פתרון בעיות בפתיחת מסמכים בספריות SharePoint

פתרון בעיות בפתיחת מסמכים בספריות SharePoint

אם אינך מצליח לפתוח קבצים ומסמכים של Office בספריות מסמכים של SharePoint, הנה כמה הצעות שיעזרו לך לפתור את הבעיות.

מומלץ לסנכרן את ספריית המסמכים עם המחשב כדי לעבוד עם מסמכים. הסינכרון יוצר תיקיה מקומית במחשב השולחני, שבה תוכל לפתוח ולערוך את הקבצים בקלות. בעת שמירת מסמך, הוא נשמר באופן אוטומטי ב- SharePoint או ב- OneDrive for Business. לקבלת מידע נוסף, ראה מתן אפשרות למשתמשים לסנכרן קבצי SharePoint עם לקוח הסינכרון החדש של OneDrive.

אם אתה נתקל בבעיות במהלך שימוש באפשרויות 'פתח באמצעות הסייר' או 'הצג בסייר הקבצים', ראה 'פתח באמצעות הסייר' הצגה בסייר.

הורדת הקבצים ובדיקתם באופן מקומי

חלק מהבעיות מתרחשות עקב הבדלים בגירסאות של שרת SharePoint ו- Office. אם הפעולה אינה מצליחה, נסה להוריד את הקובץ כדי לבדוק אם ניתן לפתוח אותו באופן מקומי.

  1. בהתאם לגירסה של SharePoint שברשותך, בצע אחת מהפעולות הבאות:

    ב- SharePoint Online, בחר את הקובץ ולחץ על הורד בסרגל הפקודות, או לחץ על שלוש הנקודות ...) ולאחר מכן לחץ על הורד.

    בחר קובץ ולחץ על 'הורד'

    ב- SharePoint Server 2016, בחר קובץ, לחץ על 'עוד' בסרגל הפקודות ולאחר מכן לחץ על הורד, או לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני על המסמך ולאחר מכן לחץ על הורד.

    האפשרות להורדת קובץ

    ב- SharePoint Server 2013, בחר קובץ, לחץ על שלוש הנקודות (...), לחץ שוב על שלוש הנקודות (...) בתיבת הדו-שיח ולאחר מכן לחץ על הורד.

    לחיצה על שלוש הנקודות לצורך הורדת קובץ

    ב- SharePoint Server 2010, לחץ על החץ למטה בקובץ, לחץ על שלח אל ולאחר מכן לחץ על הורד עותק.

  2. בדפדפן, לחץ על שמור ולאחר מכן לחץ על פתח תיקיה כדי לפתוח את התיקיה שבה ממוקם הקובץ.

  3. לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני על הקובץ בתיקיה שבמחשב השולחני ולאחר מכן לחץ על פתיחה באמצעות.

    תפריט תלוי הקשר כאשר האפשרות 'פתיחה באמצעות' נבחרה.
  4. בחר את היישום שבו ברצונך להשתמש. אם הקובץ לא הוקצה, תוקפץ תיבת דו-שיח לבחירת יישום. אם היישום לא מופיע ברשימה, לחץ על בחר יישום אחר.

  5. סמן את התיבה השתמש תמיד ביישום זה כדי לפתוח.

    תיבת הדו-שיח 'פתיחה באמצעות' ב- Windows
  6. סגור את היישום ונסה ללחוץ פעמיים על הקובץ כדי לבדוק אם הוא פותח את היישום הנכון.

כדי לברר באיזו גירסה של SharePoint אתה משתמש, ראה באיזו גירסה של SharePoint אני משתמש?.

כדי לברר באיזו גירסה של Office אתה משתמש, ראה באיזו גירסה של Office אני משתמש? או איתור פרטים עבור גירסאות אחרות של Office.

הערה: אם שדרגת מגירסה קודמת של Office ל- Office 2013 או Office 2016 במחשב, ייתכן שעדיין יהיו לך גירסאות ישנות יותר של תוכניות מסוימות, כגון Visio ו- Project. אם אתה משתמש בתוכניות אלה, עדכן אותן לגירסאות 2013 או 2016. אם כבר אינך משתמש בהן, הסר את התקנתן.

