פתרון בעיות בהתקנת Office 365‏, Office 2016 ו- Office 2013

הבעיות שבהן אתה נתקל בעת ניסיון להתקין את Office 2016 או Office 2013, והדרכים לפתרון בעיות אלה תלויות בתוכנית שאליה שייך המוצר: Office לבית או Office לעסקים.

בנוסף, עם תוכניות של Office לעסקים רק מנהלי מערכת האחראים לניהול Office 365 בארגון שלהם רשאים לבצע משימות מסוימות. לכן, מנהלי מערכת צריכים להציג את הבעיות והפתרונות המפורטים תחת שתי הכרטיסיות: 'Office לעסקים' ו'מנהל מערכת של Office 365'.

אינך בטוח איזו תוכנית יש לך?

Office לבית

אם מוצר Office שברשותך הוא אחד מהמוצרים הבאים, יש לך מוצר של Office לשימוש ביתי. הוא יכול להיות מנוי של Office 365, או רכישה חד-פעמית של Office או של יישום Office בודד. מוצרים אלה משויכים בדרך כלל לחשבון Microsoft אישי.

מנויי Office 365: המוצרים הבאים כוללים את יישומי Office המותקנים באופן מלא.

Office 365 Home
Office 365 Personal
Office 365 University

גירסאות Office 2016 או Office 2013 שזמינות כרכישות חד-פעמיות: המוצרים הבאים כוללים את יישומי Office המותקנים באופן מלא.

Office Home & Student
Office Home & Business
Office Professional
Office Professional Plus*

עצה: * אם יש לך Office Professional Plus דרך המנוי של החברה שלך לתוכנית Home Use Program, ראה Office במסגרת התוכנית Home Use Program (HUP)‎.

יישומים עצמאיים של Office 2016 או Office 2013 הזמינים כרכישות חד-פעמיות

Word
Excel
PowerPoint
OneNote
Outlook
Access
Publisher
Project
Visio

Office לעסקים

אם מוצר Office שברשותך הוא אחד מהמוצרים הבאים, יש לך מוצר של Office לעסקים. מוצרים אלה משויכים בדרך כלל לחשבון בעבודה או בבית ספר, ורשיון Office שלך (אם המנוי שלך כולל רשיון) הגיע מהארגון שבו אתה עובד או לומד.

מנויי Office 365: המוצרים הבאים כוללים את יישומי Office המותקנים באופן מלא.

Office 365 Business
Office 365 Business Premium

Office 365 A5

Office 365 ProPlus
Office 365 Enterprise E3
Office 365 Enterprise E4
Office 365 Enterprise E5

Office 365 Nonprofit Business Premium
Office 365 Nonprofit E3
Office 365 Nonprofit E5

Office 365 U.S.‎ Government Community G3
Office 365 U.S.‎ Government Community G5

Project Online Professional
Project Online Premium

Visio Pro for Office 365

מנויי Office 365 ללא יישומי Office המותקנים באופן מלא:

עצה: עם מנויי Office 365 אלה, אין יישומים שולחניים שעליך להוריד ולהתקין, אך ברוב המקרים תוכל עדיין לגשת לגירסאות מקוונות של יישומי Office ולהשתמש בהן בדפדפן אינטרנט. קבל מידע נוסף על יישומי Office Online ללא תשלום.

Office 365 Business Essentials

Office 365 Enterprise E1

Office 365 A1

Office 365 Nonprofit Business Essentials
Office 365 Nonprofit E1

Office 365 U.S.‎ Government G1

Project Online Essentials

גירסאות רשיון רב משתמשים של Office 2016 או Office 2013

Office Professional Plus

בחר את הכרטיסיה עבור התוכנית שברשותך:

כיצד ניתן להוריד ולהתקין את Office?

אם אתה מחפש את השלבים להורדה והתקנה של הגירסה העדכנית ביותר של Office, ראה התקנת Office במחשב PC או במחשב Mac.

אם ברצונך להוריד ולהתקין את Office 2013 או את Office עבור Mac 2011, ראה התקנת Office 2013 במחשב אישי או התקנת Office for Mac 2011.

כיצד ניתן לבצע התקנה מחדש של Office?

אם אתה מתקין מחדש את Office במחשב שונה מזו שבו התקנת את Office במקור, שים לב לנקודות הבאות:

  • עבור מנויי Office 365: מומלץ לבטל תחילה את הפעלת ההתקנה שאינך זקוק לה עוד ולאחר מכן להסיר אותה ממחשב PC או Mac זה. ראה ביטול הפעלה של התקנת Office 365. זכור, עם Office 365 Home, ניתן להתקין את Office במספר כולל של עד 5 מחשבי PC או Mac; עם Office 365 Personal, ניתן להתקין את Office במחשב PC או Mac אחד; ועם Office 365 University, ניתן להתקין את Office במספר כולל של עד 2 מחשבי PC או Mac. התקנת Office במספר גדול יותר של מחשבים מזה שהתוכנית שלך מתירה תביא לשגיאות מסוג "מוצר ללא רשיון" ושגיאות הפעלה.

  • עבור רכישה חד-פעמית של Office 2016, כגון Office Home & Business‏, Office Home & Student או Office Professional: ניתן להתקין את Office במחשב PC או Mac אחד בלבד. עם זאת, תוכל להעביר את Office 2016 (או את Office 2013) למחשב אחר השייך לך, במקרה שתיתקל בכשל חומרה או תקנה מחשב חדש. לקבלת מידע נוסף, עיין בתנאי הרשיון של Microsoft עבור המוצר שלך או קרא את רשומת הבלוג Office ניתן עכשיו להעברה.

כאשר אתה מוכן להתקין מחדש את Office, היכנס בכתובת https://www.office.com/signin באמצעות אותו חשבון Microsoft ששייכת במקור למוצר Office שלך כאשר התקנת אותו לראשונה. ניתן למצוא את שלבי ההתקנה גם כאן:

עבור הגירסה העדכנית ביותר של Office, ראה התקנת Office במחשב PC או במחשב Mac.

עבור Office 2013 או Office עבור Mac 2011, ראה התקנה מחדש של Office 2013 במחשב PC או התקנה מחדש של Office עבור Mac 2011.

בעיות בעת ניסיון להתקין את Office

אם נתקלת בבעיה במהלך התקנת Office במחשב PC, נסה להפעיל מחדש את המחשב ולאחר מכן נסה שוב להתקין את Office. אם פעולה זו לא עזרה, השתמש בכלי התיקון הקל כדי להסיר לחלוטין את התקנת Office. לאחר סיום הסרת ההתקנה, נסה להתקין מחדש את Office.

הסרת התקנה של Office באמצעות התיקון הקל

  1. לחץ על לחצן תיקון נוח זה כדי להסיר את התקנת Office.

    לחצן הורדה של תיקון קל המציין שיש תיקון אוטומטי זמין
  2. לקבלת שאר השלבים שמציגים כיצד לשמור את התיקון הקל ולהשתמש בו, בחר את הדפדפן שלך מהרשימה הנפתחת שלהלן:

    1. בחלק התחתון של חלון הדפדפן, בחר פתח כדי לפתוח את הקובץ O15CTRRemove.diagcab.

      בחר באפשרות ’פתח’ כדי לפתוח את כלי התיקון הקל O15CTRRemove.diagcab

      אם הקובץ אינו נפתח אוטומטית, בחר שמור > פתח תיקיה ולאחר מכן לחץ פעמיים על הקובץ (שמו אמור להתחיל ב- O15CTRRemove) כדי להפעיל את כלי התיקון הקל.

    2. אשף הסרת ההתקנה של Microsoft Office מופעל. בחר הבא ופעל לפי ההנחיות.

    3. כאשר תוצג על המסך ההודעה הסרת ההתקנה הצליחה, בצע את ההנחיה להפעלה מחדש של המחשב כדי שהשינויים ייכנסו לתוקף. בחר הבא.

    4. הפעל מחדש את המחשב ולאחר מכן נסה שוב להתקין את Office.

    1. בפינה הימנית התחתונה, בחר את הקובץ o15CTRRemove ומהרשימה הנפתחת, בחר Show in folder (הצג בתיקיה).

      מהרשימה הנפתחת, בחר 'הצג בתיקיה'

      לחץ פעמיים על ההורדה o15CTRRemove כדי להפעיל את כלי התיקון הקל.

    2. אשף הסרת ההתקנה של Microsoft Office מופעל. בחר הבא ופעל לפי ההנחיות.

    3. כאשר תוצג על המסך ההודעה הסרת ההתקנה הצליחה, בצע את ההנחיה להפעלה מחדש של המחשב כדי שהשינויים ייכנסו לתוקף. בחר הבא.

    4. הפעל מחדש את המחשב ולאחר מכן נסה שוב להתקין את Office.

    1. בחר Save File (שמור קובץ) ולאחר מכן בחר OK (אישור).

      שמירת קובץ O15CTRRemove.diagcab ב- Firefox

      בחלון הדפדפן בפינה העליונה, בחר Show all downloads (הצג את כל ההורדות). בספריה, בחר Downloads (הורדות) > O15CTRRemove.diagcab ולאחר מכן בחר את סמל התיקיה. לחץ פעמיים על הקובץ O15CTRRemove.diagcab.

    2. אשף הסרת ההתקנה של Microsoft Office מופעל. בחר הבא ופעל לפי ההנחיות.

    3. כאשר תוצג על המסך ההודעה הסרת ההתקנה הצליחה, בצע את ההנחיה להפעלה מחדש של המחשב כדי שהשינויים ייכנסו לתוקף. בחר הבא.

    4. הפעל מחדש את המחשב ולאחר מכן נסה שוב להתקין את Office.

התקנת Office

כדי להתקין מחדש את Office 365 או Office 2016, בצע את השלבים במאמר הורדה והתקנה או התקנה מחדש של Office במחשב PC או Mac.

