שאלות נפוצות אודות נוכחות, אנשי קשר והודעות מיידיות

שאלות נפוצות אלה מספקות תשובות ומידע אודות השאלות הנפוצות ביותר אודות נוכחות, אנשי קשר והודעות מיידיות.

במאמר זה

שאלות נפוצות

כיצד ניתן להגדיר ארכיון עבור ההודעות והשיחות שלי?

כיצד ניתן להציג את ההודעות והשיחות שלי שנשמרו בארכיון?

היכן התפריטים?

שאלות אודות שימוש בנוכחות

מדוע הודעת 'מחוץ למשרד' שלי אינה מופיעה ב-Lync?

מדוע לא ניתן להגדיר את מצב הנוכחות שלי למצב "מופיע/ה כלא מקוון/ת"?

שאלות אודות ניהול אנשי קשר

כיצד ניתן להוסיף אנשי קשר חיצוניים לרשימת אנשי הקשר?

באילו אמצעי תקשורת יש תמיכה כאשר מדובר באנשי קשר של צ'אט ציבורי?

שאלות נפוצות

כיצד ניתן להגדיר ארכיון עבור ההודעות והשיחות שלי?

כברירת מחדל, תוכנת התקשורת Microsoft Lync Online שומרת את כל השיחות הנכנסות והיוצאות בתיקיה היסטוריית שיחות של Microsoft Outlook, כך שתוכל לסקור שיחות קודמות.

אם השיחות שלך אינן נשמרות בארכיון של Outlook, וברצונך להגדיר ארכיון עבור שיחות עתידיות, בצע את הפעולות הבאות:

  1. ודא שאתה משתמש ב-Microsoft Office Outlook 2007 או ב-Microsoft Outlook 2010.

  2. בחלון הראשי של Lync, לחץ על הלחצן אפשרויות ולאחר מכן לחץ על אישי.

  3. לחץ על הלחצן שמור שיחות של הודעות מיידיות בתיקיית הדואר האלקטרוני 'היסטוריית שיחות', ולאחר מכן לחץ על אישור.

כיצד ניתן להציג את ההודעות והשיחות שלי שנשמרו בארכיון?

ל-Lync Online יש אפשרות לשמור שיחות נכנסות ויוצאות בתיקיה היסטוריית שיחות, של Outlook, כך שתוכל לסקור שיחות קודמות. בנוסף, האפשרויות הצג היסטוריית שיחות ואתר שיחות שנערכו עשויות להיות זמינות ב-Lync, בהתאם לאופן קביעת התצורה של Lync בארגון שלך. ברר אם הן זמינות על-ידי ביצוע הפעולות הבאות.

  • כדי להציג את היסטוריית השיחות שלך, לחץ על שיחות או לחץ על החץ הצג תפריט, הצבע על קובץ ולאחר מכן לחץ על הצג היסטוריית שיחות. Outlook נפתח ומציג את התיקיה היסטוריית שיחות. לאחר מכן תוכל למיין שיחות או לחפש שיחה לפי מילת מפתח או איש קשר.

  • כדי למצוא שיחה קודמת עבור איש קשר ספציפי, ברשימת אנשי הקשר, לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני על איש הקשר ולאחר מכן לחץ על אתר שיחות שנערכו.

היכן התפריטים?

רבים מהתפריטים ב-Lync מופיעים בעת לחיצה על חץ קטן למטה ▼ (כגון זה שלצד הלחצן אפשרויות בחלון הראשי). תוכל גם לפתוח את התפריט הראשי על-ידי ביצוע פעולה כלשהי מהבאות.

  • כדי לראות את התפריט בחלון הראשי של Lync, הקש Alt, או לחץ על החץ הצג תפריט, לצד הלחצן אפשרויות.

  • כדי לראות את התפריט בחלון השיחה, הקש Alt.

  • כדי להציג את שורת התפריטים בחלון הראשי לצמיתות, הקש Alt ולאחר מכן לחץ על הצג שורת תפריטים.

