שאלות נפוצות אודות Lync עבור Office 365

חשוב: מאמר זה תורגם בתרגום מכונה, ראה כתב ויתור. תוכל למצוא את הגרסה באנגלית של המאמר כאן לעיונך.

מאמר זה עונה על שאלות נפוצות אודות Lync עבור Office 365. אם אינך רואה תשובה לשאלה שלך כאן, ספר לנו ואנו ננסה לטפל בה.

הערה: תכונות מסוימות המתוארות כאן עשויות להיות לא זמינות בארגון שלך. בדוק זאת עם מנהל Lync (בדרך כלל האדם שסיפק את מזהה המשתמש והסיסמה שלך) אם אינך בטוח.

במאמר זה

שאלות בנושא אנשי קשר

שאלות בנושא הודעות מיידיות

שאלות בנושא תמונות

שאלות בנושא נוכחות

שאלות בנושא שמע ווידאו

שאלות בנושא אנשי קשר

כיצד אוכל להוסיף איש קשר פנימי לרשימת אנשי הקשר שלי?

כיצד ניתן להוסיף איש קשר חיצוני?

כיצד ניתן למצוא אנשי קשר מהארגון שלי?

האם ניתן להוסיף אנשי קשר של Skype?

כיצד אוכל לחסום אנשי קשר כדי שלא יגיעו אליי דרך Lync?

כיצד ניתן להציג רק את אנשי הקשר המקוונים?

כיצד אוכל למחוק אנשי קשר מרשימת אנשי הקשר שלי?

כיצד ניתן לנהל את קבוצת הנציגים ברשימת אנשי הקשר שלי?

כיצד אוכל לארגן את אנשי הקשר לפי מיקום, מחלקה או קריטריונים אחרים?

כיצד אוכל ליצור קבוצה?

כמה אנשי קשר באפשרותי להוסיף?

כיצד ניתן לדעת אילו פרטים שלי גלויים בפני איש קשר, וכיצד ניתן לשנות אותם?

ברשימת אנשי הקשר שלי, מדוע הכרטיסיה 'קשרי גומלין' כוללת אנשים שמעולם לא הוספתי לרשימה שלי, וכיצד ניתן להסיר אותם ממנה?

מהי המשמעות של הכוכב האדום (כוכבית) לצד המצב של איש קשר?

כיצד אוכל להוסיף איש קשר פנימי לרשימת אנשי הקשר שלי?

  1. בחלון הראשי של Lync, עבור אל הוסף איש קשר הוסף איש קשר > הוסף איש קשר בארגון שלי.

  2. בתיבת החיפוש, הקלד את השם או את כתובת הדואר האלקטרוני של האדם. בעת ההקלדה, מוצגת רשימה של אנשים התואמים למונחי החיפוש.

  3. גלול על-פני הרשימה של תוצאות החיפוש עד שתגיע לאדם שאותו ברצונך להוסיף לרשימת אנשי הקשר שלך. לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני על הרישום של האדם ולאחר מכן לחץ על הוסף לרשימת אנשי הקשר.

  4. בחר קבוצה ברשימה שאליה תוסיף את איש הקשר החדש.

ראש המקטע | ראש המאמר

כיצד ניתן להוסיף איש קשר חיצוני?

חשוב: 

  • אנשי קשר חיצוניים נתמכים רק אם:

  • רק תכונות הזמינות עבורך ועבור המשתמש האחר ב- Lync נתמכות.

  • צוות תמיכה טכנית במקום העבודה הגדיר תמיכה באנשי קשר חיצוניים, וכן

  • איש הקשר מחוץ לארגון שלך משתמש ב- Lync, וגם הארגון שלו תומך באנשי קשר חיצוניים, או Skype, והוא מחובר למערכת באמצעות חשבון Microsoft (לשעבר מזהה Windows Live).

  1. בחלון הראשי של Lync, עבור אל הוסף איש קשר הוסף איש קשר > הוסף איש קשר לא בארגון שלי.

  2. לחץ על ספק העברת ההודעות המיידיות (IM) של איש הקשר, Lync או Skype. אנשי קשר המשתמשים בספקי העברת הודעות מיידיות שאינם Lync או Skype אינם נתמכים.

  3. בתיבה הוסף איש קשר של Lync, בשדה כתובת IM, הקלד את כתובת הדואר האלקטרוני של איש הקשר.

    חשוב: אם חשבון Microsoft של איש הקשר מוגדר לשימוש בכתובת דואר אלקטרוני משלו (ולא כתובת המסתיימת ב- ‎@hotmail.com, ‏‎@outlook.com, ‏‎@live.com או כתובת אחרת הניתנת על-ידי Microsoft), בעת הוספת איש הקשר ב- Lync, עליך להשתמש בתבנית user(customdomain.com)@msn.com. לדוגמה, כדי להוסיף את gil@contoso.com, הקלד gil(contoso.com)@msn.com, בכתובת להודעות מיידיות.

  4. בחר קבוצה וקשר פרטיות עבור איש הקשר החדש ולאחר מכן לחץ על אישור.

    חשוב: אם איש הקשר שהוספת מציג "נוכחות לא ידועה", המתן במשך 24 שעות ולאחר מכן בדוק עם צוות תמיכה טכנית במקום העבודה.

ראש המקטע | ראש המאמר

כיצד ניתן למצוא אנשי קשר מהארגון שלי?

בתיבת החיפוש שבתצוגת אנשי הקשר בחלון הראשי של Lync, הקלד את השם, את כתובת הדואר האלקטרוני או את מספר הטלפון של האדם שאתה מחפש.

ראש המקטע | ראש המאמר

האם ניתן להוסיף אנשי קשר של Skype‏?

כן. הנה הפרטים הזמינים והלא זמינים ליצירת קשר עם משתמשי Skype. שים לב שמשתמש Skype חייב להיכנס עם חשבון Microsoft שלו (בעבר נקרא Windows Live ID).

זמין עבור משתמשי Skype

לא זמין עבור משתמשי Skype

  • נוכחות

  • העברת הודעות מיידיות בין אדם לאדם

  • שיחות שמע בין אדם לאדם

  • חיפוש והוספת אנשי קשר של Lync ב- Skype

  • שיחות וידאו

  • שיחות שמע או שיחות של הודעות מיידיות עם שלושה אנשים או יותר

  • שיתוף שולחן עבודה ותוכניות

אנשי קשר המשתמשים בספקים אחרים של הודעות מיידיות אינם נתמכים.

ראש המקטע | ראש המאמר

כיצד אוכל לחסום אנשי קשר כדי שלא יגיעו אליי דרך Lync‏?

כאשר אתה חוסם איש קשר, שמך וכתובת הדואר האלקטרוני שלך מוצגים בפני איש הקשר החסום, אך הוא אינו יכול להשיג אותך דרך Lync. כדי לחסום איש קשר ב- Lync‏:

  • ברשימת אנשי הקשר, לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני על איש הקשר שברצונך לחסום, לחץ על שנה קשרי פרטיות ולאחר מכן לחץ על אנשי קשר חסומים.

