פתרון בעיות באפליקציית OneDrive למכשירים ניידים

פתרון בעיות באפליקציית OneDrive למכשירים ניידים

הערה: אנו מעוניינים לספק לך את תוכן העזרה העדכני ביותר במהירות האפשרית, בשפה שלך. דף זה תורגם באמצעות אוטומציה והוא עשוי לכלול שגיאות דקדוק או אי-דיוקים. מטרתנו היא כי תוכן זה יהיה שימושי עבורך. האם תוכל לספר לנו אם המידע הועיל לך, בחלק התחתון של דף זה? לנוחותך, הנה המאמר באנגלית.

אנו מצטערים שאתה נתקל בקשיים עם OneDrive שלך למכשירים ניידים. בוא הבעיה למיין במהירות האפשרית.

עבור כל בעיות הסינכרון, השיתוף וההעלאה במכשירים ניידים עם OneDrive, ודא שאתה מסוגל להתחבר לאינטרנט. חלק מהתכונות והאפליקציות עשויות לפעול עם Wi-Fi בלבד; הדבר תלוי בהגדרות המכשיר שברשותך, או בתוכנית הגלישה של המכשיר הנייד שלך.

אם העלאה אוטומטית מהמצלמה אינה פועלת, או אם המערכת מעלה רק חלק מהתמונות, בצע את הפעולות הבאות:

  1. בדוק את קישוריות ה- Wi-Fi.

  2. אם אינך מחובר ל- Wi-Fi, בדוק את שההגדרות נייד OneDrive של המצלמה להעלות בחיבורים לפי שימוש הן לא כבוי.

  3. הפוך את ההעלאה מהמצלמה ללא זמינה בהגדרות אפליקציית OneDrive (תוכל למצוא את השלבים במדריכים לגבי השימוש ב- OneDrive ב- iOS‏, OneDrive עבור Android או שימוש ב- OneDrive ב- Windows Phone).

  4. עבור אל אתר האינטרנט של OneDrive ושנה את שם התיקיה 'סרט צילום' (נסה להשתמש בחיפוש כדי למצוא אותה).

  5. הפוך את ההעלאה מהמצלמה לזמינה.

    פעולה זו מפעילה העלאה מחדש של כל תמונות סרט הצילום של המצלמה מהמכשיר הנייד לענן. ודא שהחיבור חזק לפני השלמת השלבים הבאים.

אם הגדרת תמונות או החיפוש אחר תמונות בהעלאת המצלמה שלך נמשכים זמן רב מדי, מבלי להציג הודעות שגיאה, ייתכן שהסיבה לכך היא מספר רב מדי של תמונות בסרט הצילום שלך.

הערה: עיכוב זה עלול להיות ארוך יותר אם התמונות כוללות נתוני זיהוי פנים ונתוני מיקום. ההעלאה עשויה להיות איטית יותר גם אם החיבור לאינטרנט נותן עדיפות להורדות על פני העלאות.

כדי לפתור זאת:

  1. הקטן את מספר התמונות בסרט הצילום שלך על-ידי העברת חלק מהתמונות לתיקיה אחרת.

  2. בהגדרות תמונה ב- iOS, כבה את 'מיטוב אחסון'.

  3. השאר את OneDrive פועל כל הלילה כדי לסיים את ההעלאה. לכמויות גדולות של נתונים, בפרט אם אתה מתחבר גם ל- iCloud, תהליך ההעלאה עשוי להימשך זמן מה ויציאה מהאפליקציה או התקנה מחדש שלה רק יגרמו להתחלה מחדש של התהליך.

אם הסינכרון אינו פועל, הוא OneDrive לא הפעלת או OneDrive קורסת, נסה להתקין מחדש את OneDrive:

  1. פתח את הגדרות.

  2. בחר אפליקציות.

  3. הקש על נהל אפליקציות.

  4. חפש והקש על OneDrive.

  5. הקש על כפה הפסקה ולאחר מכן הקש על נקה נתונים ונקה מטמון.

  6. לאחר מכן, הסר את התקנת האפליקציה.

  7. התקן מחדש את האפליקציה מתוך Google Play.

אם הסינכרון אינו פועל, הוא OneDrive לא הפעלת או OneDrive קורסת, נסה להתקין מחדש את OneDrive:

  1. הסר את ההתקנה של היישום OneDrive על-ידי הקשה ממושכת על סמל היישום OneDrive. הקש על 'X' בפינה ולאחר מכן קבל הודעת האישור כדי למחוק אותו.

  2. ביצוע "איפוס רכים" על-ידי החזקת לחצני שינה/התעוררות וגם של בית לפחות 10 שניות, עד שתראה את הסמל Apple בו-זמנית. באפשרותך תשחרר שני הלחצנים לאחר הסמל Apple מופיע.

  3. התקן מחדש את היישום OneDrive מ- App Store.

  4. ודא כי OneDrive הנשמרת-לתאריךOneDrive על-ידי הפיכתה של המכשיר שלך הגדרות > כללי > רענון App רקע.

ייתכן שתגלה כי הפעלת שירותים מיקום עבור OneDrive מסייעת, במיוחד אם הוא במהלך הסינכרון רקע. ניתן להפעיל שירותי מיקום או ביטול של הגדרות > פרטיות > מיקום שירותים.

אם הסינכרון אינו פועל, הוא OneDrive לא הפעלת או OneDrive קורסת, נסה איפוס רכים:

  1. כאשר הטלפון מופעל, הקש והחזק את עוצמת הקול למטה + לחצני הפעלה עד vibrates והפעלה מחדש של הטלפון שלך.

