פתרון בעיות סינכרון של OneDrive ב- Mac

פתרון בעיות סינכרון של OneDrive ב- Mac

אנו מצטערים שאתה נתקל בקשיים בסינכרון OneDrive שלך.

חשוב: 

  • לקוחות שמנסים את גירסת הביתא של macOS 10.15 עשויים להיתקל בבעיות עם OneDrive שלא מסתנכרן כהלכה.

  • על אף ש- OneDrive תומך בהתקנות חדשות בלבד ב- macOS 10.12 ואילך, מהדורות ביתא של מערכות הפעלה לא נתמכות. תצטרך להמשיך עם macOS 10.14 כדי להמשיך להשתמש ב- OneDrive באופן מהימן.

  • קבל מידע נוסף על דרישות המערכת של OneDrive

אם אתה נתקל בבעיות בגישה ל- OneDrive.com באינטרנט, בדוק את מצב השירותים המקוונים של Microsoft Office בפורטל תקינות השירות

הערות: 

  • אם אתה מקבל את ההודעה "החשבון אינו זמין כעת" בעת הניסיון לגשת אל OneDrive, ייתכן שהחשבון שלך נחסם באופן זמני עקב נפח תעבורה גבוה מהרגיל, פעילות חשודה או הפרה של הסכם השירותים של Microsoft או של קוד ההתנהגות. כדי לבדוק את מצב החשבון או להפעיל מחדש את החשבון, עבור לדף הפעלת חשבון OneDrive ובצע את ההוראות על המסך.

  • עבור OneDrive for Business, ודא שיש לך הרשאות לקובץ או לתיקיה שניסית להוסיף - נסה לפתוח את הקובץ או התיקיה וודא שיש לך הרשאה לשמירת עותק שלהם. אם אינך מצליח לראות קובץ ברשת, פנה למנהל הרשת.

אם באפשרותך לגשת אל OneDrive באינטרנט, נסה את השלבים הבאים כדי להפעיל סינכרון במחשב שלך.

הערה: מספר הוראות וקישורים מתייחסים לתמיכה של Apple. Microsoft אינה אחראית לתוכן חיצוני כלשהו.

כדי לוודא ש- OneDrive פועל, חפש את הצלמית OneDrive בצד השמאלי של שורת התפריטים. לחלופין, באפשרותך לבדוק מתוך Activity Monitor:

  1. פתח את Activity Monitor מהתיקיה Utilities שבתיקיה Applications או השתמש ב- Spotlight כדי למצוא אותו.

  2. בחר בכרטיסיה CPU וחפש תחת Process Column (עמודת התהליך) את OneDrive.

  3. אם OneDrive אינו פועל, השתמש ב- Finder או ב- Spotlight כדי להפעיל את OneDrive.

    הערה: למד כיצד להשתמש ב- Spotlight וב- Finder ב- Mac.

  1. לחץ על הצלמית OneDrive בשורת התפריטים.

  2. לחץ על צא מ- OneDrive.

  3. השתמש ב- Spotlight כדי לחפש את OneDrive ולפתוח אותו.

אם התקנת במקור את OneDrive באמצעות תוכנת ההתקנה העצמאית, OneDrive מעדכן את עצמו באופן אוטומטי מבלי להשתמש ב- Mac App Store.

אם התקנת במקור את OneDrive מ- Mac App Store, פתח את יישום OneDrive ובדוק אם קיים כפתור עדכון שמופיע ביישום עצמו.

הערה: לקבלת מידע נוסף אודות התקנה והגדרה, קרא כיצד להתחיל בעבודה עם לקוח הסינכרון החדש של OneDrive ב-MAC OS X.

הערה: נכון ל-1 בפברואר 2019, OneDrive תומך רק בהתקנות חדשות ב-Mac OS 10.12 או בגירסה חדשה יותר. לקבלת מידע נוסף, ראה OneDrive סיום הודעת התמיכה

  1. צא מ- OneDrive. (בחר את סמל הענן במגש העליון ולאחר מכן בחר הגדרותצא מ- OneDrive.)

  2. חפש את OneDrive בתיקיה Applications.

  3. לחץ באמצעות כפתור העכבר הימני על OneDrive ובחר Show Package Contents.

  4. דפדף לתיקיה Contents‏ > Resources.

  5. לחץ פעמיים על ResetOneDriveApp.command (או על ResetOneDriveAppStandalone.command, אם אתה משתמש ביישום עצמאי).

  6. הפעל את OneDrive וסיים את תהליך ההגדרה.

