פתרון בעיות של שגיאות הפעלה עבור Office עבור Mac 2011

התמיכה עבור Office for Mac 2011 הסתיימה ב- 10 באוקטובר 2017 . כל יישומי Office for Mac 2011 שלך ימשיכו לפעול. עם זאת, אתה עלול לחשוף את עצמך לסיכוני אבטחה חמורים שעלולים לגרום נזק. שדרג לגירסה חדשה יותר של Office כדי שתוכל לקבל את כל התכונות, התיקונים ועדכוני האבטחה האחרונים.

שגיאות נפוצות בעת הפעלת Office עבור Mac 2011:

אם אתה מקבל שגיאה מפתח מוצר לא חוקי, נסה פתרונות אלה.

הערה: אם העותק של Office הגיע עם מספר זיהוי אישי במקום מפתח המוצר, עבור אל https://www.microsoft.com/mac/getkey והזן את מספר הזיהוי האישי כדי לקבל את מפתח המוצר.

כניסה באמצעות מנוי Office 365

אם יש לך מנוי Office 365, אין באפשרותך להשתמש במפתח המוצר שלך כדי להפעיל את Mac 2011. במקום זאת, היכנס באמצעות כתובת הדואר האלקטרוני המשויכת ל- Office.

  1. פתח יישום של Office ולחץ על הפעל כעת.

  2. באשף ' תחילת העבודה ', לחץ על היכנס למנוי קיים של Office 365והיכנס באמצעות כתובת הדואר האלקטרוני המשויכת ל-Office.

    דף ההתקנה של Office for Mac Home שבו אתה נכנס למנוי קיים של Office 365.

עדכון Office

במקרים רבים, עדכון Office יפתור את הבעיה.

  • אם ניתן, פתח יישום כגון Word ולאחר מכן לחץ על עזרה > בדוק אם קיימים עדכוני מוצר.

    צילום מסך של תפריט Office for Mac
  • אם אינך מצליח לפתוח יישום, עבור אל https://www.microsoft.com/mac/downloads, גלול אל המקטע לעדכונים של Office for mac , בחר את העדכון האחרון הזמין. לאחר רענון הדף, גלול בחזרה למטה אל המקטע עדכונים של Office for Mac, ולאחר מכן לחץ על לחצן הורד כעת.

קבלת סיסמת יישום עבור אימות בן שני שלבים

אם הפעלת אימות בן שני שלבים, אתה עשוי לקבל שגיאת מפתח מוצר לא חוקי מכיוון ש- Office לא מבקש ממך להזין את קוד האבטחה הנוסף במהלך ההפעלה.

כדי לפתור בעיה זו, קבל והזן סיסמת יישום ייחודית כדי להיכנס.

  1. היכנס לחשבון Microsoft שלך.

  2. תחת סיסמאות יישום, לחץ על יצירת סיסמת יישום חדשה.

    הערה: אם אינך רואה את סיסמאות יישום, לא הפעלת אימות בן שני שלבים ולכן הוא אינו הסיבה לכך שקיבלת את שגיאת מפתח המוצר הלא חוקי. דלג לסעיף הבא כדי לפתור את השגיאה.

  3. לחץ על העתק את סיסמת האפליקציה ללוח.

  4. פתח את Word, Excel או PowerPoint וכאשר תתבקש לעשות זאת, הדבק את סיסמת היישום במקום את חשבון Microsoft שלך ולחץ על כניסה.

    אם אינך מעוניין להזין מחדש סיסמת יישום בכל פעם שתיכנס ליישום של Office, בחר את תיבת הסימון Save password in my Mac OS keychain (שמור סיסמה במחזיק המפתחות של Mac OS).

סימון של שם הכונן הקשיח שלך

ודא שהשם של הכונן הקשיח שלך אינו מכיל רווחים, תווים כגון קו נטוי ( / ), או פסיקים. אם כן, שנה את שם הכונן הקשיח ולאחר מכן הפעל את אשף ההתקנה של Office.

הסרת קבצים קודמים של Office

הסר את כל הרשיונות הקודמים של Office, את ההעדפות ואת קבצי המנוי שעשויים למנוע את הפעלת Office.

  1. לחץ על Go‏ (עבור) > Computer (מחשב) ולאחר מכן לחץ פעמיים על הכונן הקשיח שלך.

    עצה: שם ברירת המחדל יהיה Macintosh HD.

  2. לחץ על Library‏ (ספריה) > LaunchDaemons ולאחר מכן גרור את com.microsoft.office.licensing.helper.plist אל Trash (אשפה).

    הערה: אם אינך רואה את התיקיה Library, ייתכן שהיא מוסתרת. כדי להציג את התיקיה, החזק את המקש Option תוך כדי לחיצה על התפריט Go.

  3. חזור אל Library (ספריה), לחץ על PrivilegedHelperTools וגרור את com.microsoft.office.licensing.helper אל Trash (אשפה).

  4. חזור אל Library (ספריה), לחץ על Preferences (העדפות) ולאחר מכן גרור את com.microsoft.office.licensing.plist אל Trash (אשפה).

  5. חזור אל Library (ספריה), לחץ על Preferences‏ (העדפות) > ByHost.

  6. לחץ על החץ למטה ההגדרותהבאות צילום מסך של גלגל שיניים > סדר לפי > כדי לארגן קבצים ותיקיות בסדר אלפביתי ולאחר מכן גרור את כל הקבצים המתחילים ב-"com. microsoft" לאשפה.

  7. הפעל שוב את אשף ההתקנה של Office.

הסרת Office מהמחשב, ולאחר מכן התקנתו מחדש

בצע את השלבים כדי להסיר את office לחלוטין ולאחר מכן התקן מחדש את office.

האם ראית שגיאה זו?

"מצטערים, אירעה בעיה בעת ניסיון להתחבר לחשבון שלך. (קוד שגיאה: 0x80000008)"

שגיאה זו מתרחשת עבור משתמשי Office 365 בעת ניסיון להפעיל את Office 2011 for Mac. כדי לתקן שגיאה זו ולהתחיל להשתמש ב-Office, מומלץ לשדרג לגירסה העדכנית ביותר של Office 365 עבור Mac. היא בחינם לחלוטין עם המנוי שלך!

  1. לחץ על לחצן כדי להוריד את הגירסה העדכנית ביותר של Office 365 עבור Mac. לאחר השלמת ההורדה, הפעל את המפעיל כדי להתחיל בהתקנה.

    הערות: 

    • אם אתה נתקל בבעיות בהורדת Office 365 עבור Mac, באפשרותך גם להוריד את הקובץ מדף החשבון שלך. ראה הורדה והתקנה של Office במחשב PC או Mac לקבלת פרטים.

    • משתמשי Chrome מסוימים עשויים לראות אזהרה של "סוג קובץ מזיק" מכיוון שהקובץ נמצא בתבנית... כדי להמשיך, בחר שמור והפעל את תוכנית ההתקנה.

  2. לאחר התקנת Office 365 עבור Mac, פתח תוכנית Office כלשהי, כגון Word, ותתבקש לבצע הפעלה.

  3. הזן את חשבון Microsoft המשויך למנוי הפעיל Office 365 שלך כדי להשלים את התהליך.

    הערה: זקוק להוראות מפורטות? ראה הפעלת Office עבור Mac.

  4. לאחר התקנת Office 365 עבור Mac, באפשרותך:

הודעת השגיאה הבאה נפתרה בעדכון ל-Office for Mac 2011:

"מצטערים, אירעה בעיה במהלך ניסיון להתחבר לחשבון שלך. (קוד שגיאה: 0x8a010101)"

הערה: האם אתה מקבל את קוד השגיאה של Office עבור Mac? ראה 0X8A010101 שגיאה בעת הפעלת Office עבור Mac במקום זאת.

קבל את העדכון דרך Office for Mac 2011:

פתח תוכנית Office, כגון Word, בחר עזרה > בדוק אם קיימים עדכונים ואז בחר את לחצן בדוק אם קיימים עדכונים.

התקן את העדכון באופן ידני:

הורד והתקן את העדכון של Microsoft Office For Mac 2011 14.6.4. לאחר מכן, באפשרותך לבדוק אם קיימים עדכונים נוספים מתוך Office כמתואר לעיל.

אם אתה מעביר את Office למחשב אחר, או מבצע שינויים משמעותיים במחשב שלך, ייתכן שתראה הודעה זו:

"ההפעלה המקוונת לא הושלמה בהצלחה מכיוון שמפתח המוצר היה בשימוש מספר הפעמים המרבי המותר".

מנוי Office 365:

אם יש לך מנוי Office 365, היכנס לדף החשבון שלך והתקן את Office משם. אם לא נשארו לך התקנות, באפשרותך לבטל את ההפעלה של התקנה אחת ולאחר מכן להתקין את Office.

Office כרכישה חד-פעמית:

אם אתה מעביר את Office למחשב אחר, או מבצע שינויים משמעותיים במחשב שלך, כגון פירמוט מחדש שלו, תצטרך לבצע הפעלה דרך הטלפון.

באשף ההפעלה, לחץ על הפעל באמצעות הטלפון, ופעל לפי ההוראות.

צילום מסך של 'הפעל בטלפון' של Office for Mac

אתה עשוי לראות שגיאת "אישור לא חוקי" בעת התקנת Office for Mac 2011 או Lync for Mac 2011. הודעה זו מוצגת מאחר שכמה מחבילות ההתקנה והעדכון שלנו חתומות באמצעות אישור ישן יותר. כל שעליך לעשות הוא להוריד חבילה עבור גירסה חדשה יותר, עם אישור מעודכן, שבה תשתמש לביצוע ההתקנה. שגיאה זו אינה משפיעה על הרשיון או המנוי שלך.

  1. כאשר תראה תיבת דו-שיח זו, לחץ על ביטול.

    לחץ על 'ביטול'.
  2. הורד את החבילה של הגירסה החדשה יותר באמצעות הקישורים בטבלה הבאה.

    חבילה עם האישור הישן יותר

    הורד גירסה חדשה יותר זו

    חבילות רישוי רב משתמשים של Office 2011 (גירסת Build 14.4.3) שהורדו ממרכז השירות של רישוי רב משתמשים (VLSC) לפני 8 במרץ 2017 (כל השפות)

    גירסת Build 14.6.9 מ- VLSC.

    תוכנית ההתקנה של Office 2011 14.7.1 עבור נורווגית ואיטלקית

    תוכנית ההתקנה של גירסת Build 14.7.2 עבור נורווגית ואיטלקית.

    עדכון משולב ל- Office 2011 14.7.1 עבור גרמנית, יפנית ופולנית

    עדכון משולב לגירסת Build 14.7.2 עבור גרמנית, יפנית ופולנית.

    תוכנית ההתקנה של Lync 14.4.1

    עדכון לתוכנית ההתקנה של Lync 14.4.3

  3. פתח את העדכון מהתיקיה 'הורדות'. לחץ כדי להתקין. אתה מוכן לצאת לדרך!

למידע נוסף

הפעלת Office for Mac 2011

פתרון בעיות בהסרת ההתקנה של Office עבור Mac 2011

הערה:  דף זה תורגם באמצעות אוטומציה והוא עשוי לכלול שגיאות דקדוק או אי-דיוקים. מטרתנו היא כי תוכן זה יהיה שימושי עבורך. תוכל לספר לנו אם המידע היה מועיל? הנה המאמר באנגלית לעיונך.​

שפר את הכישורים שלך ב- Office
סייר בהדרכה
קבל תכונות חדשות לפני כולם
הצטרף למשתתפי Office Insider

האם מידע זה היה שימושי?

תודה על המשוב!

תודה על המשוב! נראה שכדאי לקשר אותך לאחד מנציגי התמיכה של Office.

×