שאלות נפוצות אודות איכות שמע

איכות השמע בתוכנת התקשורת Microsoft Lync Online תלויה במצב ובאיכות הרשת וההתקנים שבהם אתה משתמש. הקפד לחבר את ציוד השמע שלך לפני תחילת השימוש ב-Lync Online.

במאמר זה

האם ההתקנים שלי מוגדרים כראוי?

מדוע אני נתקל בבעיות שמע?

מדוע איני שומע קול?

מהן הסיבות הנפוצות לאיכות התקן לקויה?

מה ניתן לעשות כדי לשפר איכות שמע של התקן?

עצות למניעת בעיות שמע

כיצד TTY פועל?

האם ההתקנים שלי מוגדרים כראוי?

תוכנית ההתקנה של Lync Online אמורה לזהות את כל התקני התקשורת שבהם אתה משתמש, כגון אוזניות, מצלמת אינטרנט, מיקרופון ורמקולים. תוכל גם להוסיף התקנים לאחר התקנת Lync Online. 

כדי לוודא שההתקנים מוגדרים כראוי, בצע את הפעולות הבאות:

  1. בחלון הראשי של Lync, לחץ על הלחצן אפשרויות ולאחר מכן לחץ על התקן שמע.

  2. תחת התקן שמע, בחר את התקן השמע הראשי שלך.

  3. תחת התאמה אישית של התקן, לחץ על הרשימות הנפתחות המתאימות כדי לקבוע את תצורת הרמקולים, המיקרופון והצלצול, וכן את עוצמת הקול.

  4. לחץ על החצים הירוקים כדי לבדוק את עוצמת הרמקולים והצלצול.

מדוע אני נתקל בבעיות שמע?

במקרה של בעיה, הודעה תוצג בחלון השיחה או בחלון הראשי של Lync. תוכל ללחוץ על ההודעה כדי לקבל פרטים נוספים או פתרונות מוצעים.

מדוע איני שומע קול?

אם אינך שומע קול ברמקולים, ודא כי:

  • הרמקולים מופעלים והקול אינו מושתק במערכת ההפעלה Windows.

  • עוצמת הרמקול גבוהה מספיק כדי להישמע.

  • ההתקן שבו אתה משתמש נבחר בהגדרות התקן שמע ב-Lync.

מהן הסיבות הנפוצות לאיכות התקן לקויה?

סיבות נפוצות לאיכות התקנים ירודה כוללות:

  • מנהל התקן או תוכנת שמע של צד שלישי  במקרים מסוימים, מנהל התקן או תוכנה של צד שלישי עשויים להפריע ל-Lync Online.

  • התקן ביטול רעשים חשוב למקם מיקרופון לביטול רעשים קרוב לפה, בערך 2 ס"מ או פחות מאינץ' אחד מהפה. כך תסנן רעשי רקע לא רצויים, לכן חשוב למקם אותו כראוי כדי להימנע מבעיות שמע.

  • נזק פיזי להתקן  

Lync מטפל בטווח רחב של התקנים, תוך שמירה על איכות שמע ווידאו גבוהה. עם זאת, התקנים מסוימים עלולים לגרום להד בשיחה. כדי להפחית הד בהתקן בעייתי, Lync מפעיל מצב החלפת קול, המגביל את היכולת של דוברים לשוחח בו-זמנית.

מה ניתן לעשות כדי לשפר איכות שמע של התקן?

כדי לשפר את איכות ההתקן, נסה את הפעולות הבאות:

  • השתמש בהתקן הממוטב עבור Lync. עיין ברשימה ב-Microsoft Technet בטלפונים והתקנים עבור Microsoft Lync 2010.

  • הסר התקנה של כל מנהלי התקן או תוכנות שמע של צד שלישי.

  • החלף כל התקן פגום או מקולקל.

  • השתמש באוזניות כדי למנוע הד.

  • אם אתה משתמש בשני התקנים נפרדים עבור עיבוד ולכידת שמע (כגון רמקולים שולחניים ומצלמת אינטרנט), נסה להציב אותם במרחק המתאים זה מזה כדי למזער הד.

עצות למניעת בעיות שמע

  • מומלץ שלא לבצע שיחות דרך חיבור אינטרנט אלחוטי, רשת פרטית וירטואלית (VPN) או שירות גישה מרוחקת (RAS).

  • השתמש בהתקן הממוטב עבור Lync. עיין ברשימה ב-Microsoft Technet בטלפונים והתקנים עבור Microsoft Lync 2010.

  • אם רוחב פס מהווה בעיה עבורך, הגבל פעילויות מחשב אחרות במהלך שיחה.

כיצד TTY פועל?

מצב טלפון טקסט (TTY) משמש עבור תקשורת טקסט דרך קו טלפון. יש לחבר התקן TTY למחשב כדי לפרש את השמע המותאם; אחרת, אתה עשוי להיתקל באיכות שמע גרועה במהלך השיחה. השימוש במצב TTY במהלך שיחת ועידה עשוי גם לגרום לבעיות איכות שמע.

מצב TTY מבוטל כברירת מחדל. תוכל להפעיל את מצב TTY על-ידי לחיצה על טלפונים בתיבת הדו-שיח Lync - אפשרויות. לאחר מכן יהיה עליך לצאת מ-Lync ולהיכנס חזרה כדי להשתמש בתכונה.

הרחב את הכישורים שלך
סייר בהדרכה
קבל תכונות חדשות לפני כולם
הצטרף למשתתפי Office Insider

האם מידע זה היה שימושי?

תודה על המשוב!

תודה על המשוב! נראה שכדאי לקשר אותך לאחד מנציגי התמיכה של Office.

×