    הערה: בעת בחירת מיקום, זכור לבחור את מיקום הסינכרון הקודם של OneDrive. משמעות הדבר היא שהקבצים שלך לא יירדו שוב אם הם לא השתנו.

    הערה: ודא שאתה משתמש בגירסה עדכנית של יישום OneDrive. חלק מהגירסאות הקודמות אינן כוללות את פקודות האיפוס. במקרה זה, גרור את היישום הישן אל Trash ולאחר מכן התקן את יישום OneDrive העדכני ביותרhttps://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=823060</c0>.

בדוק והשווה את גודל האחסון ב- OneDrive לשטח הדיסק הזמין במחשב שלך. אם אין לך מספיק מקום ב- OneDrive או במחשב שלך, יהיה עליך להעביר או למחוק חלק מהקבצים, או להקטין את מספר הקבצים והתיקיות.

אם אין לך מספיק מקום ב- OneDrive, באפשרותך לקנות שטח אחסון נוסף או למחוק חלק מהקבצים והתיקיות. הצג את הקבצים הגדולים ביותר ב- OneDrive שלך. אם אין לך מספיק מקום במחשב, תוכל לפנות שטח דיסק על-ידי העברה או מחיקה של קבצים. באפשרותך גם להוריד פחות על-ידי בחירת התיקיות של OneDrive אשר יסונכרנו עם המחשב שלך (ראה למטה).

אם אתה רואה את הודעת השגיאה "ההעלאה נחסמה" או שאתה נתקל בקשיים בסינכרון קבצי Office, ייתכן שמערכת מטמון Office Upload מפריעה לסינכרון OneDrive. נסה לבטל את ההגדרה הקשורה בהגדרות OneDrive.

  1. לחץ על סמל הענן של OneDrive בשורת התפריטים, לחץ על שלוש הנקודות כדי לפתוח את התפריט ובחר העדפות.

    צילום מסך של הגדרת העדפות אישיות ב- OneDrive

  2. בחר את הכרטיסיה Office ובטל את סימון התיבה השתמש ב- Office 2016 לסינכרון קבצי Office שאני פותח.

    הכרטיסיה office ב-Microsoft OneDrive עם האפשרות ' סנכרן את office ' נבחרה

    הערה: כאשר תבטל את ההגדרה השתמש ב- Office 2016 לסינכרון קבצי Office שאני פותח, כל השינויים שאתה ואנשים אחרים תבצעו בקבצי Office ב- OneDrive לא יתמזגו עוד באופן אוטומטי.

אפשרויות נוספות

כשתגדיר את OneDrive בפעם הראשונה, לחץ על בחר תיקיות לסינכרון. אם לא עשית זאת כשהגדרת את OneDrive, באפשרותך לעשות זאת בהעדפות.

אם יש לך קבצים נוספים ב- OneDrive באינטרנט שלא סונכרנו, לא תראה אותם. באפשרותך לבחור אילו תיקיות ייכללו בסינכרון בכרטיסיית ההגדרות כללי של OneDrive.


בחירת תיקיות לסינכרון ב- OneDrive עבור Mac

הערות: 

  • אם תבחר לסנכרן פריטים מסוימים בלבד, פריטים חדשים שתוסיף לתיקיה OneDrive ב- Mac שלך יסונכרנו ל- OneDrive, אך פריטים שתוסיף ל- OneDrive מאתר האינטרנט או ממכשירים אחרים לא יסונכרנו ל- Mac אלא אם הם יהיו ממוקמים בתיקיות שבחרת לסנכרן.

  • לא ניתן לבחור קבצים ספציפיים שברצונך לסנכרן, ולא ניתן לבחור לסנכרן קבצים או תיקיות שאנשים שיתפו אתך.

  • אם תבחר להפסיק לסנכרן תיקיות ב- Mac שלך, הם יימחקו מתיקיית OneDrive במחשב זה, אך יישארו ב- OneDrive.

ודא שלא כללת תווים לא חוקיים כגון . " * : < > ? / \ | בשמות הקבצים שאתה מנסה לסנכרן. 

הערה: למרות שתו שם הקובץ המוגבל היחיד ב- macOS הוא : (נקודתיים), שים לב לרשימה המלאה של שמות קבצים וסוגי קבצים לא חוקיים ב-OneDrive‏, OneDrive for Business ו- SharePoint.