כדי להתקין מחדש את Office 2013, ראה הורדה והתקנה או התקנה מחדש של Office 2013 במחשב PC

אם עדיין לא ניתן להתקין את Office, בדוק שהמחשב שלך עומד בדרישות המערכת להתקנת Office. לדוגמה, לא ניתן להתקין את Office במחשבים שפועל בהם Windows XP או Windows Vista.

אם עדיין אינך מצליח להתקין את Office על-ידי ביצוע השלבים המתוארים תחת הורדה והתקנה או התקנה מחדש של Office 365 או Office 2016, נסה להשתמש במתקין הלא מקוון.

ייתכן שהמתקין הלא מקוון של Office יעזור לך לפתור בעיות פוטנציאליות ב- Proxy, בחומת האש, בתוכנת האנטי-וירוס או בחיבור לאינטרנט, שעשויות להתרחש במהלך התקנת Office 2016.

לקבלת השלבים להתקנת גירסה לא מקוונת של Office 2016, ראה שימוש במתקין הלא מקוון של Office 2016 ובחר את הכרטיסיה הנכונה עבור גירסת Office שברשותך.

מחשבים שבהם פועל Windows Vista או Windows XP אינם עומדים בדרישות המערכת להתקנת Office

לא ניתן להתקין את Office 2016 או Office 2013 במחשבים שפועל בהם Windows Vista או Windows XP, מכיוון שמערכות הפעלה אלה אינן עומדות בדרישות המערכת עבור Office. הניסיון להתקין את Office במחשב שפועלת בו מערכת הפעלה לא נתמכת יגרום לשגיאה (אם ברצונך לקבל מידע נוסף על הגירסה העדכנית ביותר של Windows, עיין במפרטי Windows 10 לקבלת פרטים).

אם התקנת גירסת שולחן העבודה המלאה של Office במחשב שלך אינה מצליחה מאחר שהמחשב אינו עומד בדרישות המערכת, תוכל לנסות להשתמש ב- Office Online בדפדפן של המחשב. עיין בסעיף דפדפנים נתמכים בדף דרישות המערכת.

האם ניתן להתקין את Office ב- Chromebook?

לא ניתן להתקין ב- Chromebook את גירסאות Office לשולחן העבודה עבור PC או Mac. עם זאת, בהתאם ל- Chromebook שברשותך, ייתכן שתוכל להתקין את אפליקציות Office למכשירים ניידים. ראה התקנה של Microsoft Office ב- Chromebook.

אינך רוצה להתקין את כל יישומי Office

בעת התקנת Office 2016 או Office 2013, כל היישומים שהגיעו עם מוצר Office המסוים שברשותך מותקנים באותו זמן. לא ניתן לבחור בהתאמה אישית אילו יישומי Office ברצונך להתקין או לא להתקין, וגם לא ניתן למחוק יישומים נפרדים לאחר השלמת ההתקנה. עם זאת, באפשרותך למחוק קיצורי דרך ליישומים שבהם אין בכוונתך להשתמש.

עצה: אם אתה מגלה שדרוש לך יישום שאינו כלול במוצר של Office, יש לך אפשרות לרכוש יישום עצמאי. לדוגמה, ייתכן שתחליט שדרוש לך Access או Outlook, אך יישומים אלה לא נכללו במוצר שלך. כדי לרכוש יישום עצמאי, עבור אל https://products.office.com/‎ ובבצע חיפוש עבור היישום שברצונך לקנות.

ברצונך להתקין את Office בכונן שונה מכונן C:‎

ניתן להתקין את Office רק בכונן המערכת שבו מותקנת מערכת ההפעלה. זהו בדרך כלל כונן C:‎.

התקנת גירסת 64 הסיביות של Office במקום גירסת 32 הסיביות

תוצג לך הודעת שגיאה אם תנסה להתקין את גירסת 64 הסיביות של Office במחשב שבו מותקנת כעת גירסת 32 הסיביות (או להפך).

לכן, אם התקנת בעבר את גירסת 32 הסיביות של Office במחשב, אך החלטת כעת שאתה מעוניין בגירסת 64 הסיביות, או להפך, תצטרך להסיר את ההתקנה של גירסת הסיביות שאינך רוצה ולאחר מכן להתקין מחדש את גירסת הסיביות הרצויה לך במקומה. השתמש בתיקון קל זה כדי להסיר את התקנת Office.

  1. לחץ על לחצן תיקון נוח זה כדי להסיר את התקנת Office.

    לחצן הורדה של תיקון קל המציין שיש תיקון אוטומטי זמין
  2. בחר את הדפדפן שלך מהרשימה הנפתחת כדי לגלות כיצד לשמור ולאחר מכן להפעיל את הקובץ.

    1. בחלק התחתון של חלון הדפדפן, בחר שמור.

      בחר 'שמור' כדי לפתוח את התיקון הקל o15-ctrremove.diagcab
    2. בתיבה הבאה שמציינת o15-ctrremove.diagcab סיים את ההורדה, לחץ על פתחץ

    3. אשף הסרת ההתקנה של Office מופעל. בחר הבא ופעל לפי ההנחיות.

    4. כאשר ההודעה הסרת ההתקנה הצליחה תוצג על המסך, פעל לפי ההנחיה להפעלה מחדש של המחשב כדי שהשינויים ייכנסו לתוקף.

    1. בחלק התחתון של חלון הדפדפן, בחר פתח כדי לפתוח את הקובץ O15CTRRemove.diagcab.

      בחר באפשרות ’פתח’ כדי לפתוח את כלי התיקון הקל O15CTRRemove.diagcab

      אם הקובץ אינו נפתח אוטומטית, בחר שמור > פתח תיקיה ולאחר מכן לחץ פעמיים על הקובץ (שמו אמור להתחיל ב- O15CTRRemove) כדי להפעיל את כלי התיקון הקל.

    2. אשף הסרת ההתקנה של Microsoft Office מופעל. בחר הבא ופעל לפי ההנחיות.

    3. כאשר תוצג על המסך ההודעה הסרת ההתקנה הצליחה, בצע את ההנחיה להפעלה מחדש של המחשב כדי שהשינויים ייכנסו לתוקף. בחר הבא.

    1. בפינה הימנית התחתונה, בחר את הקובץ o15CTRRemove ומהרשימה הנפתחת, בחר Show in folder (הצג בתיקיה).

      מהרשימה הנפתחת, בחר 'הצג בתיקיה'

      לחץ פעמיים על ההורדה o15CTRRemove כדי להפעיל את כלי התיקון הקל.

    2. אשף הסרת ההתקנה של Microsoft Office מופעל. בחר הבא ופעל לפי ההנחיות.

    3. כאשר תוצג על המסך ההודעה הסרת ההתקנה הצליחה, בצע את ההנחיה להפעלה מחדש של המחשב כדי שהשינויים ייכנסו לתוקף. בחר הבא.

    1. בחר Save File (שמור קובץ) ולאחר מכן בחר OK (אישור).

      שמירת קובץ O15CTRRemove.diagcab ב- Firefox

      בפינה הימנית העליונה של חלון הדפדפן, בחר Show all downloads (הצג את כל ההורדות). בספריה, בחר Downloads (הורדות) > O15CTRRemove.diagcab ולאחר מכן בחר את סמל התיקיה. לחץ פעמיים על הקובץ O15CTRRemove.diagcab.

    2. אשף הסרת ההתקנה של Microsoft Office מופעל. בחר הבא ופעל לפי ההנחיות.

    3. כאשר תוצג על המסך ההודעה הסרת ההתקנה הצליחה, בצע את ההנחיה להפעלה מחדש של המחשב כדי שהשינויים ייכנסו לתוקף. בחר הבא.

אם אתה מחפש את השלבים להתקנת גירסת 64 הסיביות של Office 2016, עיין בסעיף הוראות שלב אחר שלב להתקנה ובחר התקנה במחשב PC‏ (Office לבית) ברשימה הנפתחת.

עבור Office 2013, ראה התקנת Office 2013 במחשב PC.

אם אינך בטוח כיצד להחליט בין גירסת 64 הסיביות לבין גירסת 32 הסיביות, ראה בחירה בגירסת 64 סיביות או 32 סיביות של Office 2016.

התקנת Office במסגרת תוכנית HUP של Microsoft

אם הארגון שלך נרשם כמנוי ל- Home Use Program ‏(HUP), תוכל למצוא מידע המסביר כיצד לקנות ולהתקין את Office במאמר התקנה או התקנה מחדש של Office במסגרת תוכנית HUP של Microsoft.

אני תלמיד. כיצד אוכל להתקין את Office?

אם אתה תלמיד או מורה ואינך רואה אפשרות להתקנת Office במוסד החינוכי שלך, ייתכן שאתה זכאי ל- Office 365 Education, הכולל את Word‏, Excel‏, PowerPoint ו- OneNote. כל הדרוש כדי להתחיל בעבודה הוא כתובת דואר אלקטרוני חוקית של בית הספר. למידע נוסף, ראה קבל את Office 365 בחינם.

בעיות ידועות ב- Office עם Windows 10

ראה בעיות ידועות ב- Office וב- Windows 10.

שגיאה של מערכת הפעלה לא נתמכת

תראה את הודעת השגיאה הבאה לאחר שתבחר בלחצן התקן מתוך אתר office.com/myaccount:

שגיאת מערכת הפעלה לא נתמכת מציינת שלא ניתן להתקין את Office במכשיר הנוכחי שלך

שגיאה זו יכולה להתרחש אם:

  • אתה משתמש במחשב PC ומנסה להתקין את גירסת ה-Mac של רכישה חד-פעמית של Office, כגון Office Home & Student. לחלופין, ייתכן שאתה מנסה להתקין את גירסת ה- PC של Office במחשב Mac.

    לקבלת פתרונות למצב זה, ראה שגיאת מערכת הפעלה לא נתמכת בעת התקנת Office.

  • אתה מנסה להתקין את Office במכשיר נייד, כגון iPhone או iPad, או Chromebook.

