פתרון בעיות בהגדרת דואר אלקטרוני ב- Outlook

אם אתה נתקל בבעיות בהגדרת הדואר האלקטרוני שלך ב- Outlook, אנחנו רוצים לעזור. בחר אפשרות להלן לקבלת מידע נוסף. 

הערה: AOL הכריזה לאחרונה על שינויים קרובים שישפיעו על לקוחות שמשתמשים ב- Outlook או בלקוחות דואר אלקטרוני של ספקים חיצוניים אחרים כדי לשלוח ולקבל דואר אלקטרוני של AOL. לעיון בשלבים לאימות הגדרות חשבון הדואר האלקטרוני שלך, ראה עדכון הגדרות דואר אלקטרוני של AOL להלן.

ב- 7 בנובמבר 2017,‏ AOL תבצע שינויים בהגדרות חשבון הדואר האלקטרוני, כדי לספק חוויית שימוש מאובטחת יותר בדואר אלקטרוני עבור לקוחותיה. השתמש בשלבים הבאים כדי לאמת את הגדרות החשבון שלך ולוודא שעדיין תוכל לשלוח ולקבל דואר אלקטרוני באמצעות חשבון AOL שלך אחרי 7 בנובמבר 2017.

  1. בחר קובץ > הגדרות חשבון > הגדרות חשבון.

  2. בחר את חשבון AOL שלך מהרשימה בכרטיסיה 'דואר אלקטרוני' ולאחר מכן לחץ על שינוי.

  3. בתיבה 'הגדרות חשבון POP ו- IMAP', בחר הגדרות נוספות.

  4. בחר את הכרטיסיה שרת יוצא וודא שהתיבה שרת הדואר היוצא שלי (SMTP) דורש אימות מסומנת. אם לא, סמן את התיבה.

  5. בחר את הכרטיסיה מתקדם וודא שאתה משתמש בהגדרות הבאות אם יש לך חשבון IMAP.

    • שרת נכנס (IMAP)‏: 993

    • השתמש בסוג החיבור המוצפן הבא: SSL/TLS או SSL

    • שרת יוצא (SMTP)‏: 465 או 587

    • השתמש בסוג החיבור המוצפן הבא: SSL/TLS‏, SSL‏, TLS או 'אוטומטי'

אם יש לך חשבון POP, האפשרויות שלך ייראו שונות מעט. ודא שאתה משתמש בהגדרות הבאות.

  • שרת נכנס (POP):‏‏ 995

  • השתמש בסוג החיבור המוצפן הבא: SSL/TLS (או SSL)

  • שרת יוצא (SMTP)‏: 465 או 587

  • השתמש בסוג החיבור המוצפן הבא: SSL/TLS‏, SSL‏, TLS או 'אוטומטי'

  1. בחר כלים > הגדרות חשבון.

  2. בחר את חשבון AOL שלך מהרשימה בכרטיסיה 'דואר אלקטרוני' ולאחר מכן לחץ על שינוי.

  3. בתיבה 'הגדרות חשבון POP ו- IMAP', בחר הגדרות נוספות.

  4. בחר את הכרטיסיה שרת יוצא וסמן את התיבה שרת הדואר היוצא שלי (SMTP) דורש אימות.

  5. בחר את הכרטיסיה מתקדם וודא שאתה משתמש בהגדרות הבאות אם יש לך חשבון IMAP.

    • שרת דואר נכנס (IMAP): 993

    • השתמש בסוג החיבור המוצפן הבא: SSL

    • שרת יוצא (SMTP)‏: 465

    • השתמש בסוג החיבור המוצפן הבא: SSL או TLS

אם יש לך חשבון POP, האפשרויות שלך ייראו שונות מעט. ודא שאתה משתמש בהגדרות הבאות.

