פתרון בעיות חיבור של Outlook ב- Office 365 וב- Exchange Online

אם אתה משתמש ב- Outlook כדי לגשת לחשבון הדואר האלקטרוני שלך ב- Office 365 או לחשבון דואר אלקטרוני אחר המבוסס על Exchange, ואתה נתקל בבעיות, אנחנו מעוניינים שתוכל שוב לשלוח ולקבל דואר אלקטרוני במהירות האפשרית.

הערות: 

תן לנו לפתור את בעיות החיבור של Outlook עבורך

אנו יכולים לאבחן ולפתור כמה בעיות קישוריות נפוצות ב- Outlook עבורך. אם הכלי האוטומטי שלנו אינו מצליח לפתור את הבעיה, או שאתה מעוניין לפתור אותה בעצמך, עיין בסעיף הבא.

תחילת העבודה

תן לנו לפתור את הבעיה
הורדת מסייע התמיכה והשחזור עבור Office 365

עזרה

זקוק לעזרה נוספת?
צור קשר עם התמיכה של Office 365 לעסקים.

פתרון בעיות פרופיל ועדכון תוכנה

תוכנה לא עדכנית ופרופילים פגומים של Outlook הן שתיים מהבעיות הנפוצות ביותר שעלולות למנוע ממך לשלוח ולקבל דואר אלקטרוני. אם אתה מנהל מערכת ומשתמשים מרובים מדווחים על בעיות, עליך גם לבדוק אם יש בעיות שירות ב- Office 365.

תיקונים נפוצים ב- Outlook   

צג

הפעל את Windows Update

אם תוכנת הלקוח של Outlook או תוכנת מערכת ההפעלה של Windows אינה עדכנית, ייתכן שתיתקל בבעיות בשליחה וקבלה של דואר אלקטרוני. עבור Windows 8, בצע את השלבים הבאים כדי להפעיל את Windows Update. לקבלת הוראות עבור Windows 7, ראה כיצד ניתן לדעת אם מחשב Windows מעודכן?

  1. החלק במהירות מהצד השמאלי של המסך ולאחר מכן בחר חפש.

  2. הקלד Windows Update בתיבת החיפוש.

  3. הקש או לחץ על הגדרות ולאחר מכן הקש או לחץ על התקן עדכונים אופציונליים. ייתכן שתצטרך להפעיל מחדש את המחשב.

מציג סמל של מברג ומפתח ברגים.

תקן את פרופיל Outlook שלך

פרופיל Outlook הוא ערכה של פרטי תצורה הכוללת את שם המשתמש שלך, הסיסמה ומיקום האחסון של הקבצים. תקן את פרופיל Outlook באמצעות השלבים הבאים.

  1. בחר קובץ.

  2. בחר את החץ למטה ליד הגדרות חשבון ולאחר מכן בחר הגדרות חשבון.

  3. בכרטיסיה דואר אלקטרוני, בחר את החשבון (הפרופיל) שלך ולאחר מכן לחץ על תיקון.

  4. פעל בהתאם להנחיות באשף וכשתסיים, הפעל מחדש את Outlook.

הגדרות

בדוק אם יש בעיות שירות

למנהל מערכת בלבד: אם יותר מאדם אחד בארגון שלך נתקל בבעיות דואר אלקטרוני ב- Office 365, ייתכן שקיימת בעיה בשירות. עבור אל דף לוח המחוונים של תקינות השירות של Office 365 (נדרשת כניסת מנהל מערכת) ובדוק את מצב השירותים תחת Exchange Online.

פנה לתמיכה

קבל עזרה בפורומי הקהילה של Office 365 מנהלי מערכת: היכנס וצור בקשת שירות מנהלי מערכת: התקשר למחלקת התמיכה
הרחב את הכישורים שלך
סייר בהדרכה
קבל תכונות חדשות לפני כולם
הצטרף למשתתפי Office Insider

האם מידע זה היה שימושי?

תודה על המשוב!

תודה על המשוב! נראה שכדאי לקשר אותך לאחד מנציגי התמיכה של Office.

×