פתרון בעיות סינכרון ביישומים 'דואר' ו'לוח שנה' ב- Windows 10

חשוב: מאמר זה תורגם בתרגום מכונה, ראה כתב ויתור. תוכל למצוא את הגרסה באנגלית של המאמר כאן לעיונך.

אנו מצטערים שאם אתה נתקל בבעיות עם אפליקציות הדואר ולוח השנה עבור Windows 10. כדי לפתור את הבעיה, נסה הכרטיסיות כל אחד הפתרונות הבאים לפי הסדר.

לפני שתתחיל

לפני שתתחיל, ודא כי ההתקן שלך כולל את העדכונים המערכת והיישום הפעלה העדכני ביותר. נסה את הפתרונות לפתרון בעיות כלליות לפתרון בעיות דוארויישומי לוח השנה עבור Windows 10. אם פעולה זו אינה פותרת את הבעיה, נסה את הפתרונות שלהלן.

בדוק את הקישוריות לשרת הדואר האלקטרוני שלך

אם אתה נתקל בבעיות בעת שליחה או קבלה של דואר אלקטרוני, ודא כי באפשרותך לגשת שרת הדואר האלקטרוני שלך.

  1. בדוק כי ההתקן שלך מחובר לאינטרנט: כדי לשלוח או לקבל דואר אלקטרוני, תזדקק גישה לאינטרנט. ודא כי ההתקן שלך מחובר לאינטרנט.

  2. נסה לשלוח דואר אלקטרוני באמצעות האינטרנט: ספקי דואר אלקטרוני רבים מאפשרים לך גישה לדואר האלקטרוני שלך דרך אתר אינטרנט. היכנס לחשבון הדואר האלקטרוני שלך באמצעות האינטרנט ואשר שתוכל לשלוח ולקבל דואר אלקטרוני קיים. אם אינך מצליח, ייתכן שקיימת בעיה עם שרת הדואר האלקטרוני שלך. פנה לספק הדואר האלקטרוני שלך לקבלת תמיכה.

  3. נסה לשלוח דואר אלקטרוני מ- app או במכשיר אחר: אם יש לך יישום דואר אלקטרוני אחר או אחר במחשב או במכשיר נייד, נסה דואר אלקטרוני בשליחה וקבלה היישום או מכשיר זה. אם אינך מצליח, ייתכן שקיימת בעיה עם שרת הדואר האלקטרוני שלך. פנה לספק הדואר האלקטרוני שלך לקבלת תמיכה.

  4. פנה לספק הדואר האלקטרוני שלך לגבי המצב של שרת הדואר האלקטרוני שלך: אם ספק הדואר האלקטרוני שלך אינו כולל אתר אינטרנט אין באפשרותך להגדיר את הדואר האלקטרוני היישום או במכשיר אחר, פנה לספק הדואר האלקטרוני שלך כדי לראות אם שרת הדואר האלקטרוני שלך יהיה נגיש.

בדוק את תוכנת האבטחה שלך

חומות האש ואת תוכנת האנטי-וירוס עשויה למנוע ממך לסנכרן אירועי בדואר האלקטרוני ובלוח השנה שלך. למרות שלא מומלץ לצמיתות ביטול תוכנת אבטחה, לבטל באופן זמני את תוכנת יאפשר לך לקבוע אם הוא מונעת ממך לסנכרן אירועי הדואר האלקטרוני או לוח השנה שלך.

הערה: אם ההתקן שלך מחובר לרשת, הגדרות מדיניות הרשת שלך עשוי למנוע ממך להשלים שלבים אלה. לקבלת מידע נוסף, פנה למנהל.

בטל את מרכז האבטחה של Windows Defender

מרכז האבטחה של Windows Defender היא תוכנה אבטחה ללא תשלום הדברים הכלולים Windows 10. אם לא התקנת תוכנת אבטחה חלופי, אתה אמור ביטול זמני של מרכז האבטחה של Windows Defender.

  1. עבור אל התחל לחצן תפריט התחלה. ופתח את מרכז האבטחה של Windows Defender.

  2. בחר Fire והגנה על הרשת.

  3. בחר פרופיל רשת ולאחר מכן בטל את חומת האש של Windows עבור פרופיל זה. חזור על שלב זה עבור כל פרופיל.

