פתרון בעיות באפליקציית Outlook למכשירים ניידים

אם יש לך חשבון בעבודה או בבית ספר שמשתמש ב- Office 365 לעסקים או בחשבונות המבוססים על Exchange, פנה למנהל המערכת של Office 365 או למחלקת התמיכה הטכנית כדי לפתור בעיות.

עבור חשבונות Outlook.com, כגון ‎@hotmail.com‏, ‎@live.com וכדומה, פנה אל התמיכה של Microsoft

מחיקת שותפויות טלפון

אם הטלפון שלך אבד או שאתה מנסה לאפס את שותפויות הסינכרון, באפשרותך להסיר אותו מהחשבון. פעולה זו אינה מוחקת את המכשיר.

למד כאן כיצד למחוק או להסיר שותפויות טלפון באמצעות Outlook באינטרנט: פתרון בעיות סינכרון של דואר אלקטרוני או הסרה של מכשיר מתיבת הדואר שלך ב- Outlook באינטרנט.

אני לא מצליח להתקין את אפליקציית Outlook

כדי שתוכל להתקין את אפליקציית Outlook למכשירים ניידים, תזדקק ל:

  • מכשיר נייד העומד בדרישות המינימום עבור האפליקציה.

  • די שטח אחסון במכשיר בהתאם לגודל האפליקציה.

  • חיבור Wi-Fi או חיבור נתונים שיאפשר לך להוריד אפליקציות.

אפליקציית Outlook קורסת

אם אפליקציית Outlook למכשירים ניידים קורסת בעת פתיחתה, נקה את מטמון הדפדפן במכשיר. לאחר מכן, הסר את האפליקציה והתקן אותה מחדש.

אני לא מצליח למצוא תכונה שאני צריך ב- Outlook

אם יש כלי או תכונה הדרושים שלך, שאינך מצליח למצוא באפליקציה, בקר בתיבת ההצעות שלנו כדי להעניק לנו משוב, או הצבע עבור התכונות שאחרים ביקשו.

חשבון Outlook.com או Office 365 אינו מסתנכרן יותר

אם חשבון Outlook.com או Office 365 שלך בעבודה/בית ספר הסתנכרן קודם לכן עם המכשיר הנייד וכעת הוא לא, ראה פתרון בעיות סינכרון של דואר אלקטרוני ב- Outlook.com. תוכל ללמוד כיצד להסיר את שותפות הסינכרון שלך. לאחר מכן, יהיה עליך להוסיף מחדש את החשבון.

תוכל גם לבדוק כאן את מצב השרת של Outlook.com כדי לראות אם יש הפסקות שירות. אם הדואר האלקטרוני שלך פועל במחשב ואין הפסקות שירות, הבעיה עלולה להיות באפליקציית הדואר האלקטרוני שלך.

לא ניתן לסנכרן את לוח השנה ואנשי הקשר לאחר ההגדרה

אם הגדרת את הדואר האלקטרוני כחשבון POP או IMAP, לוחות השנה ואנשי הקשר שלך לא יסתנכרנו. תצטרך להוסיף אותם כחשבון Exchange ActiveSync. כמו כן, ודא כי יש לאפליקציית הדואר האלקטרוני שלך הרשאות מתאימות כדי לגשת ללוח השנה ולאנשי הקשר שלך.

ראה לא ניתן לסנכרן לוח שנה ואנשי קשר עם טלפון או Tablet אם אתה נתקל בבעיות סינכרון בעת הגדרת חשבון הדואר האלקטרוני שלך בפעם הראשונה

אם חשבון הדואר האלקטרוני שלך פועל כשורה במחשב, ייתכן שהבעיה היא באפליקציית הדואר האלקטרוני שלך ויהיה עליך לפנות לתמיכה בהתאם לשירות הרלוונטי. לדוגמה, אם אתה נתקל בקשיים בהוספת חשבון דואר אלקטרוני של Outlook.com לאפליקציית Mail של iOS, צור קשר עם התמיכה של Apple. אנו ממליצים להוריד ולהתקין את אפליקציית Outlook למכשירים ניידים כדי שתוכל לנהל בקלות את לוחות השנה ואת הדואר האלקטרוני שלך.

איני מצליח להיכנס לאפליקציה

  • בדוק את חשבון הדואר האלקטרוני והסיסמה שלך ונסה להזין את המידע שוב.

  • ודא שחשבון הדואר האלקטרוני שלך נתמך. באפשרותך להוסיף חשבונות מ- Office 365‏, Exchange Online‏, Exchange Server ‏(מהדורות 2007 SP2‏, 2010, 2013)‏, Outlook.com (כולל Hotmail,‏ Live ו- MSN)‏, Gmail‏, iCloud ו- Yahoo! Mail‏.

    אם אינך בטוח איזה סוג של חשבון דואר אלקטרוני יש לך, בדוק עם צוות התמיכה במקום העבודה, עם ספק הדואר האלקטרוני או עם ספק שירותי האינטרנט (ISP).

  • אם אינך מצליח להיכנס לחשבון שכבר הוספת, הסר את החשבון שלך ולאחר מכן הוסף אותו שוב.

    כדי להסיר חשבון ולהוסיף אותו שוב:

    1. עבור אל הגדרות ולאחר מכן בחר את החשבון שברצונך למחוק.

    2. בחר הסר חשבון.

    3. בחר מהמכשיר, (מסיר את החשבון, אך שומר את הנתונים) או מהמכשיר ונתונים מרוחקים, (מסיר את החשבון ואת כל המידע הקשור לחשבון זה).

    4. הוסף את החשבון שוב.

עזרה עבור אימות דו-שלבי

למד על אימות דו-שלבי:

שפר את הכישורים שלך ב- Office
סייר בהדרכה
קבל תכונות חדשות לפני כולם
הצטרף למשתתפי Office Insider

האם מידע זה היה שימושי?

תודה על המשוב!

תודה על המשוב! נראה שכדאי לקשר אותך לאחד מנציגי התמיכה של Office.

×