קוד שגיאה 0-1011, 30088-1015, 30183-1011, או 0-1005 בעת התקנת Office

ייתכן שתראה שגיאות אלה אם ישנה בעיה בחיבור לרשת או שהשטח הפנוי בכונן הקשיח שלך מתחיל לאזול. להלן שבע פעולות שתוכל לנסות כדי לפתור את הבעיה. מומלץ גם לפנות שטח בכונן לפני שאתה מנסה לפתור את הבעיה. פירטנו את הפתרונות הנפוצים ביותר תחילה, ולכן מומלץ לבצע את הפעולות לפי הסדר, החל מהסרת ההתקנה של Office והתקנתו מחדש.

לא היתה אפשרות להתקין הודעה

פנה שטח בכונן הקשיח

  1. לחץ על לחצן תיקון נוח זה כדי להסיר את התקנת Office.

    לחצן הורדה של תיקון קל המציין שיש תיקון אוטומטי זמין
  2. לקבלת שאר השלבים שמציגים כיצד לשמור ולהשתמש בתיקון הקל, בחר את הדפדפן שלך מהרשימה הנפתחת להלן

    1. בחלק התחתון של חלון הדפדפן, בחר פתח כדי לפתוח את הקובץ O15CTRRemove.diagcab.

      בחר באפשרות ’פתח’ כדי לפתוח את כלי התיקון הקל O15CTRRemove.diagcab

      אם הקובץ אינו נפתח אוטומטית, בחר שמור > פתח תיקיה ולאחר מכן לחץ פעמיים על הקובץ (שמו אמור להתחיל ב- O15CTRRemove) כדי להפעיל את כלי התיקון הקל.

    2. אשף הסרת ההתקנה של Microsoft Office מופעל. בחר הבא ופעל לפי ההנחיות.

    3. כאשר תוצג על המסך ההודעה הסרת ההתקנה הצליחה, בצע את ההנחיה להפעלה מחדש של המחשב כדי שהשינויים ייכנסו לתוקף. בחר הבא.

    4. לאחר ההפעלה מחדש של המחשב, באפשרותך לנסות להתקין את Office שוב.

    1. בפינה הימנית התחתונה, בחר את הקובץ o15CTRRemove ומהרשימה הנפתחת, בחר Show in folder (הצג בתיקיה).

      מהרשימה הנפתחת, בחר 'הצג בתיקיה'

      לחץ פעמיים על ההורדה o15CTRRemove כדי להפעיל את כלי התיקון הקל.

    2. אשף הסרת ההתקנה של Microsoft Office מופעל. בחר הבא ופעל לפי ההנחיות.

    3. כאשר תוצג על המסך ההודעה הסרת ההתקנה הצליחה, בצע את ההנחיה להפעלה מחדש של המחשב כדי שהשינויים ייכנסו לתוקף. בחר הבא.

    4. לאחר ההפעלה מחדש של המחשב, באפשרותך לנסות להתקין את Office שוב.

    1. בחר Save File (שמור קובץ) ולאחר מכן בחר OK (אישור).

      שמירת קובץ O15CTRRemove.diagcab ב- Firefox

      בחלון הדפדפן בפינה העליונה, בחר Show all downloads (הצג את כל ההורדות). בספריה, בחר Downloads (הורדות) > O15CTRRemove.diagcab ולאחר מכן בחר את סמל התיקיה. לחץ פעמיים על הקובץ O15CTRRemove.diagcab.

    2. אשף הסרת ההתקנה של Microsoft Office מופעל. בחר הבא ופעל לפי ההנחיות.

    3. כאשר תוצג על המסך ההודעה הסרת ההתקנה הצליחה, בצע את ההנחיה להפעלה מחדש של המחשב כדי שהשינויים ייכנסו לתוקף. בחר הבא.

    4. לאחר ההפעלה מחדש של המחשב, באפשרותך לנסות להתקין את Office שוב.

התקנה מחדש של Office

כדי להתקין מחדש את Office, בצע את השלבים במאמר הורדה והתקנה או התקנה מחדש של Office במחשב PC או Mac.

