פתרון בעיות באפליקציית OneDrive עבור iOS

פתרון בעיות באפליקציית OneDrive עבור iOS

הערה: אנו מעוניינים לספק לך את תוכן העזרה העדכני ביותר במהירות האפשרית, בשפה שלך. דף זה תורגם באמצעות אוטומציה והוא עשוי לכלול שגיאות דקדוק או אי-דיוקים. מטרתנו היא כי תוכן זה יהיה שימושי עבורך. האם תוכל לספר לנו אם המידע הועיל לך, בחלק התחתון של דף זה? לנוחותך, הנה המאמר באנגלית.

אנו מצטערים שאתה נתקל בקשיים עם האפליקציה למכשירים ניידים ‎OneDrive עבור iOS‎. הבה ננסה לפתור את הבעיה בהקדם האפשרי.

הערה: יישומים ותכונות מסוימים בלבד יפעלו עם Wi-Fi, בהתאם להגדרות המכשיר, או באמצעות תוכנית הנתונים הנייד שלך.

הערות: 

  • ניתן להשתמש ב'העלאה ממצלמה' בחשבון אחד בלבד בכל פעם.

  • תמונות שהועלו באמצעות התכונה 'העלאה ממצלמה' ימוינו באופן אוטומטי לפי שנה וחודש בתיקיות מקוננות בתוך התיקיה 'סרט צילום'. שים לב שהעברה, שינוי שם או מחיקה של תיקיות אלה אינם נתמכים ואינם מומלצים בשלב זה.

אם העלאה אוטומטית מהמצלמה אינה פועלת, או אם המערכת מעלה רק חלק מהתמונות, בצע את הפעולות הבאות:

  1. השאר את היישום OneDrive פתוח עבור הצילום לעדכן - iOS מונעת חלק מהיישומים מתוך סינכרון ברקע.

  2. אם אינך מחובר ל- Wi-Fi, בדוק את שההגדרות נייד OneDrive של המצלמה להעלות בחיבורים לפי שימוש הן לא כבוי.

  3. הפוך את ההעלאה מהמצלמה ללא זמינה בהגדרות אפליקציית OneDrive (תוכל למצוא את השלבים במדריכים לגבי השימוש ב- OneDrive ב- iOS).

  4. עבור אל אתר האינטרנט של OneDrive ושנה את שם התיקיה 'סרט צילום' (נסה להשתמש בחיפוש כדי למצוא אותה).

  5. הפוך את ההעלאה מהמצלמה לזמינה.

    פעולה זו מפעילה העלאה מחדש של כל תמונות סרט הצילום של המצלמה מהמכשיר הנייד לענן. ודא שהחיבור חזק לפני השלמת השלבים הבאים.

    עצות: 

    • ל- OneDrive אין אפשרות להעלות תמונות שממוטבות עבור iCloud. כדי לבטל את המיטוב, הקש על Settings (הגדרות) > iCloud‏ > Photos (תמונות) ובטל את הסימון של Optimize Storage (מטב אחסון).

    • הפעלה של הגדרות מיקום עשויה לעזור בסינכרון סרט הצילום. הקש על הגדרות > פרטיות > שירותי מיקום > OneDrive > תמיד

היישום OneDrive לא לסנכרן קבצים באופן אוטומטי.

היישום OneDrive מאפשר לך להעלות את הצילום ותמונות אחרות, והוא מאפשר לך להוריד את הקבצים שאחסנת ב- OneDrive.com.

הערה: יישומים ותכונות מסוימים בלבד יפעלו עם Wi-Fi, בהתאם להגדרות המכשיר, או באמצעות תוכנית הנתונים הנייד שלך.

אם הגדרת תמונות או החיפוש אחר תמונות בהעלאת המצלמה שלך נמשכים זמן רב מדי, מבלי להציג הודעות שגיאה, ייתכן שהסיבה לכך היא מספר רב מדי של תמונות בסרט הצילום שלך.

הערה: עיכוב זה עלול להיות ארוך יותר אם התמונות כוללות נתוני זיהוי פנים ונתוני מיקום. ההעלאה עשויה להיות איטית יותר גם אם החיבור לאינטרנט נותן עדיפות להורדות על פני העלאות.

כדי לפתור זאת:

  1. הקטן את מספר התמונות בסרט הצילום שלך על-ידי העברת חלק מהתמונות לתיקיה אחרת.

  2. בהגדרות תמונה ב- iOS, כבה את 'מיטוב אחסון'.

  3. השאר את OneDrive פועל כל הלילה כדי לסיים את ההעלאה. לכמויות גדולות של נתונים, בפרט אם אתה מתחבר גם ל- iCloud, תהליך ההעלאה עשוי להימשך זמן מה ויציאה מהאפליקציה או התקנה מחדש שלה רק יגרמו להתחלה מחדש של התהליך.

ב- ‎iOS 11‎‏, ‏Apple הציגה תבניות תמונה ווידאו חדשות שאינן תואמות לשירותים ולמכשירים רבים. הקפד לעדכן את OneDrive על-ידי הפעלתו באפשרויות הגדרות > כללי > רענון של אפליקציות ברקע של המכשיר שלך.