    לחצן התקן בכתובת office.com/myaccount מוריד את גירסת Office שמיועדת לפעול במחשב PC או ב- Mac. כדי להתקין את Office במכשיר נייד, גלול מטה בדף 'חשבון Office שלי', ותחת הכותרת התקנים אחרים בחר את ההתקן שברשותך. לקבלת השלבים המפורטים, ראה הגדרת יישומי Office ודואר אלקטרוני במכשיר נייד.

    כדי להתקין את Office ב- Chromebook, ראה התקנה של Office ב- Chromebook

  • אתה מנסה להתקין את גירסת שולחן העבודה של Office במערכת הפעלה שאינה נתמכת, כגון Windows XP או Vista.

    עיין בסעיף דרישות המערכת עבור Office כדי לראות אילו מערכות הפעלה נתמכות.

התקנת Office נמשכת זמן רב מאוד

אם התקנת Office נמשכת זמן רב, ייתכן שאתה משתמש בחיבור איטי. ראה התקנת Office נמשכת זמן רב או התקנת Office נתקעת ב- 90% לקבלת פתרונות אפשריים.

אתה מקבל שגיאת KERNEL32.dll בעת ניסיון להתקין את Office ובעיות אחרות הקשורות לדרישות המערכת

אם אתה מנסה להתקין את Office במחשב שבו פועל Windows XP או Windows Vista, ייתכן שתקבל הודעת שגיאה שלפיה לא ניתן לאתר את הספריה הדינאמית ‎KERNEL 32.dll. הסיבה לכך היא ש- Office 2016 ו- Office 2013 אינם נתמכים בגירסאות אלה של Windows. לקבלת מידע נוסף, ראה מדוע לא ניתן להתקין את Office 2013 או Office 2016 ב- Windows XP או ב- Windows Vista?.

בדוק שהמחשב שלך עומד בדרישות המערכת המינימליות להתקנת Office. נדרש מחשב שבו פועל Windows 7, ‏Windows 8 או Windows 10. ראה דרישות המערכת עבור Office לקבלת רשימה של דרישות נוספות.

אם אינך בטוח איזו מערכת הפעלה יש לך, ראה איזו מערכת הפעלה של Windows פועלת אצלי? או חיפוש גירסת OS X ומספר גירסת ה- Build במחשב ה- Mac שלך.

אם המחשב לא מצליח להתקין את גירסת שולחן העבודה המלאה של Office מאחר שהוא אינו עומד בדרישות המערכת עבור Office, נסה להשתמש ב- Office Online בדפדפן של המחשב.

לחצן 'התקן' אינו מתקין את Office

אם לחצן 'התקן' מופיע באפור, ייתכן שתוקפו של מנוי Office 365 שלך פג. ראה חידוש Office 365 לבית.

לקבלת פתרונות אחרים, ראה לחצן 'התקן' אינו מתקין את Office.

אני מקבל את השגיאה "עצור, עליך להמתין כדי להתקין את Office 2016"

שגיאה זו עשויה להופיע אם לא עדכנת את Office 2013 לגירסה העדכנית ביותר או אם יש לך יישום 2013 עצמאי שכבר נכלל בחבילת יישומים חדשה יותר של Office 2016. ראה שגיאה: עצור, עליך להמתין כדי להתקין את Office 2016. נצטרך להסיר את הפריטים הבאים אם תמשיך לקבלת שלבים לפתרון הבעיה.

אם אתה מתחבר לתיבת דואר של Exchange 2007 (אשר הגיע לסוף החיים ב- 11 באפריל 2017), מומלץ להישאר ב- Office 2013 עד לביצוע השדרוג מ- Exchange 2007. עיין במאמרים הבאים:

הודעות שגיאה בעת התקנת Office

אתה עשוי לקבל שגיאה הכוללת מספר ואולי מעט טקסט תיאורי. למרות שקשה להבין את ההודעות, לעתים קרובות יש פתרונות. נסה את הקישורים הבאים אם אתה מקבל שגיאות אלה.

לא כל השגיאות מופיעות כאן. אם מופיע הקישור למד עוד בהודעת השגיאה, בחר אותו. אם אין קישור, ספר לנו איזו שגיאה קיבלת ובאיזה שלב של תהליך ההתקנה היית כשקיבלת אותה. השאר תגובה בחלק התחתון של דף זה כדי לספק לנו מידע נוסף אודות הבעיה.

בעיות שדרוג או עדכון של Office

התקנה מחדש של Office 2013 לאחר התקנת Office 2016

אם התקנת את Office 2016 ואתה נתקל בבעיות תאימות ספציפיות בשדרוג ל- Office 2016, ייתכן שתוכל להתקין מחדש את Office 2013. ראה התקנה מחדש של Office 2013 לאחר שדרוג ל- Office 2016.

שדרוג או החלפה של תוכניות Office 365

קיימת אפשרות לעבור בין Office 365 Home,‏ Personal או University, או לעבור מתוכנית Office 365 לשימוש ביתי לתוכנית Office 365 לשימוש עסקי. לקבלת מידע נוסף כיצד לבצע זאת, ראה:

כיצד ניתן לבטל את ההודעה המוקפצת בנושא השדרוג

אם אתה עדיין משתמש ב- Office 2013 ואתה מקבל הודעות לשדרוג ל- Office 2016, באפשרותך לבטל לצמיתות את ההודעה. פעל בהתאם לשלבים תחת ביטול ההודעה המוקפצת "שדרג ל- Office 2016" או "קבל את Office החדש".

כיצד אוכל להתקין עדכונים של Office?

שמירה על העדכניות של Office מבטיחה שברשותך עדכוני האבטחה והתיקונים האחרונים. לקבלת מידע אודות התקנת עדכונים, ראה התקנת עדכונים של Office.

היכן להיכנס ל- Office 365 או לחשבון Office שלי

Microsoft מציעה יותר מסוג אחד של שירות Office 365, ולכל שירות יש דף כניסה משלו. המקום שבו אתה נכנס באמצעות דפדפן אינטרנט תלוי בשירות שבו אתה משתמש. ראה כניסה אל Office או Office 365.

שכחת את החשבון ששייכת ל- Office

ברוב המקרים, אם יש לך מוצר של Office המופיע תחת Office לבית, דרוש לך חשבון Microsoft כדי להיכנס לצורך התקנת Office או ניהול מנוי Office 365 שלך. אם אינך זוכר לאיזה חשבון Microsoft שייכת את Office, ראה איני זוכר באיזה חשבון Microsoft אני משתמש עם Office.

שיתוף מנוי של Office 365 Home

ראה כיצד לשתף מנוי Office 365 Home עם עד ארבעה אנשים.

ביטול מנוי

אם ברצונך לבטל את המנוי שלך, ראה הפסקה או כיבוי של חיוב חוזר עבור מינוי Microsoft.

עבור מנויי ניסיון, ראה ביטול גירסת הניסיון ללא תשלום של Office 365 Home.

פתרון בעיות של כשלי הפעלה

אם ברשותך תוכנית של Office 365, עליך להיכנס לפחות פעם אחת בכל 30 יום כדי להשאיר אותה פעילה. אם תוקף המנוי לא פג, Office יפעיל מחדש את המנוי בפעם הבאה שתיכנס.

למידע נוסף:

עזרה בנוגע למפתחות מוצר של Office

ראה עזרה בנוגע למפתח המוצר של Office

ביטול התקנה

באפשרותך להפעיל את Office בחמישה מחשבים לכל היותר. אם ניצלת את חמש ההתקנות וברצונך להתקין את Office במחשב נוסף, עליך לבטל את ההפעלה של אחת מההתקנות. ביטול הפעלה אינו מסיר את Office מהמחשב, אך לא תוכל להשתמש ב- Office במחשב זה עד שתפעיל שוב את Office. ראה ביטול הפעלה של התקנת Office 365.

היכן להתקין את Office ב- Mac

אם אתה מחפש את השלבים להתקנת Office במחשב Mac, ראה התקנת Office במחשב PC או מחשב Mac.

בעיות הורדה והתקנה ב- Mac

עבור בעיות הורדה והתקנה ב- Mac, ראה מה לנסות אם אינך מצליח להתקין את Office 2016 עבור Mac.

איני מוצא את היישומים ב- Mac שלי

בעת התקנת Office 2016 עבור Mac, צלמיות היישומים אינן נוספות ל- Dock באופן אוטומטי. כדי להוסיף ל- Dock, גרור את צלמית היישום מה- Launchpad לתיקיה Applications (יישומים). ראה הוספת צלמית היישום של Office עבור Mac ל- Dock.

הסרת ההתקנה של Office עבור Mac

בחר את הגירסה של Office שאת התקנתה ברצונך להסיר.

הפעלת Office 2016 ב- Mac

כדי להפעיל את Office במחשב Mac, ראה הפעלת Office 2016 עבור Mac

בעיות הפעלה ב- Mac

כדי לפתור בעיות הפעלה ב- Mac, עיין בכרטיסיה 'בעיות הפעלה' במאמר מה לנסות אם אינך מצליח להתקין או להפעיל את Office 2016 עבור Mac.

התקנת עדכונים ב- Mac

Microsoft AutoUpdate מוודא שהעותק של Office שברשותך יהיה תמיד עדכני בתיקוני האבטחה והשיפורים האחרונים. כדי להתקין או לבדוק אם קיימים עדכונים ב- Mac, ראה בדיקה אוטומטית אם קיימים עדכונים של Office עבור Mac

כדי לבדוק מה העדכון האחרון, ראה היסטוריית עדכונים של Office 2016 עבור Mac.

התקנת אפליקציות Office והגדרת דואר אלקטרוני במכשיר נייד (iOS‏, Android או טלפון או מחשב Tablet של Windows)

אפליקציות Office עבור מכשירים ניידים של Android‏, iOS ‏(iPhone או iPad) או Windows זמינות להורדה מחנות האפליקציות עבור המכשיר שלך. לקבלת פרטים על אופן הורדת אפליקציות Office והגדרתן, בחר את המכשיר שלך מהרשימה להלן:

לא ניתן להגדיר דואר אלקטרוני במכשיר הנייד שלך

לקבלת עזרה בפתרון בעיות בהגדרת דואר אלקטרוני בטלפון או ב- Tablet, ראה פתרון בעיות בהגדרת דואר אלקטרוני במכשירים ניידים.