ראש המקטע | ראש המאמר

כיצד ניתן להציג רק את אנשי הקשר המקוונים?

על-אף שלא ניתן להסיר לחלוטין אנשי קשר שנמצאים במצב לא מקוון מרשימת אנשי הקשר שלך, באפשרותך לקבץ אותם כדי שהם לא יעמיסו על רשימת אנשי הקשר שלך. לחץ על אפשרויות > רשימת אנשי קשר ולאחר מכן, תחת הצג מידע זה, בחר בתיבת הסימון הצג אנשי קשר עם נוכחות 'לא נמצא/ת', 'לא מקוון/ת' ו'לא ידוע' בקבוצה נפרדת. אנשי קשר לא זמינים יופיעו בתחתית רשימת אנשי הקשר שלך, בקבוצה בשם 'אנשי קשר לא מקוונים' ו'לא נמצאים'.

ראש המקטע | ראש המאמר

כיצד אוכל למחוק אנשי קשר מרשימת אנשי הקשר שלי?

לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני על איש הקשר ולחץ על הסר מרשימת אנשי הקשר.

ראש המקטע | ראש המאמר

כיצד ניתן לנהל את קבוצת הנציגים ברשימת אנשי הקשר שלי?

נציגי שיחות אינם נתמכים ב- Office 365. אם רשימת אנשי הקשר של Lync שברשותך כוללת קבוצת נציגים, היא מונה את נציגי Outlook. נציגי Outlook יכולים לנהל את הדואר האלקטרוני ולוח השנה שלך, אם אתה משתמש ב- Outlook.

כדי להוסיף, לנהל, או להסיר את נציגי Outlook בקבוצת הנציגים שלנו, השתמש ב- Outlook. כדי להוסיף או לנהל נציגים של Outlook, בצע את השלבים באפשר למשתמש אחר לנהל את הדואר ואת לוח השנה שלך. כדי למחוק נציגי Outlook, ב- Outlook, עבור אל קובץ > הגדרות חשבון > גישת נציג.

חשוב: נציגי Outlook שנמחקו ממשיכים להופיע ברשימת אנשי הקשר שלך ב- Lync, למרות שלאחר מחיקתם, הם אינם יכולים עוד לנהל עבורך את הדואר האלקטרוני או את לוח השנה. זוהי בעיה ידועה. יש תיקון זמין ב- http://support.microsoft.com/he-il/kb/2812461.

ראש המקטע | ראש המאמר

כיצד אוכל לארגן את אנשי הקשר לפי מיקום, מחלקה או קריטריונים אחרים?

צור קבוצה חדשה בהתבסס על הקטגוריה הרצויה. לדוגמה, באפשרותך ליצור קבוצה בשם "סגל המטה" ולהוסיף אנשי קשר לקבוצה זו. לקבלת פרטים אודות יצירת קבוצה, ראה את השאלה הבאה.

ראש המקטע | ראש המאמר

כיצד אוכל ליצור קבוצה?

  1. בחלון הראשי של Lync, ברשימת אנשי הקשר שלך, לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני על שם קבוצה כלשהי (לדוגמה, אנשי קשר אחרים) ולאחר מכן לחץ על צור קבוצה חדשה. לחלופין, לחץ על לחצן הוסף איש קשר ולאחר מכן לחץ על צור קבוצה חדשה.

  2. בשטח שנפתח בתחתית החלון, הקלד מעל צירוף המילים קבוצה חדשה כדי להעניק לקבוצה שלך שם משמעותי.

ראש המקטע | ראש המאמר

כמה אנשי קשר באפשרותי להוסיף?

1000 - זה מספר אנשי הקשר המרבי שניתן להוסיף המוגדר כברירת מחדל. המספר בפועל של הארגון שלך נקבע על-ידי צוות תמיכה טכנית במקום העבודה. לכן, פנה אליו אם לא נקבע עבורך מספר.

ראש המקטע | ראש המאמר

כיצד ניתן לדעת אילו פרטים שלי גלויים בפני איש קשר, וכיצד ניתן לשנות אותם?

לכל אחד מאנשי הקשר שלך יש קשר גומלין של פרטיות אתך. קשר זה קובע את הגישה של אדם זה למידע הנוכחות שלך, כולל מספר טלפון בבית, מספר טלפון נייד ומיקומי פגישה, והאם אדם זה יכול ליצור אתך קשר כאשר המצב שלך מוגדר כ'נא לא להפריע'. לקבלת פרטים אודות קשרי פרטיות, כולל האופן שבו ניתן להציג ולשנות את קשר הגומלין שלך עם איש קשר, ראה שליטה בגישה לפרטי הנוכחות שלך ב- Lync.

  • כדי לברר את קשר הגומלין שלך עם איש קשר, ברשימת אנשי הקשר, לחץ על הכרטיסיה קשרי גומלין. אנשי הקשר יופיעו לפי קשרי פרטיות.

ראש המקטע | ראש המאמר

ברשימת אנשי הקשר שלי, מדוע הכרטיסיה 'קשרי גומלין' כוללת אנשים שמעולם לא הוספתי לרשימה שלי, וכיצד ניתן להסיר אותם ממנה?

לכל איש קשר שאתה מקיים עמו אינטראקציה דרך Office, בין אם הוא איש קשר של Lync ובין אם לאו, מוקצה קשר גומלין איתך המוגדר כברירת מחדל. אנשי קשר אלה שאינם ברשימה - הם "אינם ברשימה" מאחר שלא הוספת אותם לרשימת אנשי הקשר - אינם מוצגים בכרטיסיה 'קבוצות' או 'מצב' ברשימת אנשי הקשר שלך. אך הכרטיסיה 'קשרי גומלין' מציגה את כל אנשי הקשר שלך של Lync וכן את כל אנשי הקשר שאינם ברשימה.

כדי להסיר אנשי קשר שאינם ברשימה מרשימת אנשי הקשר שלך, לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני על איש הקשר, לחץ על שנה קשרי פרטיות, ולאחר מכן בחר הקצה קשר באופן אוטומטי.

ראש המקטע | ראש המאמר

מהי המשמעות של הכוכב האדום (כוכבית) לצד המצב של איש קשר?

הכוכבית האדומה לצד המצב של איש קשר מציינת שהוא הפעיל את תשובת 'מחוץ למשרד' ב- Outlook‏‏.

ראש המקטע | ראש המאמר

שאלות בנושא הודעות מיידיות

כיצד אוכל להפוך התראות צליל של הודעות מיידיות לבולטות יותר כך שלא אחמיץ בקשות של הודעות מיידיות נכנסות?

כיצד אוכל לבטל את צלילי ההתראה של הודעות מיידיות?

כיצד אוכל להגדיר התראה שתיידע אותי ברגע שאיש קשר מסוים יהפוך לזמין?

האם ניתן להפוך ללא זמין את הדיווח המוקפץ שמופיע כאשר מישהו רוצה להתחיל שיחת הודעות מיידיות איתי?

