פתרון בעיות סינכרון של דואר אלקטרוני ב- Outlook.com

אם אינך מצליח לשלוח או לקבל דואר אלקטרוני, או שלא ניתן להתחבר ל-Outlook.com, נסה את הפתרונות הבאים.

אם אינך מצליח להיכנס לחשבון ה-Outlook.com, Hotmail, Live או MSN שלך, או אם אינך בטוח כיצד להכנס או לצאת, קרא כיצד להיכנס או לצאת מ-Outlook.com

בדוק את מצב השירות

אם אתה נתקל בבעיות ב- Outlook.com, בדוק תחילה את מצב השירות. אם סמל המצב אינו ירוק, המתן עד שהשירות יפעל כרגיל ולאחר מכן נסה שוב.

לא קיבלתי הודעת דואר אלקטרוני שמישהו שלח לחשבון Outlook.com שלי

אם מישהו שלח הודעת דואר אלקטרוני לחשבון Outlook.com שלך, אך אינך מצליח למצוא אותו, קרא את הדואר והאנשים של החיפוש ב-Outlook.com. אם ההודעה מעולם לא הגיעה, ישנם כמה דברים שתוכל לעשות כדי לנסות לפתור את הבעיה:

ברשימת התיקיות של Outlook.com, בחר את התיקיה דואר זבל וחפש את הודעת הדואר האלקטרוני החסרה.

אם קיימות הודעות שלא היו אמורות להיות מסומנות כדואר זבל, לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני על כל אחת מהודעות הדואר האלקטרוני ולאחר מכן בחר סימון כלא זבל. ההודעה תועבר באופן אוטומטי לתיבת הדואר הנכנס.

אם תיבת הדואר הנכנס שלך מלאה, לא תוכל לקבל הודעות חדשות. כדי לפנות מקום בתיבת הדואר הנכנס שלך, נסה לרוקן את תיקיית הזבל על-ידי לחיצה באמצעות לחצן העכבר הימני על התיקיה > ריקה.

ניתן גם לנקות דואר אלקטרוני לא רצוי מתיבת הדואר הנכנס או מתיקיות הארכיון. בעזרת האפשרות 'ניקוי', תוכל למחוק באופן אוטומטי את כל הדואר האלקטרוני הנכנס משולח מסוים, לשמור רק את ההודעה האחרונה משולח זה או למחוק דואר אלקטרוני משולח זה שגילו עולה על 10 ימים. בחר הודעה שברצונך לטאטא ובחר באפשרות טאטא צילום מסך של לחצן 'ניקוי' .

שמירת תמונות ומסמכים ב- OneDrive היא דרך טובה נוספת לפינוי מקום בתיבת הדואר הנכנס. כדי ללמוד כיצד לשמור קבצים מצורפים ב- OneDrive, ראה פינוי שטח אחסון ב- Outlook.com.

אם תיבת הדואר הנכנס מבצעת סינון בהתבסס על קטגוריות או אם סדר המיון שונה מהרגיל, ייתכן שלא תראה את ההודעות שאתה מצפה לראות. סינון ומיון נגישים בראש רשימת ההודעות שלך.

  • לסינון, בחר סנןולאחר מכן בחר את סוג ההודעות שברצונך לראות.

  • למיון, בחר סנן _GT_ מיין לפי מכן על מה ברצונך למיין.

צילום מסך של תפריט 'סנן' שבו האפשרות 'מיין לפי' נבחרה

כדי לחפש הודעות אחרונות, מיין לפי תאריך. כדי לחפש הודעות מאדם מסוים, מיין לפי מאת. באפשרותך להפוך את סדר המיון על-ידי בחירת האפשרות שוב.