לא ניתן לערוך מסמכים באמצעות אפליקציות Office במכשיר הנייד שלך

במרבית המקרים, תוכל לבצע עריכה בסיסית ברוב המכשירים האלה. עם זאת, אם יש לך מנוי מתאים של Office 365, אתה מקבל גישה לתכונות הנוספות של האפליקציות. אם אתה מגלה שלא ניתן לבצע פעולות עריכה במסמכים מסוימים, ראה מה ניתן לעשות באפליקציות Office במכשיר נייד של Android,‏ iOS או Windows עם מנוי של Office 365.

אינך מצליח למצוא את יישומי Office לאחר התקנת Office

אם אינך מצליח למצוא את יישומי Office לאחר התקנת Office, או שאינך בטוח שההתקנה הצליחה, ראה לא מצליח למצוא את יישומי Office ב- Windows 10‏, Windows 8 או Windows 7?

מופיעה הודעה שלפיה Office "הפסיק לפעול" בעת הפעלת יישום

ייתכן שתראה הודעת "<יישום> הפסיק לפעול" כאשר תנסה להפעיל אחד מהיישומים הבאים של Office 2013 או Office 2016:‏ Excel‏, Word‏, Outlook‏, PowerPoint‏, Publisher או Visio. גירסאות ישנות של תוספות עלולות לגרום לבעיה מסוג זה.

כדי לפתור זאת, תחילה ודא שהתקנת את עדכון Office החדש ביותר.

אם היישום עדיין אינו פועל, נסה את האפשרויות במאמר מדוע אני מקבל הודעת "הפסיק לפעול" כשאני מפעיל את יישום Office שלי?

באיזו גירסה של Office אני משתמש?

ראה באיזו גירסה של Office אני משתמש?

התקנת גירסאות ישנות יותר של Office

לקבלת שלבים להתקנה או להתקנה מחדש של Office 2010, ראה התקנת Office 2010. עבור Office 2007, ראה התקנת Office 2007.

פנה לתמיכה

אם אתה עדיין נתקל בבעיות בהתקנת Office, ראה פנה לתמיכה של Office.

ספק לנו משוב

אנו מעריכים את המשוב שלך. כתוב לנו תגובה להלן כדי ליידע אותנו אם פתרון כלשהו מבין הפתרונות הללו הועיל לך. אם הם לא הועילו לך, ספק לנו מידע נוסף אודות הבעיה, כולל הודעות השגיאה שקיבלת והשלב של תהליך ההתקנה שבו היית כשקיבלת אותה. נשתמש במידע זה כדי להמשיך ולחקור את הבעיה שלך.

נסה זאת תחילה

לקבלת עזרה בבעיות שעלולות להתעורר במהלך התקנת Office, נסה להוריד את הכלי מסייע התמיכה והשחזור עבור Office 365.

כלי השחזור לא עזר? בחר מהרשימה שלהלן:

כיצד אוכל להוריד ולהתקין או להתקין מחדש את Office?

אם אתה מחפש את השלבים להורדה והתקנה של הגירסה העדכנית ביותר של Office, ראה התקנת Office במחשב PC או במחשב Mac.

לאחר ה- 28 בפברואר 2017 לא תוכל להתקין את Office 2013 כחלק מהמנוי שלך. ראה Office 2013 לא יהיה זמין עוד להתקנה עם מנוי של Office 365 לקבלת פרטים נוספים, כולל הפעולות שמנהל מערכת של Office 365 בארגון שלך יכול לעשות אם עליך להתקין מחדש את Office 2013.

יש לי מנוי עבור Project או Visio. כיצד אוכל להוריד ולהתקין אותם?

Project ו- Visio לא נתמכים בשלב זה ב- Mac.

כדי להתקין את Project Online Professional או Project Online Premium במחשב ה- PC שלך, עיין בסעיף הורדה והתקנה של לקוח שולחן העבודה של Project Online.

כדי להתקין את Visio Pro for Office 365 במחשב ה- PC שלך, ראה הורדה והתקנה של Visio Pro for Office 365.

לאחר ה- 28 בפברואר, 2017 לא תוכל להתקין Project או Visio 2013 כחלק מהמנוי שלך. ראה Office 2013 לא יהיה זמין עוד להתקנה עם מנוי של Office 365 לקבלת פרטים נוספים, כולל הפעולות שמנהל מערכת של Office 365 בארגון שלך יכול לעשות אם עליך להתקין מחדש גירסאות 2013 של Project או Visio.

אינך רוצה להתקין את כל יישומי Office

בעת התקנת Office 2016 או Office 2013, כל היישומים שהגיעו עם מוצר Office המסוים שברשותך מותקנים באותו זמן. לא ניתן לבחור בהתאמה אישית אילו יישומי Office ברצונך להתקין או לא להתקין, וגם לא ניתן למחוק יישומים נפרדים לאחר השלמת ההתקנה. עם זאת, באפשרותך למחוק קיצורי דרך ליישומים שבהם אין בכוונתך להשתמש.

עצה: אם אתה מגלה שדרוש לך יישום שאינו כלול במוצר של Office, יש לך אפשרות לרכוש יישום עצמאי. לדוגמה, ייתכן שתחליט שדרוש לך Access או Outlook, אך יישומים אלה לא נכללו במוצר שלך. כדי לרכוש יישום עצמאי, עבור אל https://products.office.com/‎ ובבצע חיפוש עבור היישום שברצונך לקנות.

ברצונך להתקין את Office בכונן שונה מכונן C:‎

ניתן להתקין את Office רק בכונן המערכת שבו מותקנת מערכת ההפעלה. זהו בדרך כלל כונן C:‎.

התקנת גירסת 64 הסיביות של Office במקום גירסת 32 הסיביות

אם התקנת בעבר את גירסת 32 הסיביות של Office במחשב, אך החלטת כעת שאתה מעוניין בגירסת 64 הסיביות, תצטרך להסיר את ההתקנה של גירסת 32 הסיביות ולאחר מכן להתקין מחדש את גירסת 64 הסיביות של Office. כדי להסיר את ההתקנה של גירסת 32 הסיביות, השתמש בתיקון זה קל כדי להסיר את ההתקנה של Office.

  1. לחץ על לחצן תיקון נוח זה כדי להסיר את התקנת Office.

    לחצן הורדה של תיקון קל המציין שיש תיקון אוטומטי זמין
  2. בחר את הדפדפן שלך מהרשימה הנפתחת כדי לגלות כיצד לשמור ולאחר מכן להפעיל את הקובץ.

    1. בחלק התחתון של חלון הדפדפן, בחר שמור.

      בחר 'שמור' כדי לפתוח את התיקון הקל o15-ctrremove.diagcab
    2. בתיבה הבאה שמציינת o15-ctrremove.diagcab סיים את ההורדה, לחץ על פתחץ

    3. אשף הסרת ההתקנה של Office מופעל. בחר הבא ופעל לפי ההנחיות.

    4. כאשר ההודעה הסרת ההתקנה הצליחה תוצג על המסך, פעל לפי ההנחיה להפעלה מחדש של המחשב כדי שהשינויים ייכנסו לתוקף.

    1. בחלק התחתון של חלון הדפדפן, בחר פתח כדי לפתוח את הקובץ O15CTRRemove.diagcab.

      בחר באפשרות ’פתח’ כדי לפתוח את כלי התיקון הקל O15CTRRemove.diagcab

      אם הקובץ אינו נפתח אוטומטית, בחר שמור > פתח תיקיה ולאחר מכן לחץ פעמיים על הקובץ (שמו אמור להתחיל ב- O15CTRRemove) כדי להפעיל את כלי התיקון הקל.

    2. אשף הסרת ההתקנה של Microsoft Office מופעל. בחר הבא ופעל לפי ההנחיות.

    3. כאשר תוצג על המסך ההודעה הסרת ההתקנה הצליחה, בצע את ההנחיה להפעלה מחדש של המחשב כדי שהשינויים ייכנסו לתוקף. בחר הבא.

    1. בפינה הימנית התחתונה, בחר את הקובץ o15CTRRemove ומהרשימה הנפתחת, בחר Show in folder (הצג בתיקיה).

      מהרשימה הנפתחת, בחר 'הצג בתיקיה'

      לחץ פעמיים על ההורדה o15CTRRemove כדי להפעיל את כלי התיקון הקל.

    2. אשף הסרת ההתקנה של Microsoft Office מופעל. בחר הבא ופעל לפי ההנחיות.

    3. כאשר תוצג על המסך ההודעה הסרת ההתקנה הצליחה, בצע את ההנחיה להפעלה מחדש של המחשב כדי שהשינויים ייכנסו לתוקף. בחר הבא.

    1. בחר Save File (שמור קובץ) ולאחר מכן בחר OK (אישור).

      שמירת קובץ O15CTRRemove.diagcab ב- Firefox

      בפינה הימנית העליונה של חלון הדפדפן, בחר Show all downloads (הצג את כל ההורדות). בספריה, בחר Downloads (הורדות) > O15CTRRemove.diagcab ולאחר מכן בחר את סמל התיקיה. לחץ פעמיים על הקובץ O15CTRRemove.diagcab.

    2. אשף הסרת ההתקנה של Microsoft Office מופעל. בחר הבא ופעל לפי ההנחיות.

    3. כאשר תוצג על המסך ההודעה הסרת ההתקנה הצליחה, בצע את ההנחיה להפעלה מחדש של המחשב כדי שהשינויים ייכנסו לתוקף. בחר הבא.

לקבלת השלבים להתקנת גירסת 64 הסיביות של Office 2016, עיין בסעיף הוראות שלב אחר שלב להתקנה ובחר התקנה במחשב PC‏ (Office לבית) ברשימה הנפתחת.

עבור Office 2013, ראה התקנת Office 2013 במחשב PC.

