פתרון בעיות באפליקציית OneDrive למכשירים ניידים

פתרון בעיות באפליקציית OneDrive למכשירים ניידים

אנו מצטערים שאתה נתקל בבעיות באפליקציה למכשירים ניידים OneDrive. הבה ננסה לפתור את הבעיה בהקדם האפשרי.

עבור כל בעיות הסינכרון, השיתוף וההעלאה במכשירים ניידים עם OneDrive, ודא שאתה מסוגל להתחבר לאינטרנט. חלק מהתכונות והאפליקציות עשויות לפעול עם Wi-Fi בלבד; הדבר תלוי בהגדרות המכשיר שברשותך, או בתוכנית הגלישה של המכשיר הנייד שלך.

אם העלאה אוטומטית מהמצלמה אינה פועלת, או אם המערכת מעלה רק חלק מהתמונות, בצע את הפעולות הבאות:

  1. בדוק את קישוריות ה- Wi-Fi.

  2. אם אינך מחובר ל-Wi-Fi, בדוק את הגדרות הOneDrive הנייד שלך עבור העלאת המצלמה בחיבורים לפי שימוש אינם מופעלים.

  3. ייתכן שתמונות מסוימות הועלו לשנת > שנה של תיקיות משנה בתוך המצלמה.

  4. משתמשי iOS:Apple ממליצה ללקוחות להשאיר את אפליקציית OneDrive פועלת ברקע. העלאה אוטומטית אינה יכולה לפעול אם היישום נאלץ להיסגר (הקש פעמיים על לחצן הבית והחלק במהירות כלפי מעלה).

אם הגדרת תמונות או החיפוש אחר תמונות בהעלאת המצלמה שלך נמשכים זמן רב מדי, מבלי להציג הודעות שגיאה, ייתכן שהסיבה לכך היא מספר רב מדי של תמונות בסרט הצילום שלך.

הערה: עיכוב זה עלול להיות ארוך יותר אם התמונות כוללות נתוני זיהוי פנים ונתוני מיקום. ההעלאה עשויה להיות איטית יותר גם אם החיבור לאינטרנט נותן עדיפות להורדות על פני העלאות.

כדי לפתור זאת:

  1. הקטן את מספר התמונות בסרט הצילום שלך על-ידי העברת חלק מהתמונות לתיקיה אחרת.

  2. בהגדרות תמונה ב- iOS, כבה את 'מיטוב אחסון'.

  3. השאר את OneDrive פועל כל הלילה כדי לסיים את ההעלאה. לכמויות גדולות של נתונים, בפרט אם אתה מתחבר גם ל- iCloud, תהליך ההעלאה עשוי להימשך זמן מה ויציאה מהאפליקציה או התקנה מחדש שלה רק יגרמו להתחלה מחדש של התהליך.

    • עליך לפתוח את יישום הOneDrive במכשיר שלך כדי לכפות סינכרון.

    • סמן את ההגדרות > סוללה _GT_ שימוש בסוללה > OneDrive > הפעלה (אפשרויות). פעולה זו תציג אפשרות ניהול באופן אוטומטי ואפשרות ניהול באופן ידני . בחר נהל באופן ידניולאחר מכן הפעל את האפשרות הפעל ברקע.

אם הסינכרון אינו פועל, OneDrive אינו משיקה או שOneDrive מתרסק, נסה להתקין מחדש את OneDrive:

  1. פתח את הגדרות.

  2. בחר אפליקציות.

  3. הקש על נהל אפליקציות.

  4. חפש והקש על OneDrive.

  5. הקש על כפה הפסקה ולאחר מכן הקש על נקה נתונים ונקה מטמון.

  6. לאחר מכן, הסר את התקנת האפליקציה.

  7. התקן מחדש את האפליקציה מתוך Google Play.

    הערה: חנות Google Play ואפליקציית OneDrive עבור Android אינן זמינות בסין. בנוסף, מכיוון ש- OneDrive.com חסום בסין על-ידי חומת האש של הממשלה, אפליקציית OneDrive לא תפעל בסין כאשר אתה נכנס באמצעות חשבון Microsoft.

אם הסינכרון אינו פועל, OneDrive אינו משיקה או שOneDrive מתרסק, נסה להתקין מחדש את OneDrive:

  1. הסר את ההתקנה של יישום הOneDrive על-ידי לחיצה והחזקה של סמל האפליקציה OneDrive. הקש על 'X' בפינה ולאחר מכן קבל את הודעת האישור כדי למחוק אותו.

  2. הפוך את שירותי המיקוםשל המכשיר לזמינים. שינויים במיקום משמשים להפעלת פעילות ברקע ומומלצת על-ידי Apple. לקבלת מידע נוסף, בקר באתר התמיכה של Apple.

  3. בצע איפוס רך "על-ידי לחיצה והחזקה של הלחצנים ' שינה/התעוררות ' וגם ' בית ' בו למשך 10 שניות לפחות, עד להצגת סמל Apple. לאחר הופעת הסמל של Apple ניתן לשחרר את שני הלחצנים.

  4. התקן מחדש את היישום OneDriveמחנות האפליקציות.

  5. ודא שOneDrive מעודכןOneDrive לגבי התאריך העדכני ביותר על-ידי הפיכתה לברירת ההגדרות של התקן > כללי > של יישום הרקע.

