פתרון בעיות ייבוא אנשי קשר ל- Outlook

הערה:  אנו מעוניינים לספק לך את תוכן העזרה העדכני ביותר במהירות האפשרית, בשפה שלך. דף זה תורגם באמצעות אוטומציה והוא עשוי לכלול שגיאות דקדוק או אי-דיוקים. מטרתנו היא כי תוכן זה יהיה שימושי עבורך. האם תוכל לספר לנו אם המידע הועיל לך, בחלק התחתון של דף זה? לנוחותך, הנה המאמר באנגלית .

להלן הבעיות הראשי לקוחות להיתקל בהן בעת שהם ייבוא אנשי קשר ל- Outlook. אם אתה נתקל בבעיה שונה, או אם פתרונות אלה לא מתאימה לך, נא פנה אלינו!

טלפון

צריך עזרה?   

קריאה או צ'אט

לאחר ייבוא אנשי הקשר שלך, אם אתה פותח את Outlook ורואה כי לא כל המידע יובא, השתמש ב- Excel כדי לפתוח את הקובץ. csv כדי לראות אם כל המידע שהיה שם מלכתחילה.

  • באפשרותך לערוך את הקובץ. csv השימוש ב- Excel כדי להוסיף שמות ופרטים חסרים אחרים.

  • Outlook דורש את כותרות העמודות בשורה הראשונה כך אינך החלף אותם משהו אחר.

  • כאשר אתה שומר הקובץ. csv, Excel יודיע לך מספר פעמים עם "האם אתה בטוח שברצונך לשמור אותו בתבנית format?. csv" תמיד בחר כן. אם תבחר לא, הקובץ לקבל מבולגנת ויהיה עליך להתחיל מחדש שוב על-ידי ייצוא רשימת אנשי קשר ממערכת המקור של הדואר האלקטרוני.

  • חזור על השלבים כדי לייבא את קובץ ה-. csv שלך ל- Outlook. כאשר תתבקש כיצד לטפל ערכים כפולים, הקפד לבחור באפשרות החלף פריטים כפולים בפריטים שיובאו.

אם השלמת תהליך הייבוא, אך אנשי קשר לא מופיעים ב- Outlook, בצע את הפעולות הבאות:

  1. אתר את קובץ ה- csv שייצאת ממערכת הדואר האלקטרוני המהווה מקור; לדוגמה, מ- Google. אם ייצאת אנשי קשר מ- Google, שם הקובץ המהווה ברירת מחדל הוא contacts.csv.

  2. השתמש ב- Excel כדי לפתוח את קובץ ה- CSV שייצאת ממערכת הדואר האלקטרוני המהווה מקור.

  3. בדוק אם יש מידע בקובץ ה-CSV. אם אין כל מידע בקובץ ה-CSV, הייצוא ממערכת דואר אלקטרוני מקור לא הצליח. במקרה זה:

    1. מחק את הקובץ contacts.csv.

    2. ייצא שוב את אנשי הקשר שלך ממערכת הדואר האלקטרוני המהווה מקור. אם אתה מייצא מ- Google, הקפד לבחור לייצא את כל אנשי הקשר או את קבוצת אנשי הקשר הנכונה.

      בחר אנשי קשר לייצוא ובחר תבנית csv של Outlook כדי לייצא אנשי קשר של Google

    3. לאחר ייצוא אנשי הקשר שלך, השתמש ב- Excel כדי לפתוח את קובץ ה-CSV ובדוק שישנו נתונים. כאשר אתה סוגר את הקובץ, Excel יודיע לך מספר פעמים עם "האם אתה בטוח שברצונך לשמור אותו בתבנית CSV format?" תמיד בחר כן. אם תבחר לא, הקובץ לקבל מבולגנת ויהיה עליך להתחיל מחדש עם קובץ contacts. csv חדש.

    4. חזור על השלבים כדי לייבא את הקובץ contacts.csv ל- Outlook.

נניח שיש לך 800 אנשי הקשר שברצונך לייבא, אך ניתן לייבא רק 300 מתוכם. ייתכן שקיימת בעיה עם התבנית של איש הקשר בשורה 301. נסה הסרת שורה זו וייבוא מחדש של קובץ ה-. csv שלך.