התכונה 'תיבת דואר נכנס ממוקדת' מפרידה את תיבת הדואר הנכנס לשתי כרטיסיות, 'ממוקד' ו'אחר', כדי לעזור לך להתמקד בהודעות הדואר האלקטרוני החשובות ביותר. אם התכונה 'תיבת דואר נכנס ממוקדת' זמינה עבורך, ייתכן שחלק מההודעות שנשלחו אליך נמצאות בכרטיסיה 'אחר'. באפשרותך ללחוץ באמצעות לחצן העכבר הימני על ההודעות שברצונך שיופיעו תחת 'ממוקד' ולבחור העבר לתיבת דואר נכנס ממוקדת או העבר תמיד לתיבת דואר נכנס ממוקדת. התכונה 'תיבת דואר נכנס ממוקדת' תלמד אילו הודעות צריכות לעבור תמיד לכרטיסיה 'ממוקד'.

כדי לבטל את 'תיבת דואר נכנס ממוקדת', ראה ביטול 'תיבת דואר נכנס ממוקדת'.

  1. בחר ב- הגדרות Settings ‏ > הצג את כל הגדרות Outlook‏.

  2. בחר דוארולאחר מכן בחר דואר זבל.

    צילום מסך מציג את חלון הדואר זבל באזור הדואר של ההגדרות.

  3. אם אתה רואה את הכתובת של השולח המופיעה תחת שולחים ותחומים חסומים, בחר את הכתובת שלו ולאחר מכן בחר הסראת הסר > Save.

אם כתובת השולח אינה נמצאת ברשימת השולחים החסומים, באפשרותך להוסיף אותם לשולחים ולתחומים בטוחים. דואר אלקטרוני מאנשי הקשר ברשימת השולחים הבטוחים לעולם לא יעבור לתיקיה דואר זבל.

  1. בחר ב- הגדרות Settings ‏ > הצג את כל הגדרות Outlook‏.

  2. בחר דוארולאחר מכן בחר דואר זבל.

    צילום מסך מראה את אזור השולחים הבטוחים של הגדרות דואר זבל בהגדרות הדואר של Outlook.com.

  3. הזן את כתובת הדואר האלקטרוני של השולח ולאחר מכן בחר הוסף > שמור..

  1. בחר ב- הגדרות Settings ‏ > הצג את כל הגדרות Outlook‏.

  2. בחר דוארולאחר מכן בחר כללים.

    צילום מסך מציג את דף הכללים בדואר בהגדרות של Outlook.com.

  3. אם קיים כלל אחד או יותר שמונע ממך לראות את הדואר האלקטרוני הרצוי, בצע אחת מהפעולות הבאות.

    • בחר את הכלל שברצונך למחוק ולאחר מכן בחר מחק מחק .

    • בחר את הכלל ולאחר מכן בחר ערוך ערוך כדי לשנות את הגדרות הכלל כך שתוכל למצוא את ההודעות בקלות יותר. לדוגמה, תוכל לשנות את הפעולה של הכלל ממחיקה לסיווג לקטגוריות או לסימון בדגל.

      בחר שמור.

כדי לחזור לתיבת הדואר הנכנס שלך, בחר X בפינה השמאלית העליונה של החלון הגדרות.

בדוק אם העברת דואר אלקטרוני זמינה.

  1. עבור אל הגדרות ההעברה.

  2. כדי לאפשר העברה , בחר באפשרות הפעל העברה. כדי להפוך העברה ללא זמינה, נקה את תיבת הסימון.

    אם ברצונך לעבור אל כתובת הדואר האלקטרוני ולהישאר בתיבת הדואר שלך ב- Outlook.com, בחר באפשרות שמור עותק של הודעותשהועברו.

אם הגדרת העברת דואר מחשבון דואר אלקטרוני אחר לתיבת הדואר הנכנס של Outlook.com, ודא שתוקף ההעברה לא פג ושהיא מוגדרת כהלכה. עיין בתמיכה של שירותי הדואר האלקטרוני האחרים לקבלת מידע נוסף.

אם אינך מצליח לשלוח או לקבל דואר אלקטרוני, ייתכן שהחשבון שלך נחסם באופן זמני מכיוון שזיהינו פעילות כניסה חריגה. כדי ללמוד כיצד לבטל את החסימה של החשבון שלך, ראה ביטול חסימה של חשבון Outlook.com.

