פתרון שגיאות בהתקנת אפליקציות ב- Google Play Store

ייתכן שתקבל הודעת שגיאה המכילה מספרים אקראיים בעת הורדת אפליקציות Office מ- Google Play Store. צוות Google Play מודע לבעיה זו ופועל לפתרונה. בינתיים, עיין בנושאים הבאים לקבלת מידע נוסף ונסה את הפתרונות המוצעים.

מהן שגיאות Google Play Store?

שגיאות Google Play Store, המכילות בדרך כלל מספרים אקראיים, נוצרות בעת הניסיון להוריד אפליקציות מ- Google Play Store. ייתכן שהסיבה לשגיאות אלה היא עדכונים ב- Google Play Store, בעיות במטמון Google, בעיות בנתונים מאוחסנים של Google Play Store או בעיות בחשבון Google.

להלן כמה מהשגיאות הנפוצות ביותר של Google Play Store:

  • קוד שגיאה 18 של Google Play Store

  • קוד שגיאה 20 של Google Play Store

  • קוד שגיאה 103 של Google Play Store

  • קוד שגיאה 194 של Google Play Store

  • קוד שגיאה 492 של Google Play Store

  • קוד שגיאה 495 של Google Play Store

  • קוד שגיאה 505 של Google Play Store

  • קוד שגיאה 506 של Google Play Store

  • קוד שגיאה 509 של Google Play Store

  • קוד שגיאה 905 של Google Play Store

פתרון שגיאות Google Play Store

נסה לבצע את הפתרונות הבאים כדי לתקן את שגיאות Google Play Store.

ניקוי המטמון של Google Play Store

  1. פתח את תפריט הגדרות במכשיר שלך.

  2. עבור אל אפליקציות או מנהל האפליקציות (אפשרות זו עשויה להשתנות בהתאם למכשיר שלך).

  3. גלול אל כל האפליקציות ולאחר מכן גלול מטה אל האפליקציה Google Play Store.

  4. פתח את פרטי האפליקציה והקש על לחצן כפה עצירה.

  5. הקש על לחצן נקה מטמון.

  6. חזור על השלבים שלעיל, אך החלף את Google Play Store בשלב 3 ב- Google Play Services.

  7. נסה להוריד שוב את האפליקציה.

    אפשרות ניקוי המטמון של אפליקציית Google Play Store לחצן 'נקה מטמון'

ניקוי הנתונים של Google Play Store

אם ניקוי המטמון של Google Play Store ו- Google Play Services אינו פותר את הבעיה, נסה לנקות את הנתונים של Google Play Store:

  1. פתח את תפריט הגדרות במכשיר שלך.

  2. עבור אל אפליקציות או מנהל האפליקציות (אפשרות זו עשויה להשתנות בהתאם למכשיר שלך).

  3. גלול אל כל האפליקציות ולאחר מכן גלול מטה אל האפליקציה Google Play Store.

  4. פתח את פרטי האפליקציה והקש על לחצן כפה עצירה.

  5. הקש על לחצן נקה נתונים.

    לחצן 'נקה נתונים'

לאחר ניקוי המטמון והנתונים, השגיאה של Google Play Store אמורה להיפתר. אם לא, המשך לשלב הבא.

הסרת חשבון Google ולאחר מכן הוספתו שוב

אם ניקוי המטמון והנתונים אינו פותר את הבעיה, הסר את חשבון Google שלך, הפעל מחדש את המכשיר ולאחר מכן הוסף שוב את חשבון Google.

  1. פתח את תפריט הגדרות במכשיר שלך.

  2. תחת חשבונות, הקש על שם החשבון שברצונך להסיר. אם אתה משתמש בחשבון Google, הקש על Google ולאחר מכן על החשבון.

  3. הקש על סמל תפריט בפינה השמאלית העליונה של המסך.

  4. הקש על הסר חשבון.

  5. הפעל מחדש את המכשיר והוסף שוב את החשבון שלך. לאחר מכן, נסה להוריד את האפליקציה.

    חשבון Google הסר חשבון

עזרה נוספת

אם שלבים אלה אינם פותרים את השגיאה, עיין בקישורים הבאים:

הרחב את הכישורים שלך
סייר בהדרכה
קבל תכונות חדשות לפני כולם
הצטרף למשתתפי Office Insider

האם מידע זה היה שימושי?

תודה על המשוב!

תודה על המשוב! נראה שכדאי לקשר אותך לאחד מנציגי התמיכה של Office.

×