האם ניתן לשנות את הגודל, הצבע, התוכן או אופן הפעולה המהווים ברירת מחדל עבור הדיווחים המוקפצים שאני מקבל לגבי הודעות מיידיות?

היכן אוכל למצוא שיחות קודמות של הודעות מיידיות או בקשות של הודעות מיידיות שייתכן שהחמצתי?

כיצד אוכל לשמור או להפסיק לשמור שיחות קודמות של הודעות מיידיות?

האם אוכל לבחור אילו שיחות של הודעות מיידיות לשמור?

כיצד אוכל לשלוח שיחה של הודעות מיידיות בדואר אלקטרוני?

אילו סוגי מידע ניתן להעתיק ולהדביק בהודעה מיידית?

האם ניתן להשתמש בבדיקת איות בהודעות מיידיות של Lync?

האם ניתן להוסיף סמלי הבעה מותאמים אישית להודעות מיידיות של Lync?

כיצד אוכל לשנות גופנים בתוך הודעות מיידיות?

האם ניתן להחזיר (לחסום את המסירה של) הודעה מיידית?

כיצד ניתן להוסיף שיתוף, שמע או וידאו לשיחה של הודעות מיידיות?

כיצד אוכל להפוך התראות צליל של הודעות מיידיות לבולטות יותר כך שלא אחמיץ בקשות של הודעות מיידיות נכנסות?

כברירת מחדל, Lync שולח לך התראת צליל בכל פעם שמישהו מנסה להשיג אותך באמצעות הודעה מיידית, אלא אם הגדרת את Lync כך שלא יציג התראות כאשר אתה במצב 'נא לא להפריע'. למרות זאת, אם אתה מגלה שאתה מחמיץ בקשות של הודעות מיידיות נכנסות — לדוגמה, מכיוון שאתה משתמש במסכים מרובים או שעוצמת הקול של ההתראה שלך נמוכה מדי או מבוטלת — באפשרותך לבצע שינויים מסוימים.

‏Lync‏ מספק לך התראה גם על הודעות מיידיות חדשות על-ידי הצגת התראה חזותית בפינה השמאלית התחתונה של המסך.

כדי לעזור להבטיח שתוכל להבחין בקלות בהתראות של ההודעות המיידיות, נסה את הפעולות הבאות:

  • הגדר את התצוגה שלך כך ש- Lync‏ יהיה תמיד בקדמה בעת הפעלתו. כדי לעשות זאת, לחץ על לחצן אפשרויות, לחץ על כלים ולאחר מכן לחץ על תמיד עליון.

  • אם אתה משתמש במסכים מרובים, עשה לך הרגל להעביר את החלון הראשי של Lync‏ אל צג התצוגה שעמו אתה עובד.

  • ודא שהעוצמה מוגברת ברמקולים ובשאר התקני השמע במחשב.

  • ודא ש- Lync‏ מוגדר לשליחת התראות נשמעות. כדי לעשות זאת, לחץ על לחצן אפשרויות לחצן 'אפשרויות' , לחץ על צלצולים וצלילים, בחר השמע צלילים ב- Lync‏ (לרבות צלצולים של שיחות נכנסות והתראות של הודעות מיידיות) ובדוק ששאר תיבות הסימון בלוח לא נבחרו.

    שינוי הגדרות ההתראה של lync

  • שקול לבחור צליל התראה מובחן או בולט יותר מצליל ברירת המחדל כדי ליידע אותך לגבי הודעה נכנסת. לשם כך:

  • לחץ על לחצן אפשרויות, לחץ על צלצולים וצלילים, לחץ על לחצן הגדרות צלילים ולאחר מכן לחץ על הכרטיסיה צלילים.

  • גרור את המחוון תחת 'אירועי תוכנית' אל רישומי Microsoft Lync 2010.

  • לחץ על הודעה מיידית נכנסת. התצוגה צלילים בתחתית החלון אמורה להראות את הכיתוב COMMUNICATOR_iminvite.

  • כעת, לחץ על חץ הרשימה הנפתחת לצד הכיתוב ודגום כמה מהצלילים האחרים ברשימה.

  • כאשר תמצא צליל שבו ברצונך להשתמש עבור התראות של הודעות מיידיות נכנסות, לחץ על החל. (האפשרות 'אירועי תוכנית' אמורה להציג כעת הודעה מיידית נכנסת, והאפשרות 'צלילים' אמורה להציג את שמו של קובץ ‎.wav שבחרת.)

  • לחץ על אישור. (באפשרותך גם להקליט קובץ wav‏.‎ משלך למטרה זו, ולעבור לקובץ זה כדי לבחור בו כהתראה של הודעה מיידית נכנסת.)

ראש המקטע | ראש המאמר

כיצד אוכל לבטל את צלילי ההתראה של הודעות מיידיות?

באפשרותך לבטל צלילי התראה של הודעות מיידיות לחלוטין או להנחות את Lync כך שלא ישמיע התראות של הודעות מיידיות ו/או התראות טלפון כאשר הנוכחות שלך היא 'נא לא להפריע', או להנחות אותו ליידע אותך רק אם האדם שמנסה ליצור איתך קשר הוא חבר בקבוצת העבודה שלך עם אותו קשר פרטיות.

כדי לבטל את ההתראות הנשמעות לגמרי:

בחלון הראשי של Lync, לחץ על לחצן אפשרויות, לחץ על צלצולים וצלילים ולאחר מכן נקה את תיבת הסימון השמע צלילים ב- Lync‏ (לרבות צלצולים של שיחות נכנסות והתראות של הודעות מיידיות).

כדי לבצע התאמות אחרות בהגדרות אלה:

  • בחלון הראשי של Lync, לחץ על לחצן אפשרויות לחצן 'אפשרויות' ולאחר מכן לחץ על התראות.

כיצד אוכל להגדיר התראה שתיידע אותי ברגע שאיש קשר מסוים יהפוך לזמין?

בחלון הראשי של Lync‏, ברשימת אנשי הקשר שלך, לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני על איש קשר ולאחר מכן לחץ על תייג לקבלת התראות על שינוי מצב.

ראש המקטע | ראש המאמר

האם ניתן להפוך ללא זמין את הדיווח המוקפץ שמופיע כאשר מישהו רוצה להתחיל שיחת הודעות מיידיות איתי?

אם אינך מעוניין לקבל דיווחים על שיחות, הגדר את מצב הנוכחות שלך ל'נא לא להפריע'. במצב זה, תקבל הודעות מיידיות (ושיחות Lync) רק מאנשים בקבוצת העבודה שלך. אם אינך מעוניין כלל לקבל תקשורת נכנסת, הסר את כל האנשים מקבוצת העבודה שלך.

אם אתה מקבל דיווח על שיחה שאין ברצונך להגיב עליה, באפשרותך תמיד ללחוץ על התעלם בחלון המוקפץ.

כדי לשנות את מצב הנוכחות שלך ל'נא לא להפריע':

  • בחלון הראשי של Lync, לחץ על המצב תחת שמך ולאחר מכן, ברשימה הנפתחת, לחץ על נא לא להפריע.

