שאלות נפוצות אודות שמע ווידאו

מאמר זה מכיל שאלות נפוצות אודות השימוש בשמע ווידאו של Lync.

שלח אלינו משוב אם לא תקבל מענה לשאלתך.

במאמר זה

כיצד ניתן לדעת אם ההתקנים שלי מוגדרים כהלכה?

האם ניתן להשתמש ב- Lync כדי לבצע שיחה?

היכן נמצא לוח החיוג לטלפון של Lync וכיצד ניתן להשתמש בו?

האם ניתן לבצע שיחת טלפון מבלי להוסיף מישהו לרשימת אנשי הקשר שלי?

כיצד ניתן להוסיף את המספרים שלי לכרטיס איש הקשר שלי?

אילו מספרי טלפון תקפים להתקשרות לאנשי הקשר?

מדוע אני נתקל בבעיות שמע?

מה ניתן לעשות כדי לשפר את איכות השמע של ההתקן?

כיצד ניתן לדעת אם ההתקנים שלי מוגדרים כהלכה?

Lync מזהה באופן אוטומטי את התקני השמע והווידאו שלך. עם זאת, מומלץ לבדוק אותם לפני ביצוע שיחה או הצטרפות לפגישה על מנת לוודא שהם מוגדרים כהלכה.

ראה הגדרה, בדיקה ופתרון בעיות של שמע ב- Lync לקבלת הוראות.

לראש הדף

האם ניתן להשתמש ב- Lync כדי לבצע שיחה?

כן, קיימות שתי דרכים להתקשר לאנשים אחרים באמצעות Lync:

  • שיחת Lync

  • שימוש בלוח החיוג כדי להתקשר למספר.

שיחת Lync מתבצעת מהמחשב שלך למחשב של אדם אחר שגם כן משתמש ב- Lync (שמע מחשב).

  • שיחת Lync שמתבצעת לאיש קשר מצלצלת לכל ההתקנים שלו הזמינים עבור Lync, כגון שולחן עבודה ומחשב נישא.

  • אם החברה שלך תומכת בכך, באפשרותך גם לבצע שיחות Lync לאנשי קשר מאוחדים. קשר מאוחד עם חברות אחרות הוא פשוט ברית וירטואלית המאפשרת לך להוסיף משתמשים מחברות אחרות לרשימות אנשי הקשר שלך, לשלוח אליהם הודעות מיידיות, לבצע שיחות שמע, שיחות וידאו ושיחות ועידה ולהחליף מידע נוכחות.

באפשרותך להשתמש גם ב- Lync כדי להתקשר לקו טלפון רגיל, ממש כמו טלפון שולחני מסורתי. התחל את השיחה באמצעות לוח החיוג כדי לחייג מספר (עיין בסעיף הבא לקבלת פרטים) או על-ידי השתהות על תמונה של איש קשר ושימוש בתפריט שבסמל הטלפון כדי לבחור את המספר שאליו ברצונך להתקשר.

לקבלת מידע נוסף, ראה ביצוע וקבלה של שיחת וידאו ב- Lync.

לראש הדף

היכן נמצא לוח החיוג של הטלפון של Lync וכיצד ניתן להשתמש בו?

לוח החיוג של Lync משמש במקרים שבהם:

  • עליך לחייג לאנשים שלא נמצאים ברשימת אנשי הקשר שלך.

  • עליך להזין PIN או לבצע בחירה כדי להשיב למערכת קולית אוטומטית או כאשר אתה נמצא בשיחת ועידה.

לוח החיוג של Lync זמין בשני מקומות:

  • בחלון הראשי של Lync, בכרטיסיה טלפון.

    הכרטיסיה 'לוח חיוג'

  • בחלון שיחה שנפתח כשאתה מתחיל שיחה. השתהה על סמל הטלפון/מיקרופון כדי לראות את לוח החיוג.

    לוח חיוג

לראש הדף

האם ניתן לבצע שיחת טלפון מבלי להוסיף מישהו לרשימת אנשי הקשר שלי?

כן. באפשרותך להקליד מספר טלפון בתיבת החיפוש, בתצוגה אנשי קשר או בכרטיסיה טלפון, ובתוצאות, ללחוץ פעמיים על המספר שאליו ברצונך להתקשר.

באפשרותך גם לחייג את המספר על-ידי שימוש בלוח החיוג בכרטיסיה טלפון ולאחר מכן לחיצה על התקשר.