אם אינך בטוח כיצד להחליט בין גירסת 64 הסיביות לבין גירסת 32 הסיביות, ראה בחירה בגירסת 64 סיביות או 32 סיביות של Office 2016.

האם ניתן להתקין את Office ב- Chromebook?

לא ניתן להתקין ב- Chromebook את גירסאות Office לשולחן העבודה עבור PC או Mac. עם זאת, בהתאם ל- Chromebook שברשותך, ייתכן שתוכל להתקין את אפליקציות Office למכשירים ניידים. ראה התקנה של Microsoft Office ב- Chromebook.

בעיות בעת ניסיון להתקין את Office

אם נתקלת בבעיה במהלך התקנת Office במחשב PC, נסה להפעיל מחדש את המחשב ולאחר מכן נסה שוב להתקין את Office. אם פעולה זו לא עזרה, השתמש בכלי התיקון הקל כדי להסיר לחלוטין את התקנת Office. לאחר סיום הסרת ההתקנה, נסה להתקין מחדש את Office.

הסרת התקנה של Office באמצעות התיקון הקל

  1. לחץ על לחצן תיקון נוח זה כדי להסיר את התקנת Office.

    לחצן הורדה של תיקון קל המציין שיש תיקון אוטומטי זמין
  2. לקבלת שאר השלבים שמציגים כיצד לשמור את התיקון הקל ולהשתמש בו, בחר את הדפדפן שלך מהרשימה הנפתחת שלהלן:

    1. בחלק התחתון של חלון הדפדפן, בחר פתח כדי לפתוח את הקובץ O15CTRRemove.diagcab.

      בחר באפשרות ’פתח’ כדי לפתוח את כלי התיקון הקל O15CTRRemove.diagcab

      אם הקובץ אינו נפתח אוטומטית, בחר שמור > פתח תיקיה ולאחר מכן לחץ פעמיים על הקובץ (שמו אמור להתחיל ב- O15CTRRemove) כדי להפעיל את כלי התיקון הקל.

    2. אשף הסרת ההתקנה של Microsoft Office מופעל. בחר הבא ופעל לפי ההנחיות.

    3. כאשר תוצג על המסך ההודעה הסרת ההתקנה הצליחה, בצע את ההנחיה להפעלה מחדש של המחשב כדי שהשינויים ייכנסו לתוקף. בחר הבא.

    4. הפעל מחדש את המחשב ולאחר מכן נסה שוב להתקין את Office.

    1. בפינה הימנית התחתונה, בחר את הקובץ o15CTRRemove ומהרשימה הנפתחת, בחר Show in folder (הצג בתיקיה).

      מהרשימה הנפתחת, בחר 'הצג בתיקיה'

      לחץ פעמיים על ההורדה o15CTRRemove כדי להפעיל את כלי התיקון הקל.

    2. אשף הסרת ההתקנה של Microsoft Office מופעל. בחר הבא ופעל לפי ההנחיות.

    3. כאשר תוצג על המסך ההודעה הסרת ההתקנה הצליחה, בצע את ההנחיה להפעלה מחדש של המחשב כדי שהשינויים ייכנסו לתוקף. בחר הבא.

    4. הפעל מחדש את המחשב ולאחר מכן נסה שוב להתקין את Office.

    1. בחר Save File (שמור קובץ) ולאחר מכן בחר OK (אישור).

      שמירת קובץ O15CTRRemove.diagcab ב- Firefox

      בחלון הדפדפן בפינה העליונה, בחר Show all downloads (הצג את כל ההורדות). בספריה, בחר Downloads (הורדות) > O15CTRRemove.diagcab ולאחר מכן בחר את סמל התיקיה. לחץ פעמיים על הקובץ O15CTRRemove.diagcab.

    2. אשף הסרת ההתקנה של Microsoft Office מופעל. בחר הבא ופעל לפי ההנחיות.

    3. כאשר תוצג על המסך ההודעה הסרת ההתקנה הצליחה, בצע את ההנחיה להפעלה מחדש של המחשב כדי שהשינויים ייכנסו לתוקף. בחר הבא.

    4. הפעל מחדש את המחשב ולאחר מכן נסה שוב להתקין את Office.

התקנת Office

כדי להתקין מחדש את Office 365 או Office 2016, בצע את השלבים במאמר הורדה והתקנה או התקנה מחדש של Office במחשב PC או Mac.

כדי להתקין מחדש את Office 2013, ראה הורדה והתקנה או התקנה מחדש של Office 2013 במחשב PC

אם עדיין לא ניתן להתקין את Office, בדוק שהמחשב שלך עומד בדרישות המערכת להתקנת Office. לדוגמה, לא ניתן להתקין את Office במחשבים שפועל בהם Windows XP או Windows Vista.

אם עדיין אינך מצליח להתקין את Office על-ידי ביצוע השלבים המתוארים תחת הורדה והתקנה או התקנה מחדש של Office 365 או Office 2016, נסה להשתמש במתקין הלא מקוון.

ייתכן שהמתקין הלא מקוון של Office יעזור לך לפתור בעיות פוטנציאליות ב- Proxy, בחומת האש, בתוכנת האנטי-וירוס או בחיבור לאינטרנט, שעשויות להתרחש במהלך התקנת Office 2016.

לקבלת השלבים להתקנת גירסה לא מקוונת של Office 2016, ראה שימוש במתקין הלא מקוון של Office 2016 ובחר את הכרטיסיה הנכונה עבור גירסת Office שברשותך.

לא ניתן להתקין את Access

אם אינך מצליח למצוא את Access במחשב שלך על אף שהוא כלול במנוי Office 365 שברשותך, נסה לבצע את הפעולות הבאות בהתאם לסדר שבו הן מופיעות.

הערה: ניתן להתקין את Access רק במחשבים שבהם פועל Windows 7 או גירסה מתקדמת יותר. לא ניתן להתקין Access במחשב Mac.

עדכון Office

  1. פתח יישום של Office, כגון Word או Excel וצור מסמך חדש.

  2. מרצועת הכלים, בחר קובץ > חשבון.

  3. תחת המקטע 'פרטי מוצר', בחר אפשרויות עדכון > עדכן כעת.

  4. לאחר השלמת העדכון, לחץ על התחל וחפש את Access ברשימת היישומים שלך.

התקנה מחדש של Office

בצע את השלבים המפורטים בנושא התקנת Office במחשב PC או מחשב Mac. אם עליך להתקין את גירסת 64 הסיביות, בחר את הכרטיסיה PC שלב אחר שלב והרחב את הסעיף, "התקנה או התקנה מחדש של מוצר של Office לעסקים".

אם אתה נתקל בבעיות בהתקנת Office, ייתכן שתצטרך תחילה להסיר את התקנתו ולאחר מכן להתקין אותו מחדש. עיין בסעיף שצוין לעיל, עבור בעיות בעת התקנת Office

אינך רואה אפשרות להתקנת Office, בדוק אם יש לך רשיון

  1. אם עדיין לא נכנסת, עבור אל http://portal.office.com והיכנס באמצעות החשבון בעבודה או בבית ספר שלך.

    הערה: אם אינך מצליח להיכנס באמצעות החשבון בעבודה או בבית ספר, ייתכן שאתה נכנס לשירות הלא נכון של Office 365. ראה היכן להיכנס ל- Office 365.

  2. מכותרת הדפדפן, עבור אל הגדרות הגדרות: עדכן את הפרופיל שלך, עדכן את התוכנה וחבר אותה לענן > הגדרות היישומים שלי > Office 365.

    חלונית 'הגדרות' ב- Office 365
  3. בדף 'החשבון שלי', בחר מנויים.

    דף המנויים של Office 365

    תראה את השירותים שיש לך רשיון להשתמש בהם, כגון גירסת שולחן העבודה העדכנית ביותר של Office,‏ SharePoint Online או OneDrive for Business ו- Exchange Online. אם אינך רואה את גירסת שולחן העבודה העדכנית ביותר של Office ברשימה (או את Project או Visio אם לארגון שלך יש תוכנית הכוללת יישומים אלה) סביר להניח שמנהל המערכת לא הקצה לך רשיון Office. אם אתה מנהל מערכת, ראה הקצאת רשיונות למשתמשים ב- Office 365 לעסקים. לקבלת מידע נוסף, ראה איזה מוצר או רשיון של Office 365 לעסקים נמצא ברשותי?

    אם יש לך רשיון, אתה מוכן להתקין את Office במחשב PC או Mac (או את לקוח שולחן העבודה של Project Online או Visio Pro for Office 365).

לא כל תוכניות המנוי של Office 365 כוללות את יישומי Office המותקנים באופן מלא. עיין בתחתית העמודה של Office לעסקים לקבלת רשימה של התוכניות שאינן כוללות את לקוח שולחן העבודה של Office. אם לארגון שלך יש את אחת מתוכניות Office 365 אלה, מנהל המערכת של Office 365 יכול לעבור לתוכנית אחרת או למנוי אחר של Office 365 או לקנות מנוי אחר של Office 365 לעסקים עבור משתמשים בארגון הזקוקים לגירסה המלאה של Office.

אם אתה מנהל מערכת ואינך בטוח איזו תוכנית יש לך, בצע את השלבים המפורטים במאמר איזה מנוי של Office 365 לעסקים נמצא ברשותי? להשוואה בין תוכניות, עיין בהשוואה בין תוכניות לעסקים קטנים או בהשוואה בין תוכניות לארגונים.

אתה תלמיד או מורה ואינך רואה אפשרות להתקנת Office

אם אתה תלמיד או מורה ואינך רואה אפשרות להתקנת Office, ייתכן שאתה זכאי ל- Office 365 Education, הכולל את Word‏, Excel‏, PowerPoint ו- OneNote. כל הדרוש כדי להתחיל בעבודה הוא כתובת דואר אלקטרוני חוקית של בית הספר. למידע נוסף, ראה קבל את Office 365 בחינם.

