פתרון בעיות באפליקציית OneDrive עבור iOS

פתרון בעיות באפליקציית OneDrive עבור iOS

אנו מצטערים שאתה נתקל בקשיים עם האפליקציה למכשירים ניידים ‎OneDrive עבור iOS‎. הבה ננסה לפתור את הבעיה בהקדם האפשרי.

הערה: חלק מהתכונות והאפליקציות עשויות לפעול עם Wi-Fi בלבד; הדבר תלוי בהגדרות המכשיר שברשותך, או בתוכנית הגלישה של המכשיר הנייד שלך.

אם העלאה אוטומטית מהמצלמה אינה פועלת, או אם המערכת מעלה רק חלק מהתמונות, בצע את הפעולות הבאות:

  1. Apple ממליצה ללקוחות להשאיר את האפליקציה הOneDrive פועלת ברקע. העלאה אוטומטית אינה יכולה לפעול אם היישום נאלץ להיסגר (הקש פעמיים על לחצן הבית והחלק במהירות כלפי מעלה).

  2. אם אינך מחובר ל-Wi-Fi, בדוק את הגדרות הOneDrive הנייד שלך. אם ברצונך להשתמש ברשת הניידת, הקש על Settings, הקש על Camera upload ולאחר מכן הפעל את Use Mobile Network.

  3. אם הגדרת תמונות או החיפוש אחר תמונות בהעלאת המצלמה שלך נמשכים זמן רב מדי, מבלי להציג הודעות שגיאה, ייתכן שהסיבה לכך היא מספר רב מדי של תמונות בסרט הצילום שלך.

  4. ל- OneDrive אין אפשרות להעלות תמונות שממוטבות עבור iCloud. כדי לבטל את המיטוב, הקש על Settings (הגדרות) > iCloud‏ > Photos (תמונות) ובטל את הסימון של Optimize Storage (מטב אחסון).

היישום OneDrive אינו מסנכרן קבצים באופן אוטומטי.

האפליקציה OneDrive מאפשרת לך להעלות את גליל המצלמה ותמונות אחרות ומאפשרת לך להוריד את כל הקבצים שיש לך ב-OneDrive.com. 

הערה: חלק מהתכונות והאפליקציות עשויות לפעול עם Wi-Fi בלבד; הדבר תלוי בהגדרות המכשיר שברשותך, או בתוכנית הגלישה של המכשיר הנייד שלך.

ב- ‎iOS 11‎‏, ‏Apple הציגה תבניות תמונה ווידאו חדשות שאינן תואמות לשירותים ולמכשירים רבים. הקפד לעדכן את OneDrive על-ידי הפעלתו באפשרויות הגדרות > כללי > רענון של אפליקציות ברקע של המכשיר שלך.

כדי להחזיר את סרטוני הווידאו שלך לתבנית הרגילה, בצע את הפעולות הבאות:

  1. עבור אל הגדרות iOS

  2. הקש על מצלמה

  3. הקש על תבניות

  4. בחר "תואם ביותר"

פעולה זו תגרום לכך שכל סרטון וידאו שתפעיל בהמשך יפעל כהלכה בכל מקום. אנו מבינים שכבר יש לך סרטוני וידאו בתבנית החדשה, ולכן בזמן שאנו עובדים כדי לעדכן OneDrive, באפשרותך לבצע את הפעולות הבאות כדי להפעיל סרטוני וידאו אלה:

  1. ניווט לסרטון הווידאו בOneDrive

  2. הקש על סרטון הווידאו

  3. הקש על הפקודה לא מקוון בפינה השמאלית העליונה (ענן עם סמל ההורדה)

  4. כאשר סרטון הווידאו זמין במצב לא מקוון, תוכל להפעיל אותו.

אם האפליקציה OneDrive אינה מופעלת או ממשיכה להתרסק, התקן מחדש את היישום:

  1. הסר את התקנת האפליקציה OneDrive על-ידי לחיצה והחזקה של סמל האפליקציה OneDrive. הקש על 'X' בפינה ולאחר מכן קבל את הודעת האישור כדי למחוק אותו.

  2. כפה הפעלה מחדש של המכשיר. קרא את הוראות הפעלה מחדש של Apple Support עבור המכשיר/גירסת iOS.

  3. התקן מחדש את היישום OneDriveמחנות האפליקציות.

  4. הקפד לעדכן את OneDrive על-ידי הפעלתו באפשרויות הגדרות > כללי > רענון של אפליקציות ברקע של המכשיר שלך.

ייתכן שהקובץ פתוח באפליקציה אחרת. שמור שינויים שביצעת בקובץ, סגור את האפליקציה ולאחר מכן נסה להעלות את הקובץ שוב.

קיימות הגבלות על שמות קבצים שניתן להעלות לOneDrive. קרא את הרשימה המלאה של שמות קבצים וסוגי קבצים לא חוקיים ב-OneDrive.

לא ניתן להעלות קובץ אם שטח האחסון הזמין שלך ב- OneDrive אינו מספיק לו. כדי לראות את כמות השטח שנותרה או לקבל שטח אחסון נוסף, עבור אל דף 'אחסון' המקוון שלך.

ייתכן שהקובץ הועבר, ששמו השתנה או שהוא נמחק לפני שניסית להעלות אותו. אתר את הקובץ ונסה להעלות אותו שוב.

עצה: ייתכן שתקבל הודעה זו אם העברת את הקובץ במחשב שלך לאחר ביצוע העלאה אוטומטית.

מידע נוסף

זקוק לעזרה נוספת?

באינטרנט

קבל עזרה מקוונת
הצג דפי תמיכה נוספים עבור OneDrive ו- OneDrive for Business.
עבור אפליקציית OneDrive למכשירים ניידים, ראה פתרון בעיות של אפליקציית OneDrive למכשירים ניידים.

סמל תמיכה בדואר אלקטרוני

תמיכה בדואר אלקטרוני
אם אתה עדיין זקוק לעזרה, נער את המכשיר הנייד שלך בזמן שאתה משתמש באפליקציית OneDrive או פנה בדואר אלקטרוני לצוות התמיכה של OneDrive.

כדי לפנות לתמיכה של OneDrive for Business ממחשב PC או Mac, בחר את סמל OneDrive באזור ההודעות או בשורת התפריטים, ולאחר מכן בחר עוד > שלח משוב > אני לא אוהב משהו.

OneDrive for Business מנהלי מערכת יכולים גם להציג את קהילת Tech Community עבור OneDrive for Business, לעיין בעזרה עבור מנהלי מערכת של OneDrive for Business או ליצור קשר עם התמיכה של Office 365 לעסקים.

פורומים של קהילת Office 365

עצות
אם תאמר לנו מהו המיקום שלך, ייתכן שנוכל לפתור את הבעיה במהירות רבה יותר.

הכל טופל? אם פנית אלינו ו- OneDrive מתחיל לעבוד שוב, השב להודעת הדואר האלקטרוני ששלחנו לך כדי ליידע אותנו.

שפר את הכישורים שלך ב- Office
סייר בהדרכה
קבל תכונות חדשות לפני כולם
הצטרף למשתתפי Office Insider

האם מידע זה היה שימושי?

תודה על המשוב!

תודה על המשוב! נראה שכדאי לקשר אותך לאחד מנציגי התמיכה של Office.

×