  4. אם באפשרותך לסנכרן כעת הדואר האלקטרוני שלך, יהיה עליך לאפשר אפליקציות הדואר ולוח השנה דרך חומת האש. בצע את השלבים שלהלן.

חשוב: הקפד חזור על שהשלבים שלעיל להפעיל מחדש את חומת האש עבור כל פרופיל רשת.

אפשר אפליקציות הדואר ולוח השנה לעבור דרך חומת האש של Windows

אם באפשרותך לסנכרן את הדואר האלקטרוני כאשר חומת האש מבוטל, תזדקק לאפשר את אפליקציות הדואר ולוח השנה דרך חומת האש.

  1. עבור אל התחל לחצן תפריט התחלה. ופתח את מרכז האבטחה של Windows Defender.

  2. בחר Fire והגנה רשת > אפשר יישום לעבור דרך חומת האש > שנה הגדרות.

  3. ברשימת היישומים המותרים ותכונות, בחר בתיבת הסימון לצד דואר ולוח שנה ובחר את תיבות הסימון בעמודות ' פרטית ' ציבורי.

  4. בחר אישור.

בטל את תוכנת אבטחה של ספקים חיצוניים

חומת אש של צד שלישי או תוכנת האנטי-וירוס עשויה למנוע ממך לסנכרן אירועי בדואר האלקטרוני ובלוח השנה שלך. למרות שלא מומלץ לצמיתות ביטול תוכנת אבטחה, לבטל באופן זמני את תוכנת יאפשר לך לקבוע אם הוא מונעת ממך לסנכרן אירועי הדואר האלקטרוני או לוח השנה שלך. עיין בתיעוד התוכנה כדי ללמוד כיצד לבטל אותו באופן זמני.

אזהרה: אם תבטל את תוכנת האנטי-וירוס, אין לפתוח קבצים מצורפים של דואר אלקטרוני או לחץ על קישורים בהודעות מאנשים שאינך מכיר.

הסרת החשבון ולהוסיף אותו שוב

במקרים מסוימים, באפשרותך לפתור בעיות סינכרון על-ידי הסרת החשבון שלך מאפליקציות הדואר ולוח השנה ולהוסיף אותו שוב.

  1. עבור אל התחל לחצן תפריט התחלה. ופתח דואר.

  2. בחלק התחתון של חלונית הניווט הימנית, בחר לחצן 'הגדרות' .

    צילום מסך של לחצן ' הגדרות '

  3. בחר נהל חשבונות.

  4. בחר את החשבון שברצונך להסיר ובחר מחק חשבון ממכשיר זה.

  5. הוסף את החשבון שוב. לקבלת מידע נוסף, ראה הגדרת דואר אלקטרוני ב'דואר עבור Windows 10.

הערה: קיימות הוראות מיוחדות עבור Yahoo! Mail, iCloud ו- QQ חשבונות. אם אתה נתקל בבעיות אחד מהחשבונות הבאים, ראה הוראות מיוחדות עבור חשבונות אחרים.

הסרת החשבון ולהוסיף אותו שוב באמצעות הגדרה מתקדמת

אם עדיין לא ניתן לסנכרן את הדואר האלקטרוני לאחר הסרת החשבון שלך ולהוסיף אותו שוב, ייתכן שיהיה עליך להוסיף את החשבון באמצעות הגדרות מתקדמות. לקבלת מידע נוסף, ראה הוספת חשבון באמצעות הגדרות מתקדמות.

בדוק את הגדרות מתקדמות של תיבת הדואר שלך

אם יש לך חשבון Google, Yahoo! Mail, iCloud, IMAP או POP3, בדוק את הגדרות הגדרות מתקדמות של תיבת הדואר כדי לוודא שהם אתה להגדיר המפרט של ספק הדואר האלקטרוני שלך. אם אתה משתמש של Outlook.com, Office 365 או חשבון Exchange, אתה לא יש הדואר הגדרות מתקדמות אלא אם החשבון הוגדרה באמצעות הגדרה מתקדמת.

הערה: קיימות הוראות מיוחדות עבור Yahoo! Mail, iCloud ו- QQ חשבונות. אם אתה נתקל בבעיות אחד מהחשבונות הבאים, ראה הוראות מיוחדות עבור חשבונות אחרים.