בעת בדיקת תרחישים שונים, קיבלתי הודעת שגיאה זו בעת ניסיון לייבא קובץ. csv היה מעוצב כראוי נתונים. לכן אם אתה מקבל הודעת שגיאה זו, אשר עשויה להיות הבעיה. נסה מוחק את הקובץ. csv, לייצא את הנתונים שוב ולאחר מכן לייבא אותו.

זוהי הודעת השגיאה שמתקבלת אם קובץ ה- ‎.csv כולל נתונים שאינם מעוצבים כראוי.

בעת בדיקת תרחישים שונים, קיבלתי הודעת שגיאה זו "אין אפשרות לאחזר נתונים …" בעת ניסיון לייבוא של ה-. csv שהיה ריק. כן, אם אתה רואה הודעת שגיאה זו, אשר עשויה להיות הבעיה.

זוהי הודעת השגיאה שתקבל כאשר קובץ ‎.csv ריק.

להשתמש ב- Excel כדי לפתוח את קובץ ה-. csv ולראות אם קיימת נתונים בתוכה. אם לא קיים, נסה ייצוא אנשי הקשר שלך מתוך מערכת המקור של הדואר האלקטרוני שוב ולאחר מכן בדוק אם יש נתונים בתוכה לפני שתעבור את השלבים כדי לייבא את הקובץ ל- Outlook.

קיימת בעיה עם חשבון הדואר האלקטרוני שלך ולאחר מכן עליך להתקשר שירות הדואר האלקטרוני לקבלת עזרה. לדוגמה, נניח יש לך חשבון Gmail שבו אתה משתמש ב- Outlook בשולחן העבודה כדי לייבא אנשי קשר. הודעת השגיאה "לא היתה אפשרות להשלים פעולה מאחר ספק השירות אינו תומך אותו" פירושו משהו לא בסדר עם חשבון Gmail, עליך לפנות לתמיכה Google לקבלת עזרה.

אם אתה משתמש ב- Outlook.com או Hotmail.com חשבון עם Outlook ואתה מקבל הודעת שגיאה זו, הבעיה ייתכן כי החשבון שלך צריך להיות להגדיר בשם חשבון IMAP כדי שתוכל לייבא אנשי קשר אליו. מהם POP ו- IMAP?

להלן אופן קביעת התצורה של חשבון הדואר האלקטרוני של Outlook.com כדי להשתמש ב- IMAP:

  • ראשית, הסר את חשבון הדואר האלקטרוני של Outlook.com שלך מ- Outlook בשולחן העבודה שלך. לדוגמה, אם יש לך יותר מרשומה אחת של חשבון דואר אלקטרוני ב- Outlook 2010, באפשרותך לחיצה ימנית את חשבון הדואר האלקטרוני שנבחרה ולבחור להסיר כדי להסיר אותו מ- Outlook בשולחן העבודה שלך. אם זהו החשבון היחיד כעת ב- Outlook בשולחן העבודה, בחר קובץ > הגדרות חשבון > הגדרות חשבון > הסר.

  • כעת, הוסף חשבון הדואר האלקטרוני של Outlook.com חזרה ל- Outlook בשולחן העבודה, אך הפעם בכוונתך להגדיר אותו כחשבון IMAP:

    1. בחלק העליון של חלון Outlook בשולחן העבודה, בחר קובץ.

      ב- Outlook 2010, בחר את הכרטיסיה 'קובץ'.

    2. בחר הוסף חשבון.

    3. הקלד שם עבור חשבון הדואר האלקטרוני שלך (לדוגמה: Jakob), כתובת הדואר האלקטרוני (לדוגמה: jakob77@outlook.com), והסיסמה שבהן אתה משתמש כדי להיכנס לחשבון הדואר האלקטרוני שלך באתר האינטרנט של Outlook.com או Hotmail.com. בחר באופן ידני את תצורת הגדרות שרת או סוגי שירות נוספות. בחר הבא.

      בחר 'קבע באופן ידני את תצורת הגדרות השרת או סוגי שרתים נוספים'.

    4. בחר דואר אלקטרוני באינטרנט.

