פתרון בעיות במסירת דואר אלקטרוני עבור קוד שגיאה 4.4.7 ב- Office 365

נושא זה יכול לעזור לך לפתור בעיות דואר אלקטרוני הקשורות לקוד השגיאה ‎550 4.4.7 אם אתה רואה זאת בדוח אי-מסירה (NDR). בעיות בזרימת דואר עשויות להיות מתסכלות, אבל יש לנו פתרונות שתוכל לנסות כדי שההודעה שלך תישלח.

ייתכנו כמה סיבות לקוד שגיאה 4.4.7 מסוג dsn, לכן עליך להשתמש במידע המופיע ב-NDR כדי להחליט כיצד לפתור את הבעיה. לקבלת פרטים נוספים אודות הסיבות, ראה הסיבות לקוד שגיאה 4.4.7, המופיעות בהמשך נושא זה.

סימן משתמש דואר אלקטרוני

שלחתי הודעה, מה ניתן לעשות כדי לפתור את הבעיה?

סימן מנהל מערכת

אני מנהל המערכת, מה ניתן לעשות כדי לפתור את הבעיה?

סימן 'עזרה'

מדוע קיבלתי דוח אי-מסירה?


סימן משתמש דואר אלקטרוני

שלחתי הודעה וקיבלתי את קוד השגיאה ‎4.4.7 ב- NDR. מה ניתן לעשות כדי לפתור את הבעיה?   

להלן כמה הליכים שניתן לנסות, אשר יאפשרו לך לשלוח שוב את ההודעה בהצלחה. מסירת הודעה משרת לשרת עלולה להיות מורכבת או לדרוש גישה מיוחדת להגדרות, לכן רוב השלבים הללו מיועדים למנהלי דואר אלקטרוני של Office 365 ולא למשתמש ממוצע השולח הודעות דואר אלקטרוני. אם השלבים המופיעים כאן אינם עוזרים, פנה למנהל הדואר האלקטרוני שלך והפנה אותו למידע זה כדי שיוכל לנסות לפתור את הבעיה עבורך.

בעיות בתחום היעד

אם אתה מקבל קוד שגיאה 4.4.7 מסוג DSN ואתה נתקל בבעיות בשליחת דואר אלקטרוני לנמענים בתחום אחד בלבד, סביר להניח שמקור הבעיה הוא אתו תחום יעד. תחום דומה לשם ארגון או לשם של ספק דואר אלקטרוני ובכתובת דואר אלקטרוני הוא מופיע בצד ימין של סמל ה"שטרודל" (@). לדוגמה, ב- Harumi@contoso.com, contoso.com הוא שם התחום. קבל מידע נוסף אודות תחומים תחת מהם שמות תחומים? להלן סיבות אפשריות לבעיות בתחומים:

  • בעיות זמניות בחיבור לרשת או לאינטרנט בתחום היעד.

  • הגדרות מחמירות נגד הודעות זבל בתחום היעד, אשר חוסמות שולחים חוקיים, לדוגמה, כל השולחים מכל תחום ב- Exchange Online.

אם אתה חושד שהבעיה קשורה לתחום היעד, הודע על כך למנהלי התחום. עליך לספק את המידע הבא, הכלול כולו ב- NDR:

  • שם שרת הדואר בתחום היעד, והודעת השגיאה המוחזרת על-ידי שרת הדואר.

  • מספר ניסיונות המסירה שביצע שרת הדואר האלקטרוני שלך, שרת מקור של Exchange Online ומשך הזמן שבמהלכו הוא ניסה להגיע לשרת המרוחק.

המנהלים בתחום היעד יצטרכו לבדוק מה קורה. להלן פתרונות אפשריים:

  • הפסקת חסימת הודעות ב- Exchange Online, או אישור מיוחד להודעות משולחים בתחום שלך.

  • פנה אל ערוצי התמיכה ובקש את תוכנת שרת הדואר או שירות הדואר האלקטרוני המתארח שלהם. ייתכן שהתמיכה של Office 365 תוכל אף היא לעזור.


סימן מנהל מערכת

אני מנהל הדואר האלקטרוני. מה ניתן לעשות כדי לפתור בעיות ‏4.4.7 ב- NDR?   

אם השלבים בסעיף עזרה למשתמשי דואר אלקטרוני אינם פותרים את הבעיה של השולח, ייתכן שהפתרון קשור לאופן שבו מוגדר התחום של המשתמש ב- Office 365. אם אתה משתמש בטופולוגיה היברידית, ייתכן גם שהפתרון קשור לתצורה המקומית. הנה חמישה פתרונות שתוכל לנסות. ייתכן שלא תצטרך לנסות את כולם כדי לשלוח את ההודעה בהצלחה.

