שאלות נפוצות אודות שמע ווידאו

מאמר זה מכיל שאלות נפוצות אודות השימוש בשמע (קול) ובווידאו של Lync.

שלח אלינו משוב אם לא תקבל מענה לשאלתך.

במאמר זה

כיצד ניתן לדעת אם ההתקנים שלי מוגדרים כהלכה?

האם ניתן להשתמש ב- Lync כדי לבצע שיחה?

היכן נמצא לוח החיוג של Lync וכיצד ניתן להשתמש בו?

האם ניתן לבצע שיחת טלפון מבלי להוסיף אדם כלשהו לרשימת אנשי הקשר שלי?

כיצד ניתן להוסיף את המספרים שלי לכרטיס איש הקשר שלי?

מדוע אני נתקל בבעיות שמע?

מה ניתן לעשות כדי לשפר את איכות השמע של ההתקן?

כיצד ניתן לדעת אם ההתקנים שלי מוגדרים כהלכה?

Lync מזהה באופן אוטומטי את התקני השמע והווידאו שלך. עם זאת, אנו ממליצים לבדוק זאת לפני ביצוע שיחה או הצטרפות לפגישה, כדי לוודא שהם מוגדרים כראוי.

ראה הגדרה ובדיקה של שמע ב- Lync והגדרת וידאו של Lync ופתרון בעיות בווידאו לקבלת הוראות.

לראש הדף

האם ניתן להשתמש ב- Lync כדי לבצע שיחה?

כן, שיחת Lync מתבצעת מהמחשב שלך למחשב של אדם אחר אשר משתמש ב- Lync או ב- Skype. השיחה מתבצעת דרך השמע של המחשב. שיחת Lync מצלצלת בהתקנים של הנמען אשר תואמים ל- Lync, כגון מחשב שולחני ומחשב נישא.

לקבלת פרטים אודות תקשורת באמצעות אנשי קשר חיצוניים, ראה הוספת איש קשר חיצוני ב- Lync. לקבלת מידע נוסף, ראה ביצוע וקבלה של שיחת שמע ב- Lync.

לראש הדף

היכן נמצא לוח החיוג של Lync וכיצד ניתן להשתמש בו?

לא לכל משתמשי Office 365 יש לוח חיוג. אם יש לך לוח חיוג, באפשרותך להשתמש בו כדי להזין PIN או לבצע בחירה במערכת קולית אוטומטית בשיחה ולפתוח אותו משני מקומות:

  • בחלון הראשי של Lync, בכרטיסיה טלפון.

    הכרטיסיה 'טלפון'

  • בחלון שיחה שנפתח כשאתה מתחיל שיחה. השתהה על סמל הטלפון/מיקרופון כדי לראות את לוח החיוג.

    לוח חיוג

לראש הדף

האם ניתן לבצע שיחת טלפון מבלי להוסיף אדם כלשהו לרשימת אנשי הקשר שלי?

כן. באפשרותך לחפש אדם על-ידי הקלדת שמו בתיבת החיפוש. בתוצאות החיפוש, השתהה על התמונה שלו ולאחר מכן לחץ על 'התקשר'.

לראש הדף

כיצד ניתן להוסיף את המספרים שלי לכרטיס איש הקשר שלי?

הוסף מספרי טלפון לכרטיס איש הקשר שלך כדי שאנשים יידעו איך ניתן להשיג אותך בטלפון. המספרים בכרטיס איש הקשר גלויים לאנשי הקשר שלך ב- Lync בהתבסס על קשרי הפרטיות שלך איתם. כדי ללמוד מי רואה מה, ראה שליטה על הגישה למידע הנוכחות שלך ב- Lync.

  1. בחלון הראשי של Lync, לחץ על לחצן אפשרויות ולאחר מכן לחץ על טלפונים.

  2. תחת מספרי הטלפון שלי, לחץ על תיבה והקלד את המספר שלך. השתמש רק בספרות 0123456789, ואל תשתמש בסוגריים או במקפים. בעת הוספת מספרים בינלאומיים, הקלד את הסימן +, ולאחר מכן את קידומת המדינה ואחריה את המספר המקומי.

  3. סמן את התיבות לצד המספרים שברצונך להציג בכרטיס איש הקשר שלך.

לקבלת מידע נוסף אודות הוספת מספרי טלפון לכרטיס איש הקשר שלך, ראה הגדרת אפשרויות טלפונים.

לראש הדף

מדוע אני נתקל בבעיות שמע?

אם מתעוררת בעיה, מוצגת הודעה בחלון השיחה או בחלון הראשי של Lync. באפשרותך ללחוץ על ההודעה לקבלת מידע נוסף או הצעות לפתרונות.

לדוגמה:

צילום מסך של שגיאת שמע ואפשרויות בדיקה

אם אינך שומע צליל, בדוק כי:

  • הרמקולים שלך מופעלים, הן ב- Lync והן במחשב, וודא שעוצמת הרמקול גבוהה.

  • שפופרת הטלפון שלך מונחת בעריסה (בעת שימוש ב- Lync Phone Edition).

  • ההתקן שבו אתה משתמש נבחר בכרטיסיה התקנים, (השתהה על סמל הטלפון/מיקרופון ולחץ על הכרטיסיה התקנים).

לראש הדף

מה ניתן לעשות כדי לשפר את איכות השמע של ההתקן?

  • חשוב למקם מיקרופון מבטל רעשים קרוב לפה, פחות מאינץ' מהפה בקירוב, כדי לבצע סינון רעשי רקע לא רצויים.

  • ברוב האוזניות יש לחצן לכוונון עוצמת הקול בהתאם להתקן השמע שאליו האוזניות מחוברות. אם אתה או מתקשרים אחרים שומעים רעש זמזום, בצע שיחת בדיקה ולאחר מכן שנה את ההגדרות באוזניות עד שרעש הזמזום ייעלם.

  • אם אתה משתמש ברמקול בטלפון שלך שפועל בו Lync Phone Edition ומתקשרים מתלוננים על רעשי רקע, ודא שהטלפון נמצא על משטח ישר, ושאתה קרוב אליו.

  • אם אתה משתמש בשני התקנים נפרדים לשמע (כגון רמקולים שולחניים ומצלמה), נסה למקם אותם במרחק מתאים זה מזה כדי למזער את ההד.

  • אנו ממליצים לא לבצע שיחות בחיבור אלחוטי לאינטרנט, ברשת וירטואלית פרטית (VPN) או בחיבורי שירות גישה מרחוק (RAS).

לראש הדף

הרחב את הכישורים שלך
סייר בהדרכה
קבל תכונות חדשות לפני כולם
הצטרף למשתתפי Office Insider

האם מידע זה היה שימושי?

תודה על המשוב!

תודה על המשוב! נראה שכדאי לקשר אותך לאחד מנציגי התמיכה של Office.

×