  • שרת נכנס (POP):‏‏ 995

  • השתמש בסוג החיבור המוצפן הבא: SSL/TLS

  • שרת יוצא (SMTP)‏: 465 או 587

  • השתמש בסוג החיבור המוצפן הבא: SSL או TLS

אם אתה מנסה להוסיף חשבון IMAP ל- Outlook, כגון חשבון Gmail, חשבון של Apple, חשבון Yahoo או חשבון מספק שירותי האינטרנט המקומי שלך, ולא מוצגת בקשה להזנת סיסמה, השתמש בשלבים הבאים כדי לפתור את הבעיה.

ודא כי בדף פרטי IMAP, ההגדרה של 'אימות סיסמה מאובטחת' אינה מסומנת IMAP setttings_C3_2017628125532

אם זה לא עוזר

  1. פתח את לוח הבקרה על-ידי הקשה על מקש Windows, הקלדת 'לוח הבקרה' ובחירת הערך 'לוח הבקרה' מתוך תוצאות החיפוש.

  2. בחר דואר.

  3. בחר חשבונות דואר אלקטרוני...

  4. בכרטיסיה דואר אלקטרוני, בחר חדש.

  5. הזן את השם ואת כתובת הדואר האלקטרוני ולאחר מכן הזן את הסיסמה בתיבות סיסמה והקלד מחדש סיסמה.  לאחר מכן, בחר הבא.

  6. בצע את השלבים המוצגים על המסך כדי להשלים את הגדרת החשבון. ייתכן שתתבקש להזין את הסיסמה פעם נוספת.

  7. עם השלמת הגדרת החשבון, בחר סיום.

אם Outlook אינו מוצא את ההגדרות עבור חשבון הדואר האלקטרוני שלך או אם אתה מקבל הודעת שגיאה במהלך ההגדרה, במקרים רבים תוכל להגדיר את החשבון באופן ידני.

הערה: לא ניתן לבצע הגדרה ידנית עבור חשבונות Office 365 או שרת Exchange, אלא אם ברצונך להשתמש ב- POP או ב- IMAP כדי להתחבר לחשבונות אלה. פנה למנהל המערכת כדי לברר אם גישת POP או IMAP זמינה עבור החשבון שלך.

הגדרת החשבון באופן ידני

קו

שלב 1
בחר קובץ. תחת פרטי חשבון, בחר הוסף חשבון.

הוספת חשבון חדש

קו

שלב 2
בחר אפשרויות מתקדמות > הגדרה מתקדמת.

הוספת חשבון דואר אלקטרוני חדש

קו

שלב 3
בחר הגדרה ידנית או סוגי שרת נוספים > הבא ולאחר מכן בחר POP או IMAP ובחר שוב הבא.

בחר 'הגדרה ידנית או סוגי שרת נוספים'

קו

שלב 4
הזן את פרטי החשבון ולאחר מכן בחר הבא. אם אתה זקוק לעזרה באיתור פרטי החשבון, ראה חומר עזר בנושא שם שרת עבור POP ו- IMAP.

הזן את פרטי שרת POP או IMAP

קו

שלב 5
בחר הגדרות נוספות > מתקדם. עדכן את המקטע מספרי יציאת שרת במידע שקיבלת מספק הדואר האלקטרוני שלך או מהנושא חומר עזר בנושא שם שרת עבור POP ו- IMAP. בחר אישור > הבא.

הזנה של 'הגדרות מתקדמות'

קו

שלב 6
בחר סיום כדי להתחיל להשתמש ב- Outlook.

סימן ביקורת

אם Outlook מבקש ממך שוב ושוב לספק סיסמה במהלך ההגדרה, ודא שמצב Caps Lock אינו מופעל. סיסמאות הן תלויות רישיות. מצב זה עשוי להתרחש גם אם הזנת את שם המשתמש בצורה שגויה. שם המשתמש שלך הוא כתובת הדואר האלקטרוני המלאה שלך. לדוגמה, tony@contoso.com.

אם הצלחת לשלוח ולקבל דואר אלקטרוני מ- Outlook לפני כן, וכעת Outlook מבקש ממך שוב ושוב להזין מחדש את הסיסמה שלך, ייתכן שאחד משני המצבים הבאים התרחש.