כדי להציג ולשנות את קבוצת העבודה שלך:

  1. בחלון הראשי של Lync, בתצוגה 'אנשי קשר', לחץ על הכרטיסיה קשרי גומלין ולאחר מכן הבט תחת קבוצת עבודה.

  2. בצע אחת מהפעולות הבאות:

    • כדי להסיר מישהו בקבוצת העבודה שלך, לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני על רישום איש הקשר, הצבע על שנה קשרי גומלין של פרטיות ולאחר מכן לחץ על קשר גומלין חדש.

    • כדי להוסיף מישהו לקבוצת העבודה שלך כך שתמיד תקבל ממנו הודעות מיידיות (ושיחות), מצא את רישום איש הקשר של האדם על-ידי הקלדת שמו בתיבת החיפוש או גלילה בין אנשי הקשר שלך, לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני על הרישום, הצבע על שנה קשרי גומלין של פרטיות ולאחר מכן לחץ על קבוצת עבודה.

לקבלת פרטים אודות קשרי הגומלין השונים של הפרטיות, ראה שליטה על הגישה למידע הנוכחות שלך ב- Lync.

ראש המקטע | ראש המאמר

האם ניתן לשנות את הגודל, הצבע, התוכן או אופן הפעולה המהווים ברירת מחדל עבור הדיווחים המוקפצים שאני מקבל לגבי הודעות מיידיות?

לא, אין אפשרות לשנות את חלון הדיווח לגבי הודעה מיידית בדרכים אלה.

ראש המקטע | ראש המאמר

היכן אוכל למצוא שיחות קודמות של הודעות מיידיות או בקשות של הודעות מיידיות שייתכן שהחמצתי?

אם אתה משתמש ב- Outlook ו- Exchange‏, Lync שומר את כל השיחות הנכנסות והיוצאות בתיקיה 'היסטוריית שיחות'של Outlook כברירת מחדל כדי שתוכל לעיין בשיחות קודמות.

כדי לראות רשימה של שיחות Lync אחרונות:

  • בחלון הראשי של Lync‏, לחץ על הכרטיסיה שיחות מעל אזור החיפוש.

כדי לראות את ההיסטוריה השלמה של שיחות Lync:

  • לחץ על הקישור הצג עוד ב- Outlook‏‏ בתחתית החלון.

כדי להתחיל בשמירת שיחות (אם ברירת המחדל השתנתה), עיין בשאלה ובתשובה הבאות.

ראש המקטע | ראש המאמר

כיצד אוכל לשמור או להפסיק לשמור שיחות קודמות של הודעות מיידיות?

כברירת מחדל, אם אתה משתמש ב- Outlook ו- Exchange‏, Lync שומר שיחות של הודעות מיידיות ורשומות של שיחות. אם ברירת המחדל השתנתה, באפשרותך להתחיל שוב בשמירת שיחות על-ידי ביצוע הפעולות הבאות:

חשוב: באפשרותך לשמור שיחות רק אם אתה משתמש בגירסה עדכנית של Outlook ו- Exchange.

  1. ודא שאתה משתמש ב- Outlook 2013 או Outlook 2010 (על-ידי לחיצה על לחצן התחל של Windows > כל התוכניות > Microsoft Office ועיון בגירסת Outlook המצוינת שם).

  2. בחלון הראשי של Lync, לחץ על לחצן אפשרויות לחצן 'אפשרויות' ולאחר מכן לחץ על אישי.

  3. ב'אפשרויות אישיות', תחת מנהל המידע האישי, בחר או נקה את תיבת הסימון שמור שיחות של הודעות מיידיות בתיקיית הדואר האלקטרוני 'היסטוריית שיחות' בהתאם לאפשרות הרצויה לך ולאחר מכן לחץ על אישור.

ראש המקטע | ראש המאמר

האם אוכל לבחור אילו שיחות של הודעות מיידיות לשמור?

לא, הגדרת שמירת השיחות (הממוקמת בחלון 'אפשרויות אישיות') היא פעילה או כבויה.

כיצד אוכל לשלוח שיחה של הודעות מיידיות בדואר אלקטרוני?

כברירת מחדל, אם אתה משתמש ב- Outlook וב- Exchange‏, Lync שומר שיחות של הודעות מיידיות. באפשרותך לשלוח שיחה קודמת של הודעות מיידיות למישהו אחר בדואר אלקטרוני על-ידי ביצוע הפעולות הבאות:

חשוב: באפשרותך לשמור שיחות רק אם אתה משתמש בגירסה עדכנית של Outlook ו- Exchange.

  1. ב- Outlook, בחלונית הניווט, לחץ על התיקיה היסטוריית שיחות.

  2. לחץ על השיחה שברצונך לשלוח ולאחר מכן לחץ על השב‏, השב לכולם או העבר, בהתאם לפעולה הרצויה. אם תלחץ על העבר‏, בתיבה אל, הקלד את כתובות הדואר האלקטרוני של האנשים שאליהם ברצונך לשלוח את השיחה של ההודעות המיידיות.

  3. (אופציונלי) הקלד הודעה.

  4. לחץ על שלח.

ראש המקטע | ראש המאמר

אילו סוגי מידע ניתן להעתיק ולהדביק בהודעה מיידית?

באפשרותך להעתיק ולהדביק טקסט, טבלאות וקישורים ממוצרים אחרים של Microsoft Office ישירות לתוך הודעה מיידית של Lync. באפשרותך גם להעתיק ולהדביק קבצים ותמונות, כגון תצלומים, צילומי מסך וכן הלאה. כדי לשלוח תמונה, פשוט בחר והעתק את התמונה (באמצעות 'צייר', 'כלי החיתוך' ב'עזרים' של Windows, או תוכנית גרפיקה) ולאחר מכן מקם את הסמן בהודעה המיידית שבה ברצונך להוסיף את הגרפיקה, לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני ובחר הדבק.

הערות: אם אין לך אפשרות לשתף תמונות שלא נשמרו, אתה בשיחה של הודעות מיידיות עם יותר מאדם אחד נוסף או שלא קיבלת את העדכונים האחרונים עבור Lync. בצע אחת מהפעולות הבאות:

  • בשיחות קבוצתיות של הודעות מיידיות, באפשרותך לשתף תמונה על-ידי: א) שמירת התמונה, לחיצה על סמל המצגת (צג) > הכרטיסיה קבצים מצורפים > הוסף קבצים (הקובץ יישלח כסמל שהנמען יעביר למחשב להצגה), או ב) העתקת התמונה, לחיצה על סמל המצגת (צג) > לוח ציור והדבקה.

  • אם אתה זקוק לעדכונים האחרונים, בדוק ב- Windows Update או פנה לתמיכה טכנית במקום העבודה כדי לברר מתי יתבצעו העדכונים.אם עליך להמתין, שתף את התמונה על-ידי העתקתה, לחיצה על סמל המצגת (צג) > לוח ציור ולאחר מכן הדבקתה.

ראש המקטע | ראש המאמר

האם ניתן להשתמש בבדיקת איות בהודעות מיידיות של Lync?

