proxy ב- Microsoft Edge או ב- Internet Explorer לפני התקנת Office. אם אתה משתמש בדפדפן אחר, עיין בעזרה שלו כדי לברר כיצד ניתן לבטל הגדרות Proxy.

Microsoft Edge

  1. לחץ על לחצן התחל לחצן 'התחל' של Windows ב- Windows 8 ו- Windows 10 (בפינה הימנית התחתונה) ובחר הגדרות.

  2. בחר רשת ואינטרנט, עבור לחלק התחתון של הבחירות בצד ימין ולחץ על Proxy.

  3. תחת הגדרת Proxy אוטומטית, אפשר למערכת לזהות את ההגדרות באופן אוטומטי או השתמש בקובץ Script להגדרה, על-ידי שינוי האפשרות לפעיל או לא פעיל.

  4. תחת הגדרת Proxy ידנית, תוכל לבחור להשתמש בשרת Proxy. בדרך כלל, אפשרות זו תהיה לא פעילה ותוכל להחליק ולשנות אותה לפעיל, אם תקפיד לבחור באפשרות שמור. אם אפשרות זו היתה לא פעילה כברירת מחדל לפני שהפעלת אותה, הקפד להחליק ולשנות אותה בחזרה ללא פעיל לאחר שתסיים להשתמש בה.

Internet Explorer 7,‏ 8, 9, 10, או 11

  1. ב- Internet Explorer, לחץ על כלים (הפינה השמאלית העליונה) > אפשרויות אינטרנט.

  2. לחץ על הכרטיסיה חיבורים ולאחר מכן לחץ על לחצן הגדרות LAN.

  3. תחת שרת Proxy, נקה את האפשרות "השתמש בשרת Proxy עבור רשת LAN (הגדרות אלה לא יחולו על חיוג או על חיבורי VPN)".

  4. לחץ על החל ועל אישור כדי לשמור את השינויים. הפעל מחדש את המחשב.

הערה: ייתכן שתצטרך לעקוף הגדרות Proxy נוספות. אם הליך זה אינו פועל ואתה מתקין את Office בעבודה או בבית ספר, פנה למחלקת ה- IT לקבלת מידע נוסף. עבור מנהלי IT, ראה כתובות URL וטווחי כתובות IP של Office 365.

חיבור לאינטרנט

ודא שהמנוי שלך פעיל

ודא שהתקנת את גירסת Office הכלולה בתוכנית שלך

ביטול הפעלה של התקנה

חיבור לאינטרנט

על אף שאינך חייב להיות במצב מקוון תמיד כדי להשתמש ב- Office, עליך להתחבר לאינטרנט לסירוגין כדי ש-ל Office תהיה אפשרות לוודא שהמנוי שלך ל- Office 365 עדיין פעיל. אם ל- Office אין אפשרות לבדוק את מצב המנוי שלך לפרק זמן ממושך (לרוב, כ- 30 יום), תראה את ההודעה לא היתה אפשרות לאמת מנוי, ו- Office יעבור בסופו של דבר למצב של פונקציונליות מופחתת. כדי לפתור זאת, התחבר שוב לאינטרנט ולאחר מכן בחר נסה שוב.

ודא שהמנוי של Office 365 במהדורת Home‏, Personal או University פעיל

  1. סגור את כל יישומי Office.

  2. עבור לדף שירותים ומנויים.

  3. אם תתבקש, בחר היכנס והזן את כתובת הדואר האלקטרוני והסיסמה של חשבון Microsoft המשויכים למנוי Office 365 שלך.

  4. סקור את הפרטים תחת הכותרת מנויים.

    צילום מסך המציג את הדף 'שירותים ומנויים'
  5. אם פג תוקפו של המנוי שלך, באפשרותך לחדש אותו על-ידי ביצוע השלבים המתוארים בחידוש Office 365 לשימוש ביתי.

  6. לאחר חידוש המנוי שלך, באפשרותך להפעיל מחדש את יישומי Office לפי הצורך.

ודא שהתקנת את גירסת Office הכלולה בתוכנית שלך

ודא שגירסת Office שהתקנת משויכת למנוי של Office 365 במהדורת Home‏, Personal או University שנמצא ברשותך.

  1. היכנס לדף החשבון שלך.

  2. בדף החשבון שלי, בחר התקן >.

  3. בדוק אם המחשב שלך מופיע תחת מידע ההתקנה.

    המקטע 'מידע התקנה' מפרט את המחשבים שבהם התקנת את Office מחשבון זה. אם עדיין לא התקנת את Office מחשבון זה, תראה את הכיתוב "לא השתמשת בהתקנות".

  4. אם המחשב שלך אינו מופיע, בחר התקן כדי להתקין את Office ולקבל רשיון עדכני עבור חשבון זה.