ודא שהגודל של אף אחד מהקבצים שברצונך לסנכרן אינו עולה על ‎15GB אם נכנסת לחשבון Microsoft, או ‎15GB אם נכנסת לחשבון בעבודה או בבית ספר. אם אתה מקבל הודעת שגיאה מסוג "קובץ זה גדול מדי להעלאה" או "הקטן קובץ זה כדי להעלות אותו ל..." הקש Control תוך כדי לחיצה או הקש על הקובץ באמצעות שתי אצבעות ולאחר מכן בחר Compress (דחס) מתפריט הקיצור.

ודא שהנתיב המלא, כולל שם הקובץ, מכיל פחות מ- 400 תווים. דוגמה לנתיב של קובץ: ‎/Users/username/Desktop/Pictures/2017/Family

לאחר קיצור נתיב הקובץ, התחל שוב OneDrive. (השתמש בזרקור כדי לחפש את OneDrive ולפתוח אותו.)

אפשרויות נוספות

אם השלבים לעיל לא הצליחו, ייתכן שיהיה עליך לבטל את הקישור, להגדיר או להתקין מחדש את OneDrive. 

לא תאבד קבצים או נתונים בעקבות הפיכת OneDrive ללא זמין או הסרת התקנתו מהמחשב שלך. תוכל תמיד לגשת לקבצים שלך על-ידי כניסה ל- OneDrive.com.

לפני שתתחיל, ודא שהמחשב שלך כולל את כל העדכונים האחרונים ולאחר מכן נסה את השלבים הבאים.

הסרת ההתקנה של היישום תסיר את הגדרות היישום.

  • עבור יישומים שהורדו מ- Mac App Store: לחץ על הצלמית Launchpad ב- Dock, החזק את צלמית היישום לחוצה עד שכל שהצלמיות יתחילו להתנועע, ולאחר מכן לחץ על כפתור המחיקה של היישום. אם לצלמית אין כפתור מחיקה, לא ניתן להסיר את ההתקנה באמצעות Launchpad.

  • לחלופין, פשוט גרור את יישום OneDrive אל פח האשפה.

לאחר הסרת ההתקנה, תוכל להוריד את הגירסה העדכנית ביותר של היישום או לבקר ב- Mac AppStore.

הערה: לקבלת מידע נוסף אודות ההתקנה וההגדרה, קרא מידע בנושא תחילת העבודה עם לקוח הסינכרון החדש של OneDrive ב- Mac OS X.

זקוק לעזרה נוספת?

מקוון

קבל עזרה מקוונת
הצג דפי תמיכה נוספים עבור OneDrive ו- OneDrive for Business.
עבור אפליקציית OneDrive למכשירים ניידים, ראה פתרון בעיות באפליקציית OneDrive למכשירים ניידים.

סמל תמיכה בדואר אלקטרוני

תמיכה בדואר אלקטרוני
אם אתה עדיין זקוק לעזרה, נער את המכשיר הנייד שלך בזמן שאתה משתמש באפליקציית OneDrive או פנה בדואר אלקטרוני לצוות התמיכה של OneDrive. כדי לפנות לתמיכה של OneDrive for Business ממחשב PC או Mac, בחר את סמל OneDrive באזור ההודעות או בשורת התפריטים, ולאחר מכן בחר עוד > שלח משוב > אני לא אוהב משהו.

OneDrive for Business מנהלי מערכת יכולים גם להציג את קהילת Tech Community עבור OneDrive for Business, לעיין בעזרה עבור מנהלי מערכת של OneDrive for Business או ליצור קשר עם התמיכה של Office 365 לעסקים.

פורומים של קהילת Office 365

עצות
אם תאמר לנו מהו המיקום שלך, ייתכן שנוכל לפתור את הבעיה במהירות רבה יותר.

הכל טופל? אם פנית אלינו ו- OneDrive מתחיל שוב לפעול, השב להודעת הדואר האלקטרוני ששלחנו לך כדי ליידע אותנו.

הערה:  דף זה תורגם באמצעות אוטומציה והוא עשוי לכלול שגיאות דקדוק או אי-דיוקים. מטרתנו היא כי תוכן זה יהיה שימושי עבורך. תוכל לספר לנו אם המידע היה מועיל? הנה המאמר באנגלית לעיונך.​

שפר את הכישורים שלך ב- Office
סייר בהדרכה
קבל תכונות חדשות לפני כולם
הצטרף למשתתפי Office Insider

האם מידע זה היה שימושי?

תודה על המשוב!

תודה על המשוב! נראה שכדאי לקשר אותך לאחד מנציגי התמיכה של Office.

×