איסוף המידע הדרוש אצל ספק הדואר האלקטרוני שלך

לפני בדיקת ההגדרות המתקדמות שלך, יהיה עליך עיין באתר האינטרנט של ספק הדואר האלקטרוני שלך, או פנה אל ספק הדואר האלקטרוני שלך, כדי לקבוע את הגדרות השרת הנכון. עליך להשתמש במידע הבא:

  • כתובת שרת הדואר האלקטרוני הנכנסות והיוצאות

  • יציאות שרת הדואר האלקטרוני הנכנסות והיוצאות

  • האם שרת דואר יוצא דורש אימות?

  • האם שם המשתמש והסיסמה המשמש לשליחת דואר אלקטרוני?

    אם שם המשתמש והסיסמה שונים, ודא שיש לך את שם המשתמש והסיסמה הנכונים.

  • שרת הדואר הנכנס נדרש SSL?

  • שרת דואר יוצא נדרש SSL?

  • יוצר קשר עם שרת (אם ישים)

  • שרת לוח שנה (אם ישים)

בדוק את הגדרות מתקדמות של תיבת דואר

  1. עבור אל התחל לחצן תפריט התחלה. ופתח דואר.

  2. בחלק התחתון של חלונית הניווט הימנית, בחר לחצן 'הגדרות' .

    צילום מסך של לחצן ' הגדרות '

  3. בחר נהל חשבונות ובחר את חשבון הדואר האלקטרוני שלך.

  4. בחר שנה הגדרות סינכרון של תיבת דואר > הגדרות מתקדמות של תיבת הדואר.

  5. אשר כי כתובות שרת הדואר האלקטרוני הנכנסות והיוצאות ויציאות שלך נכונים.

  6. ביטול בחירה של תיבת הסימון ליד שרת יוצא דורש אימות אם הספק שלך אינו דורש אימות.

  7. ביטול בחירה בתיבת הסימון לצד השתמש אותם שם וסיסמה לשליחת דואר אלקטרוני אם ספק שלך דורש אימות נפרדות עבור שליחת דואר אלקטרוני וספק יוצאות שרת והסיסמה.

    הערות: במידת האפשר, לשנות גם את ההגדרות הבאות:

    • בחר בתיבת הסימון לצד דרוש SSL עבור דואר אלקטרוני נכנסות אם הספק נדרש SSL עבור דואר אלקטרוני נכנסות.

    • בחר בתיבת הסימון לצד דרוש SSL עבור דואר אלקטרוני יוצא אם הספק נדרש SSL עבור דואר אלקטרוני יוצא.

    • אשר כי כתובות שרת אנשי קשר ושרת לוח השנה שלך נכונים.

אם אתה משתמש בחשבון Exchange הדורשת הגדרות מתקדמות, יהיה עליך להסיר את החשבון ולהוסיף אותו שוב באמצעות הגדרות מתקדמות. כדי להוסיף את החשבון באמצעות הגדרות מתקדמות, ראה הוספת חשבון באמצעות הגדרות מתקדמות.

בדוק את הגדרות הפרטיות שלך

  1. עבור אל התחל לחצן תפריט התחלה. ובחר הגדרות > פרטיות > דואר אלקטרוני.

  2. ודא כי לאפשר ל- apps access ושליחה של דואר אלקטרוני מוגדר כ- On.

  3. בחר לוח שנה.

  4. ודא כי ליידע יישומים לגשת ללוח השנה שלי מוגדר כ- On.

בדוק אם אימות דו-גורמי מופעלת עבור החשבון שלך

אימות דו-גורמי מסייע להגן על החשבון שלך על-ידי הפיכתה קשה יותר עבור מישהו אחר כדי להיכנס. הוא מוודא הזהות שלך באמצעות הסיסמה שלך ואם שיטה אנשי קשר (המכונה גם מידע אודות אבטחה).

אפליקציות הדואר ולוח השנה עבור Windows 10 אינם תומכים אימות דו-גורמי. אם אימות דו-גורמי מופעל עבור החשבון שלך, יהיה עליך ליצור סיסמת היישום של אותו חשבון. סיסמת app משמש במקום את הסיסמה של חשבון רגיל עבור יישומים שאינם תומכים אימות דו-גורמי.

פנה לספק הדואר האלקטרוני שלך לקבלת הוראות לגבי אופן היצירה של סיסמת יישום עבור חשבון הדואר האלקטרוני שלך.

מתקבלת הודעת שגיאה בעת סינכרון דואר אלקטרוני

שגיאה מופיע לעיתים אפליקציות הדואר ולוח השנה כאשר היישומים מנסה לסנכרן דואר אלקטרוני חדש או אירועי לוח שנה. להלן מספר פתרונות לשגיאות הנפוצות ביותר.