ביטול הפעלה של התקנת Office 365 במהדורת Home‏, Personal או University

אם חרגת ממספר ההתקנות שהמנוי שלך ל- Office 365 תומך בהן, באפשרותך לבטל את ההפעלה של התקנת Office שאינך משתמש בה עוד כדי שתוכל להתקין את Office במכשיר אחר.

  1. עבור אל https://office.com/myaccount והיכנס באמצעות חשבון Microsoft שלך, אם תתבקש לעשות זאת.

  2. בחר באפשרות התקן >.

  3. תחת מידע ההתקנה, בחר בטל הפעלת התקנה כדי לבטל את ההפעלה של התקנות Office שאינן בשימוש עוד.

    הדף 'התקנה' המציג את שם המחשב ואת שם האדם שהתקין את Office.

לאחר ביטול ההפעלה של התקנת Office, עדיין ניתן להציג ולהדפיס מסמכים ממכשיר זה, אך לא ניתן לערוך אותם או ליצור מסמכים חדשים. Office מיידע אותך שההפעלה של התקנה מבוטלת על-ידי הצגת שגיאות "מוצר ללא רשיון". אם ברצונך להשתמש ב- Office במכשיר זה, יהיה עליך להפעיל מחדש את Office על-ידי כניסה לחשבון Office 365 שלך כאשר תתבקש לעשות זאת.

חיבור לאינטרנט

הפעלה של מסייע התמיכה והשחזור

ביטול הפעלה של התקנה

חיבור לאינטרנט

על אף שאינך חייב להיות במצב מקוון תמיד כדי להשתמש ב- Office, עליך להתחבר לאינטרנט לסירוגין כדי ש-ל Office תהיה אפשרות לוודא שהמנוי שלך ל- Office 365 עדיין פעיל. אם ל- Office אין אפשרות לבדוק את מצב המנוי שלך לפרק זמן ממושך (לרוב, כ- 30 יום), תראה את ההודעה לא היתה אפשרות לאמת מנוי, ו- Office יעבור בסופו של דבר למצב של פונקציונליות מופחתת. כדי לפתור זאת, התחבר שוב לאינטרנט ולאחר מכן בחר נסה שוב.

הפעלת מסייע התמיכה והשחזור (Office 365 לעסקים)

כמשתמש של Office 365 לעסקים, תוכל להוריד את מסייע התמיכה והשחזור עבור Office 365 כדי לפתור בעיות הפעלה. אם כלי זה אינו פותר את הבעיה, המשך בהוראות שבמאמר זה.

ביטול הפעלה של התקנת Office 365 לעסקים

אם חרגת ממספר ההתקנות שהמנוי שלך ל- Office 365 תומך בהן, באפשרותך לבטל את ההפעלה של התקנת Office שאינך משתמש בה עוד כדי שתוכל להתקין את Office במכשיר אחר.

  1. עבור אל https://portal.office.com/Account/#home והיכנס באמצעות חשבון בעבודה או בבית ספר שלך, אם תתבקש לעשות זאת.

  2. באריח מצב התקנה, בחר באפשרות נהל התקנות.

  3. תחת מצב התקנה, בחר בטל הפעלה כדי לבטל את ההפעלה של התקנות Office שאינן בשימוש עוד.

    הצגת הפקודה 'בטל הפעלה' עבור התקנה של Office 365 לעסקים

לאחר ביטול ההפעלה של התקנת Office, עדיין ניתן להציג ולהדפיס מסמכים ממכשיר זה, אך לא ניתן לערוך אותם או ליצור מסמכים חדשים. Office מיידע אותך שההפעלה של התקנה מבוטלת על-ידי הצגת שגיאות "מוצר ללא רשיון". אם ברצונך להשתמש ב- Office במכשיר זה, יהיה עליך להפעיל מחדש את Office על-ידי כניסה לחשבון Office 365 שלך כאשר תתבקש לעשות זאת.

תיקון Office

כדי ללמוד כיצד לעשות זאת, ראה תיקון של יישום Office

הסרת התקנה והתקנה מחדש של Office

כדי ללמוד כיצד לעשות זאת, ראה:

  1. הסרת ההתקנה של Office

  2. הורדה והתקנה של Office

עדיין זקוק לעזרה? פנה לתמיכה

אם ניסית הכל במאמר זה ואתה עדיין זקוק לעזרה, באפשרותך לפנות לתמיכה של Office.

הרחב את הכישורים שלך
סייר בהדרכה
קבל תכונות חדשות לפני כולם
הצטרף למשתתפי Office Insider

האם מידע זה היה שימושי?

תודה על המשוב!

תודה על המשוב! נראה שכדאי לקשר אותך לאחד מנציגי התמיכה של Office.

×