  • כדי להציג את שורת התפריטים בחלון השיחה לצמיתות, הקש Alt, לחץ על תצוגה ולאחר מכן לחץ על הצג שורת תפריטים.

באפשרותך גם לראות תפריטים לביצוע משימות נפוצות עבור אנשי קשר, קבוצות ופריטים אחרים על-ידי לחיצה באמצעות לחצן העכבר הימני על הפריטים.

לראש הדף

שאלות אודות שימוש בנוכחות

מדוע הודעת 'מחוץ למשרד' שלי אינה מופיעה ב-Lync?

להופעה של פרטי לוח שנה (מידע זמינות, נושאי פגישה ושעות) והודעת 'מחוץ למשרד' ב-Lync עשויות להידרש עד 30 דקות. בנוסף, עליך להפעיל את Lync בהתקן שניתן לחבר ל-Microsoft Exchange Server.

מדוע לא ניתן להגדיר את מצב הנוכחות שלי למצב "מופיע/ה כלא מקוון/ת"?

ארגונים מסוימים מסירים את מצב 'מופיע/ה כלא נמצא/ת' משום שהוא עשוי להפריע ליכולת החיזוי של נוכחות. לדוגמה, אם מספר משמעותי של משתמשים משתמשים במצב זה, מצב זה מפחית באופן ניכר מערך הנוכחות ב-Lync. זכור שבאפשרותך להשתמש בקשרי פרטיות כדי למנוע הפרעות. לדוגמה, אם אינך מעוניין שרוב האנשים יפריעו לך, תוכל להגדיר את המצב שלך כ'נא לא להפריע' ולאחר מכן להעניק לאנשים מסוימים הרשאה להפריע לך על-ידי הוספה שלהם לקבוצת העבודה שלך.

לראש הדף

שאלות אודות ניהול אנשי קשר

כיצד ניתן להוסיף אנשי קשר חיצוניים לרשימת אנשי הקשר?

משום ש-Lync ו-Microsoft Lync Server 2010 תומכים באיחוד (חיבור) עם ארגונים אחרים, באפשרותך להוסיף אנשי קשר מארגונים אלה לרשימת אנשי הקשר שלך ולתקשר אתם באמצעות אחת משיטות התקשורת הנתמכות על-ידי שני הארגונים. ברר עם צוות התמיכה שלך אם הארגון של משתמש מסוים מאוחד עם הארגון שלך.

כדי להוסיף איש קשר מאוחד, בצע את השלבים הבאים:

  1. בחלון הראשי של Lync, בשדה החיפוש, הקלד את כתובת הדואר האלקטרוני של איש הקשר.

  1. רחף מעל לתוצאת חיפוש ולאחר מכן לחץ על הלחצן הוסף לאנשי קשר (+) כדי להוסיף את איש הקשר. לחלופין, לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני על תוצאת חיפוש ולאחר מכן לחץ על הוסף לרשימת אנשי הקשר.

באילו אמצעי תקשורת יש תמיכה כאשר מדובר באנשי קשר של צ'אט ציבורי?

עם Lync, תוכל לשלוח ולקבל הודעות מיידיות מאנשים שיש להם חשבונות ברשת שירותי האינטרנט MSN וברשת שירותי האינטרנט Windows Live,‏ AOL®‎,‏ ו-Yahoo!®. תקשורת עם אנשי קשר של צ'אט ציבורי מוגבלת לצ'אט. העברת קבצים, שיחות Lync ‏(Voice over IP, או VoIP), שיחות וידאו ופגישות שמע/וידאו אינן נתמכות. עם זאת, עם רשת שירותי האינטרנט Windows Live, שיחות Lync‏ (Voice over IP, או VoIP) ושיחות וידאו נתמכות.

לראש הדף

הרחב את הכישורים שלך
סייר בהדרכה
קבל תכונות חדשות לפני כולם
הצטרף למשתתפי Office Insider

האם מידע זה היה שימושי?

תודה על המשוב!

תודה על המשוב! נראה שכדאי לקשר אותך לאחד מנציגי התמיכה של Office.

×