כדי להחזיר את סרטוני הווידאו שלך לתבנית הרגילה, בצע את הפעולות הבאות:

  1. עבור אל הגדרות iOS

  2. הקש על מצלמה

  3. הקש על תבניות

  4. בחר "תואם ביותר"

פעולה זו תהפוך אותו כך כל וידאו שאתה מצלם מעתה והלאה תפעל כראוי בכל מקום. אנו מבינים שיש לך סרטוני וידאו שכבר נמצא החדשה לעצב, כך בעוד שאנו עובדים לעדכון OneDrive, תוכל לבצע את הפעולות הבאות כדי להפעיל סרטוני וידאו אלה:

  1. נווט אל בסרטון הווידאו OneDrive

  2. הקש על סרטון הווידאו

  3. הקש על הפקודה לא מקוון בפינה השמאלית העליונה (ענן עם סמל ההורדה)

  4. כאשר סרטון הווידאו זמין במצב לא מקוון, תוכל להפעיל אותו.

אם היישום OneDrive אינו בהפעלה או שומר קריסת, התקן מחדש את היישום:

  1. הסר את ההתקנה של יישום OneDrive על-ידי הקשה ממושכת על סמל היישום OneDrive. הקש על 'X' בפינה ולאחר מכן קבל הודעת האישור כדי למחוק אותו.

  2. בצע "איפוס רך" על-ידי לחיצה ממושכת על הלחצנים שינה/התעוררות ובית בו-זמנית למשך 10 שניות לפחות, עד שתראה את הסמל של Apple. לאחר הופעת הסמל של Apple ניתן לשחרר את שני הלחצנים.

  3. התקן מחדש את היישום OneDrive מ- App Store.

  4. ודא זה OneDrive הנשמרת מעודכן על-ידי הפיכתה של המכשיר שלך הגדרות > כללי > רענון App רקע.

ייתכן שתגלה כי הפעלת שירותים מיקום עבור OneDrive מסייעת, במיוחד אם הוא במהלך הסינכרון רקע. ניתן להפעיל שירותי מיקום או ביטול של הגדרות > פרטיות > מיקום שירותים.

ייתכן שהקובץ פתוח באפליקציה אחרת. שמור שינויים שביצעת בקובץ, סגור את האפליקציה ולאחר מכן נסה להעלות את הקובץ שוב.

קיימות מגבלות על שמות הקבצים שניתן להעלות ל- OneDrive. קרא את הרשימה המלאה של סוגי קבצים ב- OneDrive ושמות קבצים לא חוקיים.

לא ניתן להעלות קובץ אם שטח האחסון הזמין שלך ב- OneDrive אינו מספיק לו. כדי לראות את כמות השטח שנותרה או לקבל שטח אחסון נוסף, עבור אל דף 'אחסון' המקוון שלך.

ייתכן שהקובץ הועבר, ששמו השתנה או שהוא נמחק לפני שניסית להעלות אותו. אתר את הקובץ ונסה להעלות אותו שוב.

עצה: ייתכן שתקבל הודעה זו אם העברת את הקובץ במחשב שלך לאחר ביצוע העלאה אוטומטית.

זקוק לעזרה נוספת?

שימוש ב- OneDrive ב- iOS

איתור קבצים אבודים או חסרים ב- OneDrive

פתרון בעיות של העלאת קבצים באתר האינטרנט של OneDrive

תיקונים נוספים עבור בעיות אחרונות של OneDrive

מקוון

קבל עזרה מקוונת
הצג דפי תמיכה נוספים עבור OneDrive ו- OneDrive for Business.
עבור אפליקציית OneDrive למכשירים ניידים, ראה פתרון בעיות באפליקציית OneDrive למכשירים ניידים.

סמל תמיכה בדואר אלקטרוני

תמיכה בדואר אלקטרוני
אם אתה עדיין זקוק לעזרה, נער את המכשיר הנייד שלך בזמן שאתה משתמש באפליקציית OneDrive או פנה בדואר אלקטרוני לצוות התמיכה של OneDrive. כדי לפנות לתמיכה של OneDrive for Business ממחשב ה- PC או ה- Mac שלך, פתח את מרכז הפעילות ובחר עוד > שלח משוב > אני לא אוהב משהו.

מנהלי מערכת של OneDrive for Business יכולים גם להציג את קהילת Tech Community עבור OneDrive for Business, לעיין בעזרה עבור מנהלי מערכת של OneDrive for Business או ליצור קשר עם התמיכה של Office 365 לעסקים.

פורומים של קהילת Office 365

עצות
אם תאמר לנו מהו המיקום שלך, ייתכן שנוכל לפתור את הבעיה במהירות רבה יותר.

הכל טופל? אם פנית אלינו ו- OneDrive מתחיל שוב לפעול, השב להודעת הדואר האלקטרוני ששלחנו לך כדי ליידע אותנו.

שפר את הכישורים שלך ב- Office
סייר בהדרכה
קבל תכונות חדשות לפני כולם
הצטרף למשתתפי Office Insider

האם מידע זה היה שימושי?

תודה על המשוב!

תודה על המשוב! נראה שכדאי לקשר אותך לאחד מנציגי התמיכה של Office.

×