פגם בקובץ

אם הקובץ נפתח בעבר אך אינו נפתח כעת, ייתכן שקיימת בעיה הקשורה לקובץ פגום, או שהתבנית אינה תואמת לאף אחד מהיישומים שלך. בעת שמירת קובץ, הקפד לפתוח אותו כדי לוודא שהוא נשמר בצורה תקינה. אם אתה משתף קובץ עם משתמשים אחרים, ודא שהם שומרים את הקבצים כראוי ומשתמשים באותה תבנית קובץ. לדוגמה, אם גיליון אלקטרוני נפתח בתבנית ‎.xls, ודא שהוא נשמר כקובץ ‎.xls

קבצים פגומים עלולים למנוע גם את פתיחת SharePoint. אם אתה חושד שהקובץ פגום, הורד את המסמך ונסה אחת מהשיטות המפורטות בנושאים הבאים:

תבניות קבצים שאינן נתמכות

גירסאות חדשות יותר של Office מוסיפות תכונות חדשות שייתכן שאינן זמינות בגירסאות קודמות של Office. גירסאות חדשות יכולות לקרוא מסמכים שנוצרו בגירסה קודמת, אך גירסאות קודמות אינן יכולות לקרוא את המסמכים החדשים יותר. לדוגמה, Excel 2016 שומר קבצים בתבנית ‎.xlsx, בעוד ש- Excel 2003 קורא את התבנית ‎.xls בלבד. בעת שיתוף קבצים ב- SharePoint, ודא שלמשתמשים שלך יש גירסאות תואמות של Office עבור מסמכים. אם אתה משתמש ב- Office 365, תוכל להתקין את הגירסה העדכנית ביותר במחשב השולחני דרך הקישור המקוון.

גירסאות קודמות של SharePoint השתמשו בפקדי ActiveX כדי לפתוח קבצים. אם אתה משתמש ב- Microsoft Edge‏, Chrome או Firefox, גירסאות קודמות של SharePoint שמצריכות פקדי ActiveX לא יפעלו. אם אתה משתמש ב- Internet_Explorer_11, והפעולה עדיין אינה מצליחה, נסה את השלבים הבאים:

  1. ב- Internet Explorer בגירסאות 10 או 11, אם התפריט מוצג, לחץ על כלים ולאחר מכן לחץ על אפשרויות אינטרנט.

  2. לחץ על הכרטיסיה אבטחה.

  3. לחץ על אינטרא-נט מקומי ובדוק שהאפשרות הפוך מצב מוגן לזמין כבויה. מצב 'כבוי' מוגדר כברירת מחדל עבור אינטרא-נט מקומי.

    אזור אינטרא-נט מקומי
  4. לחץ על אישור.

  5. כדי לוודא שפקד ה- ActiveX של SharePoint זמין, לחץ על כלים Internet Explorer > כלים ב- Internet Explorer ולאחר מכן לחץ על נהל הרחבות.

  6. חפש את SharePoint OpenDocuments Class ולאחר מכן לחץ על הפוך לזמין. ייתכן שתצטרך לשנות את התצוגה למצב הצג: כל ההרחבות כדי למצוא את האפשרות הזו ברשימה.

    הפוך את פקד sharepoint opendocuments class activex לזמין

הערה: אם אתה משתמש ב- Windows 10 ו- Microsoft Edge, מומלץ לשנות את דפדפן ברירת המחדל ל- Internet_Explorer_11. כדי לשנות את דפדפן ברירת המחדל, ראה שימוש ב- Internet Explorer 11 ב- Windows 10.

Windows 10 כולל גם את Internet_Explorer_11 וגם את Microsoft Edge.‏ Microsoft Edge הוא דפדפן מודרני שמתעדכן לעתים קרובות באמצעות Windows Update. העדכון האחרון של Microsoft Edge סופק עם עדכון Windows Update האחרון. העדכונים עשויים לשפר את התכונות של Microsoft Edge או להוסיף לו עוד תכונות, אבל לא תמיד הוא מקיים תאימות. לדוגמה, לא ניתן להשתמש באפשרות פתח בסייר ב- Microsoft Edge.

הפעלת Internet_Explorer_11 ב- Windows 10

  1. לחץ על התחל לחצן 'התחל' של Windows 10 .

  2. הקלד Internet Explorer ולאחר מכן בחר באפשרות Internet Explorer.