הגדרות החשבון שלך אינם מעודכנים

הגורם הנפוץ ביותר של חשבון מיושן הוא סיסמה שגויה. בסרגל ההודעות בחלק העליון של היישום, בחר תיקון חשבון. אם הסיסמה שלך שגוי, תראה הודעה המבקשת ממך כדי לעדכן את הסיסמה שלך. הזן את הסיסמה החדשה ובחר בוצע.

עצה: אם ברצונך לשנות את הסיסמה עבור החשבון שלך עם ספק הדואר האלקטרוני שלך — לדוגמה, Gmail או iCloud — יהיה עליך לבקר באתר האינטרנט של ספק הדואר האלקטרוני שלך. לקבלת מידע נוסף, ראה שינוי הסיסמה שלך ב'דואר עבור Windows 10 .

אם סיסמתך אינה הבעיה, ייתכן שגיאת אישור. אם כן, תראה הודעה האומרת, "קיימת בעיה באישור האבטחה של השרת. אישור האבטחה אינה מתוך רשות אישורים מהימנה."

שגיאה זו מתרחשת לעתים קרובות כאשר אינך משתמש SSL לאבטחת חשבון הדואר האלקטרוני שלך. כדי לתקן שגיאה זו, בצע את השלבים הבאים:

  1. בחלק התחתון של חלונית הניווט הימנית, בחר לחצן 'הגדרות' .

    צילום מסך של לחצן ' הגדרות '

  2. בחר נהל חשבונות ובחר את חשבון הדואר האלקטרוני שלך.

  3. בחר שנה הגדרות סינכרון של תיבת דואר > הגדרות מתקדמות של תיבת הדואר.

  4. אשר כי כתובות שרת הדואר האלקטרוני הנכנסות והיוצאות ויציאות שלך נכונים.

  5. בחר את תיבת הסימון עבור דרוש SSL עבור דואר אלקטרוני נכנסותודרוש SSL עבור דואר אלקטרוני יוצא ולאחר מכן בחר בוצע > שמור.

מכשיר זה אינו עומד בדרישות האבטחה שהוגדרו על-ידי מנהל הדואר האלקטרוני שלך

אם אתה מקבל שגיאה זו, עיין במאמר אודות בדרישות האבטחה התקן עבור שלבי פתרון בעיות.

0x80072726

שגיאה 0x80072726 ייתכן שיש חומת האש של צד שלישי או תוכנת האנטי-וירוס. למרות שלא מומלץ לצמיתות ביטול תוכנת אבטחה, באפשרותך לגשת לאתר האינטרנט של היצרן תוכנה כדי לראות אם יש להם שלבי פתרון, או באפשרותך לבטל באופן זמני את תוכנת כדי לראות אם פעולה זו פותרת את הבעיה. אם כן, פנה לתמיכה הטכנית של היצרן כדי למצוא דרך לגשת לדואר האלקטרוני שלך מבלי לבטל את התוכנה שלהם.

אזהרה: אם תבטל את תוכנת האנטי-וירוס, אין לפתוח קבצים מצורפים של דואר אלקטרוני או לחץ על קישורים בהודעות מאנשים שאינך מכיר.

עדיין זקוק לעזרה?

לחצן 'פורום קהילה' לחצן 'פנה לתמיכה'

הערה: כתב ויתור בנוגע לתרגום מכונה: מאמר זה תורגם על-ידי מערכת מחשב, ללא התערבות אדם. Microsoft מציעה את תרגומי המכונה כדי לסייע למשתמשים שאינם דוברי אנגלית ליהנות מתוכן בנושא מוצרים, שירותים וטכנולוגיות של Microsoft. מכיוון שהמאמר תורגם על-ידי מכונה, הוא עלול להכיל שגיאות באוצר המילים, בתחביר או בדקדוק.

למידע נוסף

הגדרת דואר אלקטרוני ב'דואר' של Windows 10

הרחב את הכישורים שלך
סייר בהדרכה
קבל תכונות חדשות לפני כולם
הצטרף למשתתפי Office Insider

האם מידע זה היה שימושי?

תודה על המשוב!

תודה על המשוב! נראה שכדאי לקשר אותך לאחד מנציגי התמיכה של Office.

×