ייתכן שהמתקין הלא מקוון של Office יעזור לך לפתור בעיות פוטנציאליות ב- Proxy, בחומת האש, בתוכנת האנטי-וירוס או בחיבור לאינטרנט, שעשויות להתרחש במהלך התקנת Office 2016.

לקבלת השלבים להתקנת גירסה לא מקוונת של Office 2016, ראה שימוש במתקין הלא מקוון של Office 2016 ובחר את הכרטיסיה הנכונה עבור גירסת Office שברשותך.

אם אתה משתמש במחשב שלך גם בבית וגם בעבודה, נסה לבטל את הגדרות ה- Proxy ב- Microsoft Edge או ב- Internet Explorer לפני התקנת Office. אם אתה משתמש בדפדפן אחר, עיין בעזרה שלו כדי לברר כיצד ניתן לבטל הגדרות Proxy.

Microsoft Edge

  1. לחץ על לחצן התחל לחצן 'התחל' של Windows ב- Windows 8 ו- Windows 10 (בפינה הימנית התחתונה) ובחר הגדרות.

  2. בחר רשת ואינטרנט, עבור לחלק התחתון של הבחירות בצד ימין ולחץ על Proxy.

  3. תחת הגדרת Proxy אוטומטית, אפשר למערכת לזהות את ההגדרות באופן אוטומטי או השתמש בקובץ Script להגדרה, על-ידי שינוי האפשרות לפעיל או לא פעיל.

  4. תחת הגדרת Proxy ידנית, תוכל לבחור להשתמש בשרת Proxy. בדרך כלל, אפשרות זו תהיה לא פעילה ותוכל להחליק ולשנות אותה לפעיל, אם תקפיד לבחור באפשרות שמור. אם אפשרות זו היתה לא פעילה כברירת מחדל לפני שהפעלת אותה, הקפד להחליק ולשנות אותה בחזרה ללא פעיל לאחר שתסיים להשתמש בה.

Internet Explorer 7,‏ 8, 9, 10, או 11

  1. ב- Internet Explorer, לחץ על כלים (הפינה השמאלית העליונה) > אפשרויות אינטרנט.

  2. לחץ על הכרטיסיה חיבורים ולאחר מכן לחץ על לחצן הגדרות LAN.

  3. תחת שרת Proxy, נקה את האפשרות "השתמש בשרת Proxy עבור רשת LAN (הגדרות אלה לא יחולו על חיוג או על חיבורי VPN)".

  4. לחץ על החל ועל אישור כדי לשמור את השינויים. הפעל מחדש את המחשב.

הערה: ייתכן שתצטרך לעקוף הגדרות Proxy נוספות. אם הליך זה אינו פועל ואתה מתקין את Office בעבודה או בבית ספר, פנה למחלקת ה- IT לקבלת מידע נוסף. עבור מנהלי IT, ראה כתובות URL וטווחי כתובות IP של Office 365.

לקבלת מידע לגבי ביטול תוכנת האנטי-וירוס שלך, בקר באתר האינטרנט של יצרן האנטי-וירוס. הסרת ההתקנה של תוכנת האנטי-וירוס עשויה גם היא לעזור. אל תשכח להתקין אותה מחדש לאחר סיום התקנת Office. אם ביטלת אותה, הקפד להפעיל אותה שוב.

אם אינך בטוח איזו תוכנת אנטי-וירוס מותקנת אצלך, השתמש בהוראות הבאות כדי לעבור ללוח הבקרה ולחפש את השם של תוכנת האנטי-וירוס.

עצה: Windows 10 מגיע עם תוכנת אנטי-וירוס המהווה ברירת מחדל, Windows Defender. אם גילית שאתה משתמש בתוכנה זו, בחר את לחצן התחל > הגדרות > עדכון ואבטחה ולאחר מכן בחר את Windows Defender בצד ימין. החלק את הלחצן לאפשרות לא פעיל. אל תשכח להעביר אותו לאפשרות פעיל בסיום התהליך.

  1. עבור אל לוח הבקרה על-ידי לחיצה באמצעות לחצן העכבר הימני על לחצן התחל לחצן 'התחל' של Windows ב- Windows 8 ו- Windows 10 (בפינה הימנית התחתונה) ובחירת לוח הבקרה.

    תופיע רשימת אפשרויות ופקודות לאחר שתקיש על מקש סמל Windows +‏ X

  2. בצע אחת מהפעולות הבאות:

    • בתצוגת קטגוריות, בחר מערכת ואבטחה > אבטחה ותחזוקה ולאחר מכן בחר את החץ למטה לצד אבטחה.

    • בתצוגת סמלים גדולים או סמלים קטנים, בחר אבטחה ותחזוקה ולאחר מכן בחר את החץ למטה לצד אבטחה.

אם Windows יכול לזהות את תוכנת האנטי-וירוס, היא תופיע תחת הגנה מפני וירוסים.

  1. עבור אל לוח הבקרה על-ידי לחיצה באמצעות לחצן העכבר הימני על לחצן התחל לחצן 'התחל' של Windows ב- Windows 8 ו- Windows 10 (בפינה הימנית התחתונה) ובחירת לוח הבקרה.

    תופיע רשימת אפשרויות ופקודות לאחר שתקיש על מקש סמל Windows +‏ X

  2. בצע אחת מהפעולות הבאות:

    • בתצוגת קטגוריות, בחר מערכת ואבטחה > מרכז הפעולות ולאחר מכן בחר את החץ למטה לצד אבטחה.

    • בתצוגת סמלים גדולים או סמלים קטנים, בחר מרכז הפעולות ולאחר מכן בחר את החץ למטה לצד אבטחה.

אם Windows יכול לזהות את תוכנת האנטי-וירוס, היא תופיע תחת הגנה מפני וירוסים.

  1. עבור אל לוח הבקרה על-ידי בחירת לחצן התחל לחצן 'התחל' של Windows 7 (בפינה הימנית התחתונה) ולאחר מכן בחירת לוח הבקרה.

  2. בצע אחת מהפעולות הבאות:

    • בתצוגת קטגוריות, בחר מערכת ואבטחה > מרכז הפעולות ולאחר מכן בחר את החץ למטה לצד אבטחה.

    • בתצוגת סמלים גדולים או סמלים קטנים, בחר מרכז הפעולות ולאחר מכן בחר את החץ למטה לצד אבטחה.

אם Windows יכול לזהות את תוכנת האנטי-וירוס, היא תופיע תחת הגנה מפני וירוסים.

אם אתה משתמש בחומת אש של יצרן אחר, בקר באתר האינטרנט של היצרן לקבלת מידע על הפיכת חומת האש ללא זמינה באופן זמני. עבור חומת האש של Windows, עיין במידע שלהלן.

Windows 10

Windows 8.1 ו- 7

השתמש בחיבור קווי לאינטרנט, במידת האפשר. אם הבעיה אינה נפתרת, נסה להתחבר במקום אחר, למשל מבית של חבר או מנקודה חמה אלחוטית.

אם אתה מנסה להתקין בעבודה או בבית הספר, ייתכן שהרשת מוגבלת באופן שלא יאפשר את התקנת Office. ייתכן שמחלקת ה- IT שלך תוכל לעזור לך לטפל במגבלות אלה. אם לא, תוכל גם לקחת את המחשב לביתך כדי להתקין את Office. לאחר סיום ההתקנה, תוכל להשתמש בו בעבודה או בבית הספר כאילו התקנת אותו שם.

עדיין נתקל בבעיות?

פנה ל- Microsoft לקבלת עזרה

הרחב את הכישורים שלך
סייר בהדרכה
קבל תכונות חדשות לפני כולם
הצטרף למשתתפי Office Insider

האם מידע זה היה שימושי?

תודה על המשוב!

תודה על המשוב! נראה שכדאי לקשר אותך לאחד מנציגי התמיכה של Office.

×