באפשרותך לחבר עד 20 חשבונות דואר אלקטרוני אחרים לחשבון Outlook.com שלך. אם חיברת יותר מ- 20 חשבונות, לא תוכל לשלוח או לקבל הודעות מאף אחד מהחשבונות המחוברים שלך. כדי לפתור את הבעיה, נא להסיר כמה חשבונות מחוברים כך שהמספר הכולל של החשבונות המחוברים יהיה 20 לכל היותר.

אם ניסית את הפתרונות שלעיל אך עדיין אינך מקבל הודעות משולח מסוים, פנה אל השולח. הודע לו כי:

  • הדואר האלקטרוני שלו אינו מועבר ל- Outlook.com.

  • הוא צריך לפנות לתמיכה של Microsoft דרך postmaster.live.com.

Outlook.com אינו מאפשר לי לשלוח דואר אלקטרוני

אם אתה נתקל בבעיות בעת שליחת הודעות ב- Outlook.com, נסה פתרונות אלה.

אם תיבת הדואר הנכנס שלך מלאה, לא תוכל לשלוח או לקבל הודעות חדשות. כדי לפנות מקום בתיבת הדואר הנכנס שלך, נסה לרוקן את תיקיית הזבל על-ידי לחיצה באמצעות לחצן העכבר הימני על דואר זבל ולאחר מכן בחירת תיקיה

ניתן גם להשתמש באפשרות 'נקה' כדי לנקות דואר אלקטרוני לא רצוי מתיבת הדואר הנכנס או מתיקיות הארכיון. בעזרת 'נקה', תוכל למחוק באופן אלקטרוני את כל הדואר האלקטרוני הנכנס משולח מסוים, לשמור רק את ההודעה האחרונה משולח זה או למחוק דואר אלקטרוני משולח זה שגילו עולה על 10 ימים. בחר הודעה שברצונך לנקות ובחר נקה.

צילום מסך של לחצן 'ניקוי'

שמירת תמונות ומסמכים ב- OneDrive היא דרך טובה נוספת לפינוי מקום בתיבת הדואר הנכנס. כדי ללמוד כיצד לשמור קבצים מצורפים ב- OneDrive, ראה פינוי שטח אחסון ב- Outlook.com.

ודא שכתובות הדואר האלקטרוני של האנשים שאתה מנסה לשלוח אליהן הוזנו בתבנית הנכונה. אם תנסה לשלוח הודעה לכתובת דואר אלקטרוני שהוקלדה באופן שגוי, תופיע הודעת שגיאה.

לדוגמה, אם תשמיט בטעות את "‎.com" מכתובת דואר אלקטרוני, תקבל שגיאה דומה לזו:

צילום מסך של שגיאת תבנית כתובת ב- Outlook.com.

כדי לסייע בהרתעה של מפיצי הודעות זבל, Outlook.com מגביל את מספר ההודעות שניתן לשלוח ביום. אם אתה מקבל הודעה המציינת שהגעת למגבלת ההודעות היומית, נסה את הפעולות הבאות:

  • שמור את הדואר האלקטרוני כטיוטה ושלח אותו למחרת.

  • הגדל את מגבלות ההודעות שלך על-ידי הוספת פרטי אבטחה לחשבון שלך (ראה הגדלת מגבלות השליחה של ההודעה).

  • אם הדואר האלקטרוני נוצר במכשיר נייד, הקש כדי לסגור את ההודעה. המערכת תציג הודעה שבה תישאל אם ברצונך לשמור את ההודעה או למחוק אותה. בחר באפשרות שמור ולאחר מכן סנכרן. לאחר מכן תוכל לעבור אל Outlook.com במחשב, לפתוח את הטיוטה ולשלוח אותה.

באפשרותך להגדיל את מגבלות השליחה שלך על-ידי הוספת מידע אבטחה לחשבון. עבור אל עמוד האבטחה של חשבון Microsoft שלך, בחר באפשרות עדכן מידע והוסף את פרטי האבטחה הבאים לחשבון:

מספר טלפון:

  1. בחר הוסף מידע אבטחה.