  • פתרון 1: ייתכן שרשומת הדואר של Exchange ‏(MX) עבור התחום שלך חסרה או שגויה.    קבל מידע נוסף אודות אופן הפעולה של רשומות MX בתוך מערכת שמות התחומים (DNS) תחת יסודות DNS.

    פתרון 2: באפשרותך לבדוק את רשומת MX שברשותך ואת יכולתך לשלוח דואר    מהארגון שלך באמצעות בדיקת אימות של רשומת MX ומחבר יוצא תחת Office 365 > תצורת זרימת דואר במנתח הקישוריות המרוחקת של Microsoft.

  • פתרון 3: ייתכן שרשומת מסגרת מדיניות השולח (SPF) עבור התחום שלך אינה שלמה    ואינה מכילה את כל מקורות הדואר עבור התחום שלך. לקבלת מידע נוסף אודות אימות רשומת ה- SPF שלך, ראה התאמה אישית של רשומת SPF לאימות דואר יוצא שנשלח מהתחום שלך.

  • פתרון 4: ייתכן שתוקף התחום שלך פג    עקב אי תשלום. ודא אצל רשם התחומים שלך שהתחום פעיל ושתוקפו לא פג.

פתרון 5: בעיות בתצורת פריסה משולבת.    אם התחום שלך הוא חלק מפריסה משולבת בין Exchange ו- Exchange Online, והנמען נמצא בארגון המקומי, ייתכן שקיימת בעיה בקביעת התצורה המשולבת. ספק את המידע הכלול ב- NDR למנהלי Exchange המקומי שלך. ייתכן שיהיה צורך להפעיל שוב את 'אשף קביעת התצורה ההיברידית' עקב שינויים שבוצעו בכתובות ה- IP המקומיות או בכללי חומת האש.

לקבלת מידע נוסף אודות ניתוב תעבורה בפריסות משולבות, ראה ניתוב תעבורה בפריסות משולבות של Exchange 2013.

סימן 'עזרה'

מדוע קיבלת דוח אי-מסירה עם קוד השגיאה ‎4.4.7   

כאשר Exchange Online מנסה לשלוח הודעה, ייתכן שלשרת הדואר אשר יצר את השגיאה אין אפשרות לקבל את ההודעה, או שהוא אינו מוכן לכך. כתוצאה מכך עשוי להישלח חזרה קוד .x.x4. קוד ‎4.x.x‎ מציין שגיאה זמנית. השרת אינו דוחה את ההודעה עם קוד שגיאה קבוע של ‎5.‎ x.x, לכן הנמען אינו מקבל מיד הודעת NDR. במקום זאת, Exchange Online ינסה שוב ושוב לשלוח את ההודעה במהלך יומיים. רק לאחר יומיים של ניסיונות מסירה כושלים יקבל הנמען הודעת NDR.

להלן הסיבות האפשריות לשגיאה זו:

  • השרת אינו מקוון או בלתי נגיש.

  • השרת לא יקבל מסירה של ההודעה.

  • בעיית רשת גורמת לזמן קצוב של מסירת ההודעה.

הודעת דוח אי-המסירה (NDR) של Exchange Online עבור שגיאה ספציפית זו עשויה להכיל את כל המידע הבא, או חלק ממנו:

  • מקטע פרטי המשתמש   

    • השרת ניסה למסור הודעה זו, ללא הצלחה, והפסיק לנסות. נסה לשלוח הודעה זו שוב. אם הבעיה נמשכת, פנה אל צוות התמיכה.

  • מידע אבחון עבור מקטע המנהלים   

    • #550 4.4.7 QUEUE.Expired; message expired ##

    • ההודעה נחשבה להודעה ישנה מדי על-ידי המערכת הדוחה, משום שהיא נשארה אצל המארח זמן רב מדי או משום שאירעה חריגה בערך 'אורך חיים' (TTL) שצוין על-ידי שולח ההודעה.

    • 450 4.7.0 Proxy session setup failed on Frontend with '451 4.4.0 Primary target IP address responded with ...   הקפד לתעד את השגיאה המופיעה אחרי מחרוזת זו ואת ניסיון נקודת הקצה האחרונה.

עדיין זקוק לעזרה עבור קוד השגיאה 4.4.7?

קבל עזרה בפורומי הקהילה של Office 365 מנהלי מערכת: היכנס וצור בקשת שירות מנהלי מערכת: התקשר למחלקת התמיכה

למידע נוסף

מהם דוחות Exchange NDR ב- Exchange Online וב- Office 365

הרחב את הכישורים שלך
סייר בהדרכה
קבל תכונות חדשות לפני כולם
הצטרף למשתתפי Office Insider

האם מידע זה היה שימושי?

תודה על המשוב!

תודה על המשוב! נראה שכדאי לקשר אותך לאחד מנציגי התמיכה של Office.

×