פתרון בעיות של שגיאות הפעלה עבור Office for Mac 2011

הערה: אנו מעוניינים לספק לך את תוכן העזרה העדכני ביותר במהירות האפשרית, בשפה שלך. דף זה תורגם באמצעות אוטומציה והוא עשוי לכלול שגיאות דקדוק או אי-דיוקים. מטרתנו היא כי תוכן זה יהיה שימושי עבורך. האם תוכל לספר לנו אם המידע הועיל לך, בחלק התחתון של דף זה? לנוחותך, הנה המאמר באנגלית.

התמיכה עבור Office for Mac 2011 הסתיימה ב- 10 באוקטובר 2017 . כל יישומי Office for Mac 2011 שלך ימשיכו לפעול. עם זאת, אתה עלול לחשוף את עצמך לסיכוני אבטחה חמורים שעלולים לגרום נזק. שדרג לגירסה חדשה יותר של Office כדי שתוכל לקבל את כל התכונות, התיקונים ועדכוני האבטחה האחרונים.

קישור לקניית Office קישור להורדת גירסת ניסיון של Office 365 Home בחינם

שגיאות נפוצות בעת הפעלת Office for Mac 2011:

אם אתה מקבל שגיאה מפתח מוצר לא חוקי, נסה פתרונות אלה.

הערה: אם העותק של Office הגיע עם מספר זיהוי אישי במקום מפתח המוצר, עבור אל https://www.microsoft.com/mac/getkey והזן את מספר הזיהוי האישי כדי לקבל את מפתח המוצר.

כניסה עם מנוי של Office 365

אם יש לך מנוי Office 365, לא תוכל להשתמש במפתח המוצר שלך להפעלת Mac 2011. במקום זאת, היכנס באמצעות כתובת הדואר האלקטרוני המשויכת ל- Office.

  1. פתח יישום של Office ולחץ על הפעל כעת.

  2. באשף תחילת העבודה, לחץ על היכנס למנוי קיים של Office 365 והיכנס עם כתובת הדואר האלקטרוני המשויכת ל- Office.

    דף ההתקנה של Office for Mac Home שבו אתה נכנס למנוי קיים של Office 365.

עדכון Office

במקרים רבים, עדכון Office יפתור את הבעיה.

  • אם ניתן, פתח יישום כגון Word ולאחר מכן לחץ על עזרה > בדוק אם קיימים עדכוני מוצר.

    צילום מסך של תפריט Office for Mac
  • אם אינך מצליח לפתוח יישום, עבור אל https://www.microsoft.com/mac/downloads, גלול אל המקטע Office for Mac עדכונים, בחר את העדכון האחרון. לאחר רענון הדף, גלול מטה אל המקטע של Office for Mac עדכונים ולאחר מכן לחץ על לחצן הורד כעת.

קבלת סיסמת יישום עבור אימות בן שני שלבים

אם הפעלת אימות בן שני שלבים, אתה עשוי לקבל שגיאת מפתח מוצר לא חוקי מכיוון ש- Office לא מבקש ממך להזין את קוד האבטחה הנוסף במהלך ההפעלה.

כדי לפתור בעיה זו, קבל והזן סיסמת יישום ייחודית כדי להיכנס.

  1. היכנס לחשבון Microsoft שלך.

  2. תחת סיסמאות יישום, לחץ על יצירת סיסמת יישום חדשה.

    הערה: אם אינך רואה את סיסמאות יישום, לא הפעלת אימות בן שני שלבים ולכן הוא אינו הסיבה לכך שקיבלת את שגיאת מפתח המוצר הלא חוקי. דלג לסעיף הבא כדי לפתור את השגיאה.

  3. לחץ על סיסמה app העתק ללוח.

  4. פתח את Word, ‏Excel או PowerPoint, וכאשר תתבקש לעשות זאת, הדבק את סיסמת היישום במקום את חשבון Microsoft שלך ולחץ על היכנס.

    אם אינך מעוניין להזין מחדש סיסמת יישום בכל פעם שתיכנס ליישום של Office, בחר את תיבת הסימון Save password in my Mac OS keychain (שמור סיסמה במחזיק המפתחות של Mac OS).

סימון של שם הכונן הקשיח שלך

ודא שהשם של הכונן הקשיח שלך אינו מכיל רווחים, תווים כגון קו נטוי ( / ), או פסיקים. אם כן, שנה את שם הכונן הקשיח ולאחר מכן הפעל את אשף ההתקנה של Office.

הסרת קבצים קודמים של Office

הסר את כל הרשיונות הקודמים של Office, את ההעדפות ואת קבצי המנוי שעשויים למנוע את הפעלת Office.

  1. לחץ על Go‏ (עבור) > Computer (מחשב) ולאחר מכן לחץ פעמיים על הכונן הקשיח שלך.

    עצה: שם ברירת המחדל יהיה Macintosh HD.

  2. לחץ על Library‏ (ספריה) > LaunchDaemons ולאחר מכן גרור את com.microsoft.office.licensing.helper.plist אל Trash (אשפה).

    הערה: אם אינך רואה את התיקיה Library, ייתכן שהיא מוסתרת. כדי להציג את התיקיה, החזק את המקש Option תוך כדי לחיצה על התפריט Go.

  3. חזור אל Library (ספריה), לחץ על PrivilegedHelperTools וגרור את com.microsoft.office.licensing.helper אל Trash (אשפה).

  4. חזור אל Library (ספריה), לחץ על Preferences (העדפות) ולאחר מכן גרור את com.microsoft.office.licensing.plist אל Trash (אשפה).

  5. חזור אל Library (ספריה), לחץ על Preferences‏ (העדפות) > ByHost.

  6. לחץ על החץ למטה לצד Settings צילום מסך של גלגל שיניים (הגדרות) >‏ Arrange By‏ (סדר לפי) > Name (שם) כדי לסדר את הקבצים והתיקיות בסדר אלפביתי ולאחר מכן גרור את כל הקבצים שמתחילים ב- "com.microsoft" אל Trash (אשפה).

  7. הפעל שוב את אשף ההתקנה של Office.

הסרת Office מהמחשב, ולאחר מכן התקנתו מחדש

בצע את השלבים כדי להסיר לחלוטין את Office ולאחר מכן התקן מחדש את Office.

האם ראית שגיאה זו?

"Sorry, אירעה בעיה בעת ניסיון להתחבר לחשבון שלך. (קוד שגיאה: 0x80000008) "

שגיאה זו מתרחשת עבור משתמשי Office 365 בעת ניסיון להפעיל את Office 2011 for mac. כדי לתקן שגיאה זו והתחל להשתמש ב- Office, מומלץ שלשדרג ל- Office 2016 for mac. זהו לחלוטין ללא תשלום עם המנוי שלך!

  1. לחץ על לחצן כדי להוריד את Office 2016 for mac. לאחר השלמת ההורדה, להתחיל מפעיל כדי להתחיל את ההתקנה.

    הערות: 

    • אם אתה נתקל בבעיות בהורדת Office 2016 for Mac, באפשרותך גם להוריד את הקובץ מתוך דף החשבון שלי. לקבלת פרטים, ראה הורדה והתקנה של Office 2016 ב- PC או Mac .

    • חלק מהמשתמשים Chrome ייתכן שתראה אזהרה "סוג קובץ מזיקים" מכיוון שהקובץ בתבנית .pkg. כדי להמשיך, בחר שמור ולאחר מכן להפעיל את המתקין.

    לחץ כדי להוריד את תוכנת ההתקנה של Office 2016 עבור Mac
  2. לאחר התקנת Office 2016 for Mac, לפתוח כל תוכנית Office כגון Word ותתבקש להפעיל.

  3. הזן את חשבון Microsoft המשויכים למנוי Office 365 פעיל כדי להשלים את התהליך.

    הערה: זקוק הוראות מפורטות? ראה להפעיל את Office 2016 for Mac.

  4. לאחר התקנת Office 2016 עבור Mac, תוכל לבצע את הפעולות הבאות:

עדכון ל- Office for Mac 2011 היה קבוע את הודעת השגיאה הבאה:

"מצטערים, אירעה בעיה במהלך ניסיון להתחבר לחשבון שלך. (קוד שגיאה: 0x8a010101)"

הערה: אתה מקבל קוד שגיאה זה עבור Office 2016 for Mac? במקום זאת, ראה שגיאה 0x8A010101 בעת הפעלת Office 2016 for Mac .

קבל את העדכון באמצעות Office for Mac 2011:

פתח תוכנית Office, כגון Word, בחר עזרה > בדוק אם קיימים עדכונים ואז בחר את לחצן בדוק אם קיימים עדכונים.

התקן את העדכון באופן ידני:

הורד והתקן את עדכון עבור Microsoft Office for Mac 2011 14.6.4. באפשרותך לחפש מכן עדכונים נוספים מתוך Office כמתואר לעיל.

אם אתה מעביר את Office למחשב אחר, או מבצע שינויים משמעותיים במחשב שלך, ייתכן שתראה הודעה זו:

"ההפעלה המקוונת לא הושלמה בהצלחה מכיוון שמפתח המוצר היה בשימוש מספר הפעמים המרבי המותר".

מנוי Office 365:

אם יש לך מנוי ל- Office 365, היכנס אל דף החשבון שלך והתקן את Office משם. אם לא נשארו לך התקנות, באפשרותך לבטל את ההפעלה של התקנה אחת ולאחר מכן להתקין את Office.

Office כרכישה חד-פעמית:

אם אתה מעביר את Office למחשב אחר, או מבצע שינויים משמעותיים במחשב שלך, כגון פירמוט מחדש שלו, תצטרך לבצע הפעלה דרך הטלפון.

באשף ההפעלה, לחץ על הפעל באמצעות הטלפון, ופעל לפי ההוראות.

צילום מסך של 'הפעל בטלפון' של Office for Mac

ייתכן שתראה שגיאה "אישור חוקי" בעת התקנת Office for Mac 2011 או ב- Lync for Mac 2011. הסיבה לכך היא כמה של התקן ועדכון שלנו חבילות נכנסת באמצעות אישור ישנות יותר. יהיה עליך פשוט להוריד חבילת גירסה חדשה יותר, המשתמשת אישור מעודכן, להשתמש להתקנה שלך. שגיאה זו לא משפיע רשיון או המנוי שלך.

  1. כאשר תראה תיבת דו-שיח זו, לחץ על ביטול.

    לחץ על 'ביטול'.
  2. הורד את החבילה של הגירסה החדשה יותר באמצעות הקישורים בטבלה הבאה.

    חבילה עם האישור הישן יותר

    הורד גירסה חדשה יותר זו

    חבילות רישוי רב משתמשים של Office 2011 (גירסת Build 14.4.3) שהורדו ממרכז השירות של רישוי רב משתמשים (VLSC) לפני 8 במרץ 2017 (כל השפות)

    גירסת Build 14.6.9 מ- VLSC.

    תוכנית ההתקנה של Office 2011 14.7.1 עבור נורווגית ואיטלקית

    תוכנית ההתקנה של גירסת Build 14.7.2 עבור נורווגית ואיטלקית.

    עדכון משולב ל- Office 2011 14.7.1 עבור גרמנית, יפנית ופולנית

    עדכון משולב לגירסת Build 14.7.2 עבור גרמנית, יפנית ופולנית.

    תוכנית ההתקנה של Lync 14.4.1

    עדכון לתוכנית ההתקנה של Lync 14.4.3

  3. פתח את העדכון מהתיקיה 'הורדות'. לחץ כדי להתקין. אתה מוכן לצאת לדרך!

למידע נוסף

הפעלת Office for Mac 2011

פתרון הסר את התקנת Office for Mac 2011

שפר את הכישורים שלך ב- Office
סייר בהדרכה
קבל תכונות חדשות לפני כולם
הצטרף למשתתפי Office Insider

האם מידע זה היה שימושי?

תודה על המשוב!

תודה על המשוב! נראה שכדאי לקשר אותך לאחד מנציגי התמיכה של Office.

×