  2. בתיבת הדו-שיח, הזן את מספר הטלפון שלך.

  3. בחר הבא ובצע את ההוראות שעל המסך.

כתובת דואר אלקטרוני חלופית:

  1. בחר הוסף מידע אבטחה.

  2. בתיבת הדו-שיח, בחר את החץ שלצד מספר טלפון ובחר באפשרות כתובת דואר אלקטרוני חלופית.

  3. הזן כתובת דואר אלקטרוני חלופית.

  4. בחר הבא ובצע את ההוראות שעל המסך.

אימות בן שני שלבים:

  1. בחר באפשרות הגדר אימות דו-שלבי.

  2. הזן את הסיסמה שלך ובחר בכניסה.

  3. בחר הבא ובצע את ההוראות שעל המסך.

באפשרותך לחבר עד 20 חשבונות דואר אלקטרוני אחרים לחשבון Outlook.com שלך. אם חיברת יותר מ- 20 חשבונות, לא תוכל לשלוח או לקבל הודעות מאף אחד מהחשבונות המחוברים שלך. כדי לפתור את הבעיה, נא להסיר כמה חשבונות מחוברים כך שהמספר הכולל של החשבונות המחוברים יהיה 20 לכל היותר. לקבלת מידע נוסף, ראה פתרון בעיות בחשבונות מחוברים ב-Outlook.com

אם אתה מתבקש לאמת את החשבון שלך כאשר אתה מנסה לשלוח הודעת דואר אלקטרוני מ-Outlook.com, משום שאנו מנסים להגן על החשבון שלך.

היכנס כדי לאמת את החשבון שלך ב-Outlook.com.

אם אינך מצליח לשלוח או לקבל דואר אלקטרוני, ייתכן שהחשבון שלך נחסם באופן זמני מכיוון שזיהינו פעילות כניסה חריגה. כדי ללמוד כיצד לבטל את החסימה של החשבון שלך, ראה ביטול חסימה של חשבון Outlook.com.

Outlook.com מגביל את מספר הנמענים שאפשר להוסיף להודעת דואר אלקטרוני. אם תחרוג מהמגבלה, תקבל הודעת שגיאה שתציין כמה נמענים אפשר להוסיף להודעה. הסר כמה נמענים ולאחר מכן נסה שוב לשלוח את ההודעה.

Outlook.com חוסם את השליחה של הודעות כאשר מסנני דואר הזבל של Outlook.com מזהים את התוכן כדואר זבל. מדי פעם, דואר אלקטרוני לגיטימי עשוי להיות מסומן כדואר זבל. אם ההודעה שלך נחסמת, נסה לשנות את תוכן ההודעה ולשלוח אותה שוב.

ניהול זכויות מידע (IRM) מאפשר לשולחים לציין הרשאות גישה להודעות הדואר האלקטרוני שלהם, העשויות לכלול מניעת העברה, קריאה, הדפסה או העתקה של הודעות על-ידי אנשים שלא קיבלו הרשאות. לקבלת מידע נוסף על תכונה זו, ראה מבוא ל- IRM עבור הודעות דואר אלקטרוני.

Outlook.com אינו תומך עוד באימות מסוג AUTH PLAIN. אם אתה מנסה לשלוח הודעות ממכשיר העושה שימוש באימות מסוג AUTH PLAIN, ההודעות לא יישלחו. לקבלת מידע נוסף, ראה Outlook.com אינו תומך עוד באימות מסוג AUTH PLAIN.

אינך מצליח לשלוח דואר אלקטרוני מ- Windows Live Mail, ממכשיר נייד או מ- Outlook במחשב

בתחילת השנה, הצגנו את Outlook.com החדש, שעוזר לך להתמקד בפרטים החשובים, לשתף פעולה בקלות ולהספיק יותר. כחלק מהשדרוג, אנו גם מעבירים חשבונות לתשתית מאובטחת ומהימנה יותר.