כן. Lync בודק את האיות בהודעות המיידיות שלך באופן אוטומטי. Lync לא יסמן מילים שהוספת למילון המותאם אישית שלך ב- Office כמילים באיות שגוי.

כדי לבטל את בדיקת האיות ב- Lync, לחץ על לחצן 'אפשרויות' לחצן 'אפשרויות' ולאחר מכן לחץ על כללי ונקה את תיבת הסימון בדוק איות בעת ההקלדה.

ראש המקטע | ראש המאמר

האם ניתן להוסיף סמלי הבעה מותאמים אישית להודעות מיידיות של Lync?

לא, אין אפשרות לעשות זאת. עם זאת, המבחר של Lync כולל 80 סמלי הבעה. כדי לראות אותם, לחץ על סמל ההבעה שנמצא מצד שמאל של אזור קלט הטקסט בחלון השיחה.

ראש המקטע | ראש המאמר

כיצד אוכל לשנות גופנים בתוך הודעות מיידיות?

כדי לשנות את הגופן, הסגנון, הגודל או הצבע עבור הודעה מיידית שאתה כותב:

  • הקלד את ההודעה, סמן את הטקסט שברצונך לשנות, לחץ על לחצן גופן באזור חיבור ההודעה המיידית ובצע את הבחירות שלך בחלון 'גופן'.

כדי לשנות את פרטי גופן ברירת המחדל עבור כל ההודעות שאתה שולח:

  • בחלון הראשי של Lync‏, לחץ על לחצן אפשרויות, לחצן 'אפשרויות' לחץ על כללי, לחץ על שנה גופן ולאחר מכן בחר גופן, סגנון גופן, גודל גופן וצבע גופן שיהוו ברירת מחדל. לאחר מכן לחץ על אישור. בחירות אלה יוחלו רק על ההודעות שאתה שולח, לא על ההודעות שאתה מקבל.


כדי לשנות את פרטי גופן ברירת המחדל גם עבור הודעות מיידיות נכנסות (כדי לשפר את קריאותן, לדוגמה):

  • בחלון הראשי של Lync‏, לחץ על לחצן אפשרויות, לחץ על כללי, לחץ על שנה גופן ולאחר מכן בחר גופן, סגנון גופן, גודל גופן וצבע גופן שיהוו ברירת מחדל. לאחר מכן בחר את תיבת הסימון החל הגדרות על הודעות נכנסות ולחץ על אישור.

ראש המקטע | ראש המאמר

האם ניתן להחזיר (לחסום את המסירה של) הודעה מיידית?

לא, אין אפשרות לאחזר הודעה מיידית לאחר שהקשת על מקש Enter כדי לשלוח אותה.

ראש המקטע | ראש המאמר

כיצד ניתן להוסיף שיתוף, שמע או וידאו לשיחה של הודעות מיידיות?

השתמש בלחצנים בתחתית חלון השיחה כדי להוסיף קול, וידאו או תוכן משותף לשיחת ההודעה המיידית.

כדי להפוך את השיחה הכתובה לשיחה קולית - כלומר, כדי להוסיף קול, לחץ על סמל השיחה (טלפון) בתחתית חלון השיחה, לחץ על האפשרות המתאימה ולחץ על התקשר. לקבלת מידע נוסף, ראה שימוש בשמע בפגישת Lync.

כדי להוסיף וידאו, לחץ על סמל הווידאו (מצלמה) ולאחר מכן לחץ על הפעל את המצלמה שלי. לקבלת מידע נוסף, ראה שימוש בווידאו בפגישת Lync.

כדי לשתף את שולחן העבודה, תוכנית, מצגת PowerPoint, לוח ציור, תשאול, הערות או קובץ מצורף, הצבע על סמל המצגת (צג) ובכרטיסיה 'הצג', לחץ על האפשרות המתאימה. לקבלת פרטים, ראה שיתוף שולחן העבודה או תוכנית ב- Lync.

הערה: שיחות וידאו, שיתוף ושיחות ועידה אינם נתמכים עם אנשי קשר של Skype. לקבלת פרטים, ראה הוספת איש קשר חיצוני ב- Lync.

ראש המקטע | ראש המאמר

שאלות בנושא נוכחות

כיצד ניתן להוסיף או למחוק הערת 'מחוץ למשרד' ב- Lync?

מדוע איני מצליח להגדיר את מצב הנוכחות שלי כ"מופיע/ה כלא נמצא/ת"?

מה המשמעות של ההגדרות שבחלון האפשרויות 'מצב'?

האם ניתן ליצור מצב נוכחות מותאם אישית?

מהי המשמעות של מצבי הנוכחות השונים, אילו מצבים מוגדרים באופן אוטומטי, ואילו מצבים אוכל להגדיר בעצמי?

מי יכול לראות את מידע הנוכחות שלי?

כיצד אוכל לחסום אנשי קשר כדי שלא יגיעו אליי דרך Lync?

כיצד ניתן להסתיר אנשי קשר לא מקוונים ולהציג רק אנשי קשר מקוונים?

מהי המשמעות של הכוכב האדום או הכוכבית האדומה לצד המצב של איש קשר?

כיצד ניתן להוסיף או למחוק הערת 'מחוץ למשרד' ב- Lync?

אם אתה משתמש ב- Microsoft Outlook ו- Lync מסונכרן דרך Microsoft Exchange Server עם לוח השנה שלך ב- Outlook‏, הודעת 'מחוץ למשרד' של Outlook מופיעה ב- Lync לאחר הפעלת 'תשובות אוטומטיות' ב- Outlook.

  • ב- Outlook, לחץ על הכרטיסיה קובץ , לחץ על לחצן תשובות אוטומטיות, הקלד את ההודעה שלך ולאחר מכן הפעל אותה או הגדר את התאריכים.

הערה: לקבלת פרטים אודות השימוש תשובות אוטומטיות ב- Outlook, אתה משתמש ב- Outlook 2013, ראה שליחת תשובות אוטומטיות מחוץ למשרד מ- Outlook.

הודעת 'מחוץ למשרד' מוצגת ב- Lync עם שמך ברשימת אנשי הקשר של המשתמשים האחרים ובכרטיס איש הקשר שלך.

אם אינך משתמש ב- Outlook, אפשר לעמיתיך לעבודה לדעת שאתה לא נמצא על-ידי הקלדת הודעה אישית בחלון הראשי של Lync, בתיבת הטקסט מעל שמך. בדומה להודעת 'מחוץ למשרד' של Outlook, הודעה אישית מוצגת ב- Lync עם רישום איש הקשר שלך ברשימות אנשי הקשר של המשתמשים האחרים ובכרטיס איש הקשר שלך.

לקבלת פרטים אודות המשתמשים שיכולים לראות את ההודעה האישית שלך, ראה מי יכול לראות את מידע הנוכחות שלי?

כדי לבטל את תצוגת 'מחוץ למשרד' של Office, בטל 'תשובות אוטומטיות' ב- Outlook:

  • לחץ על הכרטיסיה קובץ ב- Outlook ולאחר מכן לחץ על לחצן בטל בלוח 'תשובות אוטומטיות'.

