פתרון בעיות ברישום מכשירים באמצעות MDM עבור Office 365

חשוב: מאמר זה תורגם בתרגום מכונה, ראה כתב ויתור. תוכל למצוא את הגרסה באנגלית של המאמר כאן לעיונך.

אם אתה נתקל בבעיות כאשר אתה מנסה לרשום מכשיר ב'ניהול מכשירים ניידים' (MDM) עבור Office 365, נסה את השלבים המפורטים כאן כדי לאתר את הבעיה. אם השלבים הכלליים לא פותרים את הבעיה, עיין באחד מהסעיפים המופיעים בהמשך הכוללים שלבים ספציפיים עבור סוג המכשיר שלך.

השלבים שיש לנסות תחילה

כדי להתחיל, בדוק את הדברים הבאים:

  • ודא שהמכשיר אינו רשום כבר אצל ספק אחר לניהול מכשירים ניידים, כגון Intune.

  • ודא שהמכשיר מוגדר לתאריך ולשעה הנכונים.

  • עבור לרשת Wi-Fi או לרשת סלולרית אחרת במכשיר.

  • עבור מכשירי Android או iOS, הסר והתקן מחדש את האפליקציה Intune Company Portal במכשיר.

טלפון או Tablet של iOS

  • ודא שהגדרת אישור APNs.

  • בהגדרות > כללי > פרופיל (או ניהול מכשירים), ודא כי ניהול פרופיל עדיין לא מותקן. אם כן, הסר אותו.

  • אם אתה רואה את הודעת השגיאה "רישום המכשיר נכשל", היכנס ל- Office 365 וודא שרשיון הכולל את Exchange Online הוקצה למשתמש המחובר למכשיר.

  • אם אתה רואה את הודעת השגיאה "התקנת הפרופיל נכשלה", נסה אחת מהפעולות הבאות:

    • ודא ש- Safari הוא דפדפן ברירת המחדל במכשיר, ושקבצי Cookie זמינים.

    • אתחל מחדש את המכשיר ולאחר מכן נווט אל portal.manage.microsoft.com, היכנס באמצעות מזהה המשתמש והסיסמה שלך ב- Office 365, ונסה להתקין את הפרופיל באופן ידני.

Tablet של Windows RT

שירות Windows Installer

טלפון או Tablet של Android

  • ודא שבמכשיר פועל Android 4.0 ואילך.

  • אם אתה רואה את הודעת השגיאה "לא הצלחנו לרשום מכשיר זה", היכנס ל- Office 365 וודא שרשיון הכולל את Exchange Online הוקצה למשתמש המחובר למכשיר.

  • בדוק את אזור ההודעות במכשיר כדי לראות אם יש פעולות משתמש קצה נדרשות הנמצאות בהמתנה, ואם כן, השלם את הפעולות.

הערה: כתב ויתור בנוגע לתרגום מכונה: מאמר זה תורגם על-ידי מערכת מחשב, ללא התערבות אדם. Microsoft מציעה את תרגומי המכונה כדי לסייע למשתמשים שאינם דוברי אנגלית ליהנות מתוכן בנושא מוצרים, שירותים וטכנולוגיות של Microsoft. מכיוון שהמאמר תורגם על-ידי מכונה, הוא עלול להכיל שגיאות באוצר המילים, בתחביר או בדקדוק.

הרחב את הכישורים שלך
סייר בהדרכה
קבל תכונות חדשות לפני כולם
הצטרף למשתתפי Office Insider

האם מידע זה היה שימושי?

תודה על המשוב!

תודה על המשוב! נראה שכדאי לקשר אותך לאחד מנציגי התמיכה של Office.

×