תצטרך לחבר מחדש את חשבון Outlook.com ל- Outlook במחשב או ל- Outlook בטלפון כדי להבטיח חוויה מיטבית ולפתור בעיות. לקבלת מידע נוסף על אופן החיבור מחדש של החשבון שלך, עיין במאמר זה.

Windows Live Mail 2012 אינו מתחבר עוד לחשבונות Outlook.com. משתמשי Windows Live Mail יצטרכו להשתמש ביישום אחר או להשתמש בדפדפן אינטרנט כדי לבקר בכתובת www.outlook.com. היישום 'דואר' המוכלל ב- Windows הוא החלופה המומלצת ל- Windows Live Mail 2012, והוא יישום הדואר האלקטרוני שנמצא בשימוש הנפוץ ביותר בקרב משתמשי Outlook.com כיום. קרא מידע נוסף שמסביר מדוע Windows Live Mail 2012 אינו מתחבר ל- Outlook.com

אם שינית את הסיסמה שלך ל- Outlook.com, ייתכן שתצטרך לשנות את ההגדרות של חשבון הדואר האלקטרוני שלך ב- Outlook וגם באפליקציות שלך למכשירים ניידים.

אם חיברת את חשבון Outlook.com ל- Outlookבמחשב או ל- Outlook בטלפון ואתה מנסה לשלוח הודעה עם קובץ מצורף שגודלו עולה על 25MB, ‏Outlook לא ישלח את ההודעה.

כדי לפתור את הבעיה, עבור לתיבת הדואר היוצא ולאחר מכן פתח את הודעות הדואר האלקטרוני התקועות. התחל עם ההודעה הישנה ביותר. אם ההודעה כוללת קובץ מצורף שגודלו עולה על 25MB, מחק את הקובץ המצורף וצרף קובץ קטן יותר, או העלה את הקובץ אל OneDrive וצרף קישור לקובץ המצורף. לאחר מכן, תוכל לנסות לשלוח שוב את ההודעה.

לקבלת מידע נוסף על צירוף קבצים להודעות ב- Outlook עבור Windows, ראה צירוף קובץ לדואר אלקטרוני ב- Outlook עבור Windows.

אם אתה נתקל בבעיות בעת קבלה או שליחה של הודעות מהמכשיר הנייד שלך, נסה להסיר את המכשיר באפשרויות Outlook.com.

  1. היכנס ל- Outlook.com במחשב.

  2. בחלק העליון של הדף, בחר הגדרות Settings ‏ > הצג את כל הגדרות Outlook‏ _GT_ כללי _GT_ מכשירים ניידים.

  3. ברשימת המכשירים הניידים המחוברים, בחר את הטלפון שלך ולאחר מכן בחר הסר.

    הגדרות מכשירים ניידים

  4. בחר שמור.

  5. עבור אל המכשיר הנייד וכבה אותו לחלוטין.

  6. הפעל מחדש את המכשיר הנייד לאחר מספר שניות ולאחר מכן בצע שוב סינכרון עם תיבת הדואר שלך.

עדיין זקוק לעזרה?

לחצן 'פורום קהילה' לחצן 'פנה לתמיכה'

נושאים קשורים

אפשרויות מכשירים ניידים ב-Outlook.com או ב-Outlook במגבלות
האחסון באינטרנט ב-Outlook.com
ארגון תיבת הדואר הנכנס שלך באמצעות ארכיון, ניקוי וכלים אחרים ב-Outlook.com
סימון דואר אלקטרוני כדואר זבל או חסימת שולחים Outlook.com

הערה:  דף זה תורגם באמצעות אוטומציה והוא עשוי לכלול שגיאות דקדוק או אי-דיוקים. מטרתנו היא כי תוכן זה יהיה שימושי עבורך. תוכל לספר לנו אם המידע היה מועיל? הנה המאמר באנגלית לעיונך.​

שפר את הכישורים שלך ב- Office
סייר בהדרכה
קבל תכונות חדשות לפני כולם
הצטרף למשתתפי Office Insider

האם מידע זה היה שימושי?

תודה על המשוב!

תודה על המשוב! נראה שכדאי לקשר אותך לאחד מנציגי התמיכה של Office.

×