אם Internet_Explorer_11 פועל טוב יותר, שנה את דפדפן ברירת המחדל שלך ל- Internet_Explorer_11 באמצעות השלבים הבאים:

שינוי דפדפן ברירת המחדל

  1. ב- Windows 10, לחץ על התחל לחצן 'התחל' של Windows 10 , הקלד תוכניות ברירת מחדל ולאחר מכן לחץ על תוכניות ברירת מחדל.

    תוכניות ברירת מחדל ב- Windows
  2. תחת דפדפן אינטרנט, לחץ על Microsoft Edge ולאחר מכן, בתיבת הדו-שיח בחירת אפליקציה, לחץ על Internet Explorer.

    בחירה של דפדפן Microsoft Edge או IE בתוכניות ברירת מחדל
  3. סגור את תיבת הדו-שיח שינוי האפליקציות המהוות ברירת מחדל.

אם אתה משתמש בגירסה קודמת של Windows ואתה משתמש ב- Internet Explorer 8‏, Internet Explorer 9 או Internet Explorer 10, אנו ממליצים על שדרוג ל- Internet Explorer 11.

הערה: אם אינך משתמש ב- Windows 10, כדי לשדרג ל- Internet Explorer 11, עיין בדף ההורדה של Internet Explorer לקבלת הגירסה העדכנית ביותר. ייתכן שתצטרך גם עדכונים המהווים דרישה מוקדמת עבור Internet Explorer 11.

אם העסק שלך מחייב אותך להפעיל את הגירסה הקודמת של Internet Explorer, ואתה משתמש בתוכניות הראשיות של Office 2010 ‏(Word‏, Excel ו- PowerPoint) יחד עם כמה רכיבים של Office 2013 (כגון Lync 2013), הקפד להשתמש ב- DLL של SharePoint-feature ‏(Owsupp.dll) המהווה חלק מהתקנת Office הקודמת. בכל עדכון של התקנת Office 2013, הסר ממנו את Owsupp.dll. לקבלת מידע נוסף על Owsupp.dll, ראה השגיאה "הפקודה 'ערוך מסמך' דורשת יישום התואם ל- Windows SharePoint Services" בעת ניסיון לערוך מסמך Office בספריית מסמכים.

אם אתה משתמש בגירסה קודמת של SharePoint ו- Windows, ייתכן שהיא משתמשת בפקדי ActiveX להפעלת מסמכים. אם באפשרותך לבחור בין גירסת 64 הסיביות של Internet Explorer לבין גירסת 32 הסיביות של Internet Explorer, השתמש בגירסת 32 הסיביות. גירסאות מתקדמת יותר של SharePoint, כגון SharePoint_2016 או SharePoint Online, אינן משתמשות ב- ActiveX, כך שניתן להשתמש בגירסת 64 הסיביות של Office ו- Internet Explorer.

לקבלת פרטים בנושא התאימות של גירסת 64 סיביות, עיין במאמר זה ב- TechNet.

משאבים נוספים

פתיחת מסמך לאחר שגיאת פגם בקובץ

שגיאה בפתיחת קבצי Office לאחר שדרוג מ- Windows 7 ל- Windows 10

דרישות התכונה עבור Office 365 לעסקים

גירסאות 64 סיביות של Office 2013

Internet Explorer 11

עדכונים המהווים דרישה מוקדמת עבור Internet Explorer 11

עדכון יום השנה של Windows 10

ספר לנו

עודכן ב- 29 באפריל 2017 הודות למשוב מלקוחות.

אם עצות אלה אינן עוזרות בפתרון הבעיות, השתמש בלחצני המשוב שבתחתית מאמר זה וספק תיאור מפורט, כגון גירסת Windows, גירסת Office וגירסת SharePoint, עבור הבעיה הספציפית שאתה מנסה לפתור. אנו משתמשים במשוב כדי לתקן ולעדכן את נושאי העזרה שלנו.

שפר את הכישורים שלך ב- Office
סייר בהדרכה
קבל תכונות חדשות לפני כולם
הצטרף למשתתפי Office Insider

האם מידע זה היה שימושי?

תודה על המשוב!

תודה על המשוב! נראה שכדאי לקשר אותך לאחד מנציגי התמיכה של Office.

×