      בחר 'דואר אלקטרוני באינטרנט'

    5. הזן הגדרות אלה:

      • סוג החשבון: IMAP

      • שרת דואר נכנס: imap-mail.outlook.com

      • : Smtp-mail.outlook.comשרת דואר יוצא (SMTP)

      • שם משתמש: youralias@outlook.com (או כתובת הדואר האלקטרוני שלך).

      • סיסמה: הקלד את הסיסמה שבה אתה משתמש כדי להיכנס לדואר האלקטרוני שלך, לדוגמה, באתר האינטרנט של Outlook.com. (בדוק עם Outlook 2013/2016) אם יש לך אימות בן שני שלבים זמין, קבל את סיסמת היישום. העברת הודעות מיידיות

      • בחר הגדרות נוספות.

      הזן את ההגדרות שמוצגות בתמונה זו.

    6. בחר בכרטיסיה שרת דואר יוצא ולאחר מכן בחר באפשרות השרת היוצא שלי דורש אימות.

      בחר 'שרת הדואר היוצא שלי מחייב אימות'.

    7. בחר בכרטיסיה מתקדם ולאחר מכן הזן את ההגדרות הבאות:

      • שרת דואר נכנס (IMAP): 993

      • השתמש בסוג הבא של חיבור מוצפן: SSL

      • שרת דואר יוצא (SMTP): 587

      • השתמש בסוג הבא של חיבור מוצפן: TLS

      הזן את ההגדרות המתקדמות של הדואר האלקטרוני.

    8. בחר באפשרות אישור.

    9. בחר הבא כדי לבדוק את ההגדרות. הערה: הסיבה החיבור אינו פועל הנפוצות ביותר היא טעות הקלדה בתיבה דואר אלקטרוני או סיסמה. למרבה הצער, Outlook אינו שתציין לבעיה אך מעניקה לך הודעת שגיאה לא מובן. אם החיבור אינו פועל, בדוק שוב הכל לצורך הקלדה ונסה שוב.

      כך נראית חשבון דואר אלקטרוני של Outlook.com ב- Outlook 2013 או ב- 2016.

      תמונה של היא נראית כאשר יש לך חשבון Outlook.com ב- Outlook 2016.

בדרך כלל פירוש הדבר קיימת בעיה בקובץ ה-. csv שברצונך לייבא. השתמש ב- Excel כדי לפתוח את קובץ ה-. csv. העיצוב של אנשי הקשר שלך נראה הנכון? האם אתה לייבא אנשי קשר בהצלחה מקובץ? אם באפשרותך לייבא אנשי קשר 100, אך דבר לאחר מכן, הבעיה היא בשורה 101. מחק שורה זו, שמור את קובץ ה-. csv הקלדתו ולאחר מכן נסה שוב לייבא את קובץ ה-csv.

האם יש לך שורת כותרת? אם לא, זהו הבעיה. יצירת/עריכת קבצי. csv, עיין בנושא זה. אם יש קישור לקובץ. csv לדוגמה עם שורת כותרת טוב.

אני מצטער לשמוע שזה המקרה לחשבון שלך! אנו מעולם נשמע של המופעים האחרים שבו לא כל אנשי הקשר מועברים ל- Outlook.com. להלן האופן שבו ניתן להשיג של הנדסה Microsoft כדי לחקור ולעבור אנשי הקשר שלך מתוך חשבון Hotmail לחשבון Outlook.com החדש:

  1. היכנס לחשבון Outlook.com שלך.

  2. בפינה השמאלית העליונה, בחר ? ולאחר מכן בחר משוב.

  3. בחר תן משוב.

  4. תאר את הבעיה ולאחר מכן בחר הבא.

    דוגמה לניסוח ההודעה שאנשי הקשר שלך חסרים.

  5. בחר דלג ושלח את ההודעה.

אנו נקצה את הבעיה למהנדס שיבדוק אותה וייצור עמך קשר.

למידע נוסף

ייבוא אנשי קשר לחשבון Outlook.com או Hotmail

שפר את הכישורים שלך ב- Office
סייר בהדרכה
קבל תכונות חדשות לפני כולם
הצטרף למשתתפי Office Insider

האם מידע זה היה שימושי?

תודה על המשוב!

תודה על המשוב! נראה שכדאי לקשר אותך לאחד מנציגי התמיכה של Office.

×