פתרון בעיות במסירת עבור קוד שגיאה 550 5.4.1 ב- Office 365 דואר אלקטרוני

הערה:  אנו מעוניינים לספק לך את תוכן העזרה העדכני ביותר במהירות האפשרית, בשפה שלך. דף זה תורגם באמצעות אוטומציה והוא עשוי לכלול שגיאות דקדוק או אי-דיוקים. מטרתנו היא כי תוכן זה יהיה שימושי עבורך. האם תוכל לספר לנו אם המידע הועיל לך, בחלק התחתון של דף זה? לנוחותך, הנה המאמר באנגלית .

נסה את הפעולות הבאות אם אתה מקבל קוד שגיאה מסוג הודעת מצב מסירה (DSN)‏ 5.4.1 או Exchange NDR 5.4.1 בדוח אי-מסירה (NDR). ייתכנו כמה סיבות לקוד שגיאה 5.4.1 מסוג dsn, אך זה עלול לקרות אם אתה שולח דואר אלקטרוני וניסיון ההתקשרות היוצאת לא נענה.

לחצן לקבלת עזרה למשתמשי דואר אלקטרוני לחצן לקבלת עזרה ממנהל מערכת

השתמש במידע המופיע ב- Exchange NDR כדי להחליט כיצד לפתור את הבעיה. בהמשך נושא זה מופיעים גורמים ופתרונות נוספים לכך שניסיון ההתקשרות היוצאת לא נענה.

עזרה למשתמשי דואר אלקטרוני לפתרון הבעיה הגורמת ל- Exchange NDR 5.4.1

מסירת הודעה משרת לשרת עלולה להיות מורכבת או לדרוש גישה מיוחדת להגדרות, לכן רובו של נושא זה מיועד למנהלי דואר אלקטרוני של Office 365 ולא למשתמש ממוצע השולח הודעות דואר אלקטרוני. אם השלבים המופיעים כאן אינם עוזרים, פנה למנהל הדואר האלקטרוני שלך והפנה אותו למידע זה כדי שיוכל לנסות לפתור את הבעיה עבורך.

פשוט המתן.   - זה עלול להיראות מוזר, אולם שגיאה זו עשויה להיעלם לבד לאחר כמה ימים. אם האדם המנהל את החשבון שלך ב- Office 365, או את ההגדרות של שרת הדואר האלקטרוני שלך, מחליט לבצע שינוי ברשומות של מערכת שמות התחומים (DNS) שלך, הדבר עלול למנוע ממך שליחה וקבלה של דואר אלקטרוני לפרק זמן קצר, גם אם הוא פעל כהלכה. ייתכן שיידרשו עד 72 שעות להפצת שינויים מסוימים שבוצעו בשרתי ה- DNS באינטרנט. אם אתה מעוניין בפרטים נוספים אודות רשומות DNS, ראה יסודות DNS.

ייתכן גם שקיימת בעיה בשירות של Office 365, אשר גורמת את הבעיה. למשתמש ממוצע של דואר אלקטרוני אין אפשרות לעשות דבר לגבי הבעיה, אלא להמתין שתיפתר.

עזרה למנהל עבור NDR 5.4.1, ניסיון התקשרות יוצאת שלא נענה

רוב ההליכים הבאים עבור מנהלי דואר אלקטרוני של Office 365 דורשים גישה מיוחדת להגדרות. אם אתה מנהל מערכת, נסה את השלבים הבאים כדי לעזור למשתמשים לשלוח ולקבל הודעות בהצלחה.

רשומת MX שגויה

אם שולחים חיצוניים מקבלים NDR זה בעת שליחת דואר אלקטרוני לנמענים בתחום שלך, נסה את הפתרונות המתוארים בסעיף זה.

ייתכן שרשומת mail exchange ‏(MX) עבור התחום שלך שגויה. לדוגמה, ייתכן שהיא מצביעה לשרת דואר לא חוקי. בדוק אצל רשם התחומים או שירות אירוח ה- DNS שרשומת ה- MX עבור התחום שלך נכונה. רשומת ה- MX עבור תחום הרשום ב- Exchange Online משתמשת בתחביר <domain>.mail.protection.outlook.com.

כמו כן, ודא שרשומת MX אחת בלבד הוגדרה עבור התחום שלך. שימוש ביותר מרשומת MX אחת עבור תחום הרשום ב- Exchange Online אינו נתמך.