הקפד לבדוק את דרישות המערכת עבור Office. לדוגמה, לא ניתן להתקין את Office במחשבים שבהם פועל Windows Vista או Windows XP, או במכשירים שלא פועלת בהם מערכת הפעלה נתמכת של Windows או Mac. עם זאת, תוכל עדיין להשתמש ב- Office Online בדפדפן במחשב.

מחשבים שבהם פועל Windows Vista או Windows XP אינם עומדים בדרישות המערכת להתקנת Office

לא ניתן להתקין את Office 2016 או Office 2013 במחשבים שפועל בהם Windows Vista או Windows XP, מכיוון שמערכות הפעלה אלה אינן עומדות בדרישות המערכת עבור Office. הניסיון להתקין את Office במחשב שפועלת בו מערכת הפעלה לא נתמכת יגרום לשגיאה (אם ברצונך לקבל מידע נוסף על הגירסה העדכנית ביותר של Windows, עיין במפרטי Windows 10 לקבלת פרטים).

אם התקנת גירסת שולחן העבודה המלאה של Office במחשב שלך אינה מצליחה מאחר שהמחשב אינו עומד בדרישות המערכת, תוכל לנסות להשתמש ב- Office Online בדפדפן של המחשב. עיין בסעיף דפדפנים נתמכים בדף דרישות המערכת.

התקנת Office נתקעת ב- 90%

אם התקנת Office נמשכת זמן רב, ייתכן שאתה משתמש בחיבור איטי או שברקע מתרחשת התקנה או עדכון אחרים. ראה התקנת Office נמשכת זמן רב או התקנת Office נתקעת ב- 90% לקבלת פתרונות אפשריים.

בעיות ידועות ב- Office עם Windows 10

ראה בעיות ידועות ב- Office וב- Windows 10.

לחצן 'התקן' אינו מתקין את Office

אם לחצן 'התקן' מופיע באפור, ייתכן שתוקפו של מנוי Office 365 שלך פג. בחר את המנוי שלך מהרשימה שלהלן כדי לראות את שלבי החידוש. ראה, חידוש של מנוי Office 365 לעסקים.

לקבלת פתרונות אחרים, ראה לחצן 'התקן' אינו מתקין את Office.

אתה מקבל שגיאת KERNEL32.dll בעת ניסיון להתקין את Office ובעיות אחרות הקשורות לדרישות המערכת

בדוק שהמחשב שלך עומד בדרישות המערכת המינימליות להתקנת Office. נדרש מחשב שבו פועל Windows 7, ‏Windows 8 או Windows 10. ראה דרישות המערכת עבור Office לקבלת רשימה של דרישות נוספות.

אם אתה מנסה להתקין את Office במחשב שבו פועל Windows XP או Windows Vista, ייתכן שתקבל הודעת שגיאה שלפיה לא ניתן לאתר את הספריה הדינאמית ‎KERNEL 32.dll. הסיבה לכך היא ש- Office 2016 ו- Office 2013 אינם נתמכים בגירסאות אלה של Windows. לקבלת מידע נוסף, ראה מדוע לא ניתן להתקין את Office 2013 או Office 2016 ב- Windows XP או ב- Windows Vista?.

אם אינך בטוח איזו מערכת הפעלה יש לך, ראה איזו מערכת הפעלה של Windows פועלת אצלי? או חיפוש גירסת OS X ומספר גירסת ה- Build במחשב ה- Mac שלך.

אם המחשב לא מצליח להתקין את גירסת שולחן העבודה המלאה של Office מאחר שהוא אינו עומד בדרישות המערכת עבור Office, נסה להשתמש ב- Office Online בדפדפן של המחשב.

אני מקבל את השגיאה "עצור, עליך להמתין כדי להתקין את Office 2016"

אם אתה מתחבר לתיבת דואר של Exchange 2007 (אשר הגיע לסוף החיים ב- 11 באפריל 2017), מומלץ להישאר ב- Office 2013 עד לביצוע השדרוג מ- Exchange 2007. עיין במאמרים הבאים:

הודעות שגיאה בעת התקנת Office

אתה עשוי לקבל שגיאה הכוללת מספר ואולי מעט טקסט תיאורי. למרות שקשה להבין את ההודעות, לעתים קרובות יש פתרונות. נסה את הקישורים הבאים אם אתה מקבל שגיאות אלה.

לא כל השגיאות מופיעות כאן. אם מופיע הקישור למד עוד בהודעת השגיאה, בחר אותו. אם אין קישור, ספר לנו איזו שגיאה קיבלת ובאיזה שלב של תהליך ההתקנה היית כשקיבלת אותה. השאר תגובה בחלק התחתון של דף זה כדי לספק לנו מידע נוסף אודות הבעיה.

שדרוג ל- Office 2016

אם אתה מנוי של Office 365, תראה הודעת שדרוג בשורת התפריטים של יישומי Office שלך. לחלופין, תוכל לעדכן את הגירסה שלך באופן ידני על-ידי כניסה אל Office 365. ראה שדרוג ל- Office 2016 באמצעות Office 365 לעסקים.

התקנה מחדש של Office 2013 לאחר התקנת Office 2016

לאחר 28 בפברואר 2017 לא תוכל להתקין את Office 2013 מתוך הכתובת https://portal.office.com/OLS/MySoftware. ראה Office 2013 לא יהיה זמין עוד להתקנה עם מנוי של Office 365 לקבלת פרטים נוספים, כולל מה צריך לעשות אם עליך להתקין מחדש את Office 2013.

כיצד ניתן לבטל את ההודעה המוקפצת בנושא השדרוג

אם אתה עדיין משתמש ב- Office 2013 ואתה מקבל הודעות לשדרוג ל- Office 2016, באפשרותך לבטל לצמיתות את ההודעה. פעל בהתאם לשלבים תחת ביטול ההודעה המוקפצת "שדרג ל- Office 2016" או "קבל את Office החדש".

כיצד אוכל להתקין עדכונים של Office?

העדכניות של Office מבטיחה שברשותך עדכוני האבטחה והתיקונים האחרונים. אם מנהל המערכת שלך נתן לך הרשאה להתקין עדכונים, ראה התקנת עדכוני Office.

אתה נתקל בבעיות בכניסה

Microsoft מציעה יותר מסוג אחד של שירות Office 365, ולכל שירות יש דף כניסה משלו. המקום שבו אתה נכנס תלוי בשירות שבו אתה משתמש.

היכנס באמצעות החשבון שלך בעבודה או בבית הספר לכתובת https://www.office.com/signin. זהו החשבון שיצרת או שמישהו אחר בארגון יצר בשמך.

אם אתה משתמש ב- Office 365 המופעל על-ידי 21Vianet בסין, היכנס עם שם המשתמש והסיסמה שלך בעבודה או בבית הספר בכתובת:

https://login.partner.microsoftonline.cn

אם אתה משתמש ב- Office 365 בגרמניה, היכנס עם שם המשתמש והסיסמה שלך בעבודה או בבית הספר בכתובת:

https://portal.office.de

לקבלת מידע נוסף אודות חשבונות, ראה היכן להיכנס ל- Office 365 או מהו מזהה המשתמש שלי ומדוע אני זקוק לו עבור Office 365 לעסקים?.

שכחת את הסיסמה שלך

אם שכחת את הסיסמה עבור החשבון שלך בעבודה או בבית הספר שבו אתה משתמש עם Office 365, תוכל לאפס אותה בכתובת https://passwordreset.microsoftonline.com/ או לפנות למנהל המערכת בארגון שלך.

בעיות של הפעלה או מוצר ללא רשיון

אם ברשותך תוכנית של Office 365, עליך להיכנס לפחות פעם אחת בכל 30 יום כדי להשאיר אותה פעילה. אם תוקף המנוי לא פג, Office יפעיל מחדש את המנוי בפעם הבאה שתיכנס.

פתרון בעיות של כשלי הפעלה

כמשתמש של Office 365 לעסקים, באפשרותך להוריד את מסייע התמיכה והשחזור עבור Office 365 שיכול לעזור לך לפתור בעיות הפעלה.

אם כלי זה אינו פותר את הבעיה, או שהחלפת לאחרונה תוכניות ואתה מקבל כעת שגיאת מוצר ללא רשיון או שאינך יכול להשתמש ביישומי Office שלך, ראה שגיאות מסוג "מוצר ללא רשיון" ושגיאות הפעלה ב- Office.

אם כשלי ההפעלה החלו לאחר שביצעת שדרוג ל- Windows 10, ראה קוד שגיאה 0x8004FC12 של Office בעת הפעלת Office.

ביטול התקנה

באפשרותך להפעיל את Office בחמישה מחשבים לכל היותר. אם ניצלת את חמש ההתקנות וברצונך להתקין את Office במחשב נוסף, עליך לבטל את ההפעלה של אחת מההתקנות. ביטול הפעלה אינו מסיר את Office מהמחשב, אך לא תוכל להשתמש ב- Office במחשב זה עד שתפעיל שוב את Office.

אם אתה משתמש ב- Office 365, בצע את הפעולות הבאות כדי לבטל את ההפעלה של התקנה.

  1. עבור אל https://portal.office.com/Account/#home. אם מוצגת בקשה לכך, היכנס באמצעות החשבון שלך בעבודה או בבית ספר.

  2. מהאריח 'מצב התקנה', בחר באפשרות נהל התקנות.

  3. תחת מצב התקנה, בחר בטל הפעלה כדי לבטל את ההפעלה של התקנות Office שאינן בשימוש עוד.

לקבלת מידע נוסף, ראה ביטול הפעלה של התקנת Office 365 לעסקים.

היכן להתקין את Office עבור Mac?

אם אתה מחפש שלבים המתארים כיצד להתקין את Office במחשב Mac, ראה התקנת Office במחשב PC או מחשב Mac‏. Office מזהה באיזו מערכת הפעלה אתה משתמש, לכן ודא שאתה נמצא ב- Mac בעת לחיצה על התקן כדי להתחיל את הליך ההתקנה.

בעיות הורדה והתקנה ב- Mac

עבור בעיות הורדה והתקנה ב- Mac, ראה מה לנסות אם אינך מצליח להתקין את Office 2016 עבור Mac.