כדי למחוק הודעה אישית, בחלון הראשי של Lync, בתיבת הטקסט מעל שמך, סמן את ההערה ולאחר מכן הקש Enter בלוח המקשים שלך

ראש המקטע | ראש המאמר

מדוע איני מצליח להגדיר את מצב הנוכחות שלי כ"מופיע/ה כלא נמצא/ת"?

חברות מסוימות מסירות את המצב 'מופיע/ה כלא נמצא/ת' מאחר שהוא עשוי להפריע לאפשרות של חיזוי הנוכחות. לדוגמה, אם אנשים רבים ישתמשו במצב זה, ערך הנוכחות ב- Lync‏ יקטן באופן משמעותי.

אם אינך רוצה שיפריעו לך, שקול להשתמש במצב 'נא לא להפריע' או 'עסוק/ה'. מצב 'נא לא להפריע' מאפשר רק לאנשי הקשר בקבוצת העבודה שלך ליצור איתך קשר. כדי לראות אם אדם מסוים נמצא בקבוצת העבודה שלך, ברשימת אנשי הקשר, לחץ על הכרטיסיה קשרי גומלין וחפש תחת קבוצת עבודה. כדי לשנות את קשר הפרטיות עבור איש קשר, לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני על רישום איש הקשר ולאחר מכן לחץ על שנה קשרי הפרטיות. לקבלת פרטים אודות קשרי הפרטיות, ראה שליטה על הגישה למידע הנוכחות שלך ב- Lync.

ראש המקטע | ראש המאמר

מה המשמעות של ההגדרות שבחלון האפשרויות 'מצב'?

באפשרויות ' מצב ', באפשרותך לציין את מספר דקות של חוסר פעילות שפעילות חלף לפני שהשינויים מצב הנוכחות ללא פעיל/ה ו- לא נמצא, אם אינך מעוניין להשתמש בהגדרות ברירת המחדל. באפשרותך גם Lync ישיר כדי לזהות באופן אוטומטי בעת שיתוף מידע ממחשב זה. Lync יהיה הגדר את המצב שלך בתור למציג/ה ולהפעיל חסימת משתמשים אחרים לשלוח לך הודעות במהלך תקופה זו.

כדי להגדיר את אפשרויות מצב הנוכחות הללו:

  1. בחלון הראשי של Lync, לחץ אפשרויות לחצן ולאחר מכן לחץ על מצב.

  2. לחץ על החצים למעלה ולמטה כדי לציין את מספר הדקות שיחלפו לפני שלך שמצב הנוכחות יהפוך ללא פעיל/ה.

  3. לחץ על החצים למעלה ולמטה כדי לציין את מספר הדקות שיחלפו לפני שינוי מצב הנוכחות שלך ללא נמצא/ת.

  4. לחץ על הלחצן המתאים כדי לשלוט במצב הכללי (עקוף את הגדרות ברירת המחדל או קבל אותן), ולאחר מכן לחץ על אישור.

  5. בחר בתיבות הסימון הנקראות הצג אותי כ'נא לא להפריע בזמן שאני מציג את שולחן העבודה שליוהצג אותי כ'נא לא להפריע בזמן שהצג שלי משוכפל כדי ליידע משתמשים אחרים לא להפריע לך כאשר אתה מעביר מצגת או משתף פעולה באופן מקוון מתוך המחשב התומך ב- Lync.

    הגדרות אלה אינה משפיעה על יישומים אחרים, כגון מצגת PowerPoint או לוח ציור, אשר היתה להפריע לך באמצעות הודעה מיידית כאשר אתה מגיש מצגת.

ראש המקטע | ראש המאמר

האם ניתן ליצור מצב נוכחות מותאם אישית?

לא, מצבי הנוכחות ב- Lync‏ נקבעים מראש ולא ניתן להוסיף מצבים נוספים. עם זאת, באפשרותך לכתוב הערה אישית בחלק העליון של החלון הראשי של Lync‏ כדי לספק פרטים על המקום שבו אתה נמצא ועל הדברים שאתה עושה. כדי לעשות זאת, לחץ על אזור תצוגת ההערה ולאחר מכן הקלד על גבי ההערה המוצגת כעת.

ראש המקטע | ראש המאמר

מהי המשמעות של מצבי הנוכחות השונים, אילו מצבים מוגדרים באופן אוטומטי, ואילו מצבים אוכל להגדיר בעצמי?

הטבלה הבאה מתארת את מצבי הנוכחות של אנשי קשר שאנשים עשויים לראות, מה המשמעות של כל מצב וכיצד הוא מוגדר.

מצב נוכחות

תיאור

כיצד מצב זה מוגדר

זמין זמין/ה

אתה נמצא במצב מקוון וזמין ליצירת קשר.

Lync מגדיר מצב זה כאשר הוא מזהה שאתה משתמש במחשב. באפשרותך גם להגדיר מצב זה כאשר ברצונך שאחרים ידעו שאתה במשרד למרות שהמחשב שלך לא פעיל.

עסוק/ה עסוק/ה

אתה עסוק ואינך מעוניין בהפרעות.

Lync מגדיר מצב זה כאשר, לפי לוח השנה שלך ב- Outlook, אם אתה משתמש ב- Outlook, יש לך פגישה. באפשרותך גם לבחור מצב זה מהחץ הנפתח.

עסוק/ה בשיחה

אתה בשיחת Lync (שיחת שמע של שני צדדים) ואינך מעוניין בהפרעות.

Lync מגדיר מצב זה כאשר הוא מזהה שאתה משתתף בשיחת Lync.

עסוק/ה בפגישה

אתה בפגישה ואינך מעוניין בהפרעות.

Lync מגדיר מצב זה כאשר הוא מזהה שאתה משתתף בפגישת Lync או כאשר אתה מתוזמן להיות בפגישה לפי לוח השנה שלך ב- Outlook, אם אתה משתמש ב- Outlook.

עסוק/ה בשיחת ועידה

אתה בשיחת ועידה ב- Lync (פגישת Lync הכוללת שמע) ואינך מעוניין בהפרעות.

Lync מגדיר מצב זה כאשר הוא מזהה שאתה משתתף בשיחת ועידה ב- Lync.

נא לא להפריע מציג/ה

אתה מעביר מצגת ולא ניתן להפריע לך.

Lync מגדיר מצב זה כאשר הוא מזהה שאתה משתף את המסך שלך או מקרין מהמסך.

נא לא להפריע נא לא להפריע

אינך מעוניין בהפרעות ותראה הודעות על שיחות רק אם הן יישלחו מאדם כלשהו בקבוצת העבודה שלך.

בחר מצב זה מהחץ הנפתח.

לא נמצא/ת תכף אשוב

אינך נמצא ליד המחשב למספר רגעים.

בחר מצב זה מהחץ הנפתח.

לא נמצא/ת לא פעיל/ה/לא נמצא/ת

אתה מחובר למחשב אך לא ביצעת בו כל פעילות, או שלא היית ליד המחשב במשך זמן מסוים (שהוגדר על-ידך).

Lync מגדיר את המצב שלך כ״לא פעיל/ה״ לאחר שאין פעילות במחשב שלך במשך 5 דקות, וכ״לא נמצא/ת״ לאחר שאתה מוגדר כלא פעיל במשך 5 דקות. (לשינוי ערכי ברירת מחדל אלה, לחץ על לחצן אפשרויות לחצן 'אפשרויות' , לחץ על מצב ולאחר מכן לחץ על החצים שלצד הצג אותי בתור 'לא פעיל/ה' לאחר שהמצב שלי היה לא פעיל במשך מספר זה של דקות והצג אותי בתור 'לא נמצא/ת' לאחר שהמצב שלי היה לא פעיל במשך מספר זה של דקות.) ניתן לבחור מצב זה גם מהחץ הנפתח.

לא נמצא/ת לא בעבודה

אינך עובד כעת ואינך זמין ליצירת קשר.

בחר מצב זה מהחץ הנפתח.

לא מקוון/ת לא מקוון/ת

לא ביצעת כניסה. אנשים שחסמת את האפשרות שלהם לראות את הנוכחות שלך יראו אותך כ'לא מקוון/ת'.

Lync מגדיר מצב זה כאשר אתה מתנתק מהמחשב.

 לא ידוע לא ידוע

הנוכחות שלך אינה ידועה.

מצב זה עשוי להופיע עבור אנשי קשר שאינם משתמשים ב- Lync כתוכנית העברת ההודעות המיידיות שלהם.

ראש המקטע | ראש המאמר

מי יכול לראות את מידע הנוכחות שלי?

כל אנשי הקשר יכולים לראות חלק ממידע הנוכחות שלך, אבל רק האנשים בקבוצת העבודה שלך יכולים לראות את כולו. כמות המידע הזמין מבוססת על קשרי הפרטיות שאתה מגדיר עבור כל איש קשר. קשר פרטיות אחד הוא 'קבוצת עבודה'. לקבלת פרטים אודות קשר זה וקשרי הגומלין האחרים, לרבות אופן השינוי שלהם, ראה שליטה על הגישה למידע הנוכחות שלך ב- Lync.

  • כדי לראות את קשרי הפרטיות שיש לך עם אנשי הקשר שלך, ברשימה 'אנשי קשר של Lync', לחץ על הכרטיסיה קשרי גומלין . בכרטיסיה זו, אנשי קשר מקובצים לפי קשרי פרטיות.

ראש המקטע | ראש המאמר

כיצד אוכל לחסום אנשי קשר כדי שלא יגיעו אליי דרך Lync‏?

אף על פי ששמך וכתובת הדואר האלקטרוני שלך מוצגים בפני אנשי קשר חסומים, אנשים אלה אינם יכולים להגיע אליך באמצעות Lync‏. כדי לחסום איש קשר ב- Lync‏:

  • לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני על איש הקשר שברצונך לחסום, לחץ על שנה קשרי גומלין של פרטיות ולאחר מכן לחץ על אנשי קשר חסומים.

כיצד ניתן להסתיר אנשי קשר לא מקוונים ולהציג רק אנשי קשר מקוונים?

למרות שלא ניתן להסיר לחלוטין אנשי קשר לא מקוונים מרשימת אנשי הקשר, באפשרותך לשלוח אותם לקבוצה נפרדת כדי שלא יגרמו לעומס. לחץ על אפשרויות->רשימת אנשי קשר ולאחר מכן בחר את תיבת הסימון הצג אנשי קשר עם נוכחות 'לא נמצא/ת', 'לא מקוון/ת' ו'לא ידוע' בקבוצה נפרדת. אנשי קשר לא זמינים יופיעו כעת בתחתית התצוגה, בקבוצה בשם אנשי קשר במצב 'לא נמצא/ת' ו'לא מקוון/ת'.

ראש המקטע | ראש המאמר

מהי המשמעות של הכוכב האדום או הכוכבית האדומה לצד המצב של איש קשר?

הכוכבית האדומה לצד המצב של איש הקשר מציינת שהוא הפעיל את תשובת 'מחוץ למשרד' ב- Outlook.

ראש המקטע | ראש המאמר

שאלות בנושא תמונות

כיצד ניתן לשנות או למחוק את התמונה שלי?

כדי לשנות או להסתיר את התמונה שלך, לחץ עליה ולאחר מכן לחץ על לחצן ערוך או הסר את התמונה שלי כדי לשנות את התמונה או כדי להסיר אותה מהמקום שבו היא מופיעה בכל תוכניות Office שבהן אתה משתמש, לרבות Lync. כדי להסתיר אותה ב- Lync בלבד, לחץ על הסתר את התמונה שלי.

לקבלת פרטים אודות הצגה, הסתרה ושינוי התמונה שלך, ראה הצגה, הסתרה או שינוי התמונה שלך ב- Lync.

ראש המקטע | ראש המאמר

מדוע אין באפשרותי לשנות את התמונה שלי?

אם לחצן ערוך או הסר את התמונה שלי באפשרויות 'התמונה שלי' אינו זמין (מעומעם), כך:

צילום מסך של לחצן 'ערוך או הסר תמונה' מעומעם אשר מציין אי זמינות של הפונקציה

הסיבה לכך היא כנראה ש:

  • האפשרות הסתר את התמונה שלי, מעל ללחצן ערוך או הסר את התמונה שלי, נבחרה. בחר במקום זאת באפשרות הצג את התמונה שלי.

  • אתה משתמש ב- Office 365 בגירסת קדם-שדרוג. עד שתקבל את השדרוג לשירות, המופץ לכל לקוחות Office 365, תצטרך לעבור לפורטל Office 365 כדי לשנות את תמונתך. לא ניתן לשנות אותה מתוך Lync. לקבלת הוראות, ראה שינוי תמונת Lync שלך בחשבון Office 365 לפני שדרוג.

  • הארגון שלך הפך את האפשרות של שינוי התמונה שלך ללא זמינה. לקבלת מידע נוסף, פנה לצוות התמיכה הטכנית במקום עבודתך.

ראש המקטע | ראש המאמר

מי רואה את התמונה שלי?

תמונת Lync שלך מופיעה בכל תוכניות Office שבהן אתה משתמש, לרבות Outlook.

ראש המקטע | ראש המאמר

כיצד ניתן לבטל את כל התמונות ב- Lync, כולל התמונות שלי?

בחר אפשרויות > אישי ולאחר מכן נקה את תיבת הסימון בעלת התווית הצג תמונות של אנשי קשר. פעולה זו תסיר את התמונות מרשימת אנשי הקשר שלך. בנוסף, הפעולה תבטל את התמונות של השולח והמקבל בהודעות מיידיות ובשיחות קבוצתיות, וכן תסיר את התמונה שלך מ- Lync.

ראש המקטע | ראש המאמר

שאלות בנושא שמע ווידאו

כיצד ניתן לדעת אם ההתקנים שלי מוגדרים כהלכה?

האם ניתן להשתמש ב- Lync כדי לבצע שיחה?

היכן נמצא לוח החיוג של Lync וכיצד ניתן להשתמש בו?

האם ניתן לבצע שיחת טלפון מבלי להוסיף אדם כלשהו לרשימת אנשי הקשר שלי?

כיצד ניתן להוסיף את המספרים שלי לכרטיס איש הקשר שלי?

מדוע אני נתקל בבעיות שמע?

מה ניתן לעשות כדי לשפר את איכות השמע של ההתקן?

כיצד ניתן לדעת אם ההתקנים שלי מוגדרים כהלכה?

Lync מזהה באופן אוטומטי את התקני השמע והווידאו שלך. עם זאת, אנו ממליצים לבדוק זאת לפני ביצוע שיחה או הצטרפות לפגישה, כדי לוודא שהם מוגדרים כראוי.

ראה להגדיר ובדיקה של Skype for Business (Lync) שמע או להגדיר ובדיקה של Skype for Business (Lync) וידאו לקבלת הוראות.

ראש המקטע | ראש המאמר

האם ניתן להשתמש ב- Lync כדי לבצע שיחה?

כן, שיחת Lync מתבצעת מהמחשב שלך למחשב של אדם אחר אשר משתמש ב- Lync או ב- Skype. השיחה מתבצעת דרך השמע של המחשב. שיחת Lync מצלצלת בהתקנים של הנמען אשר תואמים ל- Lync, כגון מחשב שולחני ומחשב נישא.

לקבלת פרטים אודות תקשורת באמצעות אנשי קשר חיצוניים, ראה הוספת איש קשר חיצוני ב- Lync. לקבלת מידע נוסף, ראה ביצוע וקבלה של שיחת שמע ב- Lync.

ראש המקטע | ראש המאמר

היכן נמצא לוח החיוג של Lync וכיצד ניתן להשתמש בו?

לא לכל משתמשי Office 365 יש לוח חיוג. אם יש לך לוח חיוג, באפשרותך להשתמש בו כדי להזין PIN או לבצע בחירה במערכת קולית אוטומטית בשיחה ולפתוח אותו משני מקומות:

  • בחלון הראשי של Lync, בכרטיסיה טלפון.

    הכרטיסיה ' טלפון '

  • בחלון שיחה שנפתח כשאתה מתחיל שיחה. השתהה על סמל הטלפון/מיקרופון כדי לראות את לוח החיוג.

    לוח החיוג

ראש המקטע | ראש המאמר

האם ניתן לבצע שיחת טלפון מבלי להוסיף אדם כלשהו לרשימת אנשי הקשר שלי?

כן. באפשרותך לחפש אדם על-ידי הקלדת שמו בתיבת החיפוש. בתוצאות החיפוש, השתהה על התמונה שלו ולאחר מכן לחץ על 'התקשר'.

ראש המקטע | ראש המאמר

כיצד ניתן להוסיף את המספרים שלי לכרטיס איש הקשר שלי?

הוסף מספרי טלפון לכרטיס איש הקשר שלך כדי שאנשים יידעו איך ניתן להשיג אותך בטלפון. המספרים בכרטיס איש הקשר גלויים לאנשי הקשר שלך ב- Lync בהתבסס על קשרי הפרטיות שלך איתם. כדי ללמוד מי רואה מה, ראה שליטה על הגישה למידע הנוכחות שלך ב- Lync.

  1. בחלון הראשי של Lync, לחץ על לחצן אפשרויות ולאחר מכן לחץ על טלפונים.

  2. תחת מספרי הטלפון שלי, לחץ על תיבה והקלד את המספר שלך. השתמש רק בספרות 0123456789, ואל תשתמש בסוגריים או במקפים. בעת הוספת מספרים בינלאומיים, הקלד את הסימן +, ולאחר מכן את קידומת המדינה ואחריה את המספר המקומי.

  3. סמן את התיבות לצד המספרים שברצונך להציג בכרטיס איש הקשר שלך.

לקבלת מידע נוסף אודות הוספת מספרי טלפון לכרטיס איש הקשר שלך, ראה הגדרת אפשרויות טלפונים.

ראש המקטע | ראש המאמר

מדוע אני נתקל בבעיות שמע?

אם מתעוררת בעיה, מוצגת הודעה בחלון השיחה או בחלון הראשי של Lync. באפשרותך ללחוץ על ההודעה לקבלת מידע נוסף או הצעות לפתרונות.

לדוגמה:

צילום מסך של שגיאה שמע ואפשרויות לבדיקה

אם אינך שומע צליל, בדוק כי:

  • הרמקולים שלך מופעלים, הן ב- Lync והן במחשב, וודא שעוצמת הרמקול גבוהה.

  • שפופרת הטלפון שלך מונחת בעריסה (בעת שימוש ב- Lync Phone Edition).

  • ההתקן שבו אתה משתמש נבחר בכרטיסיה התקנים, (השתהה על סמל הטלפון/מיקרופון ולחץ על הכרטיסיה התקנים).

ראש המקטע | ראש המאמר

מה ניתן לעשות כדי לשפר את איכות השמע של ההתקן?

  • חשוב למקם מיקרופון מבטל רעשים קרוב לפה, פחות מאינץ' מהפה בקירוב, כדי לבצע סינון רעשי רקע לא רצויים.

  • ברוב האוזניות יש לחצן לכוונון עוצמת הקול בהתאם להתקן השמע שאליו האוזניות מחוברות. אם אתה או מתקשרים אחרים שומעים רעש זמזום, בצע שיחת בדיקה ולאחר מכן שנה את ההגדרות באוזניות עד שרעש הזמזום ייעלם.

  • אם אתה משתמש ברמקול בטלפון שלך שפועל בו Lync Phone Edition ומתקשרים מתלוננים על רעשי רקע, ודא שהטלפון נמצא על משטח ישר, ושאתה קרוב אליו.

  • אם אתה משתמש בשני התקנים נפרדים לשמע (כגון רמקולים שולחניים ומצלמה), נסה למקם אותם במרחק מתאים זה מזה כדי למזער את ההד.

  • אנו ממליצים לא לבצע שיחות בחיבור אלחוטי לאינטרנט, ברשת וירטואלית פרטית (VPN) או בחיבורי שירות גישה מרחוק (RAS).

ראש המקטע | ראש המאמר

הערה: כתב ויתור בנוגע לתרגום מכונה: מאמר זה תורגם על-ידי מערכת מחשב, ללא התערבות אדם. Microsoft מציעה את תרגומי המכונה כדי לסייע למשתמשים שאינם דוברי אנגלית ליהנות מתוכן בנושא מוצרים, שירותים וטכנולוגיות של Microsoft. מכיוון שהמאמר תורגם על-ידי מכונה, הוא עלול להכיל שגיאות באוצר המילים, בתחביר או בדקדוק.

הרחב את הכישורים שלך
סייר בהדרכה
קבל תכונות חדשות לפני כולם
הצטרף למשתתפי Office Insider

האם מידע זה היה שימושי?

תודה על המשוב!

תודה על המשוב! נראה שכדאי לקשר אותך לאחד מנציגי התמיכה של Office.

×