כמו כן, באפשרותך להתקשר למישהו על-ידי חיפושו. הקלד את שמו של האדם בתיבה החיפוש, ובתוצאות החיפוש, השתהה על התמונה שלו, לחץ על התפריט הנפתח לצד לחצן הטלפון ובחר אפשרות התקשרות אליו.

לראש הדף

כיצד ניתן להוסיף את המספרים שלי לכרטיס איש הקשר שלי?

מספרי הטלפון שלך מופיעים בכרטיס איש הקשר שלך והם גלויים לאנשי הקשר שלך ב- Lync, בהתאם להרשאה שבחרת בעת הוספתם.

  1. בחלון הראשי של Lync, לחץ על לחצן אפשרויות ולאחר מכן לחץ על טלפונים.

  2. תחת מספרי הטלפון שלי, לחץ על תיבה והקלד את המספר שלך. השתמש רק בספרות 0123456789, ואל תשתמש בסוגריים או במקפים. בעת הוספת מספרים בינלאומיים, הקלד את הסימן +, ולאחר מכן את קידומת המדינה ואחריה את המספר המקומי.

  3. סמן את התיבות לצד המספרים שברצונך להציג בכרטיס איש הקשר שלך.

לקבלת מידע נוסף, ראה אפשרויות טלפון

לראש הדף

אילו מספרי טלפון תקפים להתקשרות לאנשי הקשר?

פעל בהתאם להנחיות הבאות עבור מספרי טלפון חוקיים:

  • השתמש בספרות בלבד. אין צורך במקפים, בסוגריים, או ברווחים. אם Lync אינו מקבל מספר טלפון, פנה לצוות התמיכה.

  • לשיחות מקומיות, חייג את מספר הטלפון. ייתכן שתחילה יהיה עליך לחייג מספר כגון 9 כדי לצאת אל מחוץ לחברה שלך.

  • לשיחות בינלאומיות, הקלד את הסימן +, לאחר מכן את קידומת המדינה, כגון 1 עבור ארצות הברית, ואחריה את קוד ומספר האזור.

  • באפשרותך גם להזין מספרי 1-800 ומספרים בעלי תווים אלפביתיים בשדה החיפוש. התווים האלפביתיים מומרים למספרים כדי לבצע את השיחה.

לראש הדף

מדוע אני נתקל בבעיות שמע?

אם מתעוררת בעיה, מוצגת הודעה בחלון השיחה או בחלון הראשי של Lync. באפשרותך ללחוץ על ההודעה לקבלת מידע נוסף או הצעות לפתרונות.

לדוגמה:

צילום מסך של שגיאת שמע ואפשרויות בדיקה

אם אינך שומע צליל, בדוק כי:

  • הרמקולים שלך מופעלים, הן ב- Lync והן במחשב, וודא שעוצמת הרמקול גבוהה.

  • שפופרת הטלפון מונחת בעריסה (אם אתה קולט שמע דרך טלפון).

  • ההתקן שבו אתה משתמש נבחר בכרטיסיה התקנים (השתהה על סמל הטלפון/מיקרופון ולחץ על הכרטיסיה התקנים).

לראש הדף

מה ניתן לעשות כדי לשפר את איכות השמע של ההתקן?

  • חשוב למקם מיקרופון מבטל רעשים קרוב לפה, פחות מאינץ' מהפה בקירוב, כדי לבצע סינון רעשי רקע לא רצויים.

  • ברוב האוזניות יש לחצן לכוונון עוצמת הקול בהתאם להתקן השמע שאליו האוזניות מחוברות. אם אתה או מתקשרים אחרים שומעים רעש זמזום, בצע שיחת בדיקה ולאחר מכן שנה את ההגדרות באוזניות עד שרעש הזמזום ייעלם.

  • אם אתה משתמש ברמקול בטלפון שלך ומתקשרים מתלוננים על רעשי רקע, ודא שהטלפון נמצא על משטח שטוח, ושאתה קרוב אליו.

  • אם אתה משתמש בשני התקנים נפרדים לשמע (כגון רמקולים שולחניים ומצלמה), נסה למקם אותם במרחק מתאים זה מזה כדי למזער את ההד.

  • אנו ממליצים לא לבצע שיחות בחיבור אלחוטי לאינטרנט, ברשת וירטואלית פרטית (VPN) או בחיבורי שירות גישה מרחוק (RAS).

לראש הדף

הרחב את הכישורים שלך
סייר בהדרכה
קבל תכונות חדשות לפני כולם
הצטרף למשתתפי Office Insider

האם מידע זה היה שימושי?

תודה על המשוב!

תודה על המשוב! נראה שכדאי לקשר אותך לאחד מנציגי התמיכה של Office.

×