באפשרותך לבדוק את רשומת MX ואת יכולתך לשלוח דואר מארגון Exchange Online באמצעות בדיקת אימות רשומת MX ואת ומחבר יוצא תחת Office 365 > תצורת זרימת דואר ב- המרוחקת של Microsoft מנתח הקישוריות

בעיות בתצורת התחום

אם שולחים חיצוניים מקבלים NDR 5.4.1 בעת שליחת דואר אלקטרוני לנמענים בתחום שלך, נסה את השלבים הבאים.

  1. פתח את פורטל Office 365 בכתובת https://portal.office.com.

  2. לחץ על תחומים וודא שהתחום שלך מופיע ברשימה בתור פעיל.

  3. בחר את התחום ולחץ על פתרון בעיות. בצע את השלבים באשף לפתרון בעיות.

אם אתה שולט ברשומות ה- DNS עבור התחום שלך ב- Office 365, באפשרותך גם לבדוק את מצב התחום במרכז הניהול של Exchange על-ידי ביצוע השלבים הבאים:

  1. פתח את הפורטל של Office 365, לחץ על ניהול, ובחר באפשרות Exchange.

  2. לחץ על זרימת דואר > תחומים מקובלים.

  3. ודא כי התחום שלך רשום, ואמת את הערך סוג תחום עבור התחום. בדרך כלל, הערך סוג תחום צריך להיות הערך סמכותי. עם זאת, אם הגדרת כהלכה תחום משותף, הערך עשוי להיות ממסר פנימי.

רשומות DNS מעודכנות לא הופצו

עדכנת את רשומות ה- DNS של התחום שלך נכון עבור Office 365, אך השינויים לא הופצו בכל שרתי ה- DNS באינטרנט. ייתכן שתצטרך להמתין עד 72 שעות להפצת השינויים שבוצעו ברשומות ה- DNS בתחום שלך בכל שרתי ה- DNS באינטרנט.

בעיות תצורה של פריסה משולבת

אם התחום שלך הוא חלק מפריסה משולבת בין Exchange ו- Exchange Online, בדוק את הפריטים הבאים:

  • אמת את התצורה של מחברי השליחה והקבלה בארגון Exchange המקומי שלך, המשמשים לצורך השילוב. מחברים אלה מוגדרים אוטומטית על-ידי אשף קביעת התצורה ההיברידית, וייתכן שיהיה צורך בהפעלה חוזרת של האשף על-ידי מנהל Exchange שלך.

לקבלת מידע נוסף, עיין במאמר Microsoft Knowledge Base מאמר KB2827473.

לקבלת מידע נוסף אודות ניתוב תעבורה בפריסות משולבות, ראה פריסות משולבות 2013 ב- Exchange ניתוב תעבורה.

בעיות שירות ב- Exchange Online

ייתכן שבעיית שירות ב- Office 365 גורמת לבעיה. כדי לבדוק את המצב של Office 365, בצע את השלבים הבאים:

  1. פתח את פורטל Office 365 בכתובת https://portal.office.com.

  2. לחץ על תקינות שירות כדי להציג סקירה כללית של בעיות כלשהן.

  3. בחר הצג את כל כדי לקבל פרטים נוספים אודות כל הבעיות הידועות.

מה גרם להתרחשות קוד שגיאה 5.4.1 ומה פירוש השגיאה?

שרת הדואר היוצר את השגיאה אינו מקבל דואר עבור תחום הנמען. שגיאה זו נגרמת בדרך כלל על-ידי שרת הדואר או על-ידי תצורה שגויה של DNS.

פרטים אודות NDR זה

הודעת דוח אי-המסירה (NDR) של Exchange Online עבור שגיאה ספציפית זו עשויה להכיל את כל המידע הבא, או חלק ממנו:

  • מקטע פרטי המשתמש   

    • הגישה לממסר נדחתה

    • ניסיון ההתקשרות היוצאת לא נענה משום שהמערכת המרוחקת היתה עסוקה או שלא היתה לה אפשרות לקבל את מסירת ההודעה.

  • מידע אבחון עבור מקטע המנהלים   

    • אין תשובה מן המארח.

    • #550 5.4.1 Relay Access Denied ##

עדיין זקוק לעזרה?

קבל עזרה בפורומי הקהילה של Office 365 מנהלי מערכת: היכנס וצור בקשת שירות מנהלי מערכת: התקשר למחלקת התמיכה

למידע נוסף

מהם דוחות Exchange NDR ב- Exchange Online וב- Office 365

שפר את הכישורים שלך ב- Office
סייר בהדרכה
קבל תכונות חדשות לפני כולם
הצטרף למשתתפי Office Insider

האם מידע זה היה שימושי?

תודה על המשוב!

תודה על המשוב! נראה שכדאי לקשר אותך לאחד מנציגי התמיכה של Office.

×