איני מוצא את היישומים ב- Mac שלי

בעת התקנת Office 2016 עבור Mac, צלמיות היישומים אינן נוספות ל- Dock באופן אוטומטי. כדי להוסיף ל- Dock, גרור את צלמית היישום מה- Launchpad לתיקיה Applications (יישומים). ראה הוספת צלמית היישום של Office עבור Mac ל- Dock.

הסרת ההתקנה של Office עבור Mac

בחר את הגירסה של Office שאת התקנתה ברצונך להסיר.

הפעלת Office 2016 ב- Mac

כדי להפעיל את Office במחשב Mac, ראה הפעלת Office 2016 עבור Mac

בעיות הפעלה ב- Mac

כדי לפתור בעיות הפעלה ב- Mac, עיין בסעיף 'בעיות הפעלה' במאמר מה לנסות אם אינך מצליח להתקין או להפעיל את Office 2016 עבור Mac.

התקנת עדכונים ב- Mac

אם מנהל המערכת שלך נתן לך הרשאה להתקין עדכונים, Microsoft AutoUpdate מוודא שהעותק של Office שברשותך יהיה תמיד עדכני בתיקוני האבטחה והשיפורים האחרונים. כדי להתקין או לבדוק אם קיימים עדכונים ב- Mac, ראה בדיקה אוטומטית אם קיימים עדכונים של Office עבור Mac.

כדי לבדוק מה העדכון האחרון, ראה היסטוריית עדכונים של Office 2016 עבור Mac.

התקנת אפליקציות Office והגדרת דואר אלקטרוני במכשיר נייד (iOS‏, Android או טלפון או מחשב Tablet של Windows)

אפליקציות Office עבור מכשירים ניידים של Android‏, iOS ‏(iPhone או iPad) או Windows זמינות להורדה מחנות האפליקציות עבור המכשיר שלך. לקבלת פרטים על אופן הורדת אפליקציות Office והגדרתן, בחר את המכשיר שלך מהרשימה להלן:

לא ניתן להגדיר דואר אלקטרוני במכשיר הנייד שלך

לקבלת עזרה בפתרון בעיות בהגדרת דואר אלקטרוני בטלפון או ב- Tablet, ראה פתרון בעיות בהגדרת דואר אלקטרוני במכשירים ניידים.

לא ניתן לערוך מסמכים באמצעות אפליקציות Office במכשיר הנייד שלך

במרבית המקרים, תוכל לבצע עריכה בסיסית ברוב המכשירים האלה. עם זאת, אם יש לך מנוי מתאים של Office 365, אתה מקבל גישה לתכונות הנוספות של האפליקציות. אם אתה מגלה שלא ניתן לבצע פעולות עריכה במסמכים מסוימים, ראה מה ניתן לעשות באפליקציות Office במכשיר נייד של Android,‏ iOS או Windows עם מנוי של Office 365.

אינך מצליח למצוא את יישומי Office לאחר התקנת Office

ראה לא מצליח למצוא יישומי Office ב- Windows 10‏, Windows 8 או Windows 7?

החלפת לאחרונה תוכניות Office 365 ואתה מקבל כעת הודעות שלפיהן אינך יכול להשתמש ב- Office

בעת התקנת Office, הוא מקושר באופן אוטומטי לתוכנית Office 365 שלך. משמעות הדבר היא שאם אתה או המשתמשים בארגון שלך רואים שגיאות הודעת חשבון או מוצר ללא רשיון ב- Office, עליכם להתקין את הגירסה של Office שמגיעה עם תוכנית Office 365 החדשה ולאחר מכן להסיר את ההתקנה של הגירסה שהגיעה עם התוכנית הקודמת. השתמש בכלי תיקון קל זה כדי להסיר את התקנת Office ולאחר מכן בצע את השלבים להתקנה מחדש של Office.

  1. לחץ על לחצן תיקון נוח זה כדי להסיר את התקנת Office.

    לחצן הורדה של תיקון קל המציין שיש תיקון אוטומטי זמין
  2. לקבלת שאר השלבים שמציגים כיצד לשמור את התיקון הקל ולהשתמש בו, בחר את הדפדפן שלך מהרשימה הנפתחת שלהלן:

    1. בחלק התחתון של חלון הדפדפן, בחר פתח כדי לפתוח את הקובץ O15CTRRemove.diagcab.

      בחר באפשרות ’פתח’ כדי לפתוח את כלי התיקון הקל O15CTRRemove.diagcab

      אם הקובץ אינו נפתח אוטומטית, בחר שמור > פתח תיקיה ולאחר מכן לחץ פעמיים על הקובץ (שמו אמור להתחיל ב- O15CTRRemove) כדי להפעיל את כלי התיקון הקל.

    2. אשף הסרת ההתקנה של Microsoft Office מופעל. בחר הבא ופעל לפי ההנחיות.

    3. כאשר תוצג על המסך ההודעה הסרת ההתקנה הצליחה, בצע את ההנחיה להפעלה מחדש של המחשב כדי שהשינויים ייכנסו לתוקף. בחר הבא.

    4. הפעל מחדש את המחשב ולאחר מכן נסה שוב להתקין את Office.

    1. בפינה הימנית התחתונה, בחר את הקובץ o15CTRRemove ומהרשימה הנפתחת, בחר Show in folder (הצג בתיקיה).

      מהרשימה הנפתחת, בחר 'הצג בתיקיה'

      לחץ פעמיים על ההורדה o15CTRRemove כדי להפעיל את כלי התיקון הקל.

    2. אשף הסרת ההתקנה של Microsoft Office מופעל. בחר הבא ופעל לפי ההנחיות.

    3. כאשר תוצג על המסך ההודעה הסרת ההתקנה הצליחה, בצע את ההנחיה להפעלה מחדש של המחשב כדי שהשינויים ייכנסו לתוקף. בחר הבא.

    4. הפעל מחדש את המחשב ולאחר מכן נסה שוב להתקין את Office.

    1. בחר Save File (שמור קובץ) ולאחר מכן בחר OK (אישור).

      שמירת קובץ O15CTRRemove.diagcab ב- Firefox

      בחלון הדפדפן בפינה העליונה, בחר Show all downloads (הצג את כל ההורדות). בספריה, בחר Downloads (הורדות) > O15CTRRemove.diagcab ולאחר מכן בחר את סמל התיקיה. לחץ פעמיים על הקובץ O15CTRRemove.diagcab.

    2. אשף הסרת ההתקנה של Microsoft Office מופעל. בחר הבא ופעל לפי ההנחיות.

    3. כאשר תוצג על המסך ההודעה הסרת ההתקנה הצליחה, בצע את ההנחיה להפעלה מחדש של המחשב כדי שהשינויים ייכנסו לתוקף. בחר הבא.

    4. הפעל מחדש את המחשב ולאחר מכן נסה שוב להתקין את Office.

התקנת Office

כדי להתקין מחדש את Office 365 או Office 2016, בצע את השלבים במאמר הורדה והתקנה או התקנה מחדש של Office במחשב PC או Mac.

כדי להתקין מחדש את Office 2013, ראה הורדה והתקנה או התקנה מחדש של Office 2013 במחשב PC

מופיעה הודעה שלפיה Office "הפסיק לפעול" בעת הפעלת יישום

ייתכן שתראה הודעת "<יישום> הפסיק לפעול" כאשר תנסה להפעיל אחד מהיישומים הבאים של Office 2013 או Office 2016:‏ Excel‏, Word‏, Outlook‏, PowerPoint‏, Publisher או Visio. גירסאות ישנות של תוספות עלולות לגרום לבעיה מסוג זה.

כדי לפתור זאת, תחילה ודא שהתקנת את עדכון Office החדש ביותר.

אם היישום עדיין אינו פועל, נסה את האפשרויות במאמר מדוע אני מקבל הודעת "הפסיק לפעול" כשאני מפעיל את יישום Office שלי?

אינך יודע איזה מוצר או רשיון של Office 365 יש לך

  1. אם עדיין לא נכנסת, עבור אל http://portal.office.com והיכנס באמצעות החשבון בעבודה או בבית ספר שלך.

    הערה: אם אינך מצליח להיכנס באמצעות החשבון בעבודה או בבית ספר, ייתכן שאתה נכנס לשירות הלא נכון של Office 365. ראה היכן להיכנס ל- Office 365.

  2. מכותרת הדפדפן, עבור אל הגדרות הגדרות: עדכן את הפרופיל שלך, עדכן את התוכנה וחבר אותה לענן > הגדרות היישומים שלי > Office 365.

    חלונית 'הגדרות' ב- Office 365
  3. בדף 'החשבון שלי', בחר מנויים.

    דף המנויים של Office 365

    תראה את השירותים שיש לך רשיון להשתמש בהם, כגון גירסת שולחן העבודה העדכנית ביותר של Office,‏ SharePoint Online או OneDrive for Business ו- Exchange Online. אם אינך רואה את גירסת שולחן העבודה העדכנית ביותר של Office ברשימה, סביר להניח שמנהל המערכת לא הקצה לך רשיון Office. אם אתה מנהל מערכת, ראה הקצאת רשיונות למשתמשים ב- Office 365 לעסקים. לקבלת מידע נוסף, ראה איזה מוצר או רשיון של Office 365 לעסקים נמצא ברשותי?

קבלת עזרה בפתרון בעיות עבור Outlook,‏ Skype for Business, ‏OneDrive for Business או SharePoint

מאמר זה מיועד לבעיות בהתקנת Office. נסה את המאמרים הבאים אם אתה מחפש עזרה בפתרון בעיות עבור השירותים הבאים של Office 365:

צור קשר

אם אתה עדיין נתקל בבעיות בהתקנת Office, פנה למנהל המערכת של Office 365. אם מנהל המערכת לא מצליח למצוא פתרון עבורך לאחר שימוש במידע שנמצא בכרטיסיה עבור מנהל מערכת של Office 365, הוא יכול לפנות לתמיכה בשמך. ניתן גם לנסות את הפורומים של הקהילה.