  • שינית את הסיסמה אצל ספק הדואר האלקטרוני שלך – לדוגמה, Gmail – ולא עדכנת את Outlook.

  • תוקף הסיסמה שלך פג. חשבונות דואר אלקטרוני ארגוניים רבים כוללים מדיניות שמחייבת אותך לשנות את סיסמת הדואר האלקטרוני מדי כמה חודשים.

כדי לעדכן את הסיסמה שלך ב- Outlook, ראה שינוי הגדרות של חשבון דואר אלקטרוני.

סיסמת הדואר האלקטרוני שלך מאוחסנת ב- Outlook. עם זאת, אם ברצונך לשנות את הסיסמה שלך אצל ספק הדואר האלקטרוני, תצטרך לבקר באתר האינטרנט שלו או לפנות לצוות התמיכה שלו, או לפנות למנהל הדואר האלקטרוני שלך. לדוגמה, אם יש לך חשבון Yahoo!‎, תחילה עליך לשנות את הסיסמה שלך בכתובת Yahoo.com. לאחר שתשנה את הסיסמה שלך אצל ספק הדואר האלקטרוני, תוכל לעדכן את הסיסמה ב- Outlook. לקבלת מידע נוסף, ראה שינוי הגדרות של חשבון דואר אלקטרוני.

אם אינך מצליח לקבל הודעות דואר אלקטרוני חדשות, קיימים כמה שלבים לפתרון בעיות שתוכל לבצע.

  • חפש את הכיתוב עבודה במצב לא מקוון בחלק התחתון של חלון Outlook. אם אתה רואה טקסט זה, בחר את הכרטיסיה שליחה/קבלה בחלק העליון של המסך ולאחר מכן בחר את לחצן עבוד במצב לא מקוון כדי להפוך את המצב הלא מקוון לבלתי זמין.

  • אם אינך עובד במצב לא מקוון, פתח דפדפן אינטרנט ובדוק אם באפשרותך לגלוש באינטרנט. אם לא, בדוק את חיבור הרשת שלך.

  • בדוק את הגדרות החשבון שלך מול המידע במאמר חומר עזר בנושא שם שרת עבור POP ו- IMAP. ראה שינוי הגדרות של חשבון דואר אלקטרוני לקבלת עזרה עבור הצגת הגדרות החשבון שלך.

אם ההודעות שלך נתקעות בתיבת הדואר היוצא או אינן מגיעות אל הנמענים המיועדים, ראה טיפול בהודעות שנתקעו בתיבת הדואר היוצא.

קיימות כמה דרכים לשלוח ולקבל דואר אלקטרוני וכמה גירסאות זמינות של Outlook. אם התמונות בנושאים אלה אינן תואמות למה שאתה רואה על-גבי המסך, ייתכן שאתה משתמש בגירסה אחרת של Outlook. לקבלת מידע נוסף, ראה איזו גירסה של Outlook נמצאת ברשותי?.

אם אתה נתקל בבעיה שלא נפתרה על-ידי אחת מהאפשרויות שלעיל, אנא הודע לנו על כך. גלול מטה אל החלק התחתון של הדף, בחר 'כן' או 'לא' בתיבה האם מידע זה היה שימושי? ולאחר השאר לנו הערה עם המידע הבא:

  • גירסת Outlook שברשותך

  • סוג חשבון הדואר האלקטרוני שאתה מנסה להגדיר (Outlook.com‏, Office 365‏, Exchange או אחר)

  • נוסח הודעות השגיאה שמוצגות

  • תיאור קצר של הבעיה שלך

אנו מעדכנים דף זה מדי חודש, ואנו מעוניינים לוודא שאנחנו כוללים את כל השלבים הדרושים לפתרון בעיות. 

הרחב את הכישורים שלך
סייר בהדרכה
קבל תכונות חדשות לפני כולם
הצטרף למשתתפי Office Insider

האם מידע זה היה שימושי?

תודה על המשוב!

תודה על המשוב! נראה שכדאי לקשר אותך לאחד מנציגי התמיכה של Office.

×