שים לב כי יש לא נגיעה התקן במסך במהלך התהליך (לא גם כאשר מופיעה ההודעה 'שקופית כלפי מטה כיבוי').

אם הדבר אינו עוזר, ניתן לנסות גם איפוס קשיח.

  1. גבה את הנתונים שלך.

  2. ביצוע של לצמיתות איפוס של הטלפון שלך.

אם הסינכרון אינו פועל, הוא OneDrive לא הפעלת או OneDrive קורסת, נסה לאפס את היישום:

  1. פתח את היישום ולחץ על תפריט תפריט OneDrive .

  2. לחץ על הגדרות הגדרות OneDrive .

  3. לחץ על אודות OneDrive.

  4. לחץ על איפוס היישום ואשר את הפעולה.

לחלופין, מרשימת האפליקציות, עבור אל הגדרות > יישומים > יישומים ותכונות > OneDrive > אפשרויות מתקדמות > איפוס

אם אתה נתקל בבעיות תחילת מחובר לרשת Wi-Fi אין אפשרות להתחבר לאינטרנט, באפשרותך לנסות לפתור בעיות חיבור Wi-Fi ב- Windows 10 Mobile.

אם הדבר אינו עוזר, ניתן לנסות גם איפוס קשיח.

  1. גבה את הנתונים שלך.

  2. ביצוע של לצמיתות איפוס של הטלפון שלך.

שנה את שם הקובץ שאתה מעלה.

שם הקובץ מכיל תווים שאינם מורשים. שנה את שמו כך שלא יתחיל או יסתיים ברווח, להסתיים בנקודה ולא יכלול את התווים הבאים / \ < >: * "? |

השמות הבאים אינם מותרים עבור קבצים או תיקיות: AUX,‏ PRN,‏ NUL,‏ CON,‏ COM0,‏ COM1,‏ COM2,‏ COM3,‏ COM4,‏ COM5,‏ COM6,‏ COM7, ‏COM8,‏ COM9,‏ LPT0,‏ LPT1,‏ LPT2,‏ LPT3,‏ LPT4,‏ LPT5,‏ LPT6,‏ LPT7,‏ LPT8, ‏LPT9

אם התמונה אינה מתאימה שטח אחסון זמין OneDrive, לא העלה קובץ. כדי לראות כמה שטח שנשארו לך הודעות או לקבל שטח אחסון נוסף, עבור אל הדף אחסון.

שם הקובץ (כולל הנתיב) ארוך מדי. שם הקובץ והנתיב חייבים להכיל פחות מ- 442 תווים. קצר את שם הקובץ או את שמות תיקיות המשנה ב- OneDrive, או בחר תיקיית משנה קרובה יותר לתיקיה ברמה העליונה, ולאחר מכן נסה להעלות את הקובץ שוב.

ייתכן שהקובץ הועבר, ששמו השתנה או שהוא נמחק לפני שניסית להעלות אותו. אתר את הקובץ ונסה להעלות אותו שוב.

הערה: וייתכן שתקבל הודעה זו אם העברת את הקובץ במחשב שלך לאחר אירעה ההעלאה אוטומטית.

ייתכן שהקובץ פתוח באפליקציה אחרת. שמור שינויים שביצעת בקובץ, סגור את האפליקציה ולאחר מכן נסה להעלות את הקובץ שוב.

זקוק לעזרה נוספת?

איתור קבצים אבודים או חסרים ב- OneDrive

פתרון בעיות של העלאת קבצים באתר האינטרנט של OneDrive

תיקונים נוספים עבור בעיות אחרונות של OneDrive

מקוון

קבל עזרה מקוונת
הצג דפי תמיכה נוספים עבור OneDrive ו- OneDrive for Business.
עבור אפליקציית OneDrive למכשירים ניידים, ראה פתרון בעיות באפליקציית OneDrive למכשירים ניידים.

סמל תמיכה בדואר אלקטרוני

תמיכה בדואר אלקטרוני
אם אתה עדיין זקוק לעזרה, נער את המכשיר הנייד שלך בזמן שאתה משתמש באפליקציית OneDrive או פנה בדואר אלקטרוני לצוות התמיכה של OneDrive. כדי לפנות לתמיכה של OneDrive for Business ממחשב ה- PC או ה- Mac שלך, פתח את מרכז הפעילות ובחר עוד > שלח משוב > אני לא אוהב משהו.

מנהלי מערכת של OneDrive for Business יכולים גם להציג את קהילת Tech Community עבור OneDrive for Business, לעיין בעזרה עבור מנהלי מערכת של OneDrive for Business או ליצור קשר עם התמיכה של Office 365 לעסקים.

פורומים של קהילת Office 365

עצות
אם תאמר לנו מהו המיקום שלך, ייתכן שנוכל לפתור את הבעיה במהירות רבה יותר.

הכל טופל? אם פנית אלינו ו- OneDrive מתחיל שוב לפעול, השב להודעת הדואר האלקטרוני ששלחנו לך כדי ליידע אותנו.

שפר את הכישורים שלך ב- Office
סייר בהדרכה
קבל תכונות חדשות לפני כולם
הצטרף למשתתפי Office Insider

האם מידע זה היה שימושי?

תודה על המשוב!

תודה על המשוב! נראה שכדאי לקשר אותך לאחד מנציגי התמיכה של Office.

×