ספק לנו משוב

אנו מעריכים את המשוב שלך. כתוב לנו תגובה להלן כדי ליידע אותנו אם פתרון כלשהו מבין הפתרונות הללו הועיל לך. אם הם לא הועילו לך, ספק לנו מידע נוסף אודות הבעיה, כולל הודעות השגיאה שקיבלת והשלב של תהליך ההתקנה שבו היית כשקיבלת אותה. נשתמש במידע זה כדי להמשיך ולחקור את הבעיה שלך.

נסה זאת תחילה

לקבלת עזרה בבעיות שעלולות להתעורר במהלך התקנת Office, נסה להוריד את הכלי מסייע התמיכה והשחזור עבור Office 365.

כלי השחזור לא עזר? בחר מהרשימה שלהלן:

מנהלי מערכת: עיינו גם בכרטיסיה Office לעסקים לקבלת מידע על בעיות כלליות יותר בהתקנת Office.

אני מנהל מערכת של Office 365, ואין לי אפשרות להתקין את Office‏, Project או Visio

בפעם הראשונה שתירשם ל- Office 365 לעסקים ותנסה להתקין את Office (או את Project או Visio אם יש לך גם מנוי לאפליקציות אלה) ייתכן שתיתקל בהודעה לפיה אינך יכול להתקין את Office מאחר שאין לך רשיון. דבר זה עשוי להתרחש עקב עיכוב בין הכניסה הראשונה שלך לבין הזמן שבו Office 365 לעסקים מגדיר את הסביבה שלך. נסה לצאת מ- Office 365 ולאחר מכן להיכנס שוב.

הדבר עשוי לקרות גם מכיוון שלא הקצית רשיון לעצמך או למשתמשים שלך. בצע את הפעולות הבאות כדי לבדוק את הרשיונות שלך.

בדיקה אם יש לך רשיון

  1. אם עדיין לא נכנסת, עבור אל http://portal.office.com והיכנס באמצעות החשבון בעבודה או בבית ספר שלך.

    הערה: אם אינך מצליח להיכנס באמצעות החשבון בעבודה או בבית ספר, ייתכן שאתה נכנס לשירות הלא נכון של Office 365. ראה היכן להיכנס ל- Office 365.

  2. מכותרת הדפדפן, עבור אל הגדרות הגדרות: עדכן את הפרופיל שלך, עדכן את התוכנה וחבר אותה לענן > הגדרות היישומים שלי > Office 365.

    חלונית 'הגדרות' ב- Office 365
  3. בדף 'החשבון שלי', בחר מנויים.

    דף המנויים של Office 365

    תראה את השירותים שיש לך רשיון להשתמש בהם, כגון גירסת שולחן העבודה העדכנית ביותר של Office,‏ Project‏, Visio, ‏SharePoint Online או OneDrive for Business ו- Exchange Online. אם אינך רואה את גירסת שולחן העבודה העדכנית ביותר של Office ברשימה (או את Project או Visio, אם קנית תוכניות הכוללות יישומים אלה), ראה הקצאת רשיונות למשתמשים ב- Office 365 לעסקים.

לא כל תוכניות המנוי של Office 365 כוללות את יישומי Office המותקנים באופן מלא. עיין בתחתית העמודה של Office לעסקים לקבלת רשימה של התוכניות שאינן כוללות גירסה מותקנת של Office. אם לארגון שלך יש את אחת מתוכניות Office 365 אלה, כמנהל המערכת, תוכל לעבור לתוכנית אחרת או למנוי אחר של Office 365, או בנוסף למנוי שכבר יש לך, לקנות מנוי אחר של Office 365 לעסקים עבור משתמשים הזקוקים לגירסה המלאה של Office.

אם אינך בטוח איזו תוכנית יש לך, בצע את השלבים המפורטים במאמר איזה מנוי של Office 365 לעסקים נמצא ברשותי? להשוואה בין תוכניות, ראה Office לשימוש עסקי.

החלפתי לאחרונה בין תוכניות Office 365 וכעת אני מקבל הודעה שלפיה איני יכול להשתמש ב- Office

אם אתה או המשתמשים בארגון שלך רואים שגיאות "הודעת חשבון" או "מוצר ללא רשיון" ב- Office, עליכם להתקין את הגירסה של Office שמגיעה עם תוכנית Office 365 החדשה ולאחר מכן להסיר את הגירסה שהגיעה עם התוכנית הקודמת. למד כיצד לבצע זאת בנושא "הודעת חשבון" מופיעה ב- Office לאחר החלפת תוכניות Office 365.

התקנת Office נמשכת זמן רב מאוד

אם אתה או המשתמשים שלך מגלים שההתקנה של Office נמשכת זמן רב, נסה לבצע התקנה באמצעות התקנה לא מקוונת. ראה שימוש במתקין הלא מקוון של Office 2016 ובחר את הכרטיסיה Office לעסקים. השלבים הבאים מסבירים לך כיצד להוריד את קובץ ההתקנה שניתן להשתמש בו כדי להתקין את Office במצב לא מקוון במחשב PC במועד שנוח לך.

כיצד אוכל להתקין את הגירסה העדכנית ביותר של Office ביותר מ- 5 מחשבים?

באפשרותך להפעיל את Office בחמישה מחשבים לכל היותר לכל משתמש. אם משתמש צריך להתקין את Office במחשב שישי, עליך לבטל את ההפעלה של אחת מההתקנות. ביטול הפעלה אינו מסיר את Office מהמחשב, אך לא תוכל להשתמש ב- Office במחשב זה עד שתפעיל אותו שוב. ראה ביטול הפעלה של התקנת Office 365 לעסקים.

כיצד ניתן להגדיר את Office 365 לעסקים עבור שאר הארגון?

לקבלת עזרה בהגדרת הארגון שלך, ראה הגדרת Office 365 לעסקים - עזרה למנהלי מערכת.

שדרוג המשתמשים בארגון שלי לגירסה העדכנית ביותר של Office

אם העובדים בארגון משתמשים בגירסה קודמת של Office, מומלץ לשדרג לגירסה העדכנית ביותר. ראה שדרוג משתמשים ללקוח העדכני ביותר של Office.

כיצד ניתן לפרוס את Office במחשבים מרובים בארגון?

אם אתה מומחה IT וברצונך לפרוס את Office בארגון שלך, השתמש בכלי הפריסה של Office כדי להוריד את תוכנת Office לרשת המקומית שלך. לאחר מכן, פרוס את Office באמצעות שיטת פריסת התוכנה שבה אתה משתמש בדרך כלל.

באפשרותך גם לקבוע שהמשתמשים ייכנסו לפורטל Office 365 באמצעות החשבון שלהם בעבודה או בבית הספר ויבצעו את השלבים המתוארים בנושא התקנת Office במחשב PC או מחשב Mac כדי להתקין את Office בעצמם.

כיצד אוכל לנהל רשיונות עבור אנשים בארגון שלי?

משתמשים זקוקים לרשיונות כדי להתקין את Office וכדי להשתמש ב- Outlook‏, SharePoint Online‏, Lync Online ובשירותים אחרים. כמנהל המערכת של Office 365 לעסקים, באחריותך לנהל את התוכנות של משתמשים ב- Office 365. אתה מקצה רשיונות למשתמשים חדשים בעת יצירת חשבונות חדשים, או מוסיף רשיונות למשתמשים קיימים. ראה הקצאת רשיונות למשתמשים ב- Office 365 לעסקים. להסרת רשיונות ממשתמשים, ראה הסרת רשיונות ממשתמשים ב- Office 365 לעסקים.

אם אתה זקוק לרשיונות נוספים, ראה קניית רשיונות עבור המנוי שלך ל- Office 365 לעסקים. כדי להסיר רשיון מהמנוי שלך, ראה הסרת רשיונות מהמנוי שלך ל- Office 365 לעסקים.

הפעלת מהדורות של רשיון רב משתמשים עבור Office

קיימים שני סוגים של שיטות הפעלה עבור מהדורות של רשיון רב משתמשים עבור Microsoft Office: מפתח הפעלות מרובות (MAK) ושירות ניהול מפתחות (KMS). לקבלת עזרה בהפעלת מהדורות אלה, ראה הפעלת מהדורות של רשיון רב משתמשים עבור Office.

הצגת מצב השירותים שלך

כמנהל מערכת של Office 365, באפשרותך להציג את מצב השירותים שלך.

קבלת עזרה בפתרון בעיות עבור Outlook,‏ Skype for Business או OneDrive for Business

מאמר זה מיועד לבעיות בהתקנת Office. הקישורים הבאים מיועדים באופן ספציפי למנהלי מערכת המעוניינים בעזרה בפתרון בעיות בשירותים אלה של Office 365. לקבלת עזרה כללית יותר (ולא ספציפית למנהלי מערכת) בתחומים אלה, עיין במקטע 'עזרה נוספת' בכרטיסיה Office לעסקים בנושא זה.

פנה לתמיכה

אם אתה עדיין נתקל בבעיות, מנהלי מערכת יכולים לפנות לתמיכה של Office 365 לעסקים.

ספק לנו משוב

אנו מעריכים את המשוב שלך. אנא יידע אותנו אם פתרון כלשהו מבין הפתרונות הללו הועיל לך. לחץ על 'כן' או על 'לא' לצד האם מידע זה היה שימושי? להלן וכתוב לנו תגובה. אם אתה עדיין נתקל בבעיות, ספק לנו מידע נוסף אודות הבעיה, כולל הודעות השגיאה שקיבלת והשלב של תהליך ההתקנה שבו היית כשקיבלת אותן.

שפר את הכישורים שלך ב- Office
סייר בהדרכה
קבל תכונות חדשות לפני כולם
הצטרף למשתתפי Office Insider

האם מידע זה היה שימושי?

תודה על המשוב!

תודה על המשוב! נראה שכדאי לקשר אותך לאחד מנציגי התמיכה של Office.

×