אם הסינכרון אינו פועל, OneDrive אינו משיקה או שOneDrive מתרסק, נסה איפוס רך:

  1. כאשר הטלפון מופעל, לחץ והחזק את עוצמת הקול + לחצני הפעלה עד שהטלפון רוטט ויופעל מחדש.

שים לב שעליך לא לגעת במסך המכשיר במהלך התהליך (אפילו לא כאשר האפשרות ' החלק כלפי מטה לכיבוי ' מופיעה).

אם פעולה זו אינה מסייעת, באפשרותך גם לנסות איפוס קשיח.

  1. לגבות את הנתונים שלך.

  2. ביצוע איפוס קשיח של הטלפון.

אם הסינכרון אינו פועל, OneDrive אינו משיקה או שOneDrive מתרסק, נסה לאפס את היישום:

  1. פתח את האפליקציה ולחץ על תפריט OneDrive התפריט .

  2. לחץ על הגדרות הגדרות OneDrive .

  3. לחץ על אודות OneDrive.

  4. לחץ על איפוס יישום ואשר את הפעולה.

לחלופין, מרשימת האפליקציות, עבור אל הגדרות אפליקציות _GT_ > אפליקציות & תכונות > OneDrive > אפשרויות מתקדמות > איפוס

אם אתה נתקל בבעיות בהתחברות לרשת Wi-Fi ואינך מצליח להתחבר לאינטרנט, באפשרותך לנסות לפתור בעיות חיבור של wi-fi ב-Windows 10 Mobile.

אם פעולה זו אינה מסייעת, באפשרותך גם לנסות איפוס קשיח.

  1. לגבות את הנתונים שלך.

  2. ביצוע איפוס קשיח של הטלפון.

שנה את שם הקובץ שאתה מעלה.

שם הקובץ מכיל תווים שאינם מותרים. שנה את שמו כך שלא יתחיל או יסתיים ברווח, יסתיים בנקודה או תכלול אחד מהתווים הבאים /\ _LT_ >: * "? |

השמות הבאים אינם מותרים עבור קבצים או תיקיות: AUX,‏ PRN,‏ NUL,‏ CON,‏ COM0,‏ COM1,‏ COM2,‏ COM3,‏ COM4,‏ COM5,‏ COM6,‏ COM7, ‏COM8,‏ COM9,‏ LPT0,‏ LPT1,‏ LPT2,‏ LPT3,‏ LPT4,‏ LPT5,‏ LPT6,‏ LPT7,‏ LPT8, ‏LPT9

לא ניתן להעלות קובץ אם שטח האחסון הזמין שלך ב- OneDrive אינו מספיק לו. כדי לראות את כמות השטח שנותרה לך או לקבל שטח אחסון נוסף, עבור אל דף האחסוןשלך.

שם הקובץ (כולל הנתיב) ארוך מדי. שם הקובץ והנתיב חייבים להכיל פחות מ- 442 תווים. קצר את שם הקובץ או את שמות תיקיות המשנה ב- OneDrive, או בחר תיקיית משנה קרובה יותר לתיקיה ברמה העליונה, ולאחר מכן נסה להעלות את הקובץ שוב.

ייתכן שהקובץ הועבר, ששמו השתנה או שהוא נמחק לפני שניסית להעלות אותו. אתר את הקובץ ונסה להעלות אותו שוב.

הערה: ייתכן שתקבל הודעה זו אם העברת את הקובץ במחשב לאחר שהתרחשה העלאה אוטומטית.

ייתכן שהקובץ פתוח באפליקציה אחרת. שמור שינויים שביצעת בקובץ, סגור את האפליקציה ולאחר מכן נסה להעלות את הקובץ שוב.

מידע נוסף

זקוק לעזרה נוספת?

באינטרנט

קבל עזרה מקוונת
ראה דפי תמיכה נוספים עבור OneDrive ועבורOneDrive for Business.
עבור אפליקציית OneDrive למכשירים ניידים, ראה פתרון בעיות של אפליקציית OneDrive למכשירים ניידים.

סמל תמיכה בדואר אלקטרוני

תמיכה בדואר אלקטרוני
אם אתה עדיין זקוק לעזרה, נער את המכשיר הנייד שלך בזמן שאתה משתמש באפליקציית OneDrive או פנה בדואר אלקטרוני לצוות התמיכה של OneDrive.

כדי לפנות לתמיכה של OneDrive for Business ממחשב PC או Mac, בחר את סמל OneDrive באזור ההודעות או בשורת התפריטים, ולאחר מכן בחר עוד > שלח משוב > אני לא אוהב משהו.

OneDrive for Business מנהלי מערכת יכולים גם להציג את קהילת Tech Community עבור OneDrive for Business, לעיין בעזרה עבור מנהלי מערכת של OneDrive for Business או ליצור קשר עם התמיכה של Microsoft 365 לעסקים.

פורומים של קהילת Office 365

עצות
אם תיידע אותנו במיקום שלך, ייתכן שנוכל לפתור את הבעיה במהירות רבה יותר.

הכל טופל? אם פנית אלינו ו- OneDrive מתחיל לעבוד שוב, השב להודעת הדואר האלקטרוני ששלחנו לך כדי ליידע אותנו.

שפר את הכישורים שלך ב- Office
סייר בהדרכה
קבל תכונות חדשות לפני כולם
הצטרף למשתתפי Office Insider

האם מידע זה היה שימושי?

תודה על המשוב!

תודה על המשוב! נראה שכדאי לקשר אותך לאחד מנציגי התמיכה של Office.

×