פתרון בעיות במסירת דואר אלקטרוני עבור קוד שגיאה 5.7.12 ב- Office 365

נושא זה ינחה אותך לאורך השלבים שעליך לבצע אם אתה רואה את קוד המצב 550 5.7.12 או 5.7.12 בדוח אי-מסירה (NDR) או בהודעת מצב מסירה (DSN). הודעה אוטומטית זו מופיעה כאשר ההודעה של השולח נדחית מכיוון שכתובת הנמען מוגדרת לדחות הודעות הנשלחות מחוץ לארגון שלו. רק מנהל הדואר האלקטרוני בארגון של הנמען יכול לשנות זאת.

אני מנהל הדואר האלקטרוני עבור הנמען. כיצד אוכל לאפשר לשולח לשלוח הודעה לכתובת דואר אלקטרוני זו?

קיימות כמה דרכים שבהן תוכל לאפשר לשולח לשלוח הודעה לכתובת שצוינה ב- NDR. השיטות הנפוצות ביותר מפורטות כאן.

מתן אפשרות לכל אחד (הן בתוך הארגון והן מחוצה לו) לשלוח הודעות לכתובת דואר אלקטרוני זו

  1. במרכז הניהול של Exchange, עבור אל נמענים.

  2. אם כתובת הנמען היא תיבת דואר, בחר תיבות דואר. אם לא, דלג לשלב 3.

    • ברשימת תיבות הדואר המוצגות, בחר את הנמען ולאחר מכן בחר ערוך סמל 'ערוך' .

    • בתיבת הדו-שיח תיבת דואר של המשתמש, בחר תכונות תיבת דואר > הגבלות על מסירת הודעות > הצג פרטים.

    • בתיבה 'הגבלות על מסירת הודעות', בטל את תיבת הסימון עבור דרוש אימות של כל השולחים.

      תיבת סימון לביטול שולחים מאומתים
    • לחץ על אישור > שמור.

  3. אם כתובת הנמען היא קבוצה, בחר קבוצות. אם לא, דלג לשלב 4.

    • ברשימת הקבוצות המוצגות, בחר את שם הקבוצה ולאחר מכן בחר ערוך סמל 'ערוך' .

    • בתיבת הדו-שיח 'קבוצת תפוצה', בחר ניהול מסירה.

    • בחר את האפשרות שולחים בתוך הארגון ומחוצה לו.

    • לחץ על שמור.

  4. אם כתובת הנמען היא משתמש דואר, בחר אנשי קשר. אם לא, דלג אל השולח מנסה לשלוח לתיקיה ציבורית.

    • ברשימת אנשי הקשר ומשתמשי הדואר המוצגים, בחר את שם הנמען ולאחר מכן בחר ערוך סמל 'ערוך' .

    • בתיבת הדו-שיח משתמש דואר, בחר הגדרות זרימת דואר > הגבלות על מסירת הודעות > הצג פרטים.

    • בתיבת הדו-שיח הגבלות על מסירת הודעות, בחר את האפשרות קבל הודעות מ: > כל השולחים.

    • בתיבה 'הגבלות על מסירת הודעות', בטל את תיבת הסימון עבור דרוש אימות של כל השולחים.

    • בחר אישור > שמור.

רמת מתקדמים: יצירת רשימת שולחים מותרים מותאמת אישית עבור הנמען

במקום לאפשר לכל השולחים החיצוניים לשלוח לכתובת דואר אלקטרוני זו, ניתן לאפשר באופן סלקטיבי לשולחים פנימיים בלבד ולכמה שולחים חיצוניים ספציפיים לשלוח אליה. בצע זאת על-ידי יצירת רשימת שולחים מותרים מותאמת אישית הכוללת את כל האנשים בארגון שלך וכן שולח חיצוני ספציפי אחד או יותר.

הערות: 

  • כדי להוסיף אדם מחוץ לארגון שלך לרשימת שולחים מותרים, עליך ליצור תחילה איש קשר לדואר עבורו. ראה ניהול אנשי קשר של דואר כדי ללמוד כיצד לעשות זאת.

  • אם ברצונך להשתמש בשיטה של רשימת השולחים המותרים כדי לאפשר לכל האנשים בארגון שלך לשלוח לנמען זה, באפשרותך ליצור קבוצת תפוצה (או קבוצת תפוצה דינאמית) המכילה את כל האנשים בארגון. למד כיצד לעשות זאת בעזרת המאמר יצירה, עריכה או מחיקה של קבוצת אבטחה במרכז הניהול של Office 365. לאחר יצירת הקבוצה, תוכל להוסיף אותה לרשימת השולחים המותרים.

דוגמה זו מציגה הגדרת רשימת שולחים מותרים עבור תיבת דואר, אך באפשרותך לבצע את אותן פעולות (או פעולות דומות) בתוך תיבות הדו-שיח של משתמש דואר או קבוצה עבור משתמש דואר או קבוצה, בהתאמה.

  • במרכז הניהול של Exchange, בחר נמענים > תיבות דואר.

  • ברשימת תיבות הדואר המוצגות, בחר את הנמען ולאחר מכן בחר ערוך סמל 'ערוך' .

  • בתיבת הדו-שיח 'תיבת דואר של המשתמש', בחר תכונות תיבת דואר > הגבלות על מסירת הודעות > הצג פרטים.

  • בתיבה 'הגבלות על מסירת הודעות', בטל את תיבת הסימון עבור דרוש אימות של כל השולחים.

  • בחר קבל הודעות מ: > שולחים ברשימה הבאה בלבד.

  • בחר הוסף סמל 'הוסף' .

  • בתיבת הדו-שיח בחירת חברים, בחר את החברים שברצונך להוסיף לרשימת השולחים המותרים ולאחר מכן בחר הוסף.

  • לחץ על אישור > אישור > שמור.

השולח מנסה לשלוח לתיקיה ציבורית

אם כתובת הנמען היא תיבת דואר משותפת, בצע את הפעולות הבאות:

  • במרכז הניהול של Exchange, עבור אל תיקיות ציבוריות > תיקיות ציבוריות.

  • ברשימת התיקיות הציבוריות המוצגות, בחר את שם התיקיה הציבורית.

  • בחלון הפרטים של התיקיה הציבורית (שממוקם בצד), בחר הרשאות תיקיה > נהל.

  • בתיבת הדו-שיח הרשאות תיקיה ציבורית, בחר הוסף.

  • בתיבת הדו-שיח הרשאות תיקיה ציבורית, בחר עיון.

  • בתיבת הדו-שיח בחירת נמען, בחר את הנמען שברצונך להעניק לו הרשאה לשלוח לתיקיה ציבורית זו.

  • בחר אישור > שמור > שמור.

  • לאחר החלת השינויים, לחץ על סגור.

לקבלת מידע נוסף

ניהול אנשי קשר של דואר

יצירת קבוצות תפוצה ושימוש בהן

הרחב את הכישורים שלך
סייר בהדרכה
קבל תכונות חדשות לפני כולם
הצטרף למשתתפי Office Insider

האם מידע זה היה שימושי?

תודה על המשוב!

תודה על המשוב! נראה שכדאי לקשר אותך